1.1.2.2. Sop Identifikasi Kebutuhan Dan Tanggapan Masyarakat Terhadap Mutu Pelayanan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN TANGGAPAN MASYARAKAT MASYARAKAT TERHADAP TERHA DAP MUTU MUT U PELA PEL AYANAN

SOP

 $PTD Puskesmas Sa%a& Pulo Sua!a'a

1. Pen Penge ge"ian "ian

No.Dokumen

: 440 /A.I.SOP.0001.01/436.7.2.63/2017

No. Revisi

:

Tanggal Te!i"

:

#alaman

:

1/3

 Tan(a Tangan )

Dr. Erna Mindarti NIP. 1*67022+ 200312 2 001

I(en"i,i i,ikas kasi ke! ke!u u"u& "u&an (an "a "angga gga-an mas mas' 'aak aka" "e "e& &a(a- mu mu"u -ela'anan a(ala& -oses menilai (an menen"ukan ke!u"u&an 'ang (iinginkan ole& mas'aaka" (alam u-a'a -ela'anan kese&a"an (i

2. Tuuan

-uskesmas guna meningka"kan (eaa" kese&a"an mas'aaka". Se!agai a auan $n $n"uk me menge"a&ui ke ke!u"u&an (a (an &a &aa-an ma mas'aaka" (alam u-a'a -ela'anan kese&a"an mas'aaka" (i $PTD Puskesmas

3. e!iakan

Sa%a& Pulo. e(asakan Pene"a-an e-ala $PTD Puskesmas Sa%a& Pulo Nomo ) 440 / A.III.SP.0030.01 / 436.7.2.63 / 2017 Ten"a en"ang ng Pem! Pem!e ela laku kuan an s"an s"an(a (a" " o-e o-eas asio iona nall -os -ose( e(u u  SOP SOP 

+. Ala" (an a&an

a(minis"asi (an manaemen. 1. Pemenkes No Nomo 7+ Ta&un 20 2014 "en"ang Puskesmas 2. Pe(oman mu"u $PTD Puskesmas Sa%a& Pulo 1. Ala" ) 

6. Pose(u /

2. a&an )  1. Tim suve' suve' en'ia-kan ins"umen ins"umen un"uk i(en"i,ikasi i(en"i,ikasi ke!u"u&an ke!u"u&an (an

4. Re Re,eensi

  5angka&langka&

&aa-an mas'aaka" !eu-a lem!a suve'/eklis" ko"ak saan &o"line #P 8ae!ook a"au email (an -e"an'aan "e!uka ,oum D 2. Tim suve' suve' elakukan i(en"i,ikasi i(en"i,ikasi ke!u"u&an ke!u"u&an (an &aa-an &aa-an mas'aaka" melalui suve' %a%anaa -e"emuan-e"emuan (an ko"ak saan (i Puskesmas. 3. Tim suve' suve' mem!ei"a&ukan mem!ei"a&ukan ke-a(a mas'aaka" mas'aaka" !a&%a -e"ugas -e"ugas akan melakukan i(en"i,ikasi mengenai ke!u"u&an mas'aaka" "ekai" u-a'a kese&a"an 'ang (i!u"u&kan mas'aaka". 4. Tim suve' suve' mena"a" &asil i(en"i,ikasi i(en"i,ikasi ke!u"u&an ke!u"u&an mas'aaka" mas'aaka" (i lem!a i(en"i,ikasi ke!u"u&an (an memin"a mas'aaka" un"uk mengisi i(en"i"as (ii. +. Tim suve' suve' melakukan analisa analisa "en"ang &asil i(en i(en"i,ikasi "i,ikasi ke!u"u&an ke!u"u&an mas'aaka" 6. Tim suve' suve' menuangkan menuangkan &asil i(en"i,ikas i(en"i,ikasii ke!u"u& ke!u"u&an an (an &aa-an &aa-an mas'aaka" (i (alam enana kegia"an -uskesmas.

7. Diagam Ali $5AI

en'ia-kan ins"umen un"uk i(en"i,ikasi ke!u"u&an (an &aa-an mas'aaka"

ela elaku kuka kan n

i(en i(en"i "i,i ,ika kasi si

ke!u" ke!u"u& u&an an

(an (an

&aa&aa-an an

mas'aaka" melalui suve' %a%anaa -e"emuan -e"emuan (an ko"ak saan

em!ei"a&ukan ke-a(a mas'aaka" !a&%a -e"ugas akan melakukan i(en"i,ikasi mengenai ke!u"u&an mas'aaka"