1.1.1.4 Hasil Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT PUSKESMAS MUARA KELINGI TAHUN 2017 No

Hari/tanggal

1

Kamis

Sumber Informasi Kotak Saran.

5 -3 - 2017

Kotak Saran.

Kotak Saran. Kotak Saran.

Kotak saran 4-4-2017

Kuesioner Kuesioner Kuesioner Kuesioner Kuesioner

Kuesioner 

Kuesioner  Kuesioner  Kuesioner  20-4-2017

MMD

Harapan yang diinginkan

Pelanggan menginginkan kemudahan prosedur  pelayanan yang sangat sangat mudah Pelanggan menginginkan kesesuaian  persyaratan dengan jenis pelayanan pelayanan yang sangat sesuai Pelanggan menginginkan kejelasan dan kepastian petugas yang melayani. Pelanggan menginginkan kedisiplinan waktu  petugas yang diharapkan sangat sangat disiplin Pelanggan menginginkan kemampuan petugas sangat mampu Pelanggan menginginkan kecepatan pelayanan sangat cepat Pelanggan menginginkan keadilan untuk mendapatkan pelayanan sangat adil Pelanggan menginginkan kesopanan dan keramahan petugas sangat sopan dan ramah Pelanggan menginginkan kewajaran biaya sangat wajar Pelanggan menginginkan kesesuaian antara  biaya yang bayarkan dengan dengan yang ditetapkan Pelanggan Menginginkan ketepatan  pelaksanaan pelayanan terhadap jadual selalu tepat Pelanggan Menginginkan Kenyamanan  pelayanan sangat nyaman. nyaman. Pelanggan menginginkan keamanan sangat aman Pelanggan Minta pelayanan yang lebih baik. Masyarakat menginginkan menginginkan program jamban sehat murah

Rekomendasi Kepuasan Ditunda Dilaksanakan Alur Pelayanan yan g jelas

Penanggung  jawab Loket Pendaftaran

Penjelasan  jenis2 pelayanan pelayanan yang ada.

Loket Pendaftran

Penetapan Kepegawaian

Kepegawaian

Memberikan Sanksi Pegawai yang tidak disiplin. Pelatihan Pegawai

Kepegawaian

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

Pelatihan Pegawai Program Jamban

Pj.UKP

Pj.UKP

Kesling

Keterangan

MMD MMD 25-4-2017

Survei Survei

Masyarakat menginginkan menginginkan lingkungan sehat bebas rokok Masyarakat mengharapkan mengharapkan Jaminan Kesehatan dari Pemerintah Pelanggan menginginkan menginginkan keteraturan antrian  berobat Pelanggan mengharapkan tempat tunggu yang nyaman.

Lingkungan Sehat Jaminan Kesehatan Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai.

Kesling Kesling Kesling Kesling

Kepala UPT Puskesmas Muara Kelingi

Penanggung jawabAdmen

dr. Erwan Susanto  NIP.19800531 200903 1 003

Hj.Zuriati, SKM NIP.19650612 199203 2 006