103195191-Caso-Plaza-Vea.doc

UNIVERSIDAD ESAN MAESTRIA EN ADMINISTRACION TIEMPO PARCIAL TRUJILLO 09

CURSO:

GERENCIA DE MARKETING.

PROFESOR:

Dr. ALBERTO ZAPATER.

CASO: “Plaza Vea”

NOMBRE DE PARTICIPANTES

CODIGO DE ALUMNO

Sánchez Alamo Pe!ro E!"ar!o

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 Ace)e!o *+no,-roza *+no,-roza o,/ An-on+o De la Cr"z Ma-"rrano G+no.

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Tr"2+llo $3 !e A4o,-o 1$#1.

#. Anal+ce el ,ec-or !e S"5ermerca!o, !el Per67 En-en!er el merca!o. El ,ec-or !e S"5ermerca!o, !el Per6 era el !e 5o8lac+9n en 5ro)+nc+a, con m": 5oca e;5er+enc+a en ,"5ermerca!o, er+a, e-c. E,-o, canale, -ra!+c+onale, eran con,+!era!o, el 5r+nc+5al com5e-+!or. El >orma-o !e ,"5ermerca!o era "na 5ro5"e,-a :a ?"e no e;+,-@an +n)er,+one, !e e,-a, ma4n+-"!e, en 5ro)+nc+a, a e,a >echa a!emá, el ,"5ermerca!o +m5l+ca8a con,+!erac+one, !e "8+cac+9n 4eo4rá>+ca cerca !e n+cho, !e con,"mo, a,@ como +n>rae,-r"c-"ra 5ara la ma4n+-"! !e la 5ro5"e,-a. El merca!o !e re-a+l no ha8@a ,+!o !+>"n!+!o 5r+nc+5almen-e 5or el arra+4o !e lo, canale, -ra!+c+onale, !e con,"mo ?"e ,e con)er-@an como "n 4ran com5e-+!or !e la 5ro5"e,-a !e ,"5ermerca!o,. El crec+m+en-o econ9m+co : la a",enc+a !e "na 5ro5"e,-a !e ,"5ermerca!o en el ,ec-or !e 5ro)+nc+a, con)+er-en a la, 5ro)+nc+a, en "n merca!o a-rac-+)o. Nece,+!a!e, : !e,eo, !el cl+en-e. S"5ermerca!o, !el Per6 crea la nece,+!a! al cl+en-e con "na 5ro5"e,-a !e )ar+e!a! cal+!a! : 5rec+o, ?"e 5re-en!e rom5er ,", há8+-o, !e com5ra,.

1. I!en-+>+?"e la, o5or-"n+!a!e, : lo, r+e,4o, ?"e ,e 5re,en-a8an 5ara S"5ermerca!o, Per"ano, en el lanzam+en-o !el >orma-o Plaza Vea.

O5or-"n+!a!e, Un merca!o )+r4en ,+n 5ro5"e,-a, ,+m+lare, la 5ro5"e,-a !el S"5ermerca!o era la !e "n 5ro!"c-o n"e)o : con "n >orma-o reconoc+!o ace5-a!o : !e 8"en ren!+m+en-o en la ca5+-al. Econom@a crec+en-e ?"e >or-alece la ca5ac+!a! !e con,"mo !e lo, com5ra!ore, con "na ma:or ca5ac+!a! a!?"+,+-+)a la, ama, !e ca,a ?"e ,on el 568l+co o82e-+)o 5"e!en acce!er a "na ma:or )ar+e!a! !e 5ro!"c-o, : a com5ra, 5ara con,"mo, ,emanale, :o men,"ale,.  Al ,er "n merca!o n"e)o 5ara S"5ermerca!o, la 5ene-rac+9n a e,-o, 5o!@a real+zar,e a5l+can!o "na correc-a e,-ra-e4+a !e Mare-+n4 lo, cl+en-e, ama, !e ca,a n"nca ha8@an rec+8+!o la a-enc+9n : com"n+cac+9n !e +n>ormac+9n acerca !el 5ro!"c-o : ,e 5o!@a crear "n )@nc"lo a>ec-+)o con ello,.

R+e,4o, El arra+4o !e la 4en-e !e 5ro)+nc+a a lo, l"4are, -ra!+c+onale, !e com5ra como ,on >er+a, 8o!e4a, : merca!o, !e la zona en !on!e la, ama, !e ca,a real+za8an com5ra, !+ar+a, >ren-e a "na 5ro5"e,-a !e com5ra, en lo, S"5ermerca!o, !e 4ran!e, can-+!a!e, e, !ec+r com5ra, ,emanale, :o men,"ale, ha,-a e,e momen-o m": 5oco !+>"n!+!o. Lo, cl+en-e, en 5ro)+nc+a, ha8@an >orma!o >"er-e, lazo, !e con>+anza con ,", )en!e!ore, como e, el ca,o !e 8o!e4"ero, lazo, ?"e ha8@an 5ro,5era!o a lo lar4o !e lo, ao, : ?"e ,e 5re,en-a8an como "n re-o !e lo, S"5ermerca!o, el rom5erlo, con la n"e)a 5ro5"e,-a 5re,en-a!a. Lo, S"5ermerca!o, :a -en@an "na car-era !e 5ro)ee!ore, e,-a8lec+!a 5ero !e8@an 5ene-rar el merca!o e,-a8lec+en!o n"e)a, relac+one, con 5ro)ee!ore, locale, con el >+n !e no crear "na reacc+9n !e,>a)ora8le con la 5o8lac+9n 5ero al -ener al-o, e,-án!are, !e cal+!a! ,e corr@a el r+e,4o !e ?"e e,-o, 5ro)ee!ore, locale, no c"m5lan con la, e;+4enc+a, e,-a8lec+!a, 5or el ,"5ermerca!o : ,e 4enere la reacc+9n no e,5era!a 5or la 5o8lac+9n.

. FC"ále, ,on la, 5r+nc+5ale, S"5ermerca!o, Per"ano,7

)en-a2a,

c"an-+-a-+)a

:

com5ara-+)a

!e

Ven-a2a C"an-+-a-+)a Ma:or can-+!a! !e 5ro!"c-o, 5re,en-a!o, con lo c"al lo, cl+en-e, no nece,+-a8an !e rec"rr+r a o-ro cen-ro ,+no ?"e 5o!@an encon-rar lo ?"e nece,+-en en -an ,olo "na )+,+-a al S"5ermerca!o. Prec+o, 8a2o,. E;5er+enc+a en el merca!o !e ,"5ermerca!o,. Per-enecer a "n >"er-e 4r"5o >+nanc+ero. Ven-a2a Com5ara-+)a Me2or cal+!a! !e 5ro!"c-o, como 5ar-e !e ," e,-ra-e4+a !e merca!o lo, al-o, e,-án!are, ?"e ,e mane2a8an con re,5ec-o a la cal+!a! !e lo, 5ro!"c-o, -en@an "n al-o !+>erenc+al con lo, 5ro!"c-o, ?"e ,e mane2a8an en lo, merca!o, -ra!+c+onale, lláme,e 8o!e4a, merca!o, >er+a, e-c. Po!er !e ne4oc+ac+9n con 5ro)ee!ore,.

3. De,arrolle la e,-ra-e4+a !e crec+m+en-o !e la em5re,a. Elegir clientes para atenderlos: segmentación del mercado y dirección: El 568l+co o82e-+)o >"e +!en-+>+ca!o como la, m"2ere, en-re 1& : &$ ao, !e e!a! con "na econom@a crec+en-e : ?"e -+en!e a e,-an!ar+zar ,", há8+-o, !e

con,"mo 8a,a!o, en la con>+a8+l+!a! !e la 5ro5"e,-a !e )alor o>rec+!a 5or el e,-a8lec+m+en-o.

Decidir acerca de una propuesta de valor: diferenciación y posicionamiento. La !+>erenc+ac+9n : el 5o,+c+onam+en-o !e S"5ermerca!o, !el Per6 :a ha8@a re,"l-a!o, en la ca5+-al : 8",ca8a "-+l+zar la m+,ma 5ro5"e,-a !e )alor en el merca!o !e 5ro)+nc+a,. La !+>erenc+ac+9n ,er+a me!+an-e !el >orma-o !e ,"5ermerca!o, ,er  reconoc+!a, 5or ," )ar+e!a! cal+!a! : 5rec+o, e,-o le 5erm+-+r@a 5o,+c+onar,e en el ,ec-or como "na 5ro5"e,-a l@!er !el merca!o !e 5ro)+nc+a,.

5.

FC"ále, >"eron lo, >ac-ore, !el /;+-o !e la cam5aa 5romoc+onal real+za!a7 FDe ?"/ manera +n>l":eron en lo, re,"l-a!o, o8-en+!o,7 Los factores de éxito de la campaña promocional fueron: Una a!ec"a!a 5romoc+9n !e 5ro5"e,-a !e )alor al cl+en-e me!+an-e la c"al el men,a2e !e lo, >ac-ore, !e !+>erenc+ac+9n cal+!a! )ar+e!a! : 5rec+o, 8a2o, !e la n"e)a 5ro5"e,-a !e S"5ermerca!o, >ren-e a la 5ro5"e,-a -ra!+c+onal !e merca!eo en 5ro)+nc+a, >"e en-en!+!a a,+m+la!a e +n-er+or+za!a a lo, con,"m+!ore,.

Influyeron en los resultados obtenidos: El a!ec"a!o mane2o !e la e,-ra-e4+a com"n+cac+onal !e la n"e)a 5ro5"e,-a 5re,en-a!a 5or S"5ermerca!o, en la c"al lo, cl+en-e, com5ran la +!ea cen-ral !e lo, ,"5ermerca!o, !e cal+!a! )ar+e!a! : 5rec+o, 8a2o, con)+er-en a S"5ermerca!o, !el Per6 en la 5re>er+!a en -ema, relac+ona!o, con 5ro!"c-o, come,-+8le, : no come,-+8le, con cam5aa, !e ahorro ?"e 8r+n!an ma:ore, o5c+one, a la, ama, !e ca,a : con re,"l-a!o, >+nanc+ero, ?"e ,"5eraron am5l+amen-e lo, o82e-+)o, 5lanea!o, en c"an-o a n+)el !e )en-a, EDBITA +!en-+>+cac+9n : 5o,+c+onam+en-o !e marca : ac-+)ac+9n !e com5ra : e +n-enc+9n !e recom5ra.