1. SPO Komunikasi Dan Koordinasi Pada Posisi-posisi Yang Ada Pada Struktur Organisasi

KOMUNIKASI DAN KOORDINASI PADA POSISI-POSISI YANG ADA PADA STRUKTUR ORGANISASI

DARMOTAMMA SATYA PRAJA

SO P

UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

1. Pengertian

No. Dokumen /07/2016

:SOP/ II / ADM / 01

No. Revisi

:0

Tanggal Terbit : 11/ 07 / 2016 Halaman

: 1-7

Dr. EshaKrestriana NIP.196803312002 121004 Prosedur ini mencakup Semua kegiatan Upaya Komunikasi dan Koordinasi pada posisi posisi yang ada pada struktur organisasi. Merupakan suatu cara untuk menyampaikan informasi mengenai keadaan organisasi kepada keordinator baik secara lisan maupun tulisan. Semua informasi internal dan eksternal terkait dengan

2. Tujuan

implementasi sistem manajemen mutu dan lingkungan Sebagai Acuan dalam melakukan komunikasi dan koordinasi yang efektif di puskesmas, untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi

3. Kebijakan

sistem manajemen mutu dan lingkungan SK No 449.1/ KEP-II /07 / 05 / 2016 tentang Komunikasi Internal

4. Referensi 5. Peralatan

-ATK -Laptop -LCD -Kamera

6. Prosedur/Lang kah-langkah

* Komunikasi Internal 1. Manajemen

harus

membuat

rencana

komunikasi

internal

sekaligus menentukan metode komunikasi yang disepakati. 2. Semua bagian harus menjalankan rencana komunikasi internal yang

telah

ditentukan.

Jika

metode

komunikasi

melalui

pertemuan, maka harus dilengkapi daftar hadir peserta, namun jika melalui perintah maka harus dituangkan dalam format internal memo. 3.

Apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan atau feedback dari karyawan, maka manajemen bertanggungjawab untuk memberikan responatau jawaban melalui lisan maupun secara tertulis.

4. Apabila feedback memerlukan keputusan manajemen, maka wakil

manajemen

(Kasubag

TU)

bertanggungjawab

untuk

membahasnya dengan top manajemen (Kepala Puskesmas). 5. Apabila

diperlukan

tindak

lanjut,

manajemen

bersama

penanggung jawab program terkait bertanggungjawab untuk membuat rencana tindak lanjut (action plan). 6. Semua masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal harus dilaporkan kepada kepala puskesmas dalam rapat tinjauan manajemen. 7.BaganAlir(bila perlu

tindakan

kritis) 8. Unit terkait 9.Dokumen tekait 10.Rekaman Historis Perubahan No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai diberlakukan

LAMPIRAN I

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR : SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 TANGGAL : 2016

DAFTAR HADIR PERTEMUAN NO

NAMA

LAMPIRAN II

MEMO KOMUNIKASI INTERNAL

JABATAN

TANDA TANGAN

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR : SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 TANGGAL : 2016

DARI

:............................................................

KEPADA

:............................................................

ISI

:...................................................................................................................

........................................................................................................................................ ...........................................................

Susukan, ..................................... Kepala Puskesmas Susukan

Dr. Esha Krestriana

LAMPIRAN III

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR TANGGAL

MASUKAN ( FEEDBECK )

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 : 2016

DARI

:............................................................

KEPADA

:............................................................

ISI

:...................................................................................................................

........................................................................................................................................ ...........................................................

Susukan, .....................................

.............................................

LAMPIRAN IV

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 : 2016

PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

Jl.KH Umar Imam Puro No.96 Telp ( 0298 ) 615066 Susukan 50777 Email : pkmsusukan_kabsmg @yahoo.co.id

DARMOTAMMA SATYA PRAJA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUSUKAN Nomor : ........................................... TENTANG

........................................................ KEPALA UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUSUKAN Menimba ng Mengingat

:

a. .................................... b. .......................................... : 1. ....................................... 2.

..................................

MEMUTUSKAN Menetapkan KESATU

: : ..............................

KEDUA

:

.........................

KETIGA

:

................................

Ditetapkan di : Pada tanggal :

Susukan 2016

Kepala UPTD Puskesmas Susukan

ESHA KRESTRIANA

LAMPIRAN V

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 : 2016

RENCANA TINDAK LANJUT ( RTL )

N

UPAYA/PROGRA

O

M

IDENTIFIKA SI MASALAH

LAMPIRAN VI

ANALIS A

HASIL

RTL PETUGA

MASYARAKA

EVALUA

S

T

SI

TINDA K LANJU T

: KEPALA UPTD PUSKESMAS SUSUKAN NOMOR TANGGAL

: SOP/ II / ADM / 01 /07/2016 : 2016

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN Tempat Penyelenggaraan

:

Waktu hari , tanggal , jam

:

Pimpinan Rapat

:

Peserta rapat

:

Agenda Rapat

:

a. b. c. d. e. f. g. h.

Pembukaan oleh Wakil managemen mutu Arahan dari Kepala Puskesmas Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu Pemabahasan hasil audit internal Pembahasan umpan balik / keluhan pelanggan Hasil penilaian kepuasan pelanggan Hasil penilaian kinerja Masalah masalah operasional yang terkait dengan penerapan sitem manajemen mutu,

i.

penyelenggaraan pelayanan ( Klinis dan UKM ). Rencana perbaikan atau perubahan yang perlu di lakukan baik pada sistem menejeman mutu

j. k.

maupun sistem pelayanan ( Klinis dan UKM ) Rekomendasi untuk perbaikan Penutup.

PROSEDUR KOMUNIKASI DAN KOORDINASI LINTAS SEKTORAL No. Dokumen

:

No. Revisi

:

SO P

Tanggal Terbit : Halaman Ttd

UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

1.Pengertian

:

Dr. EshaKrestriana NIP.196803312002 121004

Komunikasi dan koordinasi lintas sektoraladalah merupakan tindakan yang dilakukan bila akan melakukan komunikasi dan koordinasi lintas sektoral tingkat kecamatan yaitu muspika, organisasi kemasyarakatan

2.Tujuan

dan dunia usaha. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang melibatkan lintas

3.Kebijakan

sektoral. l SK Kepala Puskesmas No

……………..tentang Komunikasi dan

Koordinasi Lintas Sektoral 4.Referensi

UPTD PUSKESMAS SUSUKAN

SOP

No. Dokumen

:

No. Revisi

:

Tanggal Terbit : Halaman

:

Dr. EshaKrestriana NIP.1968033120021 21004

6.Prosedur/Langk ah-langkah 6.Prosedur/Langk

Bentuk-bentuk komunikasi dapat dilakukan dengan :

ah-langkah

1.Pertemuan rutin dengan kader kesehatan 2.Rapat koordinasi pimpinan di Kecamatan 3.Pertemuan lokmin lintas sektor 4.Media komunikasi lainnya Pelaksanaan komunikasi dan koordinasi lintas sektor dibagi menjadi 2 metode yaitu 1.Komunikasi

dan

koordinasi

dengan

rapat/pertemuan 2.Memastikan waktu, tempat sarana dan prasarana. 3Membuat jadwal kegiatan pertemuan/lokakarya lintas sektor dan mendistribusikan undangan Pelaksanaan kegiatan . 4.Dokumentasi dan evaluasi kegiatan A. Komunikasi dan koordinasi Langsung 1.Dalam kondisi dibutuhkan komunikasi dan koordinasi dapat dilakukan dengan media komunikasi lainnya seperti telpon kabel, telpon seluler, surat elektronik atau media lainnya

2. Bertemu langsung dengan pihak terkait (tatap muka)

B. Komunikasi dan koordinasi Langsung 1.Dalam kondisi dibutuhkan komunikasi dan koordinasi dapat dilakukan dengan media komunikasi lainnya seperti telpon kabel, telpon seluler, surat elektronik atau media lainnya

2. Bertemu langsung dengan pihak terkait (tatap muka)

7.BaganAlir(bila perlu

tindakan

kritis) 8. Unit terkait 9.Dokumen tekait