1. Manual Del Alumno Sap - Unidad de Aprendizaje i

MANUAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP UNIDAD DE APRENDIZAJE I Introducción a los sistemas de gestión empresarial (ERP)

MANUAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP

Material elaborado en el Área Administración y Negocios de la Vicerrectoría Académica de pregrado INACAP, T&V Consultores Ltda. y la docente de INACAP sede Santiago Centro Yasna Montenegro Fernández.

Esta publicación fue elaborada por Universidad Tecnológica de Chile INACAP en el año 2014. Prohibida su reproducción total o parcial sin la autorización del autor. Esta obra es de uso exclusivo de alumnos y docentes del Sistema Integrado de Educación Superior de INACAP, con fines estrictamente académicos y no comerciales.

MANUAL DEL DOCENTE SOFTWARE SAP ERP por Universidad Tecnológica de Chile INACAP se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.

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Contenido PRESENTACION Y DESARROLLO DE LA ASIGNATURA .......................................................................... 6 UNIDAD DE APRENDIZAJE I ................................................................................................................. 7 I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 8 ¿Qué es un ERP? .......................................................................................................................... 8 Algunas Estadísticas .................................................................................................................. 10 Características principales ......................................................................................................... 10 SAP: La empresa ........................................................................................................................ 11 Soluciones de la Industria ......................................................................................................... 12 II. ACCESO A UN SISTEMA SAP ...................................................................................................... 13 SAP Easy Access ......................................................................................................................... 15 Estructura de una pantalla ........................................................................................................ 16 Varios modos............................................................................................................................. 18 Sistema de mensaje en SAP ...................................................................................................... 18 III. CONCEPTOS VÁLIDOS EN TODO EL SISTEMA ........................................................................... 19 Estructuras organizativas .......................................................................................................... 19 Datos Maestros ......................................................................................................................... 20 Reportes .................................................................................................................................... 22 Estructura de menú ................................................................................................................... 24 Perfiles y autorizaciones............................................................................................................ 25 IV. INTRODUCCIÓN A GBI .............................................................................................................. 25 Antecedentes: ........................................................................................................................... 26 Historia: ..................................................................................................................................... 26 Estrategia:.................................................................................................................................. 26 Estructura organizacional .......................................................................................................... 27 Recursos Humanos .................................................................................................................... 28 Procesos de negocio.................................................................................................................. 31 V. ESTRUCTURA SAP ERP Y GBI COMO MODELO DE ENSEÑANZA PARA INACAP ......................... 32 Cliente-Servidor......................................................................................................................... 32 3

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Mandante (Client) ..................................................................................................................... 35 Acceso al sistema SAP ERP ........................................................................................................ 35 Modelo de empresa para el desarrollo de la asignatura .......................................................... 37 EJERCICIOS PRACTICOS PRIMERA UNIDAD ....................................................................................... 43 Introducción a los sistemas de gestión empresarial (ERP)................................................................ 43 EJERCICIO 1: Utilización de las ayudas y personalización ............................................................. 44 EJERCICIO 2: Visualización de un maestro de clientes .................................................................. 52 EJERCICIO 3: Visualización de un maestro de materiales ............................................................. 56 EJERCICIO 4: Habilitación de nombres técnicos ............................................................................ 57

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Estimado(a) alumno:

Te damos la bienvenida a la asignatura Software ERP. Esta es una asignatura práctica del área de la especialidad, que entrega conocimientos sobre los usos de software contable y de gestión, en el registro de las operaciones de la empresa, que le permite al estudiante contar con las herramientas necesarias para generar e interpretar reportes e informes que facilitarán la toma de decisiones en la administración de una empresa. Para el logro de estos objetivos se requiere de la intervención docente que sea facilitadora del aprendizaje, combinando la experiencia de cada una de las actividades que demanda el mundo laboral, con la integración y el uso adecuado del Software SAP ERP, dando a conocer los procesos integrados de la empresa, a través del conocimiento funcional de los procesos de gestión básicos, soportados en las soluciones SAP con un conocimiento más adecuado y un mayor aprovechamiento de las herramientas que ofrece el sistema. En este manual encontrarás una propuesta actualizada para la formación de SAP ERP pertenecientes al modelo de competencias INACAP, sustentada como material educativo orientado al apoyo del alumno.

¡Le invitamos a ser parte de este gran desafío institucional!

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PRESENTACION Y DESARROLLO DE LA ASIGNATURA Es de nuestra convicción que la aplicación de la práctica dentro de asignatura, acompañada de teoría orientada al Software SAP ERP, facilita el aprendizaje de los estudiantes. Por esa razón, las actividades que aquí se presentan han sido diseñadas para introducir a los alumnos a una serie de casos y problemas que reflejan gran parte de lo que los estudiantes van a hacer cuando sean profesionales.

La asignatura está organizada con teoría relacionada al módulo correspondiente, ejercicios prácticos, casos de estudio y evaluaciones propuestas por cada unidad.

Cada una de las actividades han sido desarrolladas en el marco de la empresa Global Bike Inc. con foco en su estructura organizacional y procesos de negocio.

Considerando que el estudio de la asignatura se centra en Global Bike Inc. se presenta la estructura mundial empresarial y los procesos centrales de negocio mediante un modelo de empresa global, además de diagramas de organización para las empresas GBI en Alemania y los EE.UU., y las transacciones como compras y ventas.

La Universidad Tecnológica de Chile INACAP ha mejorado el modelo creando sociedades adicionales, con el mismo esquema planteado por GBI, pero orientadas a cada una de las sedes y cursos asignados a cada casa de estudios, facilitando en alumno el aprendizaje y apoyando al docente, facilitando la revisión y evolución de los cursos.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE I Introducción a los sistemas de gestión empresarial (ERP)

Software SAP ERP Aprendizajes esperados: Justifica el uso de los sistemas de gestión empresarial ERP, considerando los requerimientos y recursos de la organización, utilizando herramientas de ofimática para dar solución creativa y eficiente a desafíos que se le presentan.

CRITERIOS DE EVALUACION 1.1.1.- Determina la aplicación y el impacto de un ERP en los distintos tipos de organizaciones. 1.1.2.- Identifica los tipos de ERP, considerando las necesidades de la empresa. 1.1.3.- Identifica los principales proveedores de ERP, a nivel nacional e internacional. 1.1.4.- Determina las necesidades de la empresa para implementar un sistema ERP, de acuerdo a la administración de la información dentro de la organización.

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I. INTRODUCCIÓN ¿Qué es un ERP? Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de Información que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística (compras, ventas, producción, control de calidad, inventarios, etc.) y la contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchos procesos de negocio como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (como los CRM Customer Relationship Management), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas.

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se encuentran el de manufactura o producción, almacenamiento, logística e información

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tecnológica, incluyen además la Contabilidad Financiera y de Gestión, y suelen incluir un módulo de Gestión del Recurso Humano.

•

Nombre de la Compañía • SAP AG • SAP América • SAP UK

•

Nombre del Software • SAP R/2 • SAP R/3 • SAP ERP 9

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SAP AG •

Fue fundada en Walldorf, Alemania en 1972.

•

Es la empresa más grande del mundo en “Business Software”.

Algunas Estadísticas •

Más de 40.000 empleados en más de 50 países.

•

1500 Business Partner.

•

36.200 clientes en más de 120 países.

•

12 millones de usuarios.

•

Más de 100.000 instalaciones.

Características principales •

Uso mundial.

•

Diseñado para satisfacer las necesidades de todo tipo de industria.

•

Multi - monedas.

•

Multi – Idiomas.

•

Diseñado para satisfacer necesidades de todo tipo de tamaños de empresas.

•

Permite integrar los procesos de negocios.

•

Ayuda a que las empresas puedan automatizar los procesos.

•

Integración en tiempo real.

•

Escalable y flexible.

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SAP: La empresa

HTTP://WWW.SAP.COM

En el portal de SAP encontrarán más sobre la historia de SAP, su evolución, sus empleados, clientes y partners, subsidiarias en el mundo, etc.

Módulos del ERP - Agrupaciones lógicas dentro de un proceso de negocio

•

FI y CO (Registro)

•

MM (Compras)

•

SD ( Ventas)

•

PP ( Producción)

•

HCM ( Recursos Humanos) 11

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Soluciones de la Industria •

Defensa y Espacio

•

Automóviles

•

Bancos

•

Química

•

Productos de consumo

•

Defensa y Seguridad

•

Ingeniería y Construcción

•

Salud

•

Tecnología

•

Educación

•

Maquinaria Industrial

•

Seguros

•

Servicios Logísticos

•

Media

•

Minería

•

Energía y Combustibles

•

Farmacia

•

Servicios Postales

•

Sector Público

•

Retail

•

Telecomunicaciones

•

Servicios

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II. ACCESO A UN SISTEMA SAP •

SAP GUI

•

SAP LOGON

El programa SAP GUI permite conectar al equipo “front end” con un sistema SAP concreto. Para iniciar el SAP GUI, SAP proporciona el SAP Logon. Cuando se llama el SAP Logon con el ícono que estará en su escritorio, se visualiza una ventana con una lista de los sistemas SAP para los que se puede iniciar el proceso de acceso. Este archivo suele configurarse centralmente y está disponible para los usuarios finales.

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Mandante (Client): Es el nivel más alto dentro de las estructuras del ERP SAP. Representa al grupo de empresas o Holding. En un servidor podemos tener más de un mandante SAP, siendo cada mandante un ambiente de trabajo, tal como Desarrollo de Sistema, Pruebas, Entrenamiento y el “oficial” que es llamado Ambiente Productivo.

Usuario (User): Es el nombre que representa a un empleado dentro del sistema. Se conoce como Usuario y debiera siempre ser un código único para cada empleado.

Password: Es la clave personal e intransferible que cada usuario tiene para acceder al sistema. Cuando nos conectamos por primera vez, el sistema nos da una password de inicio y en esa primera conexión debemos inmediatamente cambiarla por una clave personal, que será la clave con la cual conectaremos de ahí en adelanta. Cada empresa

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puede definir cómo será la actualización de la password, como por ejemplo con qué frecuencia, así como sus características (tipo, longitud, etc.).

SAP Easy Access

La pantalla SAP Easy Access es la pantalla inicial por defecto en los sistemas SAP. En la parte izquierda de la pantalla se muestra en estructura jerárquica en forma de árbol compuesta por los menús disponibles para el usuario del sistema. En la parte derecha se puede visualizar el logotipo de la empresa.

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Estructura de una pantalla

Campo de comandos: Puede iniciar transacciones directamente si introduce el código de transacción en el campo de comandos.

Barra de Menús: La barra de menús es la línea superior en cualquier ventana primaria del sistema SAP. Las opciones Sistema y Ayuda están en todas las pantallas de SAP. Los demás menús visualizados dependen de la transacción que se esté utilizando. Estos menús contienen además menús en cascada.

Barra de herramientas: Los botones de la barra de herramientas estándar aparecen en todas las pantallas del sistema SAP. Puede que en algunas transacciones los botones aparezcan desactivados, ya que no corresponde su uso en ese momento. Si deja el cursor por unos momentos sobre el botón, el sistema desplegará el nombre del mismo. Si procede también se visualiza la tecla de función correspondiente. 16

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Barra de Título: En esta barra se visualiza el nombre de la función que se está utilizando en ese momento.

Barra de herramientas de transacción: En esta barra se visualizan los botones disponibles para la aplicación que se está utilizando en ese momento.

Etiquetas: Una etiqueta permite organizar varios ámbitos de imagen para mejorar la claridad y organización de los datos.

Barra de Status: Se visualiza la información acerca del status actual del sistema, mensajes de advertencia, mensajes de error, etc.

Botones de selección: Con los botones de selección sólo se puede marcar una opción. Casillas de selección: Con las casillas de selección se pueden marcar múltiples opciones. 17

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Varios modos

Sistema de mensaje en SAP •

Verde – Informativo

•

Amarillo – Advertencia

•

Rojo - Error

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III. CONCEPTOS VÁLIDOS EN TODO EL SISTEMA Estructuras organizativas Son los elementos básicos diseñados con el fin de ser utilizados para representar la estructura de una empresa.

Cada módulo dentro del sistema se representa con una o varias estructuras organizativas.

•

Mandante

•

Almacén

•

Sociedad CO

•

Organización de Ventas

•

Sociedad FI

•

Canal de Distribución

•

Centro

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Datos Maestros En SAP, todos los datos maestros se crean y almacenan centralizadamente y están disponibles para todas las aplicaciones y usuarios autorizados.

El almacenamiento

centralizado asegura la consistencia, la actualización y no redundancia de los datos.

La información se organiza en vistas o segmentos que están asignados a los elementos o estructuras organizativas. Esto permite una representación flexible de las estructuras empresariales implicadas en una operación.

•

Creación centralizada

•

Almacenamiento centralizado

•

Son organizados en segmentos

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Un maestro de clientes contiene la información clave que define la relación empresarial entre una empresa y su cliente. Los datos generales son propios del cliente, como por ejemplo Razón social, RUT, dirección, etc.

Los datos de la sociedad controlan el

procedimiento de contabilización y tratamientos posteriores, como por ejemplo pagos.

Los datos de la Organización de Ventas proporcionan información acerca de los clientes para dar soporte a todo el proceso empresarial, desde la introducción de los pedidos, expedición, facturación, etc.

Así la “estructura triple” del maestro de clientes está

representada por:

Datos Generales: Son igual de importantes para cada sociedad y organización de ventas dentro de la empresa.

Datos de la Sociedad: Son datos relacionados con la contabilización de este cliente y los acuerdos que esta sociedad tiene con este cliente.

Datos de Ventas: Estos datos representan características diferentes para cada organización de ventas y canal de una empresa.

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Maestro de Materiales: Contiene toda la información clave que una empresa necesita para gestionar un material dentro de la organización. Define como se vende, compra, fabrica, inventaría, y contabiliza un producto y cómo se calcula su costo. La información se agrupa en vistas, organizadas a su vez por función empresarial.

Reportes

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Estructura de menú TIPOS DE ROLES •

Roles Simples – Menú Encargado de Cobranzas

•

Roles Compuestos – Puede tener dos o más roles simples asignados. Por ejemplo: Rol de Jefe de Finanzas

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Perfiles y autorizaciones

IV. INTRODUCCIÓN A GBI

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Antecedentes: •

GBI Inc. utiliza todas las capacidades del ERP.

•

Son dos compañías ubicadas en Alemania y Estados Unidos

Historia: John Davis ganó muchos campeonatos de “mountain bike” en los Estados Unidos en 1990, inició su propia empresa de “mountain bike” (Frankenstein Bikes).

Peter Schwarz se crió con bicicletas de calle en Black Forest, Alemania siendo estudiante, el diseño marcos ultra livianos.

En 1993, inició su propia empresa de marcos de bicicletas (Heidelberg Composites) ambos se conocieron en el año 2000 en el año 2001, crearon Global Bike Inc.

Estrategia: John y Peter son Co-CEOs John es responsable de:

•

Ventas, Marketing, Servicios y Soporte, Informática, Finanzas y Recursos Humanos

•

Vende productos y trae el dinero

Peter es responsable de:

•

Investigación, Diseño, Adquisiciones y Fábricas

•

Construye productos y gasta el dinero 26

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Es una compañía de bicicletas de nivel mundial que atiende tanto a profesionales como principiantes para carreras de pista y fuera de pista. Su foco está en:

•

Calidad

•

Robustez

•

Desempeño

Estructura organizacional

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Recursos Humanos

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Procesos de negocio

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP V. ESTRUCTURA SAP ERP Y GBI COMO MODELO DE ENSEÑANZA PARA INACAP

SAP ERP es una solución de negocio para Gestión Empresarial, a lo que denominaremos un ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos de la Empresa).

Es una herramienta que se compone de diferentes módulos que definen diversos aspectos de la gestión de la empresa, como puede ser la gestión de ventas, la parte económicofinanciera, la gestión de materiales, gestión de producción etc.

Todos estos módulos se integran de forma on-line y permiten la gestión global de la compañía.

Cliente-Servidor En el presente los sistemas de SAP ERP, operan utilizando el principio cliente/servidor aplicado a varios niveles.

Esta arquitectura consiste básicamente en un cliente que realiza peticiones a otro programa, el servidor y este le da respuesta.

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Como podemos ver, en una arquitectura Cliente-Servidor, el Cliente realiza requerimientos a través de invocaciones al Servidor que le responde.

• Servidor: Es una combinación de Hardware / Software que puede proveer servicios a un grupo de clientes en un ambiente controlado.

Ejemplo: Bern

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El programa SAP GUI permite conectar al equipo con un sistema SAP concreto. SAP Logon con el ícono que estará en su escritorio. Este archivo suele configurarse centralmente y está disponible para los usuarios finales.

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Mandante (Client) Es el nivel más alto dentro de las estructuras del ERP SAP.

Representa al grupo de empresas o Holding. En un servidor podemos tener más de un mandante SAP, siendo cada mandante un ambiente de trabajo, tal como Desarrollo de Sistema, Pruebas, Entrenamiento y el “oficial” que es llamado Ambiente Productivo.

Acceso al sistema SAP ERP Para conectarnos al Sistema, debemos seleccionar previamente el servidor que nos corresponde, ejemplo: Bern

Ingresamos el mandante (client) ### (245, 250, 255, 260…)

Luego el User asignado, para efectos de la asignatura será la siguiente estructura:

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Ingresamos el mandante (client): En el ejemplo 250

User: GBI-###

Password: La primera vez que ingresamos al sistema la password es: 123456, luego la cambiamos por una clave propia.

Lenguaje: SAP por defecto ingresará en inglés por tanto debemos especificar el idioma que corresponda (ES).

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Modelo de empresa para el desarrollo de la asignatura Estructura organizativa:

El mandante es el nivel más alto en la jerarquía del sistema SAP ERP.

En términos

empresariales, el mandante es el equivalente a un grupo Corporativo o Holding y la Sociedad FI es la estructura básica que representa una unidad jurídicamente independiente que debe presentar Balances y Estados de Resultados. Habrá tantas sociedades FI en el sistema como empresas independientes tenga el Holding.

SAP University Alliances, entrega para formación profesional, una empresa diseñada llamada Global Bike Inc. Con estructura y modelo de negocios ya creados, Inacap toma este modelo, copiando la Sociedad Fi de GBI para generar tantas Sociedades como sede y secciones tenga a lo largo del país.

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Inacap tomando la estructura de la empresa anterior, trabajara de la siguiente manera:

Se crean tantas Sociedades Financieras como sedes existan a lo largo del país, cada curso trabaja en la Filial que le corresponda.

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP Aparecerá un listado, según las Sociedades creadas, basta con seleccionar la que corresponda.

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Recordar que cada Sede tiene Sociedades únicas creadas con el modelo de Global Bike, esto ayuda a que cada usuario pueda identificar de manera clara su trabajo y posibilita la emisión de informes contables y financieros de mejor calidad.

Las organizaciones de compras y ventas, también son únicas según sedes a lo largo del país, lo mismo para centros logísticos y parámetros necesarios de la arquitectura SAP.

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EJERCICIOS PRACTICOS PRIMERA UNIDAD Introducción a los sistemas de gestión empresarial (ERP) Criterios de evaluación 1.1.4. Determina las necesidades de la empresa para implementar un sistema ERP, de acuerdo a la administración de la información dentro de la organización. 1.1.5. Identifica en el ambiente SAP los distintos perfiles de usuarios y módulos de trabajo.

Software SAP ERP

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP EJERCICIO 1: Utilización de las ayudas y personalización 1. Usted es el encargado de compras de la empresa. Desea prefijar el valor de la organización de compras para que el sistema lo proponga siempre en el campo correspondiente.

a. Vaya a la visualización del proveedor mediante el menú:

Logística-> Gestión de materiales->Compras->Datos Maestros->Proveedor->Central ->Visualizar y busque el ID del parámetro del campo Organización de compras.

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP b. Busque los valores posibles para el campo Organización de compras. Ingrese el proveedor 101###, la Sociedad que el docente le indique correspondiente a su curso y sede, en el caso del ejemplo se trata de la sociedad US00 y la Organización de Compra US00

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP c. Fije el valor de la organización de compra en su perfil de usuario mediante el menú: Sistema->Valores Prefijados->Datos Propios

d. Confirme que el valor de propuesta debe ser la organización de compras indicado por el docente.

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e. Repita los pasos para establecer la fijación de datos para la Sociedad y Organización de ventas.

f. Los parámetros fijados deben quedar como en la siguiente imagen:

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2. Acaba de empezar a usar el sistema SAP y desea personalizar su interfaz de usuario. a) Lo primero que quiere hacer es que los mensajes de error y del sistema aparezcan en una ventana emergente en vez de en la barra de sistema.  Seleccione Customizing de configuración local (barra de Herramientas del sistema, en la parte superior de la pantalla.  Seleccione la ficha Opciones  Seleccione: Ventana de diálogo en mensaje de conclusión exitosa Ventana de diálogo en mensaje de advertencia Ventana de diálogo en mensaje de error  Selecciones OK

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b) Confirme que el formato de Fecha y moneda se visualice según sus preferencias. 50

MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP  Menú: Sistema->Valores Prefijados->Datos propios

 Seleccione la pestaña Valores Fijos

 Confirme sus opciones.

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP  Selecciones Grabar

EJERCICIO 2: Visualización de un maestro de clientes 1. Busque la información solicitada en la tabla: 

Cliente: 12680



Sociedad: US00



Organización de Ventas: UW00



Canal: WH



Sector: BI

a) Menú: Logística->Comercial->Datos Maestros->Interlocutor Comercial->Cliente-> Visualizar-> ENTER (Transacción XD03) Ingresar los datos indicados arriba y dar Enter nuevamente.

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b) En datos generales identifique:

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Calle / Número Ciudad Concepto de búsqueda

c) En datos de sociedad identifique:

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Cuenta Asociada

Condición de Pago

d) En datos de área de ventas identifique:

Condiciones de Expedición Condiciones de pago

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MATERIAL DEL ALUMNO SOFTWARE SAP ERP EJERCICIO 3: Visualización de un maestro de materiales 1. Busque la información solicitada en la tabla para el: 

Material DXTR1054



Centro ####

a. Menú: Logística->Gestión de Materiales->Maestro de Materiales->Material>Visualizar y dar ENTER ( transacción MM03) Ingresar los datos indicados arriba y dar ENTER

b. VISTA: DATOS BÁSICOS 1 Unidad de Medida Sector Grupo de Artículos Unidad de peso c. VISTA: VENTAS ORG. 1 Grupo de Artículos Sector 56

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d. VISTA: STOCK DE CENTRO Libre Utilización período actual Período Actual Período Anterior

EJERCICIO 4: Habilitación de nombres técnicos a) En detalle ->opciones marque la opción como aparece en la imagen.

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