1 3 1 Hasil Identifikasi Peluang Perbaikan Dan Tindak Lanjutnya

NO 1

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN Kekurangan tenaga dokter pemeriksa

SASARAN

TUJUAN

ANALISIS

Tersediany a petugas pemeriksa di poli umum setiap hari

Tersedianya pelayanan kesehatan dasar setiap hari bagi masyarakat

Permintaan tenaga dokter di Puskesmas, dan apabila dokter melaksanakan dinas luar maka akan dijadwalkan petuhas roling melaksanakan tugas. Pasien yang tidak diidentifikasi dan dipisahkan akan beresiko menularkan penyakit dan mengganggu kenyamanan pasien lainnya

2

Ruang tunggu tidak nyaman (dari keluhan pelanggan )

Kenyaman an Pasien/ pengunjun g

Proses pemisahan pasien berdasarkan kategori, pasien umum, usila, disabilitas dan balita

3

Lantai Kamar Mandi Licin

Pengurang an resiko jatuh

Terhindarnya pasien resiko jatuh di kamar mandi wc

Lantai yang licin diperbaiki dan adanya usaha untuk mencegah kejadian pasien jatuh

TINDAK LANJUT 

Persuratan Ke DInas Kesehatan tentang pengadaan tenaga dokter di PKM Tersedianya jadwal roling petugas poli umum

Tempat duduk diruang tunggu dipisahkan menurut kategori yang ditetapkan

Kamar mandi dipasangi pegangan Kebersihan kamar mandi/wc senatiasa diperhatikan

KET

4

Kartu KIS / BPJS Tidak Aktif

Pasien/ pelanggan yang mengguna kan kartu KIS

Tersedianya sarana untuk mengecek status kartu pasien sebelum berobat

Pengunjung/ pasien yang menggunakan kartu BPJS/KIS mendapatkan pelayanan sesuai prosedur yang berlaku.

Penggunaan aplikasi sisfomas untuk mencari indentitas pasien dan aplikasi PCare untuk mengetahui status kartu pasien

5

Ketersediaan Informasi di Puskesmas dan tempat pengaduan pelanggan

Pelanggan / pasien pengguna layanan

Ketersediaan sarana pengaduan dan penyediaan informasi kepada pasien/ pelanggan

Belum adanya sarana tempat pengaduan dan tepat mendapatkan informasi

Ruang rindu (informasi dan pengaduan) di Puskesmas dan petugas penanggung jawab ruang informasi dan pengaduan

6

Pencegahan infeksi

Petugas dan Pasien

Masih belum tersedianya sarana prasarana pendukung pelaksanaan pencegahan infeksi

Pencegahan infeksi penting dalam upaya peningkatan keselamatan pasien dan keselamatan petugas

Disediakannya sarana cuci tangan dengan sabun dan hand sanitizer di setiap ruangan pelayanan kesehatan

Mengetahui Kepala Puskesmas

Tim Mutu Puskesmas