1.2.3 Rekapitulasi Kotak Saran Dan Sms Center

PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS PEKALONGAN Jl. Raya Pekalongan Telp. (0725) 7855 694 Email : [email protected]

HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KELUHAN PUSKESMAS PEKALONGAN No . 01.

Hari / Tanggal

Tanggal

Kenapa membuat rujukan 11 April 2016

Media Yang digunakan Kotak

Rencana Tindak Lanjut

Pelaksanaan

Membuat

BPJS dipersulit?

saran

berisi tentang alur diberikan arahan

semaksimal mungkin tentang alur rujukan

pelayanan rujukan untuk

kepada pasien yang belum memahami alur

BPJS

rujukan.

leaflet Petugas

Tanggal

sudah 02 Mei 2016

Penanggung jawab Sudiyono

dan memberikan

memaksimalkan

informasi

pemberian

semaksimal

Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Tindak Lanjut Petugas telah menyampaikan informasi

informasi rujukan mungkin tentang kepada pasien

alur

rujukan

pasien dan leaflet tentang 02.

alur

rujukan BPJS Kepala

Pelayanan di pendaftaran 25 April 2016

Kotak

Merencanakan

02 Mei 2016

Sudiyono

Puriyah

membantu

pelayanan

di

yang terlalu lama

saran

untuk menambah Puskesmas

pendaftaran saat sedang tidak ada kegiatan

petugas di bagian memberikan

sebagai bendahara penerima

pendaftaran

kebijakan untuk memperbantukan Puriyah (bendahara penerima) untuk membantu

di

pelayanan 03

Untuk

staf

yang

terhormat,

pelayanan

04.

Puskesmas 12 Mei 2016

untuk

agar

SMS

Merencanakan

center

pemasangan

pasien

pengeras

pendaftaran Melakukan

18

alat pemasangan alat 2016 suara pengeras

untuk

memasang

pendaftaran pasien

pendaftataran

Kotak

Merencanakan

Kepala

saran

untuk

pendaftaran Pembuatan

di

formulir 01 Juni 2016

rujukan BPJS terlalu lama karena terhambat koneksi

pelayanan di

pendaftaran

loket

09 Juni 2016

Sudiyono

membatasi Puskesmas

penggunaan Wifi

internet

Petugas telah menggunakan alat pengeras suara dalam melakukan pelayanan di

suara

lebih ditingkatkan dengan speaker

Agustus Sudiyono

Staf menggunakan koneksi internet hanya untuk kepentingan pekerjaan

memberikan arahan agar staf Puskesmas melakukan penghematan penggunaan

06.

1.

Kotak

diperbanyak

sampah 23 Juli 2016

Kotak

Merencanakan

internet Melakukan

saran

penambahan

penambahan

03 September Sudiyono 1 2016

Sudah tersedia kotak sampah tambahan di ruang tunggu dan pasien sudah dapet

2.Kursi diperbaiki

ruang

tunggu

jumlah sampah

kotak kotak

sampah

menggunakan kursi dengan kondisi baik

dan dan memperbaiki

memperbaiki kursi kursi di ruang di ruang tunggu

tunggu KEPALA UPTD PUSKESMAS PEKALONGAN,

YUSI MEILIA, S.ST, M.KES NIP. 19680503 198711 2 001