1.1.2.2. SOP Identifikasi Kebutuhan & Tanggap Masyarakat

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP MASYARAKAT No Dokumen No Revisi Tanggal Terbit Halaman 1 dari 2 halaman

SOP PUSKESMAS KERTOSARI

1. Pengertian

2. Tujuan

3. Kebijakan

4. Referensi

5. Prosedur/ langkah

drg Wahyu P, MAP NIP. 196502271992032003

a. Identifikasi adalah sebuah proses penilaian dan inventarisir yang bertujuan untuk mencari tahu, memeriksa dan menganalisa lebih mendalam tentang apa yang menjadi keinginan dan harapan masyarakat. b. kebutuhan merupakan salah satu isi pokok dari unsur kepribadian yang merupakan sasaran dari kehendak, harapan, keinginan, serta emosi seseorang . c. Tanggap masyarakat adalah upaya umpan balik/ tindak lanjut yang diberikan oleh pemberi layanan kepada masyarakat dari hasil identifikasi kebutuhan masyarakat . Sebagai acuan penerapan langkah-langkah mengidentifikasi kebutuhan dan tanggap masyarakat terhadap mutu penyelenggaraan pelayanan dan program kesehatan. Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kertosari Nomor : 440/ / 429.114.10/2015 Tentang Penanggung Jawab Pelayanan Dan Program Puskesmas Kertosari Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 65 tahun 2013 tentang Pedoman Pelaksanaan dan Pembinaan Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan Permenkes no 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

Permenpan &RB : 46 tahun 2014 tentang pedoman survey kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik Langkah- 1. Petugas menentukan kebutuhan data yang diinginkan 2. Petugas menyusun instrumen survey kebutuhan masyarakat 3. Petugas menentukan besaran dan teknik penarikan sampel; 4. Petugas menentukan sasaran survey dan metode survey 5. Petugas menentukan waktu , lokasi dan pelaksanaan survey 6. Petugas menyediakan sarana dan media untuk menerima input kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung selain melalui survey (misal : kotak saran, telepon, e-mail, sms, dsb). 7. Petugas melaksanakan survey kebutuhan dan harapan masyarakat. 8. Petugas mencatat hasil survey kebutuhan dan harapan masyarakat dengan format yang terlampir yaitu pencantuman nomor, tanggal, nama dan alamat (sumber laporan),serta materi pesan. 9. Petugas melakukan identifikasi dan pengelompokkan terhadap setiap isi kebutuhan dan masyarakat dengan menginventarisir dan menganalisa lebih mendalam tentang apa yang menjadi keinginan dan harapan masyarakat terhadap mutu layanan kesehatan. 10. Petugas Puskesmas melakukan pembahasan secara internal ( lokmin) terhadap hasil identifikasi kebutuhan masyarakat 11. Petugas Puskesmas melakukan pembahasan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan lintas sektor, toga dan tomas untuk perbaikan dan meningkatkan mutu layanan sesuai kebutuhan masyarakat. 12. Petugas puskesmas mencatat, menentukan dan menetapkan langkah –langkah pengembangan dan inovasi pelayanan kesehatan serta

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP MASYARAKAT No Dokumen No Revisi Tanggal Terbit Halaman 1 dari 2 halaman

SOP PUSKESMAS KERTOSARI

drg Wahyu P, MAP NIP. 196502271992032003

kerangka waktu pelaksanaannya . 13. Petugas mendokumentasikan kesepakatan, langkah-langkah dan kerangka waktu penyelesaian yang kemudian disosialisasikan kepada masyarakat. 1. Pemeriksaan Umum 2. KIA – KB 3. Kesehatan Gigi dan Mulut 4. Promosi kesehatan 5. Kesehatan lingkungan 6. Gizi 7. Pemberantasan Penyakit 8. Puskesmas Pembantu dan Poskesdes

6. Unit terkait

7. Dokumen Terkait

Form / blangko hasil survey kebutuhan masyarakat Rekap hasil survey kebutuhan masyarakat Hasil identifikasi survey kebutuhan masyarakat

Rekaman Historis No 1

Halaman 1

Yang dirubah Kop SPO

Perubahan KOP SOP

Diberlakukan Tgl. Mei 2015

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP MASYARAKAT No Dokumen No Revisi Tanggal Terbit Halaman 1 dari 2 halaman

SOP PUSKESMAS KERTOSARI

drg Wahyu P, MAP NIP. 196502271992032003