063 - HPK - Kebijakan Komplain Pasien

K E PU T U S AN D I R E K T U R NOMOR 063/DIREKTUR-SK/XII/2014 TENTANG KEBIJAKAN KOMPLAIN PASIEN DIREKTUR RUMAH SAKIT XXXX

Menimbang a. Bahwa Rumah Sakit xxxx merupakan Rumah Sakit Umum yang tidak terlepas :

dari pemberian pelayanan kepada pasien secara bermutu dan mengutamakan keselamatan pasien. b. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien serta pemenuhan terhadap hak dan kewajiban pasien terkait persetujuan tindakan medis. c. Bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud poin a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit xxxxx

Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan. 2. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691/Menkes/Per/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Indonesia Nomor 290/MENKES?PER/III/2008 Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran. MEMUTUSKAN Menetapkan Pertama : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT xxxx TENTANG KOMPLAIN :

PASIEN. Kebijakan pelaksanaan persetujuan tindakan medis sebagaimana tercantum

Ketiga

:

dalam lampiran Keputusan ini. Kebijakan ini mengatur standar pelaksanaan persetujuan tindakan medis Rumah

Keempat

:

Sakit xxxxxx Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila dikemudian

Kedua

hari ternyata terdapat kekeliruan, maka akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : xxxxxxxxxxxxxx Pada Tanggal : xxxxxxxxxxxxxx Direktur Rumah Sakit xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx