017 SK Panduan Hak Dan Kewajiban Pasien

 

PEM ME ERI NTAH KABUP UPATEN W WO ONO OG GI RI DI NASKESEHATAN

UPT PUSKESMASBATURETNO I  JL.RayaSol oPaci t anKec.Bat ur e t noWonogi r i57673Tel p.( 0273)461056 Emai l:pkmbat ur et no1@gma mai l . com

KEPUTUSAN KEPALAPUSATUPTPUSKESM MA ASBATURETNO I NOMOR :017Tahun2016  TENTANG PAND DU UAN HAKDANKEW WA AJI BANPASI EN DIUPTPUSKESM MA ASBATURETNO I

Meni mbang

KEPALA UPTPUSKESM MA ASBATURETNO I : a.Bahwa unt uk mendukung pe mbe r i an pe l ayanan pas i en di Puske smas , Kepal a puske smas dan pet ugashar usm me enge t ahuidan menge r t ihak dan kewaj i ban pasi en.Pasi en pun per l u mendapat kani nf or masit ent anghakdankewaj i banpasi en.  b.Bahwasehubungan dengan but i rat er sebutdi at as di t e t apkan Hak dan Ke waj i ban pas i en dengan keput usanKepal aUPTPuske sm ma asBat ur e t noI .

Mengi ngat

: 1. .U Undangundang Nomor 36 Tahun 2009 t ent ang Kes ehat an; 2.U .Undang undang Nomor 36 Tahun 2014 t ent ang  TenagaKesehat an; 3.P .Pe r at ur an Ment er i Kesehat an Nom mo or 75 Tahun 2014t ent angPusatKes ehat anMasy ar akat ; 4.U .Undangundangno44/2009t ent angRumahSaki t .

MEM MU UTUSKAN 1

 

Mene t apkan

: KEPUTUSAN KEPALA UPTPUSKESMASBATURETNO

Ke sat u

ITENTANG AND DU UAN HAK DAN KEWAJI BAN PASI EN : Pasi en waj i b menge t ahui t ent ang hak dan kewaj i bannyaagardal am pr oses Pel ayanankesehat an

Kedua

di dapat kanhasi lyangm ma aksi mal : Hak dan Ke waj i ban Pasi enseper t iyangt er t er a pada

Ket i ga

amp mpi r anSur atKeput usani ni . : Sur atke put usani nibe r l akusej akt ang galdi t e t apkan.  Apabi l adi kemudi anhar it er nyat at er dapatkekel i r uan dal am

pene t apan sur at keput usan i ni , akan

di l akukan per ubahanse bagai manam me es t i nya. Di t e t apkan di: Bat ur e t no Padat angg al: 4Januar i2015

KEPALAUPTPUSKESM MA AS BATURETNO I

SUSTI YADI

LAM MP PI RAN : SURATKEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMASBATURETNO I 2

 

NOMOR  TANGGAL

: 017Tahun2016 : 4Januar i2016

PANDUAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN & KELUARGA UPT PUSKESMAS BATURETNO I A. DE DEFI FINI NISI 1. Hak   adalah  SI adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan keb ebut utuh uhan an pr prib ibad adin inya ya,, se sesu suai ai de deng ngan an kea eadi dila lan, n, mo mora rali lita tas s da dan n legalitas. Kewajiban   adalah sesuatu yang harus dilakukan dan tidak boleh 2. Kewajiban bila tidak dilaksanakan General ral Conse Consent  nt   at Persetuju setujuan an Umum Umum   adalah 3. Gene atau Per adalah per pernyata nyataan an kes esep epak akat atan an ya yang ng dibe diberi rik kan ol oleh eh pa pasi sien en ter terha hada dap p pe pera ratu tura ran n Puskesmas yang bersifat umum Informed rmed Conse Consent  nt   : pernyataan setuju (consent atau ijin dari 4. Info seseor ses eorang ang (pa (pasie sien n yan yang g dib diberi erika kan n sec secara ara beb bebas, as, ras rasion ional, al, ta tanpa npa paks pa ksaa aan n (!ol (!olun unta tary ry ter terha hada dap p ti tind ndak akan an ked edok okte tera ran n ya yang ng ak akan an dilakukan terhadapnya sesudah mendapatkan tentang tindakan kedokteran yang dimaksud. informasi yang cukup Pasien   adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di Puskesmas ". Pasien baik dalam keadaan sehat maupun sakit. #. Dokter dan Dokter Gigi  adalah  adalah dokter, dokter spesialis, dokter gigi dan da n do dokt kter er gigi gigi sp spes esia iali lis s lulu lulusa san n pe pend ndid idik ikan an ked edok okte tera ran n da dan n kedokteran gigi baik di dalam maupun di luar negeri yang diakui Pemerintah $epublik %ndonesia sesuai dengan peraturan perundang& undangan. Keluarga   adala '. Keluarga adalah h suam suamii atau istri istri,, ayah atau ibu kan kandung, dung, anak&anak kandung, saudara&saudara kandung atau pengampunya. . )yah : & )yah kandung & *er erma masu suk k ay ayah ah ad adal alah ah ay ayah ah an angk gkat at ya yang ng di dite teta tapk pkan an berdasarkan penetapan pengadilan atau berdasarkan hukum adat +. %bu: & %bu kandung & *erma ermasu suk k ibu ibu ad adal alah ah ibu ang angk kat yan yang g di dite teta tapk pkan an berdasarkan penetapan pengadilan atau berdasarkan hukum adat. 1. -uami: & -e -eor oran ang g laki laki&l &lak akii ya yang ng dal dalam am ik ikat atan an per perka kai ina nan n deng dengan an seor se oran ang g pe perrem empu puan an ber berda dasa sark rkan an pe pera ratu tura ran n pe peru rund ndan ang& g& undangan yang berlaku 11.

%stri: 3

 

&

&

-e -eor oran ang g pe perrem empu puan an yan yang g da dala lam m ik ikat atan an per perka kai ina nan n de deng ngan an seorang laki& laki berdasarkan peraturan perundang&undangan yang berlaku )p )pab abil ila a ya yang ng be bers rsan angk gkut utan an me memp mpun unya yaii le lebi bih h da dari ri 1 (satu istri p perlindungan erlindungan hak keluar keluarga ga dap dapat at diberik diberikan an k kepada epada salah satu dari istri

B. RU RUANG ANG L LING INGKU KUP P /ak pasien selalu dihubungkan dengan pemeliharaan kesehat kesehatan an yang bert bertujuan ujuan agar pasie pasien n mend mendapatk apatkan an upaya keseha kesehatan, tan, sara sarana na kes eseh ehat atan an,, da dan n bant bantua uan n da dari ri te tena naga ga kes eseh ehat atan an ya yang ng me meme menu nuhi hi standar pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan 00 o 44 tahun 2+ tentang $u $umah mah -akit, 1. Prins Prinsip ip Dala P! P!la" la"anan anan K K!s!#a !s!#a$an $an % a ah aha a upaya kes kesehata ehatan n yang semul semula a dititik beratkan beratkan pad pada a upay up aya a pe peny nyem embu buha hanp npen ende deri rita ta,, se seca cara ra be bera rang ngsu surr&ang &angsu surr ber erk kem emba ban ng kea earrah ahk keter eterpa padu duan an upa paya ya kese seh hatan atan yan ang g menyeluruh. b a ah ha a da dala lam m ra rang ngk ka me euj ujud udk kan de dera raja jatt kes eseh ehat atan an ya yang ng optimalbagi seluruh masyarakat perlu adanya perlindungan hak pasien dan keluarga. c ah aha a kebe eberh rhasi asilan lan pemb pembang anguna unan n di ber berbag bagai ai bi bida dang ngda dan n kem emaj ajua uani nilm lmup upen enge geta tahu huan an da dan n tekn teknol olog ogii tela telah h menin me ningk gkatk atkan an tar taraf af kese esejah jahter teraan aanma masya syarak rakat at dan kesa esadar daran an akan hidup sehat. d ah ahamen ameningk ingkatny atnya a ke kebutu butuhan han pelay pelayanan anan dan peme pemerata rataan an yang mencakup tenaga, sarana, prasarana baik jumlah maupun mutu. e ah aha a pel pelaya ayanan nan kese esehat hatan an am amat at pen pentin ting g apa apabil bila a dih dihada adapk pkan an pada pasie pasien n yang sang sangat at mem membutu butuhkan hkan pelay pelayanan anan ke kesehat sehatan an dengan baik dan dapat memuask memuaskan an para pasien. f Per erli lind ndun unga gan n me meru rupa paka kan n ha hall ya yang ng es esse sens nsia iall da dala lam m keh ehid idup upan an kar aren ena a er erup upak akan an sifa sifatt ya yang ng mel elek ekat at pa pada da se seti tiap ap ha hak k ya yang ng dimiliki. g ah aha a ses seseor eorang ang dapat menu menuntu ntutt hak haknya nya apabi apabila la tel telah ah memenuhi ke keajibannya, ajibannya, oleh karen karena a itu keajiban menjadi hak yang paling utama dilakuk dilakukan. an. h a ah ha a pe perl rlin indu dung ngan an ba bagi gi tena tenaga ga kes eseh ehat atan an ma maup upun un pa pasi sien en merupak mer upakan an hal yang bersifat timbale balik artinya pihk pihka&pih a&pihak ak te ters rseb ebut ut da dapa patt te terl rlin indu dung ngii atas atas ha hak& k&ha hakn knya ya bi bila la me melk lkuk ukan an keajibannya. i ah aha a dalam k kondis ondisii terte tertentu ntu pa pasien sien ti tidak dak me memilik milikii kem kemampu ampuan an untuk unt uk me menda ndapat patka kan n inf infor orma masi si ata atau u pen penjela jelasan san men mengen genai ai haknya sehinggaakan disampaiakn melalui keluar keluarga. ga. 4

 

 j aha untuk mengatur pemenuhan perlindungan hak pasien dan keluarga harus ada pedoman sebagai acuan bagi seluruh personil Puskesmas. . Ha' Pa Pasi!n si!n (an K!l K!l)ar*a )ar*a /ak&hak pasien dan keluarga di 0P* Puskesmas aturetno % yaitu: a. em empero peroleh leh infor informasi masi me mengena ngenaii tata tertib dan pe peratu raturan ran yang berlaku di Puskesmas. b. e em mpe perroleh oleh info inforrmas asii te tent ntan ang g ha hak k da dan n ke eaj ajib iban an pa pasi sien en,, memberik mem berikan an infor informasi masi yang benar benar,, jelas dan jujur meng mengenai enai /ak dan eajiban pasien. c. e em mpe perroleh oleh laya layana nan n ya yang ng ma manu nusi sia ai, i, ad adil il,, ju juju jurr da dan n ta tanp npa a di disk skri rimi mina nasi si,, me memb mber erii pe pela laya yana nan n es eseh ehat atan an ya yang ng am aman an,, bermut ber mutu, u, ant antii dis diskri krimin minsi, si, dan efe efekti ktiff den dengan gan me mengu ngutam tamak akan an kepentingan kepentin gan pasien sesuai dengan standar pelayanan Puskesmas. d. e emp mper erol oleh eh laya layana nan n kes eseh ehat atan an ya yang ng be berrmu mutu tu se sesu suai ai de deng ngan an st stand andar ar pr profe ofesi si dan sta standa ndarr pr prose osedur dur ope opera rasio sional nal,, me memb mbuat uat,, melaksanakan, dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Puskesmas sebagai acuan dalam melayani pasien. e. eng engajuk ajukan an pengadu pengaduan an atas kua kualitas litas pelay pelayanan anan yang didap didapatk atkan. an. f. en endap dapatk atkan an pri! pri!asi asi dan ke kerah rahasi asiaan aan pen penyak yakit it yang dideritanya termasuk data&data medisnya. g. en endap dapat at inf infor orma masi si men mengen genai ai dia diagno gnosis sis dan tata car cara a tin tindak dakan an medis me dis,, tuj tujuan uan tin tindak dakan an me medis dis,, alt alter ernat natif if tin tindak dakan, an, ris risik iko o dan komplikasi kom plikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. h. em emberik berikan an perse persetujua tujuan n atau men menolak olak atas ti tindak ndakan an yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. i. 5i 5idam dampin pingi gi k kelu eluar arga ga dal dalam am k kead eadaan aan kr kriti itis. s.  j. dianutnya enjalankan ibadah sesuai agama atau keper kepercayaan cayaan yang selama itu tidak mengganggu pasien lainnya. k. em empero peroleh leh kea keaman manan an dan kese keselama lamatanny tannya a dirinya sel selama ama dalam peraatan di Puskesmas. l. eng engajuk ajukan an us usul, ul, sa saran, ran, perb perbaika aikan n ata atas s per perlak lakuan uan p pusk uskesm esmas as terhadap dirinya. m. eno enolak lak bimbing bimbingan an rohani yang tidak sesu sesuai ai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya. n. e eng nggu guga gatt da dan6 n6 at atau au men enun untu tutt pu pusk skes esm mas ap apab abil ila a puske pus kesm smas as did diduga uga me memb mberi erika kan n pel pelaya ayanan nan yan yang g tid tidak ak ses sesuai uai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.

5

 

o. en engel geluhk uhkan an pel pelaya ayanan nan Pusk Puskesm esmas as yan yang g tid tidak ak ses sesuai uai denga dengan n st stand andar ar pel pelaya ayanan nan mel melalu aluii med media ia cet cetak ak dan ele elektr ktroni onik k ses sesuai uai dengan ketentuan peraturan perundang&undan perundang&undangan. gan. +. K! K!,a,a-ia ian n P)s P)s'! '!sa sas s Da Dala la M!n M!n*#/ *#/ra ra$i $i Ha' Pasi Pasi!n !n Dan K!l)ar*a a. em emberik berikan an hak istime istimea a dalam men menentuk entukan an infor informasi masi apa saja yang berhubungan berhubungan denga dengan n pelay pelayanan anan yang boleh disampai disampaikan kan kepada keluarga atau pihak lain. b. Pasien diinfo diinform rmasik asikan an tentang ker kerahasi ahasiaan aan inform informasi asi dalam rekam medik pasien c. Pemb embuk ukaan aan atas ke kerah rahasi asiaan aan inf infor ormas masii men mengen genai ai pas pasien ien dal dalam am rekam rekam medik diper diperboleh bolehkan kan dalam 00 o 2+ tahun 24, yaitu sebagai berikut: 1 5im imin inta ta oleh leh a apa parrat pe pene neg gak h huk ukum um dalam alam ran angk gka a penegakan hukum misalnya, !isum et repertum 2 )ta )tas s per permint mintaan aan pa pasien sien s sendir endirii 3 0ntu 0ntuk k kepen kepenting tingan an kes kesehatan ehatan pa pasien sien itu send sendiri iri 4 er erdasa dasarka rkan n ket ketentua entuan n peru perundang& ndang&undan undangan gan yang berla berlaku ku,, misal isaln nya ya77 un und dan ang g 8 und ndan ang g ab abah ah,, un unda dang ng 8 und ndan ang g karantina, dsb. d. Pasi asien en dim dimint inta a per perset setuju ujuann annya ya unt untuk uk mem membuk buka a inf infor ormas masii yan yang g tidak tercakup dalam undang&undang dan peraturan. e. Pusk Puskesmas esmas m menghorm enghormati ati k kerahasiaan erahasiaan informasi kesehat kesehatan an pasien dengan membatasi akses ke ruang penyimpanan rekam medik, ti tida dak k me mele leta taka kan n rek ekam am me medi dis s pa pasi sien en di dite temp mpat at um umum um,, da dan n sebagainya. f. Puskesmas merespon terhadap permintaan pasien dan keluarganya untuk pelayanan rohani atau sejenisnya berkenaan dengan agama dan kepercayaan pasien.$espon tersebut antara lain dengan menyediakan an rohania rohaniaan anuntuk serta buk buku ughormati doamati pri!a g. eny enyediak ediakan anmenyediak partisi 6 sekat pem pemisah isah men menghor pri!asi si pasien di ruang peraatan h. em emasa asang ng 99* 99*  pad pada a ar area ea yan yang g per perlu lu penga pengaasa asan n sep sepert ertii yang jauh dari keram keramaian. aian. i. e em mas asan ang g ;n ;nge gerr pr prin intt pa pada da area area ya yang ng mem empu puny nyai ai ak akse ses s terb terbat atas as,, se sepe pert rtii ru ruan ang g ba bayi yi,, ru ruan ang g rek ekam am med medis is,, temp tempat at penyim pen yimpan panan an oba obat& t& oba obatan tan ber berbah bahaya aya di gud gudang ang far farma masi, si, dan sebagainya.  j. elindungi pasien dari kek kekerasan erasan ;sik dengan memantau ketat pengun pen gunjun jung g yan yang g ma masu suk k ru ruang ang per peraa aatan tan ser serta ta me meaj ajibk ibkan an pengunjung memakai %5 9ard

6

 

k. enyediakan tenaga satpol PP untuk memant antau area di lingkungan Puskesmas l. e eny nyed edia iak kan ge gela lang ng be ber rar arna na un ungu gu da dala lam m me meng ngho horm rmat atii ha hak k pasien dan keluarga terhadap pilihan keputusan 5$ m. enyediakan k kamar amar mandi khusus un untuk tuk manula dan orang cacat n. eny enyediak ediakan an tenag tenaga a pente penterjem rjemah, ah, baik bagi pasi pasien en yang tidak

o. p. , >, =m =mem empe pert rtah ahan ank kan da dan n men enin ingk gkat atk kan mu mutu tu pelayanan medis>, dan =memberikan kepastian hukum bagi pasien maupu ma upun n dok dokter> ter>.. il ila a sud sudah ah me mema maham hamii hak dan kea eajib jibann annya, ya, pasien dan atau keluarga menandatangani pernyataan pada map rekam medis yang telah disediakan.

. Pa Pa(a (a Saa$ P!n* P!n*/a$ /a$an an Pada saat pasien berkunjung ke ruang pelayanan, akan berlangsung tany tanya a jaa jaab b an anta tara ra pa pasi sien en de deng ngan an do dokt kter er da dan n pe petu tuga gas s lain lain (anamnesis (anam nesis, , pasie pasien n haru harus s bert bertanya anya (ber (berusah usaha a mend mendapatk apatkan an hak pasien pasie n sebag sebagai ai ko konsum nsumen. en. Pasien menj menjadik adikan an dirin dirinya ya seba sebagai gai >par >p artn tner> er> disk diskus usii ya yang ng se seja jaja jarr ba bagi gido dokt kter er.. et etik ika a pa pasi sien en memp me mper erol oleh eh pe penj njela elasa san n tent tentan ang g ap apap apun un,, da dari ri pi piha hak k ma mana napu pun, n, tentun ten tunya ya sed sediki ikitt ban banyak yak har harus us men menget getahu ahui, i, apa apaka kah h pen penjel jelasa asan n tersebut benar atau tidak. -emua profesi memiliki prosedur masing& masi ma sing ng,, da dan n se semu mua a k keb eben enar aran an ttin inda daka kan n d dap apat at di diuk ukur ur d dar arii kes eses esua uaia ian n ti tind ndak akan an te ters rseb ebut ut de deng ngan an stan standa darr pr pros osed edur ur ya yang ng seha se haru rusn snya ya.. ?a ?alu lu,, da dala lam m po posi sisi si se seba baga gaii pa pasi sien en,, se sete tela lah h ki kita ta menget men getahu ahuii per peran an pen pentin ting g kit kita a dal dalam am tin tindak dakan an med medis, is, apa yan yang g dapa da patt dila dilak kuk ukan an @ ar aren ena, a, ti tind ndak akan an me medi dis s ap apap apun un,, ha haru rusn snya ya disetujui oleh pasien (informed consentsebelum dilakukan setelah dokt do kter er me memb mber erik ikan anin info forrma masi si ya yang ng cu cuk kup up.. i ila la pa pasi sien en tida tidak k menghendaki, maka tindakan medis seharusnya tidak dapat dilakukan. Pihak dokter atau $- seharusnya memberika ikan kese esempa mpatan tan kepa epada da pa pasie sien n unt untuk uk me menya nyatak takan an per perset setuju ujuan an ata atau u sebaliknya menyatakan penolakan. Persetujuan itu dapat dinyatakan secara tulisan. -ela -e lanj njut utny nya, a, 00 no no.. 2+ 2+62 62 4 4 pa pada da pa pasa sall 4# me meny nyat atak akan an WAJIB   meng dokt do kter er WAJIB mengisi isi rek rekam am medi medis s untu untuk k menc mencatat atat tinda tindakan kan medis yang dilakuk dilakukan an terhadap pasien secara clear, correc correctt dan complete. comp lete. 5alam pasa pasall 4', dinya dinyataka takan n rek rekam am medi medis s meru merupaka pakan n 8

 

milik Pu milik Pusk skesm esmas as yan yang g aj ajib ib dij dijaga aga ke kerah rahasi asiann annya, ya, tet tetapi api %-% %-%&ny &nya a merupa mer upaka kan n mi milik lik pas pasien ien.. )r )rtin tinya, ya, pas pasien ien A A$/) $/)  men mendap dapatk atkan an salinan rekam medis dan pasien A$/) atas kerah kerahasiaan asiaan dari isi reka rekam m me medis dis mil milikn iknya ya ter terseb sebut, ut, seh sehing ingga ga Pu Pusk skesm esmas as tid tidak ak bis bisa a memberi informasi terkait data 8 data medis pasien kepada orang pribadi6perusahaan asuransi atau ke m media edia cetak 6 elekt elektronik ronik tan tanpa pa seiBin sei Bin dar darii pas pasien iennya nya dan ses sesuai uai den denga gan n per peratu aturan ran per perund undang angan an yang berlaku. D. DOK DOKUMENT UMENTASI ASI 5okumentasi Perlindungan /ak Pasien dan keluarga adalah: 1. Co Corm rmulir ulir h hak ak pa pasien sien d dan an k keluar eluarga ga 2. Cor ormu mulir lir gen genera erall cons consent ent 3. Cor Cormulir mulir pemberian informasi bila terjadi penundaan pelayanan 4. Co Corm rmulir ulir penun penundaan daan pelay pelayanan anan ". Co Corm rmulir ulir pelep pelepasan asan infor informas masii #. Co Corm rmulir ulir per permint mintaan aan pri! pri!asi asi '. Co Corm rmulir ulir p perm ermintaa intaan n pent penterjem erjemah ah . Cor Cormulir mulir pemberian informasi tindakan kedokt kedokteran eran +. Co Corm rmulir ulir pers persetuju etujuan an 6 meno menolak lak tindak tindakan an kedo kedoktera kteran n 1. Cormulir 5 AP)?) 0P* P0-A-)- )*0$A*D %

dr. -0-*%E)5%,.es Pembina (%6a %P. 1+#++22 2212 1 1

9