01 Pengenalan Protokol dan Etiket.pdf

PROTOKOL & ETIKET SOSIAL

PENGERTIAN PROTOKOL

“Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama ada dalam amalan hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi”

Mengapa Protokol Diperlukan? 1.

Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek etiket sosial dalam pelbagai situasi

2.

Memahami & mengaplikasi elemen protokol dalam mengendalikan majlis rasmi/formal

3.

Menambahkan keyakinan diri

4.

Merapatkan hubungan sesama manusia

5.

Menambahkan keyakinan orang lain

4

PENAMPILAN DIRI

ETIKET SOSIAL

FOKUS PROTOKOL

PENGURUSAN MAJLIS

TATATERTIB DI TEMPAT MAKAN

5

20 ELEMEN PENTING PROTOKOL 1.

ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI

2.

SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI

3.

PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN

4.

SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

5.

PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

6. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI PELBAGAI MAJLIS 7. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS JAMUAN 8. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

9. SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL 10. PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS FORMAL 11.

PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS FORMAL

12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI PENGIRING

13. MENU DAN CARA PEMILIHANNYA 14. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL 15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI

DINDING

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN RAJA

17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM

PELBAGAI MAJLIS 18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH

KEBESARAN 19. PROTOKOL DALAM URUSAN

MENANDATANGANI SURAT PERJANJIAN 20. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

Etiket Sosial

SATU SISTEM PERATURAN YANG DIWUJUDKAN SECARA TIDAK FORMAL YANG MENGAWAL CARA BERTINDAK DAN KELAKUAN ANGGOTA DAN KEHIDUPAN SOSIAL

13

15 ELEMEN PENTING TIKET 1.

CITARASA BERPAKAIAN

2.

KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI SITUASI

3.

PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI

4.

KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN PERKENALAN

5.

KEMAHIRAN DALAM PERBUALAN SOSIAL

6.

KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA BERDIRI

7.

KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA DUDUK

8.

KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET

9.

ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM

10. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI RUMAH) KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH) 12. MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL 11.

13. MENGENALI PERALATAN JAMUAN 14. CARA MENGHIDANG 15. TERTIB DI MEJA MAKAN

SEKIAN, TERIMA KASIH