Habilidades Directivas

 

 

Máster en Gestión de Riesgos  Caso: Habilidades directivas  Por: Jorge Oyarzun Arenas Arenas  Profesora: Laura Feliz 

 

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Introducción 

En este estudio de caso se abordan aspectos de vital importancia para una organización, tales como: La gestión adecuada del tiempo, la ética organizacional, la comunicación, los equipos de alto desempeño, etc.  etc.   La característica principal de este caso tiene relación con un equipo de trabajo destacado en la organización y su supervisor (líder) y como estos enfrentan una situación anormal en la organización (Te (Terminar rminar abruptamente un pr proyecto oyecto y llevar a cabo un nuevo proyecto en la mitad del tiempo).  tiempo).  Para el análisis de este caso necesariamente hay que tener conocimientos de cada uno de los temas indicados anteriormente, a partir de aquí y con las lecturas técnicas y complementarias de las clases anteriores se está capacitado para elaborar un análisis causal de las situaciones que generaron el conflicto entre el equipo de trabajo y su líder, lo incidió directamente en la no consecución de sus objetivos.   objetivos.

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Caso práctico: Habilidades directivas  A partir de lectura adjunta en PDF, sobre ética ética y gestión tiempo desde punto punto de vista del liderazgo. Tras analizar esta situación en la empresa se pregunta:  pregunta:   A) Ante esta posición como líder. ¿Cu ¿Cuál ál habría sido tu manera de actuar? actuar?  Ante esta situación y como líder del grupo de de trabajo, habría indicado a la directiva que cambiar un proyecto que está desarrollado un 50%, por otro totalmente distinto al que se estaba trabajando (donde existía una planificación adecuada, donde cada uno de los integrantes sabia claramente cuál era su papel y que el tiempo para realizarlo era el adecuado), iba a generar un conflicto con los trabajadores del equipo de trabajo. Yo habría indicado que a la directiva que 5 días hábiles era un tiempo t iempo demasiado acotado para la envergadura del proyecto, y que por ende; existía la probabilidad de no lograr el nuevo proyecto, habría solicitado una extensión del tiempo, como mínimo los mismos 10 días hábiles dado para el primer proyecto; otro aspecto de importante que no habría dejado pasar habría sido el informar a Maria, Marioreplanificaría y Manuel y sus haberlas hecho llegar a la directiva, deJuana, esta forma conopiniones ellos las tareas del nuevo proyecto en forma equitativa y como el nuevo proyecto requiere una urgencia mayor y demostrando también cohesión entre el líder y los integrantes del grupo y que aunque soy el responsable del grupo, sus opiniones son importantes, y por ultimo; me uniría al grupo de trabajo y revisaría el avance del proyecto con el grupo al final de cada jornada. B) ¿Consideras que la posición del líder ante el equipo es ética al realizar los reportes finales? Diga las razones. Bajo ningún punto de vista considero ética la posición del líder al realizar los reportes finales. Las razones por considerar son las siguientes: Primero que todo porque la ética según el documento de estudio éti ca empresarial”  se  se entiende como “Una ciencia “Fundamentos de la ética orientada a conseguir un fin, este fin es el bien y a través tr avés de esta, los distintos integrantes de una empresa específicamente los lideres deben aspirar a forjar una buena cultura en la organización organización”  ” . En el caso aquí estudiado se aprecia que Gonzalo, no tiene condiciones de liderazgo salvo; por la autoridad que detenta sobre el equipo de trabajo, t rabajo, que se presenta como un equipo que sobresale en la organización por las características de alto rendimiento que se pueden observar.

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La pregunta que bien vale aquí es ¿Cómo este equipo de trabajo tr abajo pudo destacarse con la calidad de jefe que tiene? Este equipo es capaz de planificar su trabajo, comprometerse al logro de los objetivos y lograr resultados, aunque se ve que Gonzalo usufructúa de este prestigio cuando los proyectos proy ectos se entregan a tiempo y por otro lado queda a la vista su poco compromiso con el equipo y con el proyecto(aparece a los cinco días recién a notificar el cambio de proyecto, luego al tercer día a ver cómo va el trabajo y dos días después a recoger el trabajo) cuando los objetivos no se cumplen como queda de manifiesto manifi esto en este caso, delega toda la responsabilidad del fracaso en el equipo de trabajo, en ningún momento asume que fue su mala gestión no solo del tiempo, la que finalmente llevo a que no se lograra el objetivo. Otro aspectos que considero muy poco ético de parte de Gonzalo, es que tiene un estilo de dirección dir ección autocrático desde el punto de vista de ordenar e imponer sus decisiones; pero nada de ético al no asumir la responsabilidad por no lograr el proyecto y tratar de endosarle la responsabilidad al resto del equipo, cuando es sabido y lógico que el líder en este caso Gonzalo es el responsable del equipo y su desempeño, este puede delegar cierta autoridad en la realización de las tareas, pero la responsabilidad del desempeño del equipo siempre del será de él, es importante indicar que esta situación en muchas organizaciones es una realidad, muchos jefes o lideres crecen al alero de los equipos de trabajo fuertes o de alto rendimiento, cohesionados, competentes, etc. pero cuando estos tienen algún fracaso o fallan en un proyecto, estos líderes, directivos o jefes tienden a responsabilizar al equipo de trabajo. B) ¿Cuáles son los puntos a to tomar mar en cuenta para que este equipo equipo de trabajo pueda convertirse en un equipo de alto rendimiento? Desde mi apreciación al estudio de caso, los puntos a tomar en cuenta se aprecian principalmente en la primera parte del caso, antes que se generara el conflicto, aunque hay algunos puntos a destacar incluso existiendo este conflicto. Los puntos que considere para que este equipo pueda convertirse en un equipo de alto rendimiento son los siguientes: B.1. Es un equipo de trabajo competente, están constantemente aportando ideas e innovando para aportar nuevos sistemas si stemas a los clientes. B.2. Planifican sus actividades en pos del proyecto y distribuyen equitativamente las tareas. B.3. Todo el equipo de trabajo se compromete para entregar el proyecto en situaciones normales y en situaciones anormales, también se observa un compromiso para tratar de cumplir con el proyecto, que, si se hubiera abordado de manera diferente por parte del líder, no cabe duda de que los objetivos se habrían logrado.

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B.4. La comunicación que se aprecia en la primera parte del proyecto habla bien del equipo, en esta se indica claramente lo que la organización desea y también se plantea la forma en cómo llevarlo a cabo, se establecen los tiempos, se forman los grupos de trabajo, todos los elementos para llevar el proyecto a buen término, esta comunicación se parecía también cuando Gonzalo comunica la nueva situación al equipo y es cuestionado por parte de los trabajadores. t rabajadores. D) ¿Consideras que el tiempo t iempo en esta empresa fue manejado de manera correcta para este proyecto? ¿Qué propondrías para mejorarlo? Considero que no fue manejado de manera correcta, aunque en la primera parte del caso se aprecia una gestión adecuada del tiempo, por parte del líder y del equipo de trabajo, situación totalmente distinta cuando se informa al equipo, acerca del nuevo proyecto y las condiciones que Gonzalo acepto a partir de aquí aspectos rescatables del equipo de trabajo y de su líder se van al tacho de la basura.   basura. Mis propuestas para mejorar la gestión del tiempo en este proyecto y lograr los resultados esperados son:  son:  D.1. Primero que todo trabajaría con el líder lí der el tema de la responsabilidad, no solo de los integrantes del equipo; sino que específicamente la de él, como la persona que gestiona el trabajo del equipo y por ende la mayor responsabilidad r esponsabilidad recaerá siempre en él.  él.  D.2. Mejoraría la comunicación, en este caso Gonzalo debió darse el tiempo para plantear la nueva situación al grupo y entre los cinco haber analizado los pros y los contras de llevar a cabo el proyecto en cinco días hábiles, creo que, aunque no hubiese cambiado el tema del proyecto pr oyecto los trabajadores habrían abordado su trabajo de manera distinta. D.3. Establecería un tiempo mínimo de realización de proyectos, dependiendo la importancia y naturaleza del proyecto, consideraría diez días hábiles como tiempo mínimo para cada proyecto.  proyecto.  D.4. En caso de que ocurran situaciones como las vistas en este caso, incorporaría otros trabajadores al grupo de trabajo y también capital, con el fin de lograr en el proyecto en el tiempo establecido.  establecido.  D.5. Establecería algún tipo de incentivo, sea este económico o social (días de permiso, premios, etc.) por proyectos exitosamente terminados en el tiempo indicado, creo que la motivación m otivación es importante en las organizaciones, esto logra

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trabajadores más comprometidos con la l a organización. organización.   D.6. Como líder me incorporaría al equipo de trabajo en aquella área donde más puedo aportar y por supuesto haría reuniones reunio nes al final de cada jornada para revisar el avance del proyecto con el equipo de trabajo. trabajo.   Conclusión  

No debemos olvidar nunca que una organización es un ente donde se dan una serie de interacciones entre los distintos actores que la forman, esta realidad compleja y caótica, logra gestionar de tal modo cada uno de sus actores, para que sus objetivos, metas, estrategias, misión, visión, etc. Se pueden llevar a cabo, por supuesto que situaciones como las de este caso las vamos a encontrar en muchas ocasiones, lo importante de todo esto es como se enfrentaran para salir airosos.   airosos. La situación vista en el caso dista mucho de ser la manera eficaz de enfrentar una situación de anormalidad en la empresa, un líder que no consulta o comunica a sus subordinados una situación que afectara a toda la organización, organización, un líder autoritario, pero a la vez incapaz de asumir la responsabilidad que el tiene en esta situación y por otro lado un grupo de trabajado cohesionado que frente a un problema caen finalmente en la desmotivación y la desunión del grupo.  grupo.  Profundizar en las causas que generaron esto creo que esta demás, lo importante impor tante es darse cuenta de estas causas y actuar sobre ellas. ellas.    Algunas de las recomendaciones recomendaciones que hay qu que e considerar en este cas caso o serian: Mejorar los procesos de selección y contratación de supervisores, supervisores, jefes o cualquiera que deba liderar a trabajadores, tr abajadores, establecer claramente funciones y responsabilidades, mejorar los canales de comunicación y consulta entre las líneas directivas y sus subordinados, establecer procedimientos relacionados con los cambios en la organización, esto llevara a la organización y sus trabajadores a cómo actuar eficazmente frente a estos imprevistos. imprevistos.  

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