Человек Дела № 2 August

Группа проектов

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Санкт-Петербург, Москва

№ 02 (02) | август 2015

ГЛАВ Н АЯ Т Е М А

РАВНОВЕСИЕ ЛИДЕРА

50 ЛЕТ ЗАКОНУ МУР

А

ISSN 2220-492X

РУКОВОДИ Т Е ЛИ БИЗНЕСОВ – О Т О М , КАК Т РЕН И Р У Ю Т СВ О Ю У СТ О Й ЧИ В О СТ Ь И СОХРАН ЯЮ Т БАЛ А НС В К Р И З И С

ДЭНИЕЛ СМИТ

ПОСЛЕ 99 ПРОВАЛОВ НАСТУПАЕТ ПОБЕДА

АНДРЕЙ К О НЧ АЛ ОВСК И Й

КУЛЬТУРА – ЭТО ЗНАНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ

COSTA PRESTIGE PROPERTIES

АА ЕВ СК

ИЙ СОБО Р

Разведчик испанской недвижимости

ИС

КИ

Сергей Исаев

ров: у Б й а л Нико

ть е д и в – Главное ективу персп

реклама

Содержание

стр

18

Совет

16

стр

Дэвид Тетен Не стесняйтесь напоминать о своих предложениях

16

Гость номера

18

Сергей Исаев учредитель Costa Prestige Properties – о том, как мечта о своем доме на побережье привела русского бизнесмена к открытию собственного агентства элитной недвижимости в Испании

Философия достижений

24

Гордон Мур

26

Андрей Кончаловский

Мой закон стал основной движущей силой отрасли

Иллюзия дает силу выстоять

Личность

30

2

Николай Буров директор Государственного музеяпамятника «Исаакиевский собор» – о том, как актерская профессия помогает управлять и почему лидеру нельзя плакать

Человек Дела

август 2015

стр

30

Содержание

стр

36 Эксклюзив

36

стр

42

Дэниел Смит один из самых известных молодых дирижеров мира – о том, как он сумел выдержать 99 провалов, прежде чем пришел к успеху

Главная тема

Равновесие лидера 44

Опорные ресурсы

46

Шарлотта Сунд

52

Дмитрий Бызов

56

Георгий Летунов и Игорь Песин

5 точек сборки

От нас требуется быстрая реакция

Не бойтесь псевдокризисов

Проходить сквозь стену

62

Галина Сивкова Лидеры эпохи перемен

Прямая речь

4

Человек Дела

август 2015

66

Виктор Ефимов

68

Александр Савкин

70

Анатолий Шалыто

Миссия человека разумного

Притча о руководителе

Заставить себя действовать

реклама

Содержание

стр

72 Легенда

72

Scotch:

озолотившая скупость...

Финансы

78

Экономика на распутье... Продвижение

80

стр

82

Зачем бизнесу блогеры? Технологии

82

Системы учета времени Устройства

110

Удачный тандем Стол Sharetable

Post scriptum

112

6

Владислав Радимов Если бизнес честный, то он будет и прозрачным

Человек Дела

август 2015

стр

112

реклама

Федеральная сеть проектов ЖУРНАЛ

А В Г УС Т 2 015

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й ОТ П Е Р В О ГО Л И Ц А

№02 (02)

У Ч Р Е Д И Т Е Л Ь И И ЗД АТ Е Л Ь : О О О «И ЗД АТ Е Л Ь С К И Й Д О М «Ш Е Ф - П Р Е М Ь Е Р»

ГЛ А В Н Ы Й Р Е Д А К Т О Р ШЕФ-РЕДАКТОР В Ы П УС К А Ю Щ И Й Р Е Д А К Т О Р ГЛ А В Н Ы Й Д И З А Й Н Е Р ТЕКС ТЫ

ФОТО НА ОБЛОЖКЕ Ф О Т О Г РАФ И И И ЗД АТ Е Л Ь И Г Е Н Е РА Л Ь Н Ы Й Д И Р Е К Т О Р ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ИСПОЛНИТЕ ЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР З А М Е С Т И Т Е Л Ь Г Е Н Е РА Л Ь Н О Г О Д И Р Е К Т О РА Д И Р Е К Т О Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И Д И Р Е К Т О Р О ТД Е Л А И Н Ф О Р М А Ц И И И Р А С П Р О С Т Р А Н Е Н И Я Д И Р Е К Т О Р П О П Р ОД В И Ж Е Н И Ю А Д М И Н И С Т РАТ И В Н Ы Й Д И Р Е К Т О Р Д Е Л О В О Г О К Л У Б А C H I E F T I M E Д И Р Е К Т О Р П Р О Е К ТА « П Р Е М И Я Ш Е Ф Г ОД А » Р Е Д А К Т О Р С А Й ТА IT-ОБЕС ПЕЧЕНИЕ Р У К О В О Д И Т Е Л Ь О ТД Е Л А П Р О Д А Ж О ТД Е Л П Р О Д А Ж

Тимофей Викторович Кареба Светлана Морозова Ольга Вайда Константин Никулин Александр Бочкин, Олег Горелов, Анастасия Ершова, Виктор Ефимов, Ника Зебра, Светлана Кондрашова, Елена Озерова, Александр Савкин, Анна Соломенная, Варвара Фуфаева, Анатолий Шалыто, Ксения Чурманова Фотостудия Fotovideomarbella Илья Выдревич, Анна Гоффман, Павел Харитонов, Юрий Цой Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Лидия Наумова Светлана Исакова Вероника Зингер Анна Плюшкова Юлия Феофанова Ольга Чичиланова Рената Матнурова Тимур Жанарстанов Ксения Чирица Маргарита Горняя, Дмитрий Жуков, Яна Курочкина, Лидия Шульская

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: [email protected] www.chief-time.ru / САЙТ РАЗРАБОТАН КОМПАНИЕЙ «МЕДИАСФЕРА» /

Журнал «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР). Свидетельство № ПИ № ФС 77 – 60909 от 02.03.2015 Дата выхода в свет – 24 августа 2015 года Отпечатано в типографии «ЦВЕТПРИНТ» 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Роменская, д. 10 тел (812) 336-92-12, эл. адрес: [email protected] Тираж 14 000 экз. Номер заказа 24433 Цена свободная Региональные издания выпускаются и распространяются:

16+

Москва, Санкт-Петербург Нижний Новгород Краснодар, Новоросийск Воронеж, Липецк, Тамбов, Белгород Астрахань Новосибирск Иркутск Улан-Удэ Самара, Тольятти Владимир, Иваново Пенза, Саранск Киров Ростов-на-Дону Красноярск ОБЩИЙ ТИРАЖ: 96000 ЭКЗЕМПЛЯРОВ

Редакция не несет ответственности за содержание рек­лам­ных объяв­ле­ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор­ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка обя­за­тель­на. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

8

Человек Дела

август 2015

реклама

Обратная связь

Инна А л е кс е е ва ,

Вл а д имир Укол ов,

генеральный директор PR-агентства PR Partner

руководитель DBA Бизнес-института МИРБИС

На самом деле меня очень радует, что в российской бизнес-среде существуют такие увлеченные люди. Благотворительность – личное дело каждого человека, но если стремление творить добро проявляют сильные мира сего, имеющие значительное влияние на финансовые потоки и на общество в целом, начинаешь верить в светлое будущее. Социальное предпринимательство – это отличная возможность строить бизнес, основываясь на чистых намерениях служения людям. Но всегда нужно учитывать человеческий фактор. Чем больше в нашем обществе будет людей с высоким уровнем духовного развития, чем больше их будет вовлечено в такой процесс, тем лучше будет результат. Немного вызывает сомнения успешность признания такого вида деятельности на уровне законодательства, так как существует риск злоупотребления и использования идеи в корыстных целях. В любом случае, я желаю Фонду и всем, кто участвует в таких проектах, удачи! Об интервью с Вагитом Алекперовым (июль, 2015)

Согласен с автором: главное – то, что делается внутри личного пространства компании, и на уровне самого коллектива. Современная цивилизация ориентирована на доминанту потребления, что ведет к естественному выхолащиванию ценностей, отсюда все проблемы – низкая производительность работы, коррупция, издержки, потеря клиентов, нечестная конкуренция и многое другое. «Цивилизационные» вирусы ведут к расчеловечиванию, повышая уровень конфликтности внутри компании. Поэтому, помимо практического навыка «зарабатывания», нужны гуманитарные знания, которые должны быть в арсенале современных инструментов управления руководителей нового поколения. Необходимо «живое управление», когда кроме побудительных мотивов получения прибыли или дохода есть еще стремление сохранить, укрепить, расширить полноту функционирования корпоративной системы. Сегодня нужно уметь не только договариваться, а в первую очередь разговаривать и слышать голос общества и своих коллег. Возникла потребность в управленцеисследователе, который при решении вопросов выступает в качестве консультанта, в совершенстве владея не только практикой бизнеса, но и глубокими гуманитарными знаниями для решения задач в конкретных сферах жизнедеятельности с учетом социальных аспектов. Команда под таким руководством быстрее научится исследовать новейшие тренды и, отталкиваясь от этого, вырабатывать нестандартные, системные решения. О статье «Меняется среда – меняются методы» (июль, 2015)

реклама

От редакции

МАША, ПИРОЖКИ И СОВРЕМЕННЫЕ МЕДВЕДИ Ч

итаю я ребёнку сказку о Маше, медведе и пирожках и понимаю, что значительная часть бизнесменов напоминает мне того медведя, которому было поручено отнести пирожки в деревню, а он садился на пенёк и собирался их лопать. И если бы не Машин хитроумный контроль: «Не садись на пенёк, не ешь пирожок. Высоко сижу, далеко гляжу», – то до деревни косолапый вообще не дошёл бы. Ну вот, положа руку на сердце, согласитесь: ведь большинство из нас во многих ситуациях при первой же возможности увеличить (а в наше время просто сохранить) и изъять прибыль для себя любимого сделает это, невзирая на ухудшение качества услуги или продукта. А ведь тотального контроля не устроишь, никто за плечами каждого бизнесмена сидеть и отсматривать продукцию не будет. Вот и присаживаются современные медведи в отсутствие контроля и с удовольствием едят пирожки, которые положено отнести в деревню, то есть потребителям. А по дороге ещё и разглагольствуют, что, мол, и тропинки в лесу нечищеные, и ветки мешают, и деревня непонятно где находится, ну и, в конце концов, обойдутся они и половинным количеством пирожков. И ведь каждый медведь по собственной же воле взялся донести пирожки до деревни, и обещал же доставить в целости и сохранности. А как говорили наши деды? Назвался груздем – полезай в кузов. Вот, пожалуй, и получается, что только когда сойдутся в одном варианте и запросы потребителей, и желания предпринимателей, и требования контролирующих органов, вот тогда и будут называть предпринимателей действительно предпринимателями, а не «барыгами» да «олигархами». Так что пора бы, – уже нам это осознать. А этот номер мы посвятили теме равновесия руководителя и постарались найти тех коллег, чьи практические рекомендации помогут вам как минимум удержать компании в сложные периоды, а как максимум развить их. Полезного вам чтения и успешного предпринимательства. С уважением, Тимофей Кареба

Фактографика

Д Е Й С ТВОВА Т Ь ИЛ И СПА Т Ь? Материал подготовила Ксения Чурманова

В

1959 году

началась история легендарной куклы Барби, названной ее создательницей, американской предпринимательницей Рут Хэндлер, в честь своей дочери Барбары. Успех игрушке с идеальными пропорциями принесла рекламная кампания, продуманная и реализованная фирмой Mattel во главе с Рут и ее супругом Элиотом Хэндлером. За 10 лет компании удалось заработать на продажах игрушечной длинноногой блондинки 500 миллионов долларов. В 1970 году врачи поставили Рут онкологический диагноз. После этого еще пять лет она оставалась президентом Mattel, а затем основала другой бизнес – компанию Ruthon по изготовлению удобных и недорогих грудных протезов. В команде Рут работали женщины, пережившие онкологические заболевания.

40

миллионов рублей

собрали за две недели зрители телеканала «Дождь», обеспечив ему 50 дней непрерывного вещания. После отключения канала от кабельных сетей и установления запрета на рекламу на платных телеканалах генеральный директор «Дождя» Наталья Синдеева приняла решение об изменении бизнес-модели канала. Она рискнула увеличить стоимость подписки на контент, чтобы сохранить прежнюю информационную политику. Реализованное намерение не отпугнуло зрителей – прибыль от подписки возросла в 8 раз. Когда каналу чуть позже выдвинули новый ультиматум, внезапно отказав в продлении аренды на помещение, команда Синдеевой начала временное вещание «Дождя» из студии, расположенной в обычной съемной квартире.

3

автомобиля

удалось продать Алану Мулалли меньше чем за час своего пребывания в должности CEO компании Ford. В момент его прихода к руководству годовой убыток американского автопроизводителя Ford составлял 12,6 миллиарда долларов. С 2006 года Мулалли удалось спасти компанию от банкротства без обращения за кредитной помощью к государству и к 2013 году достичь чистой прибыли предприятия в 7 миллиардов долларов. Успех реформатора был обеспечен его стратегией «Единый Ford»: Мулалли стал инициатором продажи нескольких подразделений компании и расширения производства автомобилей исключительно бренда Ford в самых крупных городах мира.

В 25 лет Кьюбана уволили с должности менеджера по продажам за проявление инициативы. Этот случай стал для него судьбоносным

20

Не больше долларов

в день тратил молодой американец Марк Кьюбан, ставший впоследствии миллиардером. В 25 лет Кьюбана уволили с должности менеджера по продажам за проявление инициативы. Он хотел заключить крупную сделку, ради чего уехал из офиса на пару часов. Этот случай стал для Марка Кьюбана судьбоносным. Больше в его жизни не было генеральных директоров. Потеряв работу, Кьюбан создал собственную компанию по оказанию компьютерных услуг MicroSolutions. А затем, достигнув годовой прибыльности фирмы в 30 миллионов долларов, стал владельцем баскетбольной команды Dallas Maverick и впоследствии прекратил череду ее поражений. По словам Кьюбана, главной ошибкой последнего в его судьбе генерального директора было нежелание работать – проявлять инициативу для увеличения продаж и числа грандиозных побед. 14

Человек Дела

август 2015

8

Спустя лет

после ухода с должности генерального директора компании Starbucks Говард Шульц вновь взялся за управление кофейным бизнесом. Он вернулся, чтобы исправить ошибки менеджмента и вывести созданную им компанию из экономического кризиса. Шульц решил усовершенствовать корпоративную культуру Starbucks. Для повышения мотивации сотрудников он увеличил расходы на медицинское страхование персонала вдвое – до 250 миллионов долларов в год. В результате перемен Шульцу удалось за год сократить убытки компании, а затем повысить прибыль на 300%. С тех пор руководители сети кофеен неутомимо настаивают на важности построения доверительных отношений с сотрудниками и клиентами, утверждая, что их бизнес – это люди, которым они подают кофе, а не кофе, который они подают людям.

10

процентов

Такую скидку предоставили своим покупателям магазины американской продовольственной сети Wegmans в начале глобального финансового кризиса 2008 года. Это решение принял генеральный директор компании Wegmans Food Markets, Inc. Дэнни Вегман. Чтобы избежать банкротства после обрушения фондового рынка и массового увольнения сотрудников, Вегман стал действовать в интересах потребителей. Он снизил цены в магазинах, сумев таким образом спасти свой бизнес. Это решение стоило Вегману 27 миллионов долларов. И жест доброй воли принес фирме финансовые плоды: 2009 год по объему продаж и полученной прибыли стал самым успешным годом в истории американской компании.

реклама

Совет

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ НАПОМИНАТЬ О СВОИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ Партнер венчурного фонда ff Venture Capital Дэвид Тетен, сделавший с 2008 года 245 инвестиций в 76 компаний, считает, что ключевым фактором его успешных инвестиций является следование простым советам, которые он в свое время получил от своих руководителей Материал подготовил Олег Горелов

Слушайте и записывайте «Когда я встречаюсь с основателями стартапов, я часто советую им познакомиться с определенными людьми, проанализировать работу конкурентов, проверить в деле какието идеи, – предлагает Тетен. – Я не жду, что они выполнят какойто конкретный совет; у меня одно мнение, у другого человека – другое. Но я обращаю внимание, записывают ли они мои советы. Если нет, это означает, что, наверное, это не те люди, которые внимательно прислушиваются к рынку. Это не очень хорошо – зачем так рисковать? В целом – отвечайте “да” на любую возможность продемонстрировать свою отзывчивость. Если коллега ставит вопрос, а у вас нет никакого представления об ответе, просто скажите: “Дайте-ка, я изучу это дело“».

Исследуйте Прежде чем взяться за какое-либо дело, читайте инструкции. Это очевидно при подключении и настройке нового телевизора дома, то неужели в бизнесе не так? «Я поражаюсь, как много приходит заявок на финансирование без базовой информации, которую требуют инвесторы, хотя Google выдает эту информацию за считанные секунды, – недоумевает Тетен. – Если предприниматель не провел какого-то элемен-

16

Человек Дела

август 2015

YES

JA

OUI

Отвечайте «да» на любую возможность продемонстрировать свою отзывчивость тарного исследования, прежде чем обращаться к инвесторам, это плохой знак – значит, он не очень способен действовать самостоятельно». Важно учитывать предыдущий опыт. 80% технических проблем уже решались кем-то еще ранее. И вы сэкономите массу времени.

Дважды проверяйте Вовсе не обязательно продвигают умнейших. Скорее повышение получают люди, которые замечают неизбежные ошибки и исправляют их. Крайне важно дважды и трижды проверять свою работу. Раффи Сапире, аналитик фонда Acumen, распечатывает и перечитывает любой текст до отправки его своей команде, будь то текст твита или презентация

для привлечения средств. Лиза Шалетт, бывший партнер Goldman Sachs, отмечает, что вещи в жизни бывают двух видов: те, какие вы можете контролировать, и те, которые не можете. Что касается первых, то с ними все должно быть в ажуре.

Напоминайте Самый важный совет. «Если вы просите кого-то о чем-то, поставьте напоминание, чтобы свериться, действительно ли они это сделали. Когда я знакомлюсь с людьми, я часто говорю: “Пожалуйста, пришлите мне [бизнес-план/конкурентный анализ/резюме/и т.д.]”. Лишь 20% людей, с которыми я знакомлюсь, действительно это делают. Многие предприниматели, особенно те, у кого есть академический опыт, не напоминают о себе (инвесторам или клиентам), потому что не хотят показаться навязчивыми или раздражать людей. Но можно научиться быть “профессионально навязчивым”. Составьте “список ожидания”, в котором перечисляются все обращения людей, которых вы ждете. Я отслеживаю эти ожидаемые обращения, ставя звездочку на определенных e-мейлах в папке “Отправленные”. Люди, с которыми я работаю, знают, что я напоминаю о своих просьбах, и это побуждает их отвечать мне раньше».

ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ Я Р А Б О Т А Ю , З Н А Ю Т, ЧТО Я НАПОМИНАЮ О СВОИХ ПРОСЬБАХ, И ЭТО ПОБУ ЖДАЕТ ИХ ОТВЕЧАТЬ МНЕ РА Н Ь Ш Е

17

Гость номера

СЕРГЕЙ ИСАЕВ:

ВЫБИРАЙТЕ ТЕХ, С КЕМ КОМФОРТНО РАБОТАТЬ Генеральный директор, учредитель Costa Prestige Properties рассказал читателям ЧД о том, как мечта о своем доме на побережье привела русского бизнесмена к открытию собственного агентства элитной недвижимости в Испании Интервью Светлана Морозова, Тимофей Кареба Фото Фотостудия Fotovideomarbella

Как случился ваш необычный переход от стюарда к владельцу бизнеса в Испании? В середине 1980-х, когда в СССР практически все были невыездными, я искал профессию, которая позволяла бы выезжать за рубеж. Сделал все возможное и невозможное, но все-таки стал стюардом международных линий в аэропорту «Шереметьево 2», в Москве. За 10 лет облетел весь мир, побывал практически во всех странах, выучил языки, испанский в частности. А в начале 1990-х в нашей новой России все стало бурно меняться, я оставил профессию и решил заниматься бизнесом. Открыл PR-агентство: тогда все это было в новинку – продвигать, креативить, рекламировать. Иностранные компании тратили большие средства на продвижение своих товаров и услуг, и я оказался в нужное время и в нужном месте. Опять же не без гордости могу сказать, что моими клиентами были два гиганта: Procter&Gamble и Johnson&Johnson. Но в начале «нулевых» пришли зарубежные рекламные монстры и перекроили рынок. Хорошо, что к тому времени я уже создал полиграфический комбинат и поэтому сумел удержать бизнес, перепрофилировав его на изготовление фармупаков-

18

Человек Дела

август 2015

ки. Чем до сих пор и занимается моя компания в России, но там я полностью полагаюсь на наемный менеджмент. А какими судьбами оказались в Испании? Нашим первым желанием было посмотреть зарубежные страны, в том числе Испанию. Наверное, неспроста судьба закинула меня в Марбелью, в которую я сразу влюбился, и спустя какое-то время сказал: «Мы будем здесь жить! Комфортный климат, зимой тепло, летом не жарко, Средиземное море, рядом океан с его красотой». Марбелья – это тот же Лазурный берег, только южнее и теплее. Здесь жизнь кипит круглый год. Вы никогда не увидите пустых улиц или закрытых на зиму магазинов. Неужели перед покупкой жилья вы обзавелись собственным агентством? Нет, все сложнее. В 2004 году я решил воплотить мечты о своей недвижимости в реальность, но с первых же шагов столкнулся с трудностями. Во-первых, в то время в Испании не было российских агентств недвижимости, а были «знакомые», которые отчаянно хотели заработать на моей сделке. Тем не менее, с определенными труд-

СЕРГЕЙ ИСАЕВ родился 24 марта 1963 года в Москве. Окончил институт управления. С 1984 по 1993 год работал стюардом международных авиалиний, аэропорт «Шереметьево 2». В 1993 году открыл в Москве свое PR-агентство, затем одноименную типографию «Мега-Пак». В 2010 году основал агентство недвижимости Costa Prestige Properties в Испании. Женат, трое детей.

19

реклама

Гость номера

20

Человек Дела

август 2015

ностями и ошибками задача была решена: мне помогли приобрести апартаменты для семьи. Но на этом все закончилось, а мне еще надо было купить автомобиль, сделать медицинскую страховку, платить ежегодные налоги и т.д. Тогда-то у меня и родилась идея создания агентства недвижимости в Марбелье. Агентства полного цикла, чтобы клиент, обратившись к нам, мог получить ответы на все вопросы, а мы решили бы все его проблемы. С какими ошибками и недоработками в обслуживании вы столкнулись? В 2007 году я понял, что если перебираться в Испанию, то нужен дом, где будет комфортно и удобно всем членам семьи. Ведь это уже не отдых, это проживание. И что вы думаете? Опять все те же «грабли». К тому времени, правда, уже начали появляться кое-какие агентства недвижимости, то есть вроде бы стало легче. Но кто там работал: да все те же «знакомые». Значит, проявились те же некомпетентность и элементарное незнание финансовой российской действительности: как должны поступить средства в Испанию, под каким «соусом», из каких банков, с каких счетов, какое назначение платежа, и море других вопросов. Они, к сожалению, на тот момент не знали, что в России нужно было подавать заявление об открытии счета в иностранном банке, уведомлять об этом налоговую, не знали, как осуществлять трансферы, как оформлять назначение платежей. Но к тому времени у них уже появились испанские адвокаты, кто и должен на самом деле заниматься сопровождением сделки. Впрочем, адвокат адвокату рознь. Мне «повезло», как обычно: оформление в собственность длилось около года. Что, естественно, только укрепило мое понимание – необходимо сильное и профессиональное агентство.

с хорошим образованием, владеющие несколькими языками, разбирающиеся в вопросах налогообложения как в Испании, так и в России, готовые дать ответ на любой вопрос, – просто универсальные «солдаты», с чувством юмора и знанием психологии поведения клиентов. Одним словом, умеющие работать с нашим менталитетом. И как же вы решили задачу? К моменту переезда в Испанию моя дочь оканчивала последний курс в МГИМО и собиралась ехать в Испанию, чтобы получить второе высшее образование. Александра выбрала университет Les Roches в Марбелье, где обучаются будущие топ-менеджеры отельного и ресторанного бизнеса. Затем прошла стажировку в сетевом отеле «Кемпински» и в британском агентстве недвижимости. Так в компании появилась моя правая рука и руководитель отдела продаж. Далее искали и отбирали менеджеров для команды, опытных, с профильным образованием, например из того же университета в Марбелье. Формировался профессиональный костяк: в компании появилась моя «левая рука» – Маргарита, директор по маркетингу и финансам. Имея финансово-юридическое образование, она взяла на себя столь важную функцию. Вот так постепенно у нас сложился надежный семейный бизнес с полным циклом услуг! А сейчас еще и мой сын Антон заканчивает обучение в английском университете Middlesex в Марбелье по специальности «дизайнер интерьеров» и также вливается в команду. Когда основные кадровые и оргвопросы в компании были решены, мы начали активное развитие и продвижение агентства. Это подключение к общим базам и порталам недвижимости, участие в международных выставках, создание доступного и понятного сайта, производство рекламных материалов, размещение информации в журналах. Мы решили вопросы коммуникаций: теперь в офисе есть интернет-телефония с префиксами Москвы и Санкт-Петербурга. То есть, сейчас любой клиент без дополнительных затрат может позвонить по нашему петербургскому номеру в испанский офис и получить бесплатную и полноценную консультацию.

В то время в Испании не было российских агентств недвижимости, а были «знакомые», которые отчаянно хотели заработать на моей сделке

Почему оформлением сделок по недвижимости должен заниматься адвокат? В отличие от России, в Испании адвокат за гонорар сопровождает сделку от начала и до конца, то есть от момента внесения залога до момента передачи вам свидетельства о собственности или эскритуры, привязки всех коммунальных платежей и расходов по содержанию жилья к вашему счету. Адвокат, желающий продолжать сотрудничать с вами, как правило, помогает решить вопросы с ежегодным налогообложением, подачей декларации нерезидента. Но есть и исключения. Если клиент попадет на такое «исключение», то он даже не будет знать, что у него растет задолженность по налогам. Получается, адвокат – это одно из важных звеньев в цепи? Так и есть. Моей первой задачей для собственного агентства было найти компетентного, опытного и профессионального адвоката. Вторая задача – подобрать персонал. С этим было тяжелее всего. Требовались менеджеры

Головной офис компании – в Марбелье, а в России есть его филиалы? Да, у нас работает офис в Москве. Мы получили официальную аккредитацию в Генеральном консульстве Испании в Москве. Это важный шаг, так как мы являемся агентством полного цикла, а всем или почти всем, кто приобретает недвижимость в Испании, необходим вид на жительство. Теперь менеджеры в Москве подготавливают пакет документов для подачи в консульство, а наша аккредитация дает возможность осуществлять это без присутствия клиента. Знаете, я этим горжусь: испанское агентство, в котором русские учредители, получило аккредитацию в Генконсульстве! Причем даже из испанских агентств мы первые. Это очень удобно для клиентов.

21

Гость номера

COSTA PRESTIGE PROPERTIES – агентство недвижимости полного цикла. Основано в 2010 году в городе Марбелье, Испания. Компания была создана в качестве специального направления, ориентированного на работу с клиентами из стран Восточной Европы, России и стран СНГ. Сфера деятельности: продажа, покупка и аренда недвижимости на юге Испании. Принцип работы агентства основан на профессиональном кодексе Ассоциации международных специалистов по недвижимости (AIPP). В ноябре 2010 года открылся офис компании в Москве. С января 2011 года начал функционировать выездной офис COSTA PRESTIGE в Международном аэропорту Шереметьево, терминалы D и E (зона вылета международных авиалиний).

22

Человек Дела

август 2015

Ваши клиенты – это кто? Это состоятельные люди. Марбелья – курорт, и недвижимость не может здесь стоить дешево. Хотя понятие «дешево – дорого» растяжимое: для кого-то и 10 тысяч евро – это много, а для кого-то 10 миллионов – нормальная цена. Хорошее жилье на побережье можно купить за пару сотен тысяч евро. Но бывают разные случаи: приезжали клиенты с желанием купить апартаменты за 250 тысяч, но после просмотров говорили «фи» и покупали за 800 тысяч. Что касается вилл, то их стоимость – от миллиона и выше.

В Марбелье продается не недвижимость, а стиль жизни, статус, комфорт и спокойствие Недвижимость в Марбелье не из дешевых… Состоятельные клиенты выбирают Марбелью или Барселону. Есть более доступное жилье на побережье Коста-Бланка. Но я все время говорю: не делайте ошибки, их и так хватает в нашей жизни, – выбирайте лучшее. Марбелью как международный курорт знают и очень ценят европейцы. Здесь продается не недвижимость, а стиль жизни, статус, роскошь, комфорт и спокойствие. Как и в любом крупном российском городе, здесь есть свои элитные места. На «золотой миле», или в Ла Загалете, конечно же, жилье будет дороже. В Загалете стоимость виллы начинается от пяти миллионов, но это уникальное место, где у каждой виллы свой холм, где гуляют животные, сохраняется полная приватность, есть своя управляющая компания, гольф-поле, вертолетная площадка, закрытый клуб. Это место для «небожителей», я бы сказал. В Марбелье много недвижимости принадлежит мировым звездам шоу-бизнеса и спорта, киноиндустрии, бизнесменам разного уровня, испанской и европейской знати, многим известным россиянам. На «десерт» у нас всегда найдется чтонибудь эксклюзивное: например, вилла знаменитого британского исполнителя Prince за 5,5 миллиона евро, или супер-

предложение – вилла в Марбелье на первой линии San Petronila за 60 миллионов. Есть ли среди ваших клиентов те, кто впоследствии остается в Испании жить постоянно? Да, и в последнее время таких все больше и больше. Именно поэтому мы и стали заниматься видом на жительство. В Марбелье комфортная жизнь. Для этого здесь есть все необходимое. Что касается образования детей – здесь существуют восемь билингвистических школ, во многих из них обучение проходит по программам Оксфорда и Кембриджа. Представлены международные медицинские клиники разного профиля. Что касается отдыха и занятий по душе, вы поразитесь выбору, даже если я перечислю только часть из них: на побережье 38 гольф-полей, есть яхтинг, виндсерфинг, кайтинг, рыбалка, теннис, горнолыжный курорт Сьерра Невада. Регулярно проходят концерты и фестивали, приезжают российские и зарубежные звезды: Владимир Меньшов, Сергей Безруков, Comedy Club, Павел Воля, Элтон Джон, Дэвид Гетто, Пласидо Доминго, Хулио Иглесиас и многие другие. Я уже не говорю о футболе, который является национальной гордостью испанцев. Кстати, футбольным клубом «Марбелья» владеют наши соотечественники. Как видите, скучать здесь не приходится. Вы так красиво все рассказывайте, хоть сейчас собирайся и покупай! Почему бы и нет? Было бы желание и средства, все остальное сделаем мы: подберем варианты, согласуем дни и время просмотров, покажем, расскажем. Сопроводим от начала и до конца сделки. При желании встретим в аэропорту. Помочь приобрести недвижимость специально для вас – это наша работа. Мы можем и дом построить (есть лицензия на строительство), и отремонтировать его. Если вам не хочется выдергивать из оборота все средства на покупку – у нас налажены отношения с банками, поможем оформить ипотеку. И мы не подгоняем с решением, как иногда бывает. Позвоните, проконсультируйтесь, посмотрите варианты, обдумайте. Мы будем рады помочь вам сделать взвешенный выбор, у нас накоплен серьезный опыт. Ну и потом, мы русские и очень хорошо знаем, что подсказать своим по той или иной мелочи, чтобы потом она не вылилась в проблему. Выгодно ли сейчас россиянам вкладываться в недвижимость за рубежом? Вкладываться в европейскую недвижимость всегда выгодно. Год назад испанским правительством было принято решение о том, что покупатели недвижимости ценой свыше 500 тысяч евро могут претендовать на вид на жительство инвестора, который могут получить все члены семьи и родители инвестора, а также дети, находящиеся на попечении. Какие у вас планы на будущее? Планов много. Бизнес – это как на велосипеде кататься: остановился, значит, упал (улыбается).

23

Философия достижений

ГОРД ОН МУ Р Сооснователь и почетный председатель совета директоров компании Intel, автор «закона Мура» – эмпирического правила, которое последние 50 лет определяло и продолжает определять темпы и перспективы развития микроэлектронной промышленности, – о пользе предвидения, необходимости инноваций и молодых сотрудниках как источнике энергии компании Материал подготовил Олег Горелов

М

еня удивляет, насколько часто в своей жизни я сталкиваюсь с упоминаниями своего закона. Я проверил количество упоминаний закона Мура и закона Мэрфи в Интернете. Google нашел как минимум в два раза больше упоминаний моего закона.

Я хотел донести до общественности мысль о том, что именно так будет развиваться микроэлектронная промышленность, и это даст положительный экономический эффект. Хотя в то время поводов для оптимизма было мало: первые интегральные микросхемы стоили дороже отдельных корпусных компонентов для сборки аналогичных схем. Нужно было рассказать о том, что мы обладаем технологией, которая позволит серьезно удешевить микроэлектронику.

Я всегда считал, что нужно определить сферу деятельности и вид продукции, которую хочется выпускать, а затем, если в этом есть практический смысл, начинать В 1965 году в статье я сделал много прогнозов, начиная с часов и персональных компьютеров и заканчивая радиолокационными станциями с фазированной антенной решеткой. Перечитывая эту публикацию сегодня, я сам удивляюсь, насколько точными оказались эти предположения. Пожалуй, сильнее всего меня удивила эволюция сети Интернет и то место, которое она заняла в жизни людей всего мира. Мы знали, что компьютеры делают полезные вещи, что это будет развиваться, но я не осознавал, что они станут важнейшими составляющими глобальной коммуникационной среды. Мне трудно назвать другую, столь же выдающуюся инновацию. Я думаю, что постоянный приток хорошо подготовленных инженеров и ученых является источником жизненной энергии для любой компании. И это будет происходить только в том случае, если университеты станут учить студентов тому, что нужно нам и другим производящим компаниям. Хорошие идеи часто рождаются именно в головах молодых инженеров. Они хотят и могут совершить реальный прорыв, который позволит создать принципиально новые продукты и процессы. Для того чтобы оставаться в авангарде, им нужно двигаться так быстро, как это указано в законе. Таким образом, закон перестал быть средством оценки успехов и сейчас рассматривается в качестве основной движущей силы отрасли.

24

Человек Дела

август 2015

ИСТОРИЯ В 1997 году Гордон Мур познакомился с парализованным ученым Стивеном Хокингом и предложил создать специально для него настраиваемый персональный компьютер. Каждые два года компьютер обновлялся, так как здоровье ученого ухудшалось. Сейчас Хокинг может писать книги и общаться, используя всего один мускул щеки. В 2011 году он отправил такое письмо Муру: «Мое устройство речевого ввода сейчас очень и очень медленное. Можете ли вы как-нибудь помочь?». Мур поручил разобраться с проблемой. Новый синтезатор Хокинга предсказывает вводимые слова. В результате профессору для набора текста нужно вводить всего 20% символов. В январе 2015 года компания Мура выложила программу ACAT в свободный доступ, и миллионы больных людей смогут воспользоваться разработкой, сделанной специально для Хокинга.

25

Философия достижений

АНДР Е Й КОН ЧА ЛО В СК И Й Российский режиссер и предприниматель – об интеллигентности, роли культуры в жизни общества и необходимости быть строгим учителем Материал подготовил Олег Горелов

Я

не знаю, что такое интеллигенция, я знаю, кто такой интеллигентный человек, – это человек, который осознал свои обязанности больше, чем свои права. Когда человек попадает во власть, он перестает быть интеллигентом.

Культура – это же не знание произведений искусства. Культура – это знание своих обязанностей. А обязанности должно индоктринировать государство. Культура определяет сознание, культура определяет судьбы народа. Иллюзия дает силу выстоять, убедить других, что делаешь нечто нужное и новое. У каждого возраста своя иллюзия.

Чтобы творить, человек должен верить, что он талантлив, даже если это не так Вот есть строгий учитель, есть бездарный учитель, есть неграмотный, есть добрый. Какой самый важный? Строгий! Потому что добрый учитель ничему не научит, дети будут бегать и фантиками бросаться, бездарный учитель заставит ненавидеть предмет, поэтому должен быть строгий талантливый учитель. Это власть. Мысль о возрасте – на самом деле мысль о смерти, но с ней надо просто жить, как в провинциальных городках Италии, где на центральной площади обязательно висит доска: умер такой-то, соболезнования родным. А кругом Италия, солнце, счастье, и как-то это сливается в одном чувстве жизни. Если бы призыв «Будь хорошим!» был услышан, то весь мир жил бы в раю. Интеллектуальная элита – это те люди, которые задумываются над какими-то вопросами, на которые у других людей нет времени. Кто-то спросил итальянского режиссера Дино Ризи: «Что вы делаете для молодых?». Он на это ответил: «Я для них старею». Ничто на свете не имеет другого смысла, кроме того смысла, который мы вкладываем в то или иное. Счастье – это дышать, слышать, видеть, быть живым и когда не болит один и тот же орган. Когда болят разные – это ничего, а когда один все время болит – это опасно. Чем больше желаний – тем человек живее. Средний класс – это не объем потребительской корзины, не автомобиль «Мерседес» и не вилла в Монако. Средний класс – это мировоззрение, сформированное экономической независимостью от власти, и, как следствие, создание партии для политической независимости.

26

Человек Дела

август 2015

ИСТОРИЯ Чужой среди своих Из режиссеров советской киношколы Кончаловский был первым, кто решил попытать счастья в Голливуде. И, пожалуй, самым успешным. В 1980 году, получив звание народного артиста РСФСР, режиссер переехал в Америку. Но первый фильм – «Возлюбленные Марии» – смог снять только спустя четыре года. Кино провалилось в американском прокате, однако имело оглушительный успех в Европе. Уже следующий фильм «Поезд-беглец» был номинирован на «Оскар». Однако режиссеру так и не удалось стать своим среди чужих: в Голливуде его фильмы считали слишком русскими, тогда как на родине Кончаловского обвиняли в излишней американизации. В начале 1990-х режиссер вернулся в Россию.

27

Философия достижений

Есть что-то такое специфическое, что мешает нам [русским] создавать качественные простые вещи. А архисложные вещи у нас получаются превосходно! Я убежден, что мы не сможем создать гражданское общество, если не расшифруем хотя бы на поверхностном уровне этические установки, убеждения и приоритеты российского ума, которые тормозят ее развитие. Никто не должен слушать своих родителей, надо делать самому все. Родители советуют правильно, но слушать это бессмысленно. Знаете, жизнь очень коротка. В принципе. Я давно это понял. И надо сделать все возможные ошибки до того, как она кончится.

28

Человек Дела

август 2015

реклама

Личность

: В О Р У Б Й А Л О К НИ

– Ь Т С О ЬН

Л Е Т А Н З О Б ЛЮ АЖНО Я Л Е Т В И О ЭТ УКОВОД Р Я ДЛ о иальн ц е п с ов собор ессия х е р ы ф ея чет рская про о з у М нужн ные ь е л т о е к н т а , и ь к д т а ль уково л о том, к плака ять уника р я й з ь ы л а н з е н матич ЧД расска у лидеру н ть и сохра з и р а а Х ж ей ем тател влять, поч содер и к ч а к я а дл ий ,и ет упр нтичным ных дотац а г о м н ма по рстве ся ро а ь т д а у с в го оста и без к и н т Цой памя Юрий Фото реба

ей Ка

моф ью Ти нтерв

И

30

Человек Дела

август 2015

НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ БУРОВ, директор Государственного музея-памятника «Исаакиевский собор», народный артист Российской Федерации, профессор. Родился 12 февраля 1953 года в Ленинграде. В 1974 году окончил Ленинградский государственный институт театра, музыки и кинематографии им. Н.К. Черкасова. До 1978 года работал в ТЮЗе им. А.А. Брянцева. С 1978 до 2007 года работал в Академическом театре драмы им. А.С. Пушкина. Стал ведущим актером Александринского театра. С 2005 по 2008 год был председателем Комитета по культуре Санкт-Петербурга. С 2006 года – доктор бизнес-администрирования государственной сферы культуры и искусства Международной академии фундаментального образования (оксфордская всемирная система). Секретарь Союза театральных деятелей РФ (Всероссийского театрального Общества). 3 июня 2008 года назначен директором музея-памятника «Исаакиевский собор». Снимался в кино, работал на радио, является мастером озвучивания.

31

Личность Кем вы себя считаете: руководителем, деловым человеком? Сказать, что я не имею отношения к бизнесу, в прямом понимании этого слова, это не совсем верно. Да, у меня не стоят станки по производству железа, по производству тряпок или еще чего-то. У меня нет в прямом смысле торговли, в котором она существует как перепродажа готового продукта, с получением своей торговой наценки и сколачиванием из этого бюджета. Но у меня нет бюджетных средств, государственных. Зато стоят четыре очень заметных дома в довольно заметном городе. В Санкт-Петербурге есть четыре прекрасных дома: Смольный собор, Исаакиевский собор, Сампсониевский собор и храм Спаса-на-Крови. Вот это и есть государственный музей-памятник «Исаакиевский собор». И так уж повелось, что государственного финансирования это – по названию государственное – учреждение культуры не получает. Я других таких, в нашей стране по крайней мере, не знаю. И если я даже разговариваю с кем-то из своих коллег из-за рубежа, то они тоже делают круглые глаза и спрашивают: «А как же вы это содержите?» Потому что основные траты в музеях подобного рода – это траты на реставрацию и поддержание. Мы живем в городе с жестким северным климатом – севернее в мире мегаполисов нет. Живем в среде, агрессивность которой растет не с каждым годом, а с каждым часом. И великие здания, о которых я говорю, тоже испытывают этот ежеминутный прессинг. То, что сделано из мрамора, начинает таять, потому что с неба идет в виде дождя не вода, а слабые растворы кислот, щелочи. Люди не тают, а мрамор тает? Люди бегут под душ каждый день и смывают с себя все это. А дома построены и 100, и 200, и 300 лет назад. Они это чувствуют, чувствуют своими суставами, своей кожей. Потому что все, что сделано из мрамора, имеет обыкновение таять. Все, что сделано из металла, если мы говорим о памятниках архитектуры, конечно, это не простое железо, а сложное сочетание, иногда биметаллическое, как говорят физики и химики, – бронза и чугун. Все это подвергается воздействию, и нужны очень большие средства для того, чтобы это: а) поддерживать, б) заниматься реставрацией, фрагментарной заменой. Кроме того, дом, как человек, любит держать свои ноги в тепле, голову в холоде, переделывая фразу А.В. Суворова. Нам нужно, чтобы, например, купол Исаакиевского собора был всегда холодным. Для этого требуется утепление подкупольного пространства. А подвалы должны быть сухими и теплыми. И нужно создавать такие инженерные условия существования. Начинка этих великих домов тоже требует ухода, постоянного внимания и реставрации. Громадных средств! При этом мы не повышаем цену на билет уже пять лет. У вас нет ни федерального бюджета, ни городского?.. Ни федерального, ни городского бюджета очень давно на это не выделяется. Когда тратишь деньги ничьи, к ним относишься одним образом. А если деньги приходится зарабатывать потом и кровью, конечно, ты относишься к ним даже сложнее, чем к своим личным.

32

Человек Дела

август 2015

Потому что это важная история, это не случайные деньги. Так что и в культуре бывают неслучайные деньги, которые очень нужны и которые надо уметь зарабатывать. И учиться постоянно. Что значит учиться? Надо все время искать какие-то новые способы получения дохода для музея. Например, у нас года два с половиной очень удачным оказался проект с памятными жетонами музея. Вроде пустячок, и это не наше изобретение. Но в иных случаях музей выступает как посредник, а мы не захотели быть посредниками и нашли способ купить автомат, хотя купить его очень и очень трудно. Нам гораздо выгоднее отдать посетителю дешевле, но получить себе полную разницу между себестоимостью и продажной стоимостью. Она достигает 100% при том, что наш продукт все равно получается в 2–3 раза дешевле, чем у соседей. На подходе еще один проект, который мы увидим, думаю, в течение двух ближайших лет. Это Невский проспект, угол с Думской улицей. Мы должны здесь получить помещение – концертный зал, в который можно поставить 600 кресел. Сюда мы переведем наш хор, перевезем голландский орган, три рояля, клавесин и наш концертный отдел. А перед входом в зал будут три прекрасных выставочных анфиладных зала. Своими средствами здесь не обойдешься… Большая часть средств все равно будет наша. Что-то мы запросим у города впервые за многие годы. Пойдем сначала по минимуму, а бантики и позолоту будем придумывать позже. Важно вступить в бой. И будет еще проект достаточно современный. Я хочу, чтобы мы стали центром продажи одной услуги – индивидуальной пешеходной экскурсии по Невскому проспекту: 1,5 км налево от Адмиралтейства и почти 1,5 км направо хотя бы до Литейного проспекта, и бесконечное количество памятников истории, архитектуры и т.д. Экскурсоводом будет оптический сниматель изображений, который подключается к наушнику. Совершенно свободно гуляя по улице, не приставая ни к кому и не отбиваясь ни от кого, засунув наушники в уши, человек получит приличную экскурсию по центру СанктПетербурга. В управлении вам помогает или мешает артистическое прошлое? Актерская профессия, если она освоенная и использовавшаяся, а я все-таки 33 года ходил на сцену и продолжаю ходить как артист-чтец, помогает, безусловно. Потому что это владение аудиторией, это быстрое считывание, что происходит у собеседника. На мой взгляд, вам чаще приходится думать на тему «берем – не берем проект, тратим – не тратим»… Тратить – не тратить, это, прежде всего, директорат, с которым я не чащу. Нет у меня такого обязательного права: каждую неделю в понедельник в пять часов просиживать штаны. Я стараюсь работать скорее в индивидуальных контактах, и если возникают трудности общего толка, тогда я собираю директорат.

Меня всегда учили, что надо во всем сопротивляться, искать сопротивление, искать точку опоры. По болоту не ходят, ходят по кочкам, а в болото проваливаются 33

Личность

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ-ПАМЯТНИК «ИСААКИЕВСКИЙ СОБОР» – всероссийский центр культуры, многофункциональное музейное учреждение. В состав Музея четырех соборов входят Исаакиевский, Сампсониевский и Смольный соборы, храм Спаса-на-Крови и ризница храма Воскресения Христова. Суммарное количество посетителей за год – 3 110 000 человек. Общее число наружных скульптур – 65, внутренних – 151, съемной живописи – 184, росписей по штукатурке – 111. Суммарная площадь мозаики – 7529 м2. ИСААКИЕВСКИЙ СОБОР (СОБОР ПРЕПОДОБНОГО ИСААКИЯ ДАЛМАТСКОГО) – крупнейший православный храм СанктПетербурга. Построен в 1818–1858 годы по проекту архитектора Огюста Монферрана; строительство курировал император Николай I, председателем комиссии построения был Карл Опперман. Знаменитый немецкий живописец на стекле Макс Айнмиллер создал для собора запрестольный витраж высотою в 9,5 м. В интерьере использованы шунгит и алевролитовый сланец, единственные месторождения которых находятся в Карелии. Строительство длилось 40 лет. САМПСОНИЕВСКИЙ СОБОР – действующий православный собор в Санкт-Петербурге. В 1710 году на месте будущего собора в честь победы в Полтавской битве была построена и освящена деревянная Сампсониевская церковь, названная именем Сампсона Странноприимца, в день которого Россия одержала победу в битве. Перестройка церкви в собор велась в1728–1740 годах, строительство длилось 12 лет, архитектор П.А. Трезини. СОБОР ВОСКРЕСЕНИЯ ХРИСТОВА НА КРОВИ, ИЛИ ХРАМ СПАСА-НА-КРОВИ В САНКТПЕТЕРБУРГЕ – православный мемориальный однопрестольный храм сооружен в память о покушении 1881 года на императора Александра II (ранение было смертельным, император скончался). Высота девятиглавого храма 81 м, вместимость до 1600 человек. Является музеем и памятником русской архитектуры. Храм был возведен по указу императора Александра III в1883–1907 годах по совместному проекту архитектора Альфреда Парланда и архимандрита Игнатия (Малышева). Строительство длилось 24 года. СМОЛЬНЫЙ ВОСКРЕСЕНИЯ ХРИСТОВА СОБОР (СМОЛЬНЫЙ СОБОР) – православный собор в Санкт-Петербурге, является также концертной площадкой классической музыки. Построен по указу императрицы Елизаветы Петровны на месте «Смольного дома», дворца, в котором она провела свое юношество. Архитектором проекта выступил Бартоломео Франческо Растрелли. Торжественная церемония закладки собора состоялась 30 октября 1748 года. Но достроен собор был архитектором В.П. Стасовым только в 1835 году. В плане весь монастырь представляет собой греческий крест с центральным собором внутри и четырьмя церквями по углам. Высота собора — 93,7 метра.

34

Человек Дела

август 2015

Начинка этих великих домов тоже требует ухода, постоянного внимания и реставрации. Громадных средств! При этом мы не повышаем цену на билет уже пять лет

Сколько у вас человек под началом? В штатном расписании – около 370. Почему я говорю «около»: движение ничтожное, но оно есть. А так мы привлекаем еще до 150 человек на разовые срочные договоры, потому что летом музею нужна сезонная помощь. У нас довольно много выведено на аутсорсинг: охрана, гардеробы. Но где-то мы, наоборот, приходим к тому, чтобы иметь свое собственное подразделение, где это выгодно. Например? Когда мы понимаем, что выгоднее платить все 36% налогов за человека и обеспечивать его полным социальным пакетом, а пользы от него будет больше, тогда думаем о том, как это сделать предметом штатного расписания. Например, когда я пришел сюда, весь хор, а это 42 артиста, находились на сезонных временных договорах. То есть они были немножко рабами. А я решил, что все-таки хор – это мощное и уважаемое творческое подразделение, и они все стали штатными работниками музея. Это редкий случай, когда в теле музея существуют такие профессии в штатном расписании. Есть и много других примеров. Например, целый ряд сложных работ по приведению в порядок мраморных полов в Спасе-на-Крови или Исаакиевском соборе. Эти проблемы решались на условиях аутсорсинга долгое время. Потом я попросил пересчитать поточнее. И оказалось, что если есть хороший оператор и хорошие механизмы, то дешевле иметь своего оператора в штатном расписании, и он будет делать примерно так же, как бригада наемников, но гораздо аккуратнее и чище. Сколько насчитываете посетителей в год? В прошлом году весь комплекс посетило 3 миллиона 110 тысяч человек. В позапрошлом году впервые была превышена отметка в 3 миллиона. Когда я пришел сюда 7 лет назад, посещаемость была ниже 2,5 миллиона. То есть за 7 лет мы сделали рост в 1,5 раза. Это произошло без изменения цен на билеты, но бюджет Исаакия вырос практически в два раза. Какие качества современного руководителя представляются вам самыми важными? Мне кажется одним из самых важных умение построить взаимоотношения с людьми, в данном случае я имею в виду подчиненных. Второе – выстроить отношения с непосредственными руководителями. Обязательно нужно уметь быстро считать, уметь не только формулировать мысли и излагать их на бумаге, но доводить их до сердца, мозгов, чувств тех людей, от которых зависит решение тех или иных задач, поднимать их за собой. Очень важно не терять никогда любопытство, любознательность. Любопытство – это постоянный вкус к новизне, новинкам. Важное качество – не плакать, если не удалось изобрести велосипед. Велосипед можно украсть и поехать на нем с удовольствием, не ломая голову в изобретательстве. Те, кто делает это – американцы, японцы, китайцы, – развивались и развиваются не так уж стыдно. Важно во что бы то ни стало продолжать иметь сердечность. Потому что в противном случае нельзя руководить людьми. Что еще? Ну, есть у меня еще один такой пунктик. Я считаю, что в наш прагматичный и очень такой грубоватый век хорошо бы не терять романтичности. Потому

что романтичность, как ни крути, – это основа и дружбы, и любви, и высшего доверия. Во что вы верите? Верю в Бога, верю отчасти в судьбу, в везение. Мне кажется, этого вполне достаточно. Вера в Бога – это то русло, по которому течет моя жизнь, и в этом русле плыву я. Оно не позволяет мне очень многих вещей, ни налево, ни направо, ни вверх, ни вниз. Если хотите, это те самые десять заповедей. Что вы считаете правильным прощать своим сотрудникам, а что не прощать? Вранье прощать нельзя. Или не надо. Хотя простить можно, но в последнюю очередь. Незнание и неумение прощу всегда. Нежелание научиться не прощу. Абсолютное равнодушие к тем, кто рядом, кого привычно называют коллективом, к нашему общему делу, ежедневному и перспективному – это вещи непростительные. А вот желание двигаться – не просто толпой, а желание принести в общие усилия свою толику, свои силы, свои возможности – я очень люблю. Меня всегда учили, что надо во всем сопротивляться, искать сопротивление, искать точку опоры. По болоту не ходят, ходят по кочкам, а в болото проваливаются. Как вы считаете, основные задачи предпринимателя – они какие? Какие были в XIX веке, почитаешь Островского, сразу все понятно. Себя накорми, ну, и о людях вокруг не забывай. Купец, предприниматель нес большую ответственность за всех, кто был вокруг. И знал не только своих работников – я специально не говорю «рабочих». Когда пошли рабочие, то счет пошел на сотни, тысячи, там невозможно. А купец знал своих работников, знал их семьи, знал, кто чем дышит, у кого какие болячки и прочее. Вот умение видеть вокруг не только деньги, выгоду, но и перспективу, это важно в любом веке, и сейчас не менее важно, чем тогда. Мне кажется, очень важно для предпринимателя ощущать эту перспективу. Самое вредное, что есть: хапнуть больше, убежать дальше. Это похоже немножко на воровство. А если хочешь работать по большому счету – то тебе не стыдно поставить под своим делом свое имя, и ты не будешь менять это имя. Надо именем отвечать. Театр в этом смысле учит кое-чему. Если в программке стоит твое подлинное имя, ты на всю жизнь обречен быть либо хорошим, либо плохим. Вот и купец должен слово свое держать. Я не хочу говорить о стране. Страна очень часто дурацкими законами, дурацкими чиновниками обманывает лучшие надежды предпринимателя, и предприниматель начинает за это мстить. И получается, все друг другу мстят, дело не происходит, и все только плохо. Око за око – так можно и без глаз остаться. Да. Что для предпринимателя очень важно – видеть вокруг людей. Вот есть у меня друзья разные, есть даже миллиардеры, уж один-то точно есть. Они умудряются еще видеть вокруг шевеление живых людей, они не сошли с ума, в одночасье переехав из однокомнатной хрущевки в 3–4-этажный особняк где-нибудь в хорошем лесу. Они не сошли с ума, это очень важно. «Не дай мне Бог сойти с ума», – еще Пушкин сказал.

35

Эксклюзив

ДЭНИЕЛ СМИТ

– ПРОФЕССИЯ ЛИДЕРА Главная надежда современного дирижерского искусства Дэниел Смит регулярно приезжает работать в Россию. Приглашает его сам Гергиев. В один из таких визитов наш редактор получил редкую возможность аудиенции у австралийца и узнал, как он сумел выдержать 99 провалов, прежде чем пришел к успеху Интервью Светлана Морозова Фото Юрий Цой

Вы часто бываете приглашенным дирижером и каждый раз вливаетесь в новую команду. Это сложно? Могу сказать, что это делает мою жизнь замечательной. Работа с новыми командами помогает мне как дирижеру все время смотреть свежим взглядом на задачи, на работу и каждый раз быть открытым для людей. С одной стороны, это сложно, но одновременно такой вызов приятен и интересен. Моя философия заключается в том, что проблем нет, есть только решения. Когда ко мне с вопросом приходит музыкант, я сразу говорю: пожалуйста, не надо мне рассказывать, какова проблема, давай найдем решение. И музыканты понимают, что тоже привносят свой вклад в работу. Они чувствуют себя настолько же важными составляющими процесса, как и я. Работа дирижера: в какой части она командная, в какой – лидерская? Я думаю, это профессия лидерская, потому что в итоге всегда остается решение дирижера. Но я человек и так же, как и все, совершаю ошибки. Мне важно, чтобы музыканты доверяли мне, а я доверял им. На репетициях я всегда готов выслушать их мнение и попробовать что-то новое. Но на последней репетиции только я понимаю и принимаю решение, какой будет наша игра.

36

Человек Дела

август 2015

ДЭНИЕЛ СМИТ (DANIEL SMITH) – австралийский дирижер. Окончил Сиднейскую консерваторию, затем стажировался в Тринити-колледже в Лондоне и Американской Академии Дирижерского Искусства в Аспене. Учителями Смита были именитые дирижеры мира: Йорма Панула, Неэме Ярви, Пааво Ярви, Роберт Спано, Хью Вольф, Петер Гюльке. Дэниел Смит дирижировал Варшавским филармоническим оркестром, Датским национальным симфоническим оркестром, Национальным Симфоническим оркестром Ирландии, Токийским Симфоническим оркестром Йомиури, Филармоническим оркестром Монте-Карло и др. Смит не раз признавался оркестрантами лучшим дирижером, за что получал награды и премии: «Золотая дирижерская палочка», «Выбор оркестрантов», «Лучший дирижер по выбору оркестрантов».

37

Эксклюзив

38

Человек Дела

август 2015

Как за короткие сроки вам удается достигать блестящих результатов? Во-первых, до того как приезжаю и начинаю работать с оркестром, я узнаю всю возможную информацию о музыкантах, учу имена ведущих оркестрантов и на первой репетиции знакомлюсь со всеми лично. Перед тем как начинаю репетицию, я говорю оркестру, чего хочу достичь. И обязательно сообщаю музыкантам, что доверяю им, что они должны быть на репетиции активными, чтобы мы получили самый лучший результат. Во-вторых, мы экспериментируем, рискуем. Самые захватывающие представления получаются тогда, когда есть риск. Я не хочу, чтобы музыканты чувствовали себя чересчур комфортно: я бросаю им вызов, чтобы они показали лучшее, на что способны. Не так важно, нравлюсь я им или нет, самое главное, чтобы наше представление понравилось публике. Я всегда очень дружелюбен с музыкантами, насколько это возможно, но мы никогда не становимся друзьями. Потому что иначе все может стать слишком обыденным, и мы перестанем фокусироваться только на музыке. Ошибки дирижера – это что? Иногда ты очень устал или очень эмоциональный. Иногда забываешь давать четкие инструкции. Или иногда что-то происходит за пределами репетиции, и ты немного рассеян. В таких ситуациях как раз проявляется уважение между мной и музыкантами: если музыканты уважают дирижера как лидера, они будут его поддерживать, даже если тот сделает ошибку. Точно так же, когда они делают ошибку, я их поддерживаю. До того как стать дирижером, я родился и вырос в очень небогатой семье. И пока учился, я мыл общественные туалеты, чтобы заработать на учебу. Я проживал и проживаю реальную жизнь, не какую-то воображаемую, и пытаюсь привнести это в оркестр. Когда выступаю, думаю о том, что, возможно, это мое последнее выступление, и дирижирую именно так, будто это мое последнее выступление.

когда я занимался спортом, меня дразнили, что я играю на флейте. Для нашего общества было необычным, что мальчик с шести лет учится играть на флейте. В моей группе флейтистов учились только девочки и один я. А все мальчики, которые играли в футбол, дразнили меня. Но в каждом негативном опыте есть позитивный опыт. Если вы будете видеть эту позитивную сторону, тогда не придадите значения словам других людей. Думаю, обидчики на самом деле не удовлетворены своей жизнью, не знают или не понимают чего-то. Тем мальчишкам я говорил: подумайте, я единственный парень среди девочек, я очень везучий. На следующий год эти мальчики подходили ко мне и спрашивали, могут ли они поучиться игре на флейте, чтобы тоже общаться с девочками. Я смог найти положительный опыт в той ситуации, и это сделало меня сильнее. А что вас заставляло заниматься музыкой? У меня был выбор в Австралии – заниматься профессионально медициной или музыкой. Но когда я впервые дирижировал оркестром, я понял, чем должен заниматься, понял, где моя судьба. Мне было неважно, стану я в этом деле успешным или нет. Просто я должен был этим заниматься. Семья и друзья говорили, что я обязан идти к своей мечте. И благодаря их огромной поддержке я решил рискнуть: прекратил обучение медицине и начал учиться дирижерству. Моя сестра поддержала меня финансово, чтобы я мог поехать учиться в Европу. Моя мама занялась второй работой и отдавала мне деньги на обучение. И это было то время, когда я мыл туалеты. Если у вас есть мечта, вы должны идти за ней.

ность ж о м з о в еть Чтобы им ься, я мыл учит ты, е л а у т е енны обществ а устроилась м а м о я м а о т у и п о м о г а л а Когда начались первые успехи? ю раб у р о ал т п в у а т с н Из сотни первых прослушиваний, т о не я о Н конкурсов 99 были для меня . е н м ы провалом. Ноия концертов т ч е м не сдавался и, самое главй е от сво ное, учился: от каждого провала брал что-то.

Когда вы осознали, что вам дано больше, чем другим? Выступая, я должен быть на сто процентов уверен в том, что делаю. Но до сих пор после каждого выступления я не удовлетворен результатом. В искусстве нет перфекции. Всегда есть что-то, что можно улучшить: в моем деле или в том, как сыграл оркестр. Если придет момент, когда я пойму, что стал лучше других, я должен перестать дирижировать.

Если постоянно повторять одни и те же ошибки – это проявление глупости. Точно так же дело обстоит с тем, когда вы бросаете свое дело после первой же неудачи. Я позволял себе быть расстроенным один день, потом разговаривал с людьми, пытался понять, в чем мои ошибки, и пробовал снова. После 99 провалов наступил сотый раз, когда я победил. Конечно, это придало мне надежду и уверенность, что, возможно, то, чем я занимаюсь, действительно нужное дело. И здесь важно не расслабиться, не подумать, что теперь все будет нормально. Это как раз тот момент, когда все смотрят на тебя. И нужно улучшать себя еще быстрее, чем до этого. Потому что ранее никто не обращал внимания на твои ошибки, а теперь их видят все. И чем выше ты взбираешься, тем честнее должен относиться к своим ошибкам.

И все же я спрашиваю не о перфекционизме. Тысячи мальчиков обучаются дирижерскому делу. Но появляется только один Дэниел Смит… Нужно быть честным перед собой и не сильно заботиться о том, что о тебе думают другие. Австралия, в которой я родился, как таковая – это спорт или музыка. В детстве,

Сегодня вы – мировая величина. Что вам помогает оставаться в балансе с собой? За годы работы у меня сформировалась своя система, как держать себя в форме. Первое – это здоровый сон. Поскольку я меняю часовые пояса каждую неделю, у меня есть свой график. Например, когда я лечу из Европы в Азию,

39

Эксклюзив где восемь часов разница, в течение восьми дней до поездки я ложусь спать на один час раньше. И просыпаюсь на один час раньше каждый день. Поэтому, когда я прилетаю в Азию, мое тело готово к новому ритму. За три дня до путешествия на длинное расстояние не пью кофе и алкоголь, ужинаю утром, а завтракаю вечером. Поэтому когда я приезжаю в новое место, я сфокусирован и настроен. Следующая вещь – хорошая физическая форма. У меня есть набор специальных упражнений, разработанных с учетом моей профессии и того, что я много путешествую. Я выполняю упражнения каждое утро в номере отеля, используя мебель, которая там есть. Мне не нужен даже спортзал. Четвертое – питьевой режим. Каждый раз, когда я путешествую, я пью только бутилированную воду. Не потому что где-то вода плохая. Просто в каждой стране разная вода, с разным количеством минералов, витаминов, и это может повлиять на пищеварение. Пятая вещь, которая представляет сложность, это то, что мои выступления проходят поздно вечером и по ночам. Иногда я заканчиваю в три часа утра. К этому времени рестораны закрыты, и мне часто приходится есть у себя в гостинице. Качество такой еды оставляет желать лучшего. Поэтому я всегда прошу свежих овощей и фруктов в номер, и часто именно они являются моим ужином. Но каждый раз я прошу, чтобы фрукты были местные. Вы сами разработали эту программу образа жизни? Я сам решил делать эти вещи, так как в начале моей карьеры мне было довольно часто плохо от перемены мест и от нагрузок. Я понял, что должен что-то изменить. Кроме того, мне нельзя болеть: в нашей профессии, если вы отмените концерт по причине болезни, конечно, все скажут «очень жаль, поправляйтесь», но, скорее всего, не пригласят во второй раз. Поэтому по поводу болезни я никогда не отменял концерты. Однажды я ушел из больницы на выступление, которое обязан был провести, а после снова вернулся в больницу. На «скорой помощи» меня привезли на концерт и на ней же увезли обратно. Именно в тот момент я понял, что должен изменить то, как живу. Сколько времени вы уже придерживаетесь такого режима? На протяжении последних трех лет. И что удивительно, это самая успешная часть моей карьеры. То есть сначала я был успешным, потом карьера пошла немного на спад. Это тот момент, когда нужно понять, что нельзя останавливаться, нужно получить еще немного знаний, и тогда карьера взлетит. Как вы переживаете свой успех, как к нему относитесь? Если честно, я не чувствую успеха. Я все тот же человек, каким был в юности. Мне безумно нравится встречать новых людей, знакомиться со слушателями. Чаще всего это представляет сложность из-за статуса легкой звездности. Поэтому для меня очень важно всегда после концерта выйти к слушателям и поговорить с ними.

40

Человек Дела

август 2015

Что касается успеха, то самое главное, что благодаря ему я могу делать много хороших вещей, заниматься благотворительностью. Когда я начинал свою жизнь, у меня не было ничего. И сегодня я рад, что могу сказать «спасибо» всем, кто поддерживал меня в начале, с чьей помощью я пришел туда, куда пришел. Изменились ли ваши отношения с друзьями с тех пор, как вы стали знамениты? Для настоящих друзей вообще неважен мой статус. Меня нет рядом на протяжении шести месяцев, а потом я приезжаю, мы встречаемся, и так приятно осознать, что между нами ничего не изменилось! Я очень счастлив, у меня много друзей по всему миру. Но чем больше я продолжаю заниматься своей карьерой, тем больше понимаю, что люди иногда дружат с тобой по каким-то другим причинам. Поэтому нужно обращать внимание, с кем начинаешь дружбу. Когда вы работаете по приглашению таких знаменитостей, как Гергиев, как строится ваша работа? Вы ставите какие-то условия, вам ставят условия? Или это партнерство, и вы доверяете, и вам доверяют? Я думаю, что это должно быть равное партнерство. Но здесь я приглашенный дирижер, поэтому я разговариваю с принимающей стороной, спрашиваю, чем могу быть полезным, каких целей должен помочь достичь. С музыкальной точки зрения могу улучшить работу оркестра. Или могу помочь наладить какие-то бизнес-контакты. Но в то же время я понимаю, что меня пригласили, потому что я, видимо, хорош в своем деле. В музыке я принимаю свои собственные решения, я дирижер. И перед зрителями ответственность на мне.

быть е б е с л я Я позвол м один день, нны расстрое тался понять, потом пы и ошибки, в чем мо ова. После ал сн и пробов наступил сотый лов 99 прова гда я победил раз, ко

41

Равновесие лидера

С Н А Л БА Ь Т А Ж Р ДЕ Я З Ь НЕЛ ЬСЯ Т А КАЧ

42

Человек Дела

август 2015

Ш а р л о т т а Сунд

Г еор г ий Л етуно в

глава Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия

генеральный директор X-Fit Group

о том, как оставаться стержнем для компании

Д ми т р и й Бы з о в

Иг ор ь Пес ин

генеральный директор Mango Office

генеральный директор LUMENE в России

о том, сколько «гвоздей» в день забивает эффективный сотрудник

Га л и н а С и в кова коуч, член международной организации по разрешению конфликтов «Белый флаг»

о бизнес-принципах, которые помогают преодолеть турбулентность

о способности «думать за рамками»

Согласно закону возмещения, постулату о неустойчивости равновесия и принципу разнородности недостаток чего-либо дает в конечном итоге новую систему отношений Сальвадор Дали

43

Равновесие лидера

ОПОРНЫЕ РЕСУРСЫ

5 ТОЧЕК СБОРКИ

44

Человек Дела

август 2015

УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Победы и достижения прошлых лет – это ваш фундамент, на котором базируются возможности настоящего и будущего. Вспомните, какими результатами вы гордитесь, как их достигали, что испытали в итоге. Не обязательно опираться только на взрослый опыт, детские победы – тоже подходящая панацея. Успешный опыт поможет вернуть чувство победителя, уверенность и силы, соединиться с чем-то большим, на что способен настоящий лидер.

Если вы задаете себе вопросы «куда я иду?», «зачем иду?» – значит, вы на полпути к истине. Виктор Франкл, ученый, психолог, прошедший через концлагерь, выживший в нем и спасший своей помощью многих других, пишет в книге «Сказать жизни “Да”»: «Попытка духовно восстановить, “выпрямить” человека снова и снова убеждала, что это возможно сделать, лишь сориентировав его на какую-то цель в будущем. Девизом всех психотерапевтических и психогигиенических усилий может стать мысль, ярче всего выраженная, пожалуй, в словах Ницше: «У кого есть “Зачем”, тот выдержит почти любое “Как”».

Успешный опыт прошлого поможет лидеру соединиться с чем-то большим, на что он способен

ТИМБИЛДИНГ

ОБЩЕНИЕ С РАВНЫМИ

МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ

Честный разговор со своей командой, без масок и галстуков, – еще одна точка опоры в нестабильное время. Облекайте свои страхи в слова, позвольте сотрудникам также быть искренними, проговорите, что сегодня «не так», что представляет опасность, что вызывает отчаяние. В таком разговоре, как правило, возникает совместное видение дальнейшего пути, новых вдохновляющих целей. Возникает самое главное – готовность! Да, сейчас плохо, но завтра будет лучше. Добейтесь этого «но» от своей команды.

Найдите возможность встретиться с другими лидерами бизнеса. Круглый стол или неформальное общение с себе подобными, во-первых, помогает осознать, что «я не один», что у других такие же проблемы и трудности. А во-вторых, помогает выработать ключевые вопросы, поиск ответов на которые многое проясняет. Например, делает транспарентной и понятной ситуацию на рынке, нивелирует многие страхи (неизвестное становится известным), создает общую систему координат. С этими данными уже легче отредактировать стратегию хотя бы на ближайшее будущее.

Не забывайте о профессиональной помощи коучей и бизнес-тренеров. Сегодня существуют весьма эффективные тренинги, с помощью которых вы научитесь легче и комфортней принимать решения в ситуациях неопределенности, делать маленькие, но аккуратные шаги, чтобы получить максимум информации и качественную обратную связь. Коуч способен восстановить ваше ресурсное состояние и скорректировать те установки, что мешают быть эффективным. В кризис появляется нечто новое, с чем раньше вы не сталкивались. Это новое требует новых решений и новых взглядов. Иногда их легче обнаружить с помощью других людей – тренера или группы.

Неформальное общение с себе равными приводит к осознанию, что «я не один»

45

Равновесие лидера

ОТ НАС ТРЕБУЕТСЯ БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ Глава Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия, в который входят 24 страны, Шарлотта Сунд рассказала нашему редактору о том, как справилась с кризисом собственной карьеры, какие способности сотрудников помогают преодолеть кризис компании и как кризис в России выглядит на глобальном фоне Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПОНИМАНИЕ СВОИХ ЗАДАЧ И СЕБЯ ИЗУЧЕНИЕ КРИЗИСОВ В РАЗНЫХ РОЛЯХ КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОБЩЕСТВА ОДИНОЧЕСТВО ТОП-МЕНЕДЖЕРА H I G H P OT E N T I A L

На что опирается лидер очень высокого уровня, чтобы оставаться стержнем для компании в кризисное время? В моем случае – это три пункта. Первый, может быть, покажется банальным, но это соблюдение режима и семья как один из ресурсов эмоциональной стабильности. То есть «очень человеческие» вещи, о которых лидеры часто забывают. Я сама 15 лет назад пыталась работать 24 часа в сутки. У меня не было сна, отдыха и нормального режима питания, я не видела своих детей и мужа. И в какой-то момент поняла, что это не для меня, что так моих ресурсов надолго не хватит. Второй момент – создание и поддержка хорошей атмосферы в офисе, постоянный контакт со своими коллегами. Это тоже источник понимания того, что происходит, и способ снять напряжение. Ты знаешь, что всегда можешь обратиться за помощью и поддержкой. Третье – работа над собой, понимание своих задач, понимание того, что ты собой представляешь, и постоянное стремление к развитию. Это необходимый пункт, который помогает преодолевать стрессовые ситуации. То есть 15 лет назад вы поняли, что дальше так не можете продолжать, и… И я научилась говорить «нет», мудрее стала подходить к графику. Пятнадцать лет назад мои дети были маленькими, им требовалось гораздо больше внимания. А я работала в таком ритме, что не могла думать ни о семье, ни о себе. Я забыла, что значит получать удовольствие от жизни. Осознание пришло после очень тяжелых времен, когда было много ответственности и много давления. Тогда я взяла перерыв на работе и ушла в долговременный КОМПАНИЯ ERICSSON является одним из ведущих мировых производителей телекоммуникационного оборудования. Основана в 1876 году, штабквартира располагается в Стокгольме (Швеция). В 2014 году продажи компании составили 33,1 миллиарда долларов. Ericsson работает в 180 странах мира, штат сотрудников насчитывает более 110 тысяч человек.

46

Человек Дела

август 2015

отпуск на 9 месяцев. Я даже всерьез думала об увольнении, о том, чтобы стать если не домохозяйкой, то близко к этому. Но за 9 месяцев я поняла, что люблю работать, мне нравятся перемены и кризисы, мне нравится руководить сотрудниками. С помощью коучей я разработала инструменты, которые сделали меня эффективней в менеджменте, провела работу над своими методиками, пересмотрела график. Также пришло понимание, что индустрия у нас мужская и, естественно, я вынуждена буду всегда работать в мужском коллективе. Но будучи женщиной, нельзя быть мужчиной. Я поняла и приняла, что будут вещи, в которых я навсегда останусь другой. И не нужно стремиться это менять и что-то доказывать. Просто я поняла, что люблю, умею и буду работать. А чтобы делать это лучше, мне нужно развивать определенный инструментарий, в том числе знаний, умений и навыков, и работать над собой. Понимание, чего я хочу, что я умею, и что нужно, чтобы добиться этого, привело меня к внутреннему комфорту. Какие уроки из кризисов вы извлекли? Поскольку в своей карьере я прошла путь от менеджера до руководителя, у меня была возможность изучить и пройти кризисы в разных ролях на разных уровнях ответственности. Я сталкивалась с различными задачами на своем пути, и вот важнейший урок, который мне открылся: важно быть с сотрудниками в любое время, оставаться как можно ближе к ним. Моя личная позиция – сотрудники должны видеть и слышать меня, иметь прямой доступ в случае необходимости. Во время кризиса тем более важно не изолироваться, а быть в команде. Второе правило: несмотря на то что компания может переживать сложные времена, вне зависимости от рынка,

47

Равновесие лидера все равно она должна сохранять четкое видение, четкую стратегию и четкую цель, куда двигаться. Нельзя поддаваться панике. Да, возможно, конкретные шаги будут как-то видоизменены под воздействием обстоятельств, тем не менее, важно, чтобы и руководитель, и сотрудники разделяли общее видение. И каждый осознавал свою роль в достижении общей цели. Третье – естественно, необходима общая политика компании, ее идеологический стержень. То есть нечто большое и надежное, во что и сотрудники верят, и на что руководитель может опереться в сложные времена. Четвертое: в кризис больших успехов ожидать трудно, потому что все ресурсы направлены на выживание, сохранение своего места на рынке. В такой период особенно важно становится отмечать какието маленькие успехи и достижения, на которые никто в обычные, спокойные времена внимания не обращал, потому что они были рутиной. Маленькие успехи в кризисные времена хорошо сплачивают команду. И еще один момент. Наша компания присутствует в 180 странах мира. Всегда существует возможность, что в одной из 180 стран кризис – нет-нет, да и случится. Не стоит думать, что в России дела хуже всех. И потом можно позвонить коллеге из другой страны и спросить совета: что они делали в похожей ситуации? Ведь кризисы не уникальны, и наверняка кто-то из коллег проходил через подобное, а то и более сложное испытание.

В чем заключается ваша антикризисная программа? У меня достаточно интересное понимание кризиса, потому что я возглавляю компанию в сфере информационных технологий и связи. Это высоко конкурентная среда, в которой постоянно происходят какие-то изменения. Мир настолько быстро меняется, что у нас нет возможности разбирать каждый кризис и тяжело переживать его. От нас требуется быстрая реакция на каждую перемену, поиск возможностей в новых реалиях и понимание того, в каком направлении двигаться дальше. В нашей сфере мы должны быть всегда даже не на шаг, а на несколько шагов впереди, потому что к тому, что произойдет завтра, мы должны быть готовы уже сейчас.

Работа над собой, понимание своих задач, понимание того, что ты собой представляешь, и постоянное стремление к развитию помогают преодолевать стрессовые ситуации

Что помогает лидеру преодолевать нестабильное время? Прежде всего, у лидера уже должен быть опыт переживания кризисных ситуаций на более низких ролях. Ему необходимо сформировать понимание, что такое «кризис», как он проходит, что нужно делать. Потому что впервые столкнуться с кризисом на позиции лидера будет уже гораздо сложнее. И второй момент – естественно, у компании должны быть свои правила и процедуры, связанные с работой в кризисное время, потому что лидеру самому по себе сложно принимать решения, если у компании в целом нет опыта и нет антикризисной стратегии.

48

Человек Дела

август 2015

А какие возможности открываются в России благодаря последним экономическим событиям? В России мы присутствуем 134 года, за это время переживали различные ситуации, в том числе, революцию 1917 года (улыбается), поэтому стараемся быть как можно более гибкими. В сложившейся экономической ситуации у пользовате-

49

Равновесие лидера лей становится меньше свободных денег, и наша задача – придумывать какие-то креативные решения, которые будут поддерживать общество в эти времена. Возьмем, к примеру, систему умного учета электроэнергии (Smart Metering) – она позволяет потребителям контролировать фактический расход электроэнергии и снижать затраты за счет применения новых тарифных планов. Другое направление – системы электронного здравоохранения. Если в каком-то отдаленном районе нет хирурга и у человека нет денег, чтобы поехать и обратиться за медпомощью, то система электронного здравоохранения, построенная на мобильной сети, сильно выручает. Подобных решений много – это разные способы расширения взаимодействия, все, что предлагают современные технологии, все, что заточено на экономическую эффективность. То есть, с одной стороны, – это кризис, но для игроков ИКТ-рынка – это возможность. Весь телеком-бизнес находится где-то между кризисом и новыми возможностями.

же тестирование для топ-50 (50 ведущих позиций в компании) сотрудников, которое называется HP (high potential). Я сама вчера вечером проходила такое тестирование. Но надо понимать, что тесты – не экзаменационная система, «прошел – не прошел», а очень важный инструмент работы с персоналом. Например, получив результаты одной из сотрудниц, я увидела, что ей нужно подтянуть стратегические компетенции. По результатам тестирования будет разработана программа, с помощью которой она сможет это сделать. Вы сказали, что смирились с «женской участью» в бизнесе. Есть ли разница, как вас воспринимают в качестве глобального лидера в России и Европе? Если сравнивать со Скандинавией, то в России гораздо более вежливое и добродушное отношение к женщине-лидеру, чем у меня дома, в Швеции. Даже если идут очень жесткие переговоры, в России в моем присутствии они проходят в более мягкой форме. Но здесь на своем уровне я редко сталкиваюсь с женщинами. Лидерские позиции в России в основном за мужчинами, но общее отношение в мужско-ориентированной среде более вежливое, я вижу здесь больше внимания, чем в других странах. Впрочем, куда бы я ни приехала, везде есть ощущение, что я другая. Разное отношение к себе как к женщине-лидеру я ощущаю. Оно есть, да.

Мир настолько быстро меняется, что у нас нет возможности разбирать каждый кризис и тяжело переживать его

Вы сказали, что прошли разного рода кризисы. На каком этапе кризис воспринимается тяжелее: на стартовом этапе, в миддлили в топ-менеджементе? Естественно, когда занимаешь топ-лидерскую позицию, чувствуешь себя более одиноким, чем когда ты в команде и тебя кто-то ведет. Тут ты сам должен вести тысячи сотрудников. Но, с другой стороны, есть ощущение принадлежности к топовой команде: у меня есть девять коллег, которые переживают то же самое. Но чем отличается позиция руководителя от просто менеджера – руководитель видит картину со всех сторон, так как имеет доступ к обширному знанию, в то время как менеджер просто сосредоточен на узкой задаче. Видеть происходящее с высоты «птичьего полета» – эта возможность делает прохождение кризиса более комфортным. На низких ролях этого нет. Поэтому когда мы развиваем свой кадровый резерв из молодых талантов, то предлагаем им испытание – проверяем на способность широко смотреть на вещи. В этом умении кроется ключ к выживанию в непростых ситуациях, потому что когда можешь охватить всю картину, то рождается понимание и стабильность в голове, решениях и поступках. Естественно, одного глобального понимания недостаточно. Нужно делиться им со своими коллегами и уметь передавать, каскадировать его сотрудникам. Таков мой подход к сложным ситуациям. Каким образом вы определяете способность видеть большую картину? С помощью методики тестирования, которая помогает выявить необходимые навыки и умения. Потом результаты тестирования сравниваются с идеальным профилем, который нам бы хотелось иметь. Такие тестирования проводятся в международных центрах оценки. Эти тесты не национально специфичны – неважно, откуда человек: из России или из Южной Африки, это общее, универсальное понимание того, что он собой представляет. Есть так-

50

Человек Дела

август 2015

Вас удивляет, как сложились ваша жизнь и карьера? Или вы ожидали такого от себя? Я очень удивлена тем, как все сложилось, потому что когда училась в университете, мои однокурсники, молодые люди, ставили перед собой цели стать президентами ведущих компаний в Швеции или за рубежом. У меня таких планов не было. Я думала: сейчас получу хорошее образование, и будет хорошая работа. Мне были куда важней семья и дети. Но поскольку я всегда занималась тем, что мне нравится, и решала интересные задачи, это и привело меня на ту позицию, где я сейчас нахожусь. Но я приятно удивлена, что так все сложилось.

ШАРЛОТТА СУНД (CHARLOTTA SUND), глава компании Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия. Пришла в Ericsson в 1990 году, занимала различные посты в компании, в том числе возглавляла подразделение мультимедиа и системной интеграции, а также подразделение по работе с клиентами в регионе Северные страны и страны Балтии. До назначения в регион руководила в компании подразделением по работе с потребителями, отвечая за развитие бизнеса на вертикальных рынках. Замужем, двое детей.

РЕЗЮМЕ • БУДУЧИ ЖЕНЩИНОЙ В БИЗНЕСЕ, НЕЛЬЗЯ БЫТЬ МУЖЧИНОЙ. ПРИМИТЕ ЭТОТ ФАКТ КАК ДАННОСТЬ И ПЕРЕСТАНЬТЕ ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ • НАРАБАТЫВАЙТЕ ОПЫТ ПЕРЕЖИВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА БОЛЕЕ НИЗКИХ КАРЬЕРНЫХ ПОЗИЦИЯХ • В КРИЗИС ПРЕДЛАГАЙТЕ КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБЩЕСТВО И ЗАТОЧЕНЫ НА ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • ВЫЯВЛЯЙТЕ В СОТРУДНИКАХ ЛИДЕРСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ – СПОСОБНОСТЬ СМОТРЕТЬ НА БИЗНЕС С ВЫСОТЫ «ПТИЧЬЕГО ПОЛЕТА»

51

Равновесие лидера

НЕ БОЙТЕСЬ ПСЕВДОКРИЗИСОВ Дмитрий Бызов, генеральный директор Mango Office, рассказал о том, почему кризис – это естественный этап для бизнеса, какая степень мазохизма помогает компании выбиться в лидеры и сколько «гвоздей» в день забивает эффективный сотрудник Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПРОАКТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ «МАЗОХИЗМА» В ДЕНЬ ПО ГВОЗДЮ ПОСТОЯННАЯ ТОЧКА РОСТА ЕЖЕДНЕВНЫЙ КРИЗИС

Какими компетенциями обрастает лидер в кризисное время? Я не столь сильно верю во влияние кризисов как таковых. Не то чтобы я их отрицаю вообще, но как человек, который проповедует проактивную позицию, я говорю, что кризисы – явление достаточно закономерное и понятное. Точно так же, как мы понимаем, что все смертны, так и любой бизнесмен должен понимать, что будут кризисы, что компания, так или иначе, может быть либо поглощена, либо разорена, либо она может развиваться сколь угодно долго, либо может вырасти до недосягаемых высот. Поэтому кризис – одно из понятных явлений, к нему нужно относиться как к самому собой разумеющемуся. И подходить во всеоружии. Если я знаю, что рано или поздно будет кризис, то я сам себе задаю вопрос: что я должен сделать для того, чтобы компания в этот период была на плаву? Философия готовности к кризису как естественному этапу жизни подразумевает наличие антикризисной программы. Что такое кризис? Так или иначе – это изменения. Я считаю, что количество изменений, которые происходят не в кризисной жизни, а в существующей, должно быть большим. Для этого я всем задаю только один вопрос: ребята, что вы делаете сегодня, чтобы завтра было больше продаж? Причем первым делом мы должны договориться, что значит «лучше». Желательно – в цифрах. В целом подход такой: лучше поставить более высокий план и его не сделать, чем написать небольшую цифру, которую удастся перевыполнить на 10–30%. Идеология максимума: лучше написать больше, а потом извиниться, что не сделал, чем написать меньше, а потом говорить, что «я герой». Компания должна работать, как в кризис, ежедневно, чтобы она занимала лидирующие позиции или не боялась псевдокризисов.

52

Человек Дела

август 2015

Когда-нибудь ваш максималистский подход давал сбой? Мы начали работать в 2000 году, в компании было четыре человека. Моими задачами были – привлечение клиентов, маркетинг, коммерческие вопросы. Для себя я определил идеологию просто – каждый день «забивать по гвоздю». Каждый день должен появляться клиент. Когда я понял, что мы с этим справляемся, норма увеличилась до двух клиентов в день, затем до трех, и так далее. Мой рецепт – это ежедневная работа. Каждый день нужно ставить какие-то задачи, если тебе сегодня удалось забить один гвоздь, а лучше – два, три, то тогда в конце отчетного периода компания придет к мощным результатам. Стратег должен думать на год и больше вперед, но также нужно думать, что ты делаешь сегодня и завтра. Тогда все выстроится. Когда у тебя целый день забит встречами, когда ты задаешь темп, когда требуешь отчеты, показатели, планы работ, это держит бизнес в тонусе. Мне кажется, что рецепт в том, чтобы каждый день совершать микроподвиг. И тогда в конце года или через какое-то время подвиг станет большим. Вы такого принципа и в частной жизни придерживаетесь? Наверное, раньше я был большим героем. И в личной жизни тоже. Мне не составляло труда встать на полтора часа раньше, чтобы учить английский, заниматься спортом, после работы делать зарядку, отжиматься или качать пресс. Если у тебя хватает воли на это, без всяких отступлений, значит, у тебя хватит силы воли и чувства темпа для того, чтобы держать нужную скорость в компании. Откуда у вас это? Наверное, что-то по наследству. Максималист я по природе. Всегда испытываю глубокое уважение к тем людям, которые сделали что-то выдающееся в бизнесе или спорте.

MANGO OFFICE (ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ») – лидер российского рынка облачных коммуникационных сервисов для бизнеса. Около 36 тысяч предприятий среднего и малого бизнеса используют услуги Mango Office, из них 26 тысяч – облачные сервисы. На основе собственной технологической платформы Mango Office разработал линейку облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (ВАТС, CRM, ЦОВ), доступных во всех регионах РФ. В настоящее время Mango Office имеет представительства в 16 регионах РФ: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Казани, Челябинске, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Перми, Красноярске, Воронеже, Уфе,Тольятти и Волгограде.

53

Равновесие лидера

ДМИТРИЙ БЫЗОВ начал свой профессиональный путь в Mango Office с позиции руководителя отдела продаж в 2000 году. С 2003 по 2009 годы занимал должности руководителя отдела по работе с клиентами, директора по маркетингу и исполнительного директора, а в 2009 году назначен генеральным директором Mango Office. Дмитрий окончил СанктПетербургское высшее военное инженерное училище связи по специальности «Автоматизированные системы связи» в 1996 году. Увлекается рыбалкой, свободное время предпочитает проводить с женой и сыном.

54

Человек Дела

август 2015

Их частные достижения меня радуют и вдохновляют. Не понимаю людей, которые могут прийти домой, лечь на диван и смотреть сериалы. Мне кажется, это вычеркнутые из жизни часы. Если выходные прошли, а я так распорядился временем, что ничего не сделал, в конце воскресенья у меня возникает очень тяжелое чувство на душе. И то же самое – на работе. Какое-то время у меня осталось незанятым – значит, я не сгруппировался, не придумал задачу, которая позволила бы вбить очередной гвоздик. Мне темповка очень важна. А зачем она? Просто стиль жизни. Подростком я занимался каратэ Кекусинкай – это очень жесткий стиль, полный контакт. Тренировки, можно сказать, беспощадные по отношению к себе и противнику. И каждый раз, когда я шел на тренировку, испытывал жуткий мандраж перед столкновением. Представьте, три раза в неделю ты добровольно идешь и понимаешь, что сейчас будет бой, ты будешь биться с несколькими людьми. Но меня что-то заставляло, я туда шел. А после меня переполняли чувства: прошел, сделал, не сдался, не поддался, не испугался. Каждая тренировка была преодолением себя.

Во время учебы что вы думали о своем будущем? Наверное, плох тот солдат, который не хочет быть генералом, но, честно говоря, я не задумывался о карьере. Может быть, какие-то мечты были, но не очень серьезные. К примеру, я в училище был сержантом. Не то чтобы я хотел им быть: в армии назначают и требуют. Выполняешь – хорошо, не выполняешь – переводят в рядовые курсанты, и ты учишься без общественной нагрузки. Для меня было несколько удивительно и приятно, когда при тестировании на лидерские качества многие однополчане признавали меня одним из лучших сержантов, с которым хочется иметь дело, который легко управляет и не подводит. По этим же замерам я понимал, что мой стиль управления или командования помогает достигать результатов и не отвергается коллегами. Значит, интуитивно у меня правильно складываются отношения с коллегами. В армии приказы ставятся не для того, чтобы их поставить, а для того, чтобы их выполнили с определенным уровнем качества и результативности. Если результат нравится и руководству, и подчиненным, значит, ты все правильно делаешь. Курсовой офицер мне говорил: у тебя два состояния – либо ты будешь нравиться своим подчиненным, либо мне. А мне удавалось нравиться всем.

Добровольнопринудительное отношение к работе – это особая форма получения удовольствия

Добровольно-принудительную систему вы перенесли на бизнес? Нужно на каждом рабочем месте делать всю работу от и до. Каждый раз, как в последний. И жизнь сама выносит. Все, что я делаю, я делаю для себя в большей степени. Это особая форма получения удовольствия. Ваша команда подобрана с такими же «настройками»? Мы, наверное, разные, но в этом компоненте схожи. Руководители, директора часто мне говорят: «Дим, ты точно садо-мазо». В определенный момент может показаться, что достигнут максимум нагрузки в бизнесе. Но в этот момент интенсивность жизни снова увеличивается. И понимаешь, что есть скрытые резервы. Все правильно, от любимого дела человек не устает. Мне нравится ходить на работу: для меня что суббота, что воскресенье, что понедельник – абсолютно тождественные дни. И большинству людей в компании свойственна такая же философия. Вы учились?.. В Высшем военном инженерном училище связи.

Что это был за стиль руководства? Это было 20 лет назад. Я никогда не измерял, насколько у меня эмоциональное мышление, эмоциональное лидерство развито. Но понимая, что оно было существеннее опыта, я на него и опирался. В армии, если почитать боевой устав или справочники сержанта, не найдешь слов «эмоциональное лидерство», «эмоциональное мышление», но многое пронизано этими понятиями. Сержант, руководитель должен понимать своих подчиненных: в каком психологическом состоянии они находятся, брать их на выполнение боевого задания или нет, что творится у них дома, что происходит с любимой девушкой. При этом не допускать чувства социальной несправедливости. Ты должен понимать, кто в эту минуту лучше готов, кому задача по плечу, но не перегружать отдельных подчиненных, распределять нагрузку равномерно. Любой руководитель должен четко осознавать: дави, но не передави. Понимание эмоций другого человека, что он чувствует, на что способен, что им движет, как он себя ощущает – это важно.

РЕЗЮМЕ • ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ДОГОВОРИТЕСЬ: ЧТО ЗНАЧИТ «ЛУЧШЕ» ДЛЯ КОМПАНИИ • ЕСТЬ ДВА СОСТОЯНИЯ: ЛИБО НРАВИТЬСЯ ПОДЧИНЕННЫМ, ЛИБО РУКОВОДИТЕЛЮ. СТРЕМИТЕСЬ НРАВИТЬСЯ ВСЕМ • РЕЦЕПТ В ТОМ, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ СОВЕРШАТЬ МИКРОПОДВИГ • РАБОТАЙТЕ ТАК, КАК БУДТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ – КРИЗИС

55

Равновесие лидера

Ь Т И Д О Х ПРО СТЕНУ Ь З О СКВ етунов Л й и г н еор ь Песи roup Г р G о t г i F И X и сректор в Росси у, бизне с и E и д з N и й E р ы M к к LU льн , ектор шением о р Генера н и т д нтность о е й л м у и ы б о н р в ь у с ьт ом рал еодолет журнал и гене р п м и т ш ю а а я мог ись с н овлени орые по н т а о т поделил с к с , о и пам бами в принци и спосо Интервью Светлана Морозова Фото Анна Гоффман, Юрий Цой

ГЕОРГИЙ ЛЕТУНОВ

56

Человек Дела

август 2015

ИГОРЬ ПЕСИН

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ДИАЛЕКТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ КРИЗИСА ПРОДУКТИВНОЕ СТРЕМЛЕНИЕ К ПРАВИЛЬНОСТИ 80% ИНФОРМАЦИИ И 20% НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ НЕТ СЛОВА «НЕТ» ФИЗИЧЕСКИЙ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАЛАНС

Как вы относитесь к кризисам? Георгий Летунов: Кризис вносит в повседневную реальность изрядную долю неопределенности, заставляет сомневаться даже в том, что, казалось бы, давно известно и понятно; но он же помогает максимально собраться, мобилизует внутренние ресурсы, стимулирует к решительным действиям. Объем работ в кризис существенно возрастает. Но дело даже не в увеличении объемов, а в том, что появляются задачи, которые коренным образом отличаются от тех, которые приходится решать в обычное время или которые уже решались в период предшествующего кризиса. Российский бизнес пережил на своем веку уже не один полноценный экономический спад, но те сложности, которые возникают во время нового кризиса, непредсказуемы – для их решения зачастую невозможно применить опыт, накопленный в прошлый раз, в предыдущий кризисный период. Всегда есть отличия, детали, обстоятельства, которые меняют, казалось бы, уже известную и пережитую однажды ситуацию до неузнаваемости; это диалектическая сущность кризиса – один не похож на другой. Сегодняшний кризис потребовал от меня гибкости. Не все решения, которые были верными в предшествующие кризисные периоды, можно применять сейчас. Прежде всего, потому что, действительно, усилилась конкуренция. Даже если мы создаем для клиентов супервыгодные предложения и решения, то эффект не столь ощутим, как это было семь лет назад.

Игорь Песин: Мне кризисы нравятся. Без них жизнь начинает течь как-то вяло: стараешься развивать компанию, но это не имеет активности. А в кризис все получает пилюлю энергии, все начинает двигаться быстрее. Ты активизируешь ресурсы – работать становится интереснее: начинаешь думать, какие пути можно найти, чем помочь компании, что еще могут сделать люди. За оба кризиса – 2008 года и последний – я ни разу не сокращал людей в компании вынужденно, только планово, как при обычном ходе дел, либо заменяя неэффективных. Мне в таких ситуациях комфортно. Сначала, безусловно, есть ощущение страха, потому что не знаешь, чем все обернется. Но потом быстро адаптируешься и приступаешь к делу. Главное – не паниковать. Нужно пережить первый негатив, успокоиться и думать, как действовать дальше. Я всегда провожу определенную линию руководства – строю команду. Мне нужен сплоченный коллектив, без разрозненных подразделений. Когда все сами по себе: отдел продаж сам по себе, маркетинг сам по себе, логистика вообще сама по себе, бухгалтерия – еще более отдельная история, мне не нравится. Считаю, что в кризис особенно важно, чтобы люди чувствовали плечо друг друга. Нужно больше работать с коммуникацией, активно вовлекать сотрудников в разработку всех процессов, методов, приемов, действий.

Чего требует кризис от бизнес-лидера? Георгий Летунов: Лидеру важно иметь опыт работы в кризис. Подчеркиваю: этот опыт должен заключаться не только в словах «был» и «жил», а в необходимом багаже практических навыков, полученных в процессе управленческой деятельности во время кризисных условий. В частности, важно иметь полную картину того, что происходило в прошлый кризис, как он влиял на продажи, рекламу, на вопросы закупок, как сказывался на поведении постоянных и потенциальных клиентов и пр. Эта картина не обеспечивает спокойствие и уверенность в завтрашнем дне на 100%, но совершенно точно обеспечивает возможность трезво рассуждать, понимание примерно 80% информации, которая поступает с рынка (20% – это все-таки неопределенность), и позволяет конструктивно обсуждать с коллегами возможные решения.

Игорь Песин: У лидера, конечно, должна быть харизма. Если харизмы нет – он просто менеджер. Лидеру нужна сила – только сильные люди обеспечивают большую отдачу и достигают удивительных целей, порой даже невообразимых. С эмоциональной точки зрения, лидер никогда не должен паниковать. Если запаниковал, вся компания погрузится в хаос – рыба гниет с головы. Начнется ненужная суета, обязательно кто-то подумает: «Караул, надо с этого корабля бежать!». Поэтому руководитель должен всегда быть спокойным. Внутри у него может все бурлить, но внешне он должен быть спокоен. Но не равнодушен. Сотрудники должны понимать, что он переживает, но не паникует. Безусловно, иногда происходящее выводит меня из терпения. Бывают моменты, когда стучишься в закрытую дверь, как горох об стенку. Тебя просто не понимают, считают твои решения блажью. Вот тогда эмоции могут захлестнуть. Этот всплеск нужно пережить и нормально вести диалог дальше, соблюдая этикет.

57

Равновесие лидера ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ ФИТНЕС-КЛУБОВ X-FIT входит в тройку лидеров российской индустрии фитнеса и работает в сегментах Business и Premium под двумя брендами – представляет на рынке полноформатные клубы X-Fit и демократичные фитнес-студии Fit-Studio. История компании началась в 1991 году, когда был открыт первый в России частный теннисный клуб в парке Лианозово (Москва). Сегодня в федеральную сеть входит более 60 фитнес-клубов, которые работают в крупных городах РФ.

Как вы относитесь к неудачам? Георгий Летунов: Я еще не научился Игорь Песин: По счастью, больших Георгий Летунов философски относиться к неудачам, провалов у меня не случалось. Были и до сих пор переживаю их достакакие-то моменты, которые не удаточно остро. Всегда анализирую, вались… В конце 2002 года я открыл стараюсь досконально разобраться компанию с нуля. Открытие было в причинах и понять, что еще можно очень нервным: подрядчики подвели, было сделать (и можно ли было вомы въезжали бегом-бегом. Но все обще?), чтобы их избежать. Видимо, равно открылись и начали очень не настолько пока мудр, чтобы спохорошо работать, взяли быстрый койно говорить: «Сейчас не удалось, темп. Я принял компанию как свой получится завтра! Здесь не срослось, бизнес, она стала частью моей жизни, компенсируем в другом месте!». Это хотя я был просто наемным генеральне про меня. Именно поэтому стараным директором. Но через 2,5 года юсь выкладываться по максимуму. на одной из топ-менеджерских встреч Стремление делать правильные появился еще один человек. Он повещи рождает очень продуктивное и, можно сказать, считал, что бизнес развивается медленно (хотя у нас прирост жизненно необходимое в бизнесе ощущение, что ты набыл под 100% в год). Что не совсем все грамотно выстроено, ходишься вне зоны комфорта. Если же лидер пребывает и нужно расти значительно быстрее. В результате возникло в спокойном, умиротворенном состоянии, то он останавнедопонимание. Я просто хлопнул дверью и ушел из компаливается в своем развитии, что равноценно смертному нии. Это было большое разочарование, обида: будто что-то приговору делу, которым он руководит. свое потерял. Было очень тяжело. Наверное, самый главный вывод, который я сделал тогда: не стоит широко открывать душу. Работать надо качественно, но не отдаваться компании, как своей. Я стал более осторожным, научился видеть рамки и не заходить «за флажки».

Опыт заключается не в словах «был» и «жил», а в багаже практических навыков, полученных в управленческой деятельности в кризис

58

Человек Дела

август 2015

ООО «ЛЮМЕНЕ» – дочерняя компания финского концерна LUMENE Group и эксклюзивный поставщик его продукции на российском рынке. LUMENE Group разрабатывает, производит и выводит на рынок продукты по уходу за кожей, декоративную косметику, профессиональную косметику для волос и средства по уходу за волосами. В LUMENE Group входит две компании: Lumene Cosmetics и Cutrin. Головной офис компании находится в Эспоо, Финляндия. Основные рынки сбыта LUMENE Group – это Финляндия, Россия, США, скандинавские страны и страны Балтии. Продукция компании представлена более чем в 20 странах мира. Торговая марка Lumene была создана в 1970 году и названа в честь небесно-голубого озера Lummenne в Kuhmoinen – озерном крае Финляндии.

Каковы ваши личные лидерские установки? Георгий Летунов: Мой принцип – Игорь Песин: Поскольку я в этом Игорь Песин быть предельно честным с собой, мире есть, я должен сыграть какуюне экономить усилия, по полной то роль. Если я живу, я должен выкладываться для достижения чего-то достигать, делать этот мир целей. Прорабатывая сложную силучше, по-своему, как могу только туацию, я должен быть уверен в том, я. Мир – понятие глобальное. Он сочто задействовал все необходимые стоит из кусочков, в первую очередь ресурсы и действительно сделал из людей. Каждый человек если привсе возможное для решения провнесет что-то полезное, то мир будет блемы. Этот подход помогает мне лучше однозначно. Я, со своей стов управлении компанией в условиях роны, что могу, то делаю. Уровень неопределенности, обеспечивает жизни, взаимоотношений, общения, физический и эмоциональный нравственного, духовного и физичебаланс в сложных ситуациях. Этот принцип является ского развития человека… Везде, в различных областях, критерием оценки и реально действенным инструментом где я присутствую, я делаю все, что могу. Может быть, это работы в кризисный период, когда целей и задач, по кочто-то незначительное, но я, по крайней мере, стараюсь. торым не удается достичь 100% результата, становится в разы больше.

Лидер должен быть лоялен к компании, должен за нее «глотку рвать», но душу нараспашку – это уже лишнее

59

Равновесие лидера ГЕОРГИЙ ЛЕТУНОВ, генеральный директор X-Fit Group. В 1996 году с отличием окончил Государственную академию управления им. Серго Орджоникидзе. Сфера ответственности в компании – стратегическое планирование, оперативное управление, контроль реализации проектов.

Какие бизнес-принципы помогают руководителю сохранить компанию? Георгий Летунов: Мне нравятся два правила, подхода к решению задач: «Уметь проходить сквозь стены» (помните, это из фильма «Чародеи») и «Не слышать слово “нет”». Эти принципы я доношу до членов своей команды и искренне радуюсь, когда получаю подтверждение тому, что люди их принимают и разделяют. Я имею в виду, что не нужно бояться амбициозных целей. Нет задач, которые нельзя выполнить. Многие из нас останавливаются в самом начале пути перед воображаемой стеной, которую нужно преодолеть, но сделать это так страшно; встают перед ней в тот момент, когда формулируют «28 причин, почему нельзя сделать шаг вперед»: ресурсов нет, начальство дураки, денег не платят, рынок непонятный, если бы мы были в Калифорнии, то все было бы по-другому… И так до бесконечности. Но так как раз и нельзя – нужно только вперед, сквозь стены! Необходимо находить креативные способы решения поставленных задач. Можно советоваться с тем, кто не имеет отношения к теме и может дать новое видение проблемы, указать новый ракурс. Пока ты не начал двигаться, испуг или отговорки сковывают по рукам и ногам. А если видишь цель сквозь стену, импульс получен, и уже вырабатывается созидательная энергия, необходимая для развития любого бизнеспроцесса, ты уже не успокаиваешься, при каждом новом шаге анализируешь, что происходит, включаешь голову на 300% и предвидишь ситуацию минимум на пять шагов вперед. Вот что значит проходить сквозь стены.

60

Человек Дела

август 2015

Игорь Песин: Работа есть работа. Меня с детства приучали, что нужно трудиться с полной отдачей, честно, верить в то, что делаешь. Если не веришь – уходи. Ситуация, которая сложилась тогда, меня закалила. Но отношение к работе поменяла: лидер должен быть лоялен к компании, должен за нее «глотку рвать», но душу нараспашку – это уже лишнее. Потому что когда отождествляешь чужой бизнес со своей жизнью, то кризисная ситуация в нем воспринимается как предательство: «Зачем я потратил столько сил? Кому это все было нужно?». А при здоровом отношении к делу и к лидерству будет другая позиция: не пошло, значит, надо попробовать реализовать что-то следующее. Что касается партнеров, важно, чтобы в кризисное время они работали в том же ключе с нами. Мы обоюдно должны быть готовы к уступкам. Например, мы можем повысить или понизить скидку партнерам, а они – своим конечным клиентам. В результате мы все будем в нормальном состоянии. Или участие в акциях: если в сытые годы мы отдельно выступали, то здесь можно договориться и объединиться, а затраты поделить между компаниями. А для сотрудников компании основной бизнес-принцип звучит сейчас просто: profitable sales – продажи с прибылью. Задачи вырасти на 10–20% нет. Нужно по максимуму сохранить людей, и если получится, добиться роста.

ИГОРЬ ПЕСИН родился в Казани, окончил переводческий факультет Горловского государственного педагогического института иностранных языков в Горьком. Год работал в Германии военным переводчиком. В 1992–1998 гг. – переводчик, помощник генерального директора и руководитель отдела в IT компании ICL-КПОВС. В 1998 году перешел на должность директора казанского филиала в шведскую косметическую компанию Oriflame. В 2000 году переведен на должность генерального директора петербургского подразделения компании. В 2002 году открыл компанию прямых продаж Fleur de Sante в России «с нуля». В 2007 г. – генеральный директор одной из компаний в LUMENE Group. В 2011 получил степень МВА в Стокгольмской школе экономики. С 2015 года – генеральный директор российского подразделения компании LUMENE Group. Лауреат Всероссийского рейтинга «Национальный управленческий резерв» 2015 года.

Как вы восстанавливаетесь? Георгий Летунов: Я занимаюсь в одном из клубов с персональным инструктором. Не получается заниматься регулярно и систематически, но 5–6 раз в месяц обязательно бываю в тренажерном зале. Это не реклама и не пропаганда. Убежден: фитнесом нужно заниматься каждому, чтобы хорошо себя чувствовать и в моральном, и в физическом плане. Когда не попадаю в зал, я корю себя за то, что не смог сделать усилие, найти время, собраться и доехать. Из видов спорта мне нравятся летом – велосипед, а зимой – сноуборд.

Игорь Песин: Мне помогает спорт. Предпочитаю игровые виды, потому что в зале, качая мышцы, человек остается сам по себе, не избавляется от мыслей. Я играю в волейбол и в настольный теннис. В таких играх отвлекаешься, и горячая эмоция уходит. Ну и, конечно, семья сильно помогает. Приходишь домой – жена, сын, дочь. Некоторые семейные вопросы могут быть важнее тех, что случились на работе. Несмотря на то что мне уже за 50, у меня нет намерения работать в умиротворенной обстановке. Есть много того, чего еще не знаю. Есть много интересных людей, с которыми еще не поработал.

РЕЗЮМЕ • ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДВА ПРАВИЛА РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ: «УМЕТЬ ПРОХОДИТЬ СКВОЗЬ СТЕНЫ» И «НЕ СЛЫШАТЬ СЛОВО “НЕТ”» • ПРОРАБАТЫВАЯ СЛОЖНУЮ СИТУАЦИЮ, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СДЕЛАНО ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ • ВАЖНО ИМЕТЬ ПОЛНУЮ КАРТИНУ ТОГО, ЧТО ПРОИСХОДИЛО В ПРОШЛЫЙ КРИЗИС, КАК ОН ВЛИЯЛ НА ПРОДАЖИ, РЕКЛАМУ, ЗАКУПКИ, ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ

• АДАПТИРУЙТЕСЬ И ПРИСТУПАЙТЕ К ДЕЛУ • В КРИЗИС СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ ЧУВСТВОВАТЬ ПЛЕЧО ДРУГ ДРУГА • ЕСЛИ НЕ ВЕРИШЬ В ТО, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, – УХОДИ • УЧИТЕСЬ ВИДЕТЬ ГРАНИЦЫ В БИЗНЕСЕ • МЕНЯЙТЕ К ЛУЧШЕМУ ТО, ЧТО МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ ТОЛЬКО ВЫ

• ПОКА НЕ НАЧНЕТЕ ДВИГАТЬСЯ, ИСПУГ ИЛИ ОТГОВОРКИ БУДУТ СКОВЫВАТЬ ПО РУКАМ И НОГАМ

61

Равновесие лидера

ЛИДЕРЫ ЭПОХИ ПЕРЕМЕН ГАЛИНА СИВКОВА, тренер, коуч, консультант по управлению персоналом, конфликтолог, член СанктПетербургской гильдии психотерапии и тренинга, член международной организации по разрешению конфликтов «Белый флаг». Автор семинаров и тренингов по управлению персоналом, развитию творческого поведения, управленческого интеллекта, разрешению конфликтов. Автор публикаций по управлению и менеджменту.

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПРЕД-ПРИНИМАТЕЛЬ ТОЧКИ ОПОРЫ 4 ЖИЗНЕННЫХ СТАДИИ НЕДЕШЕВЕЮЩИЕ ВЕЩИ И ЦЕННОСТИ ЭНЕРГОИЗБЫТОЧНАЯ ФИГУРА РЕЖИМ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ

Б

ыть не таким, как все, уметь рисковать, принимать на себя ответственность, вести за собой людей – подобные задачи многим кажутся не под силу. Люди чаще делают выбор следовать за кем-то. Так проще. Но есть люди, предпочитающие сами создавать смыслы, быть первыми, делать то, что еще никто не пробовал. В условиях сложного рынка, напряженных отношений между людьми, они не теряют целеустремленности. Они обладают управленческим интеллектом, способностью «думать за рамками», смелостью и ответственностью. Их называют лидерами.

Что значит быть лидером? Слово «предприниматель» даже начинается с приставки «пред». То есть, «до» того как другие увидели возможность и попробовали… В этом заключается риск. А для лидера умение рисковать и способность признать себя автором последствий своего выбора или решения – одни из самых важных качеств. Лидер – это тот, кто не боится нарушать старые правила: проявляет инициативу (которая наказуема), «высовывается», «лезет, когда не просят», которому «больше всех надо».

ЕКАТЕРИНА ИВЛЕВА, генеральный директор «Издательского дома «Экстра-Балт»

Новое – враг хорошего

Когда приходит кризис, все начинают искать новое в управлении, в методах мотивации, в поисках заказчиков и методах продаж. Наверное, это верно. Другой вопрос, что проводить тренинги дорого, а старое доброе «оставаться достойным человеком» в непростое время все так же эффективно. Понятно, что бизнес, понятно, что заказчики плохо платят и путь пищевой цепочки иногда нарушается, но если дальше продолжать работать без нервов и истерик и отвечать на телефон в любой ситуации, то все можно пережить. На самом деле именно этот фактор отличает российские коммерческие структуры от европейских и отечественных государственных организаций: и те и другие либо улыбаются и ничего не делают, либо играют только в правовом поле. Это все чудесно, но люди живут не только в правовом поле, а работаем мы все, в конечном счете, именно с людьми. И это фактор решающий.

62

Человек Дела

август 2015

Лидер – это тот, кто организует и поощряет в команде обратные коммуникации. Если получать обратную связь от всех членов команды вовремя, то можно предусмотреть опасные повороты, избежать в кризис фатальных ошибок. Лидер умеет признавать свои ошибки, учиться на них, менять выбранную стратегию, если она не ведет к результату. Лидер зачастую одинок, потому что он поддерживает всех, но сам не вправе «вешать нос» на глазах у своей команды. К нему обращаются, потому что он сильный. У него берут взаймы веру и энергию. Лидер всегда держит лицо. Его команда уверена, что он знает выход, а если не знает сейчас, то обязательно найдет завтра.

На что опираться лидеру

реться. Опорой для человека, и не только в кризисное время, являются его семья, его близкие и друзья. Это те люди, которые знают про нас все хорошее и плохое и все равно любят. Благодаря таким людям мы ощущаем себя ценными, значимыми. Стадию «торговец» проходят для того, чтобы научиться общению с другими людьми и стать социально адаптированным. Когда не было ни телефонов, ни самолетов, ни тем более Интернета, люди все равно узнавали о том, что происходило на другом конце Земли, узнавали от тех, кого мы называем торговцами. Эту стадию проходит каждый человек, для того чтобы научиться взаимодействовать с другими. «Воин» – стадия лидерства. Человек учится вести за собой, брать на себя ответственность за других людей, даже когда до конца не просчитаны результаты. Стадия «мудрец» наступает, когда человек уже все это умеет и в свои сто лет понимает, что от него в этом мире ничего не зависит. Тогда он становится способным принять все противоречия, выйти за рамки хорошего и плохого, стать мудрым. К сожалению, некоторые лидеры стремятся сразу стать мудрецами, перешагнув через ступень «воин». Но только тот, кто сформировал адекватную самооценку, кто умеет вести переговоры в период, когда все быстро меняется, кто не боится вести за собой, преодолевая сопротивление, тот, кто верит, что возможности есть всегда, и ищет их, тот, кто не боится новых смыслов… Только тот, кто был хорошим воином, может стать «мудрецом». В кризис лидер может найти опору в своих ресурсах:

Гиперответственность может настолько перегрузить человека, ввести его в стрессовое состояние, что он растратит все свои энергетические запасы

Китайская мудрость гласит, что на протяжении жизни человек проходит четыре стадии: ребенок, торговец, воин и мудрец. И каждая стадия имеет свое назначение, задачу. На стадии «ребенок» человек учится доверять миру, верить в то, что он принят миром, что мир ему будет помогать, что в мире он будет счастлив, что у него есть звезда. Он учится формировать свою самооценку. Однажды знаменитого ученого спросили: «Как вы думаете, на какой главный вопрос человек должен ответить в течение своей жизни?». Ученый задумался и ответил: «Мир, который окружает меня, любит меня или нет?». И добавил: «Что бы ни ответил человек, это окажется правдой». Очень важно знать, что ты любим, – это дает силу. Сложно принимать решения, когда находишься в неустойчивом состоянии, когда не на что опе-

ОЛЕГ ЛАГУТА, управляющий директор «Модульбанка»

Самое постоянное в жизни – это временные трудности

Обычно в кризис на поверхность всплывают проблемы, решение которых предприниматель по каким-то причинам откладывал на «потом». Чтобы пережить экономически неблагоприятные времена, нужно выстроить быстро и гибко меняющуюся под внешние условия организацию. В кризис я бы предложил бизнес-лидерам сфокусироваться на пяти пунктах. Во-первых, наведите порядок в финансах и отследите движение своих денег. Прогноз движения денежных средств покажет – предвидятся ли кассовые разрывы. Во-вторых, откажитесь от убыточных проектов. В-третьих, будьте честным с сотрудниками и предупредите их о возможных трудностях. В-четвертых, выясните, какие планы строят ваши ключевые клиенты. И в-пятых, будьте внимательны к деталям и требуйте того же от своих сотрудников. Любая ошибка, например, в документе может фатально повлиять на лояльность клиента. Но самое главное – ведите дела так, словно кризис никогда не закончится. Нужно постоянно совершенствовать и менять свой бизнес, не дожидаясь проблем.

63

Равновесие лидера знаниях, образовании, информированности и уверенности («я верю в то, что у меня получится»). Он может опереться на тот путь, который прошел. Он сам преодолел эту дорогу, он сам совершал ошибки, он сам рисковал, находил и терял. Он жил, приобретая, меняясь, изменяя других, и пришел к тому моменту, в котором находится сейчас. И это не конечная остановка, это некий промежуточный этап его жизни. Опираться на свой путь – значит понимать, на каком этапе ты находишься, куда ты стремишься, зачем ты вообще живешь, в чем смысл твоей жизни. Бизнес – это одна из форм самовыражения человека в этом мире. И в этой форме человек проявляется точно так же, как он проявляется в любой другой – в любви, в дружбе, в работе. Когда человек понимает, что именно он должен внести своей жизнью в жизнь человечества, когда он понимает, в чем его миссия, он опирается на это знание.

«не дешевеют», – это то, что мы умеем, что можем создавать. Кризис заставляет подумать о том, что у нас останется, если какие-то внешние атрибуты прошлой жизни уйдут. Что невозможно обесценить? Дом может сгореть, но «могу ли я построить новый дом»? Дерево может засохнуть, но «могу ли я посадить новое»? Кризис заставляет нас подумать о собственных ресурсах, навыках, умениях. Он делает более реалистичным и жестким взгляд на уровень развития, стимулируя к его повышению.

Человек, который боится проиграть, забирает энергию от желания выиграть. А тот, кто хочет выиграть, не думает о проигрыше. Он знает, что будет делать, если проиграет

Готовность к неудачам «Тот, кто хочет быть лидером, должен научиться проигрывать». Тот, кто не готов потерпеть фиаско, очень редко выигрывает. Человек, который боится проиграть, забирает энергию от желания выиграть. А тот, кто хочет выиграть, не думает о проигрыше. Он знает, что будет делать, если проиграет. У него есть набор жизненных стратегий, в которые заложен вариант риска. Он понимает, что не все обстоятельства жизни в его власти, и принимает эту реальность. Проходя через кризис, лидер должен быть готов к взаимозаменяемости ресурсов. Есть вещи, которые

Энергия

Лидер должен быть энергоизбыточной фигурой. Это означает, что его энергии хватает не только на поддержание собственного движения, но еще и на движение тех людей, которые идут за ним, а иногда и на преодоление их сопротивления. Лидер сохраняет энергию, опираясь на свои ценности. Когда человек живет в ладу со своими ценностями, то его энергия не снижается, он подключен к неиссякаемому источнику, от которого питается и воодушевляет себя и свою команду. Тогда у него появляется видение – движение по интуитивному, подсознательному маршруту. В сложные моменты, фокусируясь и собираясь, лидер преодолевает сопротивление внешней среды своей энергетикой. Это пробуждение скрытых ресурсов за счет того, что его физическая, ментальная и духовная энергии складываются в один мощный вектор, способный решить любую проблему.

Восстановление Основной поглотитель нашей энергии – стресс. Поскольку он мобилизует весь организм на защиту

ЕГОР КЛОПЕНКО вице-президент Всероссийской Ассоциации приватизируемых и частных предприятий, руководитель PR-агентства Event Management Group

Не топтаться на месте

Кризис – это эпоха перемен. Роль лидера в такие эпохи многократно возрастает. Он тот, кто определяет форму нового, что создается в эту эпоху перемен, и тот, кто должен перенести в нее все лучшее старое. Для того чтобы избежать стрессов и сохранить способность быть лидером в кризис, надо как минимум распознать эту эпоху перемен и принять ее. Тогда, что бы ни происходило в кризис, все будет восприниматься как переход к чему-то новому, и вы сможете найти для себя и людей, которые идут за вами, новые возможности. Да, многое старое разрушится, но это и есть символ перемен. Лидеры не боятся перемен – они те, кто ведет за собой через все перемены к новому будущему. То есть надо быть открытым к новому, тогда кризис не страшен вам – вы не будете бояться того, что происходит вокруг, и люди, которые идут за вами, также не будут бояться этого. Такая команда способна в любой кризис получить преимущества перед конкурентами и сделать много шагов вперед, пока другие, в лучшем случае, ценой колоссальных стараний пытаются оставаться на месте.

64

Человек Дела

август 2015

Слово «предприниматель» даже начинается с приставки «пред». То есть, «до» того как другие увидели возможность и попробовали

от опасностей, которые часто бывают мнимыми. Ответственность за свои результаты и результаты других людей, сопровождающая лидера постоянно, очень способствует накоплению стрессов. Гиперответственность может настолько перегрузить человека, ввести его в стрессовое состояние, что он растратит все свои энергетические запасы. Для восстановления сил и баланса подходят все традиционные способы: спорт, танцы, искусство, театр, хобби, путешествия. Я советую несколько раз в год вводить режим абсолютной безответственности. Не притворяясь: «денек полежу, как будто ничего не знаю». Нужно научиться полностью от всего отключаться. Как будто ты ребенок, который даже кашу не умеет готовить, не отвечает ни за что, тем более за то, будут завтра деньги в компании или нет. Полностью уйти от этого на то время, которое можешь себе позволить. Если удалось получить такую передышку, то ты возвращаешься в режим взрослой ответственности обновленный, окрыленный и понимающий, что со всем справишься.

РЕЗЮМЕ • НЕ БОЙТЕСЬ НАРУШАТЬ СТАРЫЕ ПРАВИЛА • ПРОХОДИТЕ СТАДИЮ «ВОИНА» ПЛАНОМЕРНО, НЕ СПЕШИТЕ ПЕРЕСКОЧИТЬ В «МУДРЕЦА» • НАЙДИТЕ ОПОРУ В РЕСУРСАХ: ЗНАНИЯХ, ОБРАЗОВАНИИ, ИНФОРМИРОВАННОСТИ И УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ • СОХРАНЯЙТЕ И ПРЕУМНОЖАЙТЕ ЭНЕРГИЮ – ЕЕ ДОЛЖНО ХВАТИТЬ НА ВАС И ВАШУ КОМПАНИЮ • КОГДА ВАША ФИЗИЧЕСКАЯ, МЕНТАЛЬНАЯ И ДУХОВНАЯ ЭНЕРГИИ СЛОЖАТСЯ В ОДИН ВЕКТОР, ВЫ СМОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ

реклама

• ДВАЖДЫ В ГОД ВВОДИТЕ РЕЖИМ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ

Прямая речь

Виктор Ефимов, ректор Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, автор книги «Курс эпохи Водолея. Апокалипсис или возрождение»

МИССИЯ ЧЕЛОВЕКА РАЗУМНОГО Природа есть в некотором смысле Евангелие, благовествующее громко творческую силу, премудрость и величие Бога М.В. Ломоносов

П

редпринимательство – это инструмент становления личности человека, развития его родовой линии. Но кем спроектирован сам человек, в чем состоят смысл и цели человеческой жизни? В нашем понимании человек как триединство тела, духа (биополя) и души (частичка Бога) воспроизводится по уникальной программе, по образу и подобию Божескому. Программа формирования человека хранится Богом в единой для мироздания информационной матрице. В любой другой части Вселенной человек будет воспроизводиться по тем же «чертежам» в режиме онлайн. Известны опыты по прекращению процесса развития икры лягушки в случае ее экранирования от внешней среды. Именно поэтому для полноценного вынашивания ребенка необходимо минимизировать пребывание будущей мамы в помехах техногенных полей, включая УЗИ. Можно ли говорить о природно-эволюционном происхождении человека, если не замечаемые нами уникальные программы живой природы на порядки превосходят наши самые смелые научные достижения. Матка слепых муравьев «атта» при вмешательстве в ее жизнь способна телепортироваться, бесследно исчезать из прочной замкнутой камеры и оказываться в другой без нарушения ее целостности. Собаки различают полмиллиона запахов, змеи фиксируют разность температур в тысячную долю градуса, медузы укрываются от шторма за много часов до его начала, 20-граммовая птичка славка совершает беспосадочный 5-дневный перелет над океаном, попадая в точно назначенное место без метеосводок и компаса. Ящерица василиск, весом до 100 граммов, перемещается по воде по принципу судна на воздушной подушке, нагне-

тая под собой с помощью задней лапы воздушный пузырь. Ихневмониды, родственники ос, откладывая свои яички в личинки древоточцев, способны просверлить дерево своим яйцекладом на глубину более 7 см и при этом точно попасть в предварительно обнаруженную внутри дерева личинку. Конструкция яйцеклада сродни металлическим инструментам. Жучку березовому трубковерту позавидует любой оператор станка с ЧПУ. Нежный листочек для обустройства гнезда он разрезает по строго геометрической кривой, именуемой эвольвентой. Жук-бомбардировщик в южной Африке способен подавать в свою камеру специальный раствор, который вызывает химическую реакцию с разогревом до кипения, а потом этой кипящей жидкостью он отпугивает нападающих. Паук – это робот со сложнейшим программным продуктом, включающим в себя химическую фабрику и ткацкий станок. Венгерские осы, строя свое гнездо из пережеванной ими древесины, практически полностью воспроизводят технологию производства бумаги человеком. Любые наши изобретения являются всего лишь подобием того, что уже создано непревзойденным Творцом-программистом, но не выявлено либо не исследовано должным образом и не взято нами на вооружение. Формирование программ организации материального мира, тварного мироздания из физического вакуума и является функцией души человека после выхода из телесной оболочки, если он состоялся в качестве Человека Разумного. Земной шар является своего рода теплицей для подращивания душ, ответственных за конкретный фрагмент Вселенной, необходимых Творцу для своего собственного развития, для формирования Высшего Космического Разума. Жизнь дана человеку в качестве серьезного практического курса, душа же наша в момент посмертного перевоплощения подобна той бабочке, которая улетает, оставляя свой отслуживший ей кокон.

Любые наши изобретения являются всего лишь подобием того, что уже создано непревзойденным Творцомпрограммистом

66

Человек Дела

август 2015

реклама

Прямая речь

Александр Савкин, директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

ПРИТЧА О РУКОВОДИТЕЛЕ

К

рупный фабрикант приходит к раввину: – Ребе, у меня проблемы. Фабрика приносит одни убытки, дисциплины никакой, производительность на нуле, долги растут, налоги заели. Что делать? – Возьми Талмуд, положи его под мышку и обходи всю фабрику два раза в день. Через месяц приходит к раввину радостный фабрикант и говорит: – Замечательно! Воровство на работе прекратилось, бездельники уволены, производительность выросла, с долгами покончено! В чем секрет? – Руководитель должен постоянно находиться у себя на производстве и вникать во все, что происходит. – Это я понял. А Талмуд зачем? – Для солидности. Важно, чтобы руководитель постоянно находился в гуще событий. При этом подчиненные не просто должны его видеть «с талмудом под мышкой», а чувствовать с его стороны включенность в процесс. Глава компании обязан понимать происходящее на всех уровнях компании. Это одна из базовых ролей первого лица. Если такого нет, то компания, конечно, сможет работать, но все будет происходить механически. Могут появляться свои течения, подправила в правилах, двойные стандарты. Потому что не будет связующего звена, на котором все держится. Таким звеном должен стать руководитель, т.е. человек, наделенный властью и полномочиями. Также у него должна быть личная заинтересованность. Когда человек вкладывает в работу частичку своей души, это сразу чувствуется и влияет на атмосферу в коллективе. Для того чтобы в компании присутствовали целостность, монолитность, направленность, – необходимы душа, власть и полномочия. Всё в комплексе, так как одно без двух других не работает. Поэтому только первое лицо организации может стать осью, вокруг которой все вращается.

Проиллюстрирую вышесказанное клиентским опытом. Работая в одной московской компании, я был удивлен царившей там светлой атмосферой. Люди заботятся друг о друге, помогают, пекутся о бизнесе. Несмотря на то что зарплата у сотрудников ниже среднерыночной, никто не увольняется. В чем же секрет такой сплоченности и преданности? Руководитель показал мне две папки, лежащие на его столе: одна, с надписью «Мои сотрудники», была очень толстая, а вторая – «Важные дела» – тоненькая. Он объяснил, что самое важное – это его работники. Он знает по именам и фамилиям ближайший круг своих подчиненных, это порядка 50–60 человек. Более того, он знает членов их семей, их хобби, дни рождения и прочее. Руководитель искренне любит своих сотрудников и заботится о них. Например, он узнал, что сын одного работника (фанат московского «Спартака») занял призовое место на городской олимпиаде по биологии. И подарил ему билет на футбольный матч. Или у подчиненной муж попадает в больницу. Директор тут же договаривается с хорошими врачами, дает ей отпуск на несколько дней за счет компании. В другой компании я встретил HR-менеджера, которая работает в этой фирме уже около 20 лет и очень предана руководителю. Семнадцать лет назад эта женщина одна, с двумя маленькими детьми, приехала из другого города, купив крошечную однокомнатную квартиру. И в первый же день выхода на новую работу ее квартира сгорела, и она осталась с детьми на улице совсем без всего. В этой ситуации руководитель ей помог: поселил в однокомнатной квартире в хорошем районе. И это не единичный случай, директор так ведет себя по отношению ко всем сотрудникам. Поэтому та женщина остается здесь и не собирается уходить. Главное – это человеческое отношение к подчиненным. Люди это очень ценят. Руководителю важно иметь душевную мягкость. У одних она уже есть, а другим нужно ее нарабатывать, развивать в себе.

Руководителю важно иметь душевную мягкость. У одних она уже есть, а другим нужно ее нарабатывать, развивать в себе

68

Человек Дела

август 2015

реклама

Прямая речь

Анатолий Шалыто, заведующий кафедрой Университета ИТМО, наставник чемпионов мира по программированию, автор книги «Заметки о мотивации»

ЗАСТАВИТЬ СЕБЯ ДЕЙСТВОВАТЬ

«Н

орма жизни нормальных людей – это нытье по поводу того, что кажется невыносимыми бедами: в пробку попал, начальник голос повысил и т.д. У людей же с ограниченными возможностями – настоящие проблемы. Настоящий страх, настоящая боль, настоящая необходимость преодолевать то, что преодолеть нельзя, но многие из них, особенно параолимпийцы, все преодолевают, показывая тем самым, что у человека неограниченные возможности» (И. Давыдов). Скоростной спуск на Олимпиаде лыжницы с одной ногой – это надо видеть. А как пройти 15 км (!), показав хорошее время, лыжнице с той же проблемой, толкаясь только одними руками? Вообще непостижимо! Как сегодня мотивировать молодых людей? Вот ответ А. Лебедева: «Как себя мотивировать? Что делать? Да никак, оставайтесь в …». А теперь по существу. Я знаю всего нескольких молодых людей, которых не надо мотивировать, так как они уже сами хорошо понимают, что необходимо делать, а также – когда и сколько времени надо работать. Посмотрите на человека, что он делает, когда ему ничего не надо делать, и о нем многое станет ясно. «Кто не сидел, сложа руки, и тогда, как нечего было делать, тот сумеет действовать, когда настанет для этого время» (В. Белинский). И еще. «Если молодого человека, новичка, просишь: сгоняй за печеньем к чаю для всех, то по тому, как человек выполняет эту простую работу, с каким настроением, с каким лицом, что по этому поводу говорит, что он сделает в итоге, можно многое понять о его личности» (К. Набутов). А вот что писал по этому поводу Э. Карнеги: «Чем старше я становлюсь, тем меньше внимания обращаю на то, что люди говорят. Я просто наблюдаю за тем,

что они делают». «Старайтесь работать, даже если все вокруг бездельничают». «Учитесь, пока остальные спят. Работайте, пока остальные болтаются без дела. Готовьтесь, пока остальные играют. Мечтайте, пока остальные только желают» (У. Уард). «Я представить не могу положения, чтобы мне когда-нибудь было нечего делать» (Ф. Достоевский). Да и мне тоже. И помните, что «лучше ничем не заниматься, чем заниматься ничем» (Плиний-младший). «Трудолюбие – чудесное следствие любви к своему делу» (А. Максимов), а «человек таков, каким сможет заставить себя быть усилием воли» (Жан-Поль Сартр). «Опыт показывает, что самый большой талант успешных людей – способность заставить себя действовать» (Э. Роббинс). То же самое другими словами: «Самый большой талант заключается в том, чтобы уметь находить мотивацию для собственных действий» (Б. Шефер). И еще. «Существует только один путь убедить кого-либо сделать что-либо – заставить другого захотеть сделать это» (Д. Карнеги). «Если вы хотите побудить коголибо к действию – пробудите в нем сильное желание. Кто способен на это – с тем весь мир. Кто не способен – идет один» (Г. Оверстит). Помните, что руководителей обычно интересует не процесс, а результат. «Успешные люди рассматривают все не как хорошее или плохое, а оценивают результат, который является фактом, а не эмоциональной реакцией» (Э. Роббинс). Обычно «недостаточно делать все возможное – вы должны добиться того, что от вас требуется». Многие могут рассказать, чем они занимались, но почемуто почти никто не рассказывает о полученных результатах. Как сказал В. Путин, «наши спортсмены ездили на Олимпиаду в Ванкувер не пропотеть, а победить».

Недостаточно делать все возможное – вы должны добиться того, что от вас требуется

70

Человек Дела

август 2015

реклама

Легенда

о

72

Человек Дела

я а ш в и т о л о з

август 2015

. . . ь т с скупо

90 лет назад стены одной из американских автомастерских содрогнулись от яростного возгласа возмущенного маляра: «Ступайте к своему “шотландскому” боссу и передайте ему, что на этой “шотландской” ленте совсем мало клея!» Текст Елена Озерова

И

менно скупость шотландцев (Scotch), которая была юмористическим трендом № 1 в Америке 1920-х годов, легла в основу язвительного отзыва об опытном образце клейкой бумажной ленты. Замечание рабочего оказалось справедливым. В целях экономии клей на ленте действительно был нанесен только по краям. Однако на рынке дул ветер экономического кризиса, и опытные маркетологи, попросив добавить клея, решили сохранить товару имя, данное ему в народе, – Scotch.

Дик Дрю

лейтмотивом лейтмотивом создания создания скотча скотча стала стала попытка попытка Дика Дика Дрю Дрю облегчить облегчить жизнь жизнь мастеров мастеров по по окраске окраске автомобилей автомобилей «Жертвы» автомоды Вопреки неприветливой реакции простого маляра, лейтмотивом создания скотча стала попытка лабораторного техника фирмы Minnesota Mining and Manufacturing (корпорация «3M») Дика Дрю облегчить жизнь мастеров по окраске автомобилей. Однако обо всем по порядку... В 1921 году «3М» приобрела эксклюзивную лицензию на производство наждачной бумаги Wetordry, обладавшей абсолютной стойкостью к воздействию влаги. Ее использование позволило автозаводам и ремонтным мастерским внедрить технологию влажной шлифовки. Благодаря этому сократился объем пылевых выбросов, и уменьшилось количество легочных заболеваний у работников. Дик Дрю изучил отзывы

73

Легенда

о новой продукции. Во время очередной вахты в автосервисе он обратил внимание на тщетные попытки маляров придать кузовам автомобилей модный в то время двухцветный колер. Разделительные линии между цветами выходили неаккуратно. Дело в том, что бумага, защищавшая одну сторону окрашенной плоскости, отделялась потом только вместе с краской. Утомленный залихватской лексикой автомаляров, Дик убедил руководство «3М» в целесообразности проведения научных экспериментов по решению проблемного окрашивания.

Первая лента комом Идея по созданию клейкой ленты, которая приклеивалась бы к кузову ровно и не портила краску при удалении, претворялась в жизнь почти три года. Однако экономное нанесение клея только по краям ленты привело к конфузу: опытный образец коробился. Неприятный эффект вскоре был устранен равномерным перераспределением клеящей массы, а комментарий рассерженного маляра подарил миру новый бренд... Усовершенствованные образцы ленты были отправлены автопроизводителям в автомобильную столицу США. Наградной грамотой мистеру Дрю и всей компании «3М» стали три грузовика, вскоре прибывшие из Детройта за первой в мире малярной клейкой лентой.

74

Человек Дела

август 2015

За За первой первой вв мире мире малярной малярной клейкой клейкой лентой лентой автопроизводители автопроизводители Детройта Детройта прислали прислали три три грузовика грузовика Гастрономическая химия В 1929 году Дик Дрю занялся разработкой нового продукта – прозрачной клейкой ленты на полимерной основе. Фактически новая продукция стала ответом на потребительский заказ бакалейщиков, пекарей и мясных лавочников. Рождение Du Pont-овского целлофана было встречено производителями пищевого рынка на ура. Но вместе с тем возникла потребность в водонепроницаемой ленте для запечатывания целлофановой упаковки с гастрономическими изысками. На решение пищевой задачки идеологу скотча понадобился год. Нанесенный на целлофан клей должен был обеспечить плотное прилегание ленты к катушке без клейких следов на последующем слое. «Я чувствую себя поваром, а не химиком, – позднее вспоминал г-н Дрю. – В поисках совершенного клея я перепробовал все – от растительного масла до глицерина». В конце концов, выбор изобретателя пал на бесцветную

смесь смолы и каучука. Она была хороша всем, кроме одного: ее невозможно было равномерно распределить по целлофановой основе. Целлофан постоянно скручивался, расщеплялся или рвался. В конце каждого рабочего дня к лаборатории Дика подъезжал грузовик, чтобы забрать груды испорченного в ходе экспериментов целлофана. Однако исследовательские мучения принесли свои плоды. Дику пришла в голову идея покрыть целлофан тончайшим слоем грунтовки до нанесения клея. Момент истины наступил 8 сентября 1930 года. «3М» отправила опытную партию своего нового детища Scotch® Cellophane Tape в чикагскую компанию по производству целлофановой упаковки для кондитерских изделий. Через три недели оттуда пришел ответ: «Можете не сомневаться и не экономить, выпуская это изделие на рынок. Объем продаж оправдает все расходы».

Продукт Великой депрессии Рекламная компания по продвижению Scotch на рынке совпала с пиковой стадией биржевого краха в США. Новый президент «3М» Уильям Макнайт решил проводить PRакцию, воспевая не удивительные свойства новой ленты Scotch по запечатыванию упаковок, а ее «шотландскую», «экономную» сущность. Именно это свойство новой продукции, способное продлить жизнь практически любым ве-

щам, необходимым в хозяйстве, оценила Америка времен Великой депрессии. Правильное зерно, брошенное на благодатную почву, дало богатый урожай. Американцы, вынужденные экономить, придумали сотни способов применения скотча на работе и дома. Хозяйки заклеивали им пакеты с молоком, чтобы оно дольше сохраняло свежесть, чинили игрушки, книги, документы, сломанные ногти, заделыва-

Именно способность продлить жизнь практически любым вещам, необходимым в хозяйстве, оценила Америка времен Великой депрессии 75

Легенда ли на зиму окна. Фермеры заклеивали скотчем треснувшие индюшачьи яйца, автолюбители изолировали ручки насоса, чтобы защитить руки в лютые морозы. Плотники наносили скотч на клееную фанеру по линии разреза, чтобы избежать расщепления. Ветеринары накладывали птицам скотчевые шины на сломанные лапы. В сельском хозяйстве придумали оригинальный способ, не срывая арбуз, узнать, сладкий он или еще должен дозреть на бахче. Для этого вырезали кусочек арбуза, и если мякоть оказывалась недостаточно спелая, его возвращали на место, заклеив место выреза скотчем. Запустив рекламу экономных свойств Scotch, Макнайт сорвал большой куш. «3М» оказалась одной из немногих компаний, преуспевших в период Великой депрессии. При этом Макнайт заметно увеличил средства, вкладываемые в разработку новых продуктов. «Период Великой депрессии стал золотой эрой наших исследований», – писал в своих мемуарах дальновидный президент «3М». Если в 1920 году компания выпускала только наждачную бумагу, то к 1937 году 63% продукции приходилось на бумажные и целлофановые клейкие ленты, кровельные материалы и клеящие средства.

Запустив рекламу экономных свойств Scotch, Макнайт сорвал большой куш. «3М» оказалась одной из немногих компаний, преуспевших в период Великой депрессии

Уильям Макнайт

Липкий ужас реставраторов Однако скотч, снискавший заслуженную народную славу, стал врагом № 1 для древних рукописей. Более полувека назад Кумранские свитки с берегов Мертвого моря были проклеены скотчем с целью фиксации и сохранения обнаруженных фрагментов. За 50 лет клей скотча, приклеенного с изнанки, проник сквозь свиток и начал разрушать лицевую сторону рукописей, на которой нанесен текст. Фрагменты, которые по какой-то причине остались не заклеенными, сохранились гораздо лучше. Сотрудники одной из лаборатории Управления древностями Израиля потратили целый год только на то, чтобы изобрести безопасный метод снятия скотча с поверхности свитков. «Мы обращались за консультацией в музеи и библиотеки мира, – рассказывает реставратор Управления Лена Либман. – В конце концов, общими усилиями метод был найден: целлофановый носитель снимается при помощи нагретого хирургического скальпеля. Это требует аккуратности, внимания и терпения. Затем наступает самый трудоемкий момент – вычищение жирного пятна, оставленного клеем. Реставрация не самого испорченного свитка занимает не меньше двух-трех недель, и эта работа по снятию скотча не имеет конца. Не только на нашу жизнь хватит, но и на жизнь тех, кто придет нам на смену».

Портативный рентген Необычными и несколько пугающими свойствами скотча увлечены не только исследователи древности. Ученые из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе выяснили, что отматывание липкой ленты в вакууме производит рентгеновское излучение. Американцы отмечают, что похожее явление было впервые описано советскими исследователями еще в 1953 году, однако осталось малоизвестным.

76

Человек Дела

август 2015

Было установлено, что непосредственным источником излучения служит клейкая субстанция на ленте. По крайней мере, рентгеновское излучение возникает именно в том месте, где лента отклеивается от мотка. Стоит отметить, что эффект рентгена не возникает в воздушном пространстве, поэтому использование клейкой ленты в обычной жизни безопасно. Исследователям удалось при помощи клейкой ленты получить рентгеновский снимок пальца одного из ученых. Для этого они собрали установку, в которой механический

привод в вакуумной камере с постоянной скоростью разматывал скотч. По мнению ученых, новое открытие найдет широкое применение при создании портативных рентгеновских аппаратов, которые будут работать без электроэнергии.

Борьба за авторство Само понятие «скотч» давно стало именем нарицательным. И в этом есть не только плюсы. По словам топ-менеджеров «3М», их компания «уже устала бороться за свои права, доказывая, что Scotch – это зарегистрированная торговая марка именно их фирмы». Особенно остро проблема авторских прав обозначена в русскоговорящих странах. В России слово «скотч» используется для обозначения группы пленочных лент с клеевым покрытием и общими потребительскими свойствами вне зависимости от производителя. Сотрудники «3М» связывают это явление в том числе и с тем, что первая регистрация торговой марки в России действует уже с 1969 года.

77

Финансы

ЭКОНОМИКА НА РАСПУТЬЕ... Деятельность конкурирующих групп мировой корпоратократической элиты, захвативших основные рычаги управления после Второй Мировой войны, дошли до точки бифуркации. Попытки продлить жизнь капиталистической модели толкают ее представителей к активным шагам. От военной агрессии и санкционной блокады “лакомых” с точки зрения важнейших ресурсов территорий до попыток создания новой финансовой системы... Текст Елена Озерова

Cанкции как финансовая атака на Россию Финансовая сторона вопроса – это лишь инструментарий. Суть санкций – нанесение удара по большому бизнесу с целью вызвать раскол элит, который будет способствовать смене политического режима в стране. Конечная цель – расчленение государства путем реализации уже готового проекта по созданию зон агломерации в России. Проект опасен тем, что с его помощью будет осуществлен раскол страны не по горизонтали, а по вертикали власти. Вместе с тем, не надо забывать, что санкции – обоюдоострая «дубинка». Серьезно снизился объем торговых отношений с ЕС. В воронку кризисной ситуации засасываются западные производители. Правда, сегодня уже понятно, что финансовый рынок страны выстоял, ее экономический потенциал оказался выше, чем кому-то могло показаться. В пропасть мы не упали в том числе потому, что ЦБ «почистил» банковский сектор как авгиевы конюшни, остановил спекулятивную вакханалию, прикрыв допуск к источникам маржинального дохода. В результате, по данным биржевого фонда Market Vectors Russia Россия стала лучшим развивающимся рынком в этом году, а рубль с начала года укрепился на 17% . Сейчас курс доллара колеблется в пределах 50 рублей, тогда как в январе инвестбанк Goldman Sachs прогнозировал его рост до 70 рублей в первые три месяца года. Вместе с тем, только по официальным подсчетам, российская экономика из-за санкций недополучила $160 млрд. Санкции вскрыли серьезные структурные проблемы. Без введения ограничений на движение валютного капитала

78

Человек Дела

август 2015

мы будем получать все новые обвалы рубля. Но главное, мы не сможем добиться реального экономического суверенитета, не изменив свою денежную систему. Единственный путь к этой независимости – возвращение ЦБ российскому государству. Во многих странах Центральный Банк формально имеет статус независимого учреждения, но в действительности, действует в рамках Вашингтонского консенсуса – макроэкономической политики, которая в конце XX века была рекомендована руководством МВФ и Всемирного банка к применению в странах, испытывающих финансовый и экономический кризис. Это примитивная доктрина, используемая с начала 90-х гг. и Банком России, сводится к отказу от валютного регулирования и контроля за трансграничным движением капитала, снижению роли государства в экономике, а также отказа от эмиссии денег для развития производства. Следование консенсусу обрекает страну на жесткую внешнюю зависимость, из-за которой Россия ежегодно теряет до $ 150 млрд. В результате развитие отечественной экономики подчиняется интересам крупного иностранного капитала, связанного с эмиссионными центрами мировых валют, например, такими как ФРС США.

Криптовалюты как финансовый инструмент

Сложно поверить в случайность того факта, что определение «криптовалюта», носившее до этого прикладной характер, выскочило как чертик из табакерки именно в 2009 году на фоне кризиса мировой финансовой системы. Сравнительно высокая скорость и географическая неограниченность проведения

транзакций, а также предсказуемость движений курса и отсутствие политической цензуры позволило биткоину, как децентрализованной анонимной электронной валюте, молниеносно закрепится на рынке. Скорее всего, криптовалюта была предложена в качестве теста для владельцев крупнейших банков, государственных институтов на их восприимчивость к новой продукции. Фактически, это первая серьезная попытка представителей мировой элиты новой формации, так называемых нетократов, по замене гегемонии доллара. Будет ли криптовалюта сосуществовать с ныне действующей финансовой системой или «новые львы», претендующие НЕТОКРАТИЯ – на мировое господ- предполагаемая ство, почувствуют форма управления в себе силы оконобществом, в рамках чательно обрушить которой основной ценностью являются рынок, сказать не материальные с уверенность предметы (деньги, нельзя. Однако недвижимость и т. события последних д., а информация. двух лет косвенПолноценный доно указывают ступ к достоверной на то, что по битко- информации и манипуляции с ней обеину активно наноспечивает власть сят удар те финаннад остальными совые структуры, участниками того которые поставили или иного социума на запуск «золотого (общества, государюаня». Повсеместства и т. п.). но наблюдаются проблемы с биржами для криптовалют, воровство биткоинов, опасения регуляторов по поводу роли криптовалют на черном рынке. По прогнозам исследовательской компании Juniper Research, объем операций с криптовалютами сократится с $71 млрд. в 2014 году до $30 млрд. в 2015 году.

Продвижение

Зачем бизнесу

БЛОГЕРЫ? ЧТО ЭТО ТАКОЕ Блоги – это форма онлайн-активности пользователей в Интернете в виде персонального сайта, видеоканала, дневниковых записей или публикации кратких заметок и фото. Есть много форм сотрудничества с владельцами блогов. Можно купить у блогера пост о своей компании или проводимой акции, пригласить его на мероприятие компании, прессконференцию или тест-драйв. Строительные, туристические и производственные компании организовывают блог-туры – специальные мероприятия, когда гости приезжают на площадку, много фотографируют, общаются с представителями бизнеса. Блог-туры наравне с пресс-турами, в которых участвуют журналисты, используют даже для продвижения территорий – города, региона или целой страны – с целью привлечения туристов. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ Выбирайте блогеров, ориентированных на вашу аудиторию. Если у блогера большой охват и много читателей, но среди них представителей вашей целевой аудитории всего несколько процентов, – считайте стоимость рекламы исходя из количества вот этих полезных контактов, а не всего охвата. Обращайте внимание на то, как часто блогер пишет, сколько человек комментируют его регулярные записи. Есть практики покупки блогерами комментариев. Но вам важны статистика посещений блога, статистика просмотров конкретно вашей записи (если выбранная вами соцсеть позволяет ее получить), комплексная реакция – количество like в Facebook, например, комментарии, суть комментариев, репосты, участники конкурса и переходы по ссылке на страницу компании.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? Блогеры дают возможность точечно дотянуться до представителей целевой аудитории и работать на уровне рекомендаций. Например, потребители ваших товаров – мамы СанктПетербурга в возрасте 22–35 лет, со средним доходом и высшим образованием, активные. Такие мамы все реже смотрят ТВ, но много общаются в Интернете на специализированных форумах, в соцсетях и в блогах, ведь там можно получить ответы на свои вопросы, используя только смартфон, даже за час прогулки с ребенком. Как работать? Выделите

80

Человек Дела

август 2015

блогеров, к мнению которых прислушиваются. И разработайте для них активности. Самое простое: конкурс в соцсетях на получение приза в виде подарочной большой упаковки ваших товаров (отлично работает с сетями «Вконтакте» или Instagram) или предоставление образцов товаров для публичных отзывов («Вконтакте», Facebook, Instagram, Youtube).

НИКА ЗЕБРА ВЫЯСНИЛА, КАК БЛОГЕРЫ МОГУТ ПОМОЧЬ ПРОДВИЖЕНИЮ КОМПАНИИ

Ника Зебра (Вероника Кириллова), директор PR-агентства Zebra Company, бизнес-консультант по PR

РЕЗУЛЬТАТЫ Люди верят отзывам от «себе подобных» больше, чем рекламе. Это формирует доверие к бренду. Построить всю рекламную кампанию только на работе с блогерами можно, но сложно. Например, для IT-проектов может быть достаточно отзывов трех-пяти влиятельных в среде блогеров, чтобы информация разлетелась, вызвала интерес журналистов,

http://www.зачембизнесублогеры.рф ВАЖНО: У блогеров тоже бывают накрутки посещаемости, равноценные завышению тиражей печатных СМИ. Заранее изучите, как работает выбранная вами соцсеть и какую статистику по блогеру можно в ней получить. Создать оптимальный для вас список блогеров помогут специализированные рейтинги, особенно по таким областям, как Fashion, HoReCa и туризм.

а за ними – и целевой аудитории. Лучше использовать совмещение классических методов рекламы и PR, в данном случае PR через блогеров. При этом вам надо четко представлять, кто ваша аудитория и какова цель кампании. Известность? Приглашение на мероприятие? Вывод товара на рынок? Улучшение позиций по запросу в Интернете? О бюджете: в уникальных проектах блогеры часто участвуют бесплатно или за компенсацию расходов. За откровенную рекламу в блоге всегда придется платить.

реклама

Технологии

Системы учета времени КАК УЧИТЫВАТЬ? Учет времени можно осуществлять несколькими способами. Первый – турникеты или СКУД (системы контроля и управления доступом): они фиксируют тайм-точки прихода и ухода с работы сотрудника, его перемещения внутри офиса, но не показывают, чем именно занимался сотрудник в рабочие часы. Второй – таймтрекеры (time tracker): сотрудник записывает, какие задачи он решал в течение дня, когда начал и закончил их выполнять. Это может быть обычный журнал учета времени или автоматизированная система. Однако здесь сильно сказывается человеческий фактор: сотрудник может написать одно, а заниматься совсем другим. Третий способ – системы шпионажа. Подобные программы в прямом смысле следят за сотрудниками: через вебкамеры, микрофоны и скриншоты экрана. Стоит понимать, что без согласия сотрудников слежка незаконна. Кроме того, данные, собираемые программой сложно анализировать. Четвертый способ – программы мониторинга рабочего времени: они автоматически подсчитывают и анализируют рабочее время сотрудника. ПО отслеживает программы и сайты, которые использовал сотрудник, и относит их к заданной категории: продуктивной, непродуктивной или непрофильной. Таким образом, формируется профиль рабочего дня сотрудника. КАК ОБСЛУЖИВАТЬ? Чтобы обслуживать систему, нужно поддерживать актуальные настройки для сотрудников и группировать программы и сайты, которые они используют. В небольших организациях эту работу поручают штатным сотрудникам, как дополнительную. В компаниях, где несколько тысяч рабочих мест, специально выделяются люди, которые следят, чтобы в системе все было корректно настроено. Цены на программы учета рабочего времени составляют от одной до пяти тысяч рублей. Это разные решения

82

Человек Дела

август 2015

АЛЕКСАНДР БОЧКИН РАЗОБРАЛ ВСЕ СПОСОБЫ М О Н И ТО Р И Н ГА РАБОЧИХ ЧАСОВ

Александр Бочкин, основатель и генеральный директор ООО «Инфомаксимум», CEO & Founder at CrocoTime

с разным функционалом. Оплата за облачные решения (Saas) взимается за период времени (месяц, полгода, год), за Standalone-версию – компания платит единовременно. КАК РАБОТАЕТ? Когда я только стартовал в данной теме, то считал, что время нужно делить лишь на продуктивное и непродуктивное. Но есть еще третий аспект: сотрудник может заниматься рабочими задачами, которые не входят в его должностные обязанности. Например, когда менеджер по продажам занимается дизайном презентаций или составлением договоров. Таким образом, в систему был добавлен третий показатель – непрофильное время. Разработчики некоторых программ мониторинга включают функционал, который дает лишь косвенную информацию для анализа рабочего времени. Допустим, система может делать снимки экрана или отслеживает личную переписку. По ним сложно выводить точные показатели затрат времени. К тому же это демотивирует сотрудников. Потому, на мой взгляд, лучше выбирать программы, которые объективно анализируют рабочее время в трех

категориях: продуктивного, непрофильного и непродуктивного, выраженного в часах. КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ? Прежде всего, глава компании получает четкую картину распределения временных ресурсов между прямыми обязанностями и сторонними делами сотрудников. Также выясняются те «дыры», в которые утекает рабочее время. Например, может выясниться, что отдел продаж занимается дополнительно составлением договоров. Система покажет, что на документы (непрофильную функцию) тратится много времени. Чтобы решить проблему и ликвидировать утечку ценных минут и часов, потребуется ввести шаблоны договоров или передать задачу обработки документов аккаунт-менеджерам. Системы тайм-учета позволяют точнее высчитывать фактически отработанное время и отклонения от заданных для каждой категории работников нормативов, определять оптимальную нагрузку, оплату труда, регламент работы. Кроме того, системы учета дают возможность работнику защищать свои права и интересы в случае разногласий с работодателем.

реклама

Деловой клуб

Р ОС КОШ НЫ Й КА БР И О Л Е Т

ROLLS-ROYCE

В ДЕЛ ОВ О М К Л У БЕ C HI E F T I ME

Ирина Гордейко, директор по маркетингу Rolls-Royce Motor Cars St.Petersburg

14 июля 2015 года произошло уникальное событие, заслуживающее особого внимания. Совместный проект Делового клуба Chief Time и салона Rolls-Royce Motor Cars St.Petersburg подарил участникам мероприятия незабываемые впечатления. В рамках ежегодного клубного гольф-турнира Chief Power, в старейшем гольф-клубе «Дюны», эксклюзивно для членов и гостей Делового клуба Chief Time состоялась драйв-презентация фантастического Rolls-Royce Phantom Drophead Coupe Кабриолет, специально доставленного в Санкт-Петербург лишь на один день. Гости ощутили всю красоту и мощь легендарного автомобиля на тест-драйве и приняли участие в фотосессии с этой, поистине, «яхтой на колесах». Роскошное исполнение автомобиля, его элегантность и мощь идеально сочетались с атмосферой непринужденного шика мероприятия. Особенным подарком для гостей и членов клуба стала возможность самостоятельно забрать автомобили из са-

84

Человек Дела

август 2015

лона Rolls-Royce и за рулем прибыть в гольф-клуб «Дюны». Помимо Rolls-Royce Phantom Drophead Coupe Кабриолет гостям были презентованы и предоставлены для поездки Rolls-Royce Ghost и Rolls-Royce Wraith. Администрация Делового клуба Chief Time благодарит: Автомобильный салон Rolls-Royce Motor Cars St.Petersburg за подаренные эмоции, роскошь и драйв! Санкт-Петербург, Малая Морская ул., 22 (812) 305-11-66 • www.rolls-roycecars.ru Старейший в Санкт-Петербурге гольф-клуб «Дюны» – респектабельное место отдыха для респектабельной публики! Санкт-Петербург, Приморское шоссе, 38 км www.golf-spb.ru

Легендарный Rolls-Royce

Ольга Самоварова с семьей, Ценр Панацея

Марина и Михаил Ворошиловы, ХоСК-2

Юрий Романов, ПитерСофт

Ирина Кареба (Chief Time), Наталья Петрова и Александр Малышев

Деловой клуб Chief Time – это…

Антон Дорофеев, СТК Ларго

Георгий Кужим, Медиасфера

... встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами, экспертами в различных областях, помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте... ... собрание близких по духу, свободных людей, объединенных ради созидания… ... обмен идеями и ценным управленческим опытом в дружеской атмосфере… Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи клуба Chief Time, свяжитесь с административным директором Делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в Клуб. +7 (812) 49-077-49 [email protected] Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте www.chief-time.ru

85

Деловой клуб

ПЯТАЯ ЮБИЛЕЙНАЯ

ГОНКА НА КУБОК ЖУРНАЛА «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА»

Экипажи яхт Владимир Ершов, «БалтЭлектроМонтаж»; Юрий Романов, «ПитерСофт»; Андрей Попов, «Балтик Инжинириг Групп»

Экипаж компании «Найт Франк» (Михаил Тюнин, Станислав Алексеенко, Илья Князев, Данила Семенов)

Геннадий Ветров, «Энергомашбанк» и Георгий Анисимов, «СТК ЛАРГО»

86

Человек Дела

август 2015

23

июля 2015 года в яхт-клубе «Крестовский» прошла V Юбилейная бизнес-регата на кубок журнала «Человек Дела». В соревнованиях приняли участие семь команд – по четыре человека в каждой. Команды состояли из владельцев и генеральных директоров петербургских компаний. Среди них были как новички, так и опытные яхтсмены. После завтрака покорители Финского залива прошли полный инструктаж по технике безопасности на воде и управлению яхтами, предоставленными компанией «М-Марин». В этом году для участников регаты был подготовлен совершенно новый монотипный спортивный флот парусных Елена Сёмина «ЛИК», Ирина Кареба исп. директор группы яхт Beneteau Platu25. Данные яхты имеют идеальные размеры по осадке проектов Chief Time, Максим Никифоров «СамолоV» и высоте мачты для плавания в акватории залива. Современные, быстрые и монотипные лодки способны подарить экипажу хорошую дозу адреналина на воде. Страхование участников осуществил надежный партнер регаты – страховая компания «НАСКО». Хорошие погодные условия днем способствовали соревнованиям – гонка получилась динамичной, интересной и запоминающейся. Соревнующиеся проявили смелость, выносливость и активность. А вечером в ресторане «Паруса» прошла церемония чествования участников и награждение победителей соревнования. Событие собрало более 200 друзей и партнеров журнала «Человек Дела». Генеральный директор группы Елена и Алексей Палади, Тимофей Кареба, генепроектов Chief Time, издатель журнала Тимофей Кареба предста«Бабушкины пироги» ральный директор группы проектов Chief Time вил новое название своего детища, рассказал, какой смысл вложил в ренейминг издания, и кто такой «Человек Дела». Гости и главные лица мероприятия украсили вечер своим настроением и юмором, за что им троекратное «Ура»! Организацию события обеспечило «Агентство имиджевых инициатив» и лично его генеральный директор Юлия Феофанова. Торжественный вечер проходил в любимом ресторане яхтсменов «Паруса», который подготовил особое меню, а компания «Ладога» угощала гостей оригинальными коктейлями и другими напитками. Гости регаты общались и заводили новые знакомства под зажигательную живую музыку в исполнении шикарных голосов резидентов легендарного Джельсомино CAFE – караоке-проекта класса премиум: Павла Степанова, лауреат шоу «ФАКТОР-А» на телеканале «Россия», и Светланы Кокориной. Особую атмосферу создавали потрясающие ведущие вечера – актеры Ведущие вечера Сергей Сафронов и Вадим Прохоров театра и кино Сергей Сафронов и Вадим Прохоров. Профессионально и талантливо они заряжали публику весельем и хорошим настроением. Компания FLYJETS показала для гостей фееричное водное шоу, компания Nord Star Yachting, официальный представитель в Санкт-Петербурге английских моторных яхт премиум-класса Princess, предоставила 38-футовую яхту «Принцесса» для экскурсий. Абсолютно все участники регаты были награждены призами. Перинатальный центр «Роддом на Фурштатской» подарил участникам сертификаты на комплексные медицинские программы для всей семьи, компания Edoque порадовала фруктовыми наборами, компания «Ладога» предоставила подарочные наборы для победителей, компания FLYJETS – сертификаты на полеты на флайборде. Для девушек-участниц был учрежден отдельный приз за смелость – уникальные украшения от салона европейской бижуОхранное предприятие «Борс» – партнер мероприятия

Участницы регаты

Гости мероприятия Экипаж «Виктория», 2 место

87

Деловой клуб

Победители гонки: Георгий Кужим, «Медиасфера»; Армен Курегян, «НЕМРАГРУПП»; Юрий Романов, «ПитерСофт»; Яна Войшнис, страховая компания «НАСКО»

Водное шоу от компании FLYJETS

терии «Ваше Высочество». Наивкуснейшими сладостями публику угощала пекарня-кондитерская «Коржов». Оформление ресторана и фотозоны обеспечила творческая мастерская Марии Дружининой и рекламное агентство «ДЕПО». За безопасность на мероприятии отвечало охранное предприятие «БОРС», постоянный партнер журнала «Человек Дела». Особую помощь в организации события оказало эвент-агенство VIP-ZONA и лично Оксана Богданова. Информационными партнерами Бизнес-регаты выступили «Дирекция по развитию транспортной системы СанктПетербурга и Ленинградской области» и «Деловая газета».

Партнеры мероприятия – Охранное предприятие «БОРС» и лично владелец компании Дмитрий Курдесов (справа)

МЫ БЛАГОДАРИМ ПАРТНЕРОВ БИЗНЕС-РЕГАТЫ: • Перинатальный центр «Роддом на Фурштатской» и лично главного врача Анатолия Борисова • Любимый ресторан яхтсменов – ресторан «Паруса» • АНО «Дирекция по развитию транспортной системы Санкт-Петербурга и Ленинградской области» и лично Кирилла Валентиновича Полякова

Организаторы мероприятия Светлана Глыкало, «VIP-ZONA» и Юлия Феофанова, «Агентство Имиджевых Инициатив»

Александр Ходченков и Вадим Денисов, компания «Факт»

• Агентство имиджевых инициатив и лично Юлию Феофанову • Эвент-агентство VIP-ZONA и лично Оксану Богданову • Творческую мастерскую Марии Дружининой • Яхтенную компанию «М-Марин» • Охранное предприятие «БОРС» и лично Дмитрия Курдесова • Компанию «Ладога Дистрибьюшн» • Пекарню-кондитерскую «Коржов» • Страховую компанию «НАСКО» • Рекламное агентство «ДЕПО» • Академию кино и телевидения «ЛИК»

Гости мероприятия

• Компанию «АРХЫЗ» • Компанию FLYJETS • Компанию Nord Star Yachting • Компанию Edoque • «Деловую Газету» • Сеть бутиков европейской бижутерии «Ваше Высочество» • Петербургский теннисный клуб имени В.И. Никифорова Коллектив Перинатального центра «Роддом на Фурштатской»

88

Человек Дела

август 2015

реклама

От первого лица

90

Человек Дела

август 2015

Не надо бояться нестандартных решений Создатель Etalon Group, президент, председатель совета директоров компании, победитель премии «Шеф Года» Вячеслав Заренков рассказал читателям ЧД о том, как в кризисных условиях менять минус на плюс и чем в это время особенно полезна наша бизнес-премия Интервью Тимофей Кареба

Какие управленческие решения помогают вам выровнять курс компании в кризис? Во время кризисных явлений главное – не паниковать. Необходимо внимательно пересмотреть планы развития компании, оптимизировать затраты, объяснить коллективу ближайшие задачи, вселить в них уверенность в стабильности компании и продолжать спокойно работать. Ни в коем случае не делать поспешных действий в виде обширного сокращения персонала, резкого обрезания программы развития и т.п. Надо понимать, что за любым кризисом наступает фаза активного развития и сохраненный в кризис потенциал будет особенно необходим на данном этапе. Каково ваше отношение к турбулентным периодам в бизнесе? Это абсолютно закономерно. Как и любое явление в жизни, бизнес турбулентен. Есть взлеты, есть падения. И относиться к этому надо философски, как к неизбежности. В моменты падения надо сохранять потенциал и накапливать подешевевшие активы, а в моменты взлетов использовать инерцию взлета и благоприятную ситуацию во внешней среде. Есть ли у вас персональные рецепты или способы их успешного преодоления? Знаете, как говорится, надо уметь из лимона сделать лимонад. Чем отличается плюс (+) от минуса (–) – в минусе нет всего лишь одной вертикальной черточки... Так вот, в сложных условиях надо найти эту черточку, и тогда негатив превратится в позитив. На практике, как я уже говорил выше, главное – не паниковать. Руководитель должен всегда выглядеть уверенным в положительном развитии компании перед своими подчиненными. И передавать эту уверенность другим. Во время сложных ситуаций не должно быть каких-либо метаний. Коллектив должен работать, как единая сплоченная команда. Работа по принципу «лебедь, рак да щука» здесь неуместна и приведет к гибели компании. В то же время, при обсуждении каких-либо проблем, важно учитывать мнение всех сотрудников. Но если решение принято, оно должно быть законом для всех. Не надо бояться нестандартных решений. Как-то во время кризиса 2008–2009 годов финансовый директор рисовал на доске диаграмму финансовых нагрузок на компанию. Столбцы на картинке смотрелись ужасающе: «Нам не пройти по такому пути», – подытожил свой доклад финансист. Все задумались. «А ты попробуй завалить эти столбцы в горизонтальное положение», – предложил я. «Это невозможно...», – утверждал финансист. Я подошел к доске и нарисовал другим цветом те же столбцы, только в горизонтальном положении: картинка смотрелась совершенно по-другому. Диаграмму приняли к исполнению, и все получилось. Вот такие иногда нестандартные решения приводят к успеху. Понадобились ли вашему бизнесу особые меры по экономической оптимизации в связи с кризисом 2014–15 годов? Мы, как и другие компании, составили конкретные антикризисные мероприятия, состоящие всего из 12 пунктов, и начали их выполнять. Одним из пунктов была разработка сценариев поведения компании в зависимости от изменения ситуации: мы предусмотрели

91

От первого лица все варианты, и каждый сотрудник понимал, как действовать в конкретном случае. Немного подкорректировали производственную программу, снизили затратную часть, оптимизировали команды проектов. Что вы думаете об оптимизационном способе мышления в бизнесе? Как прививается такая культура в вашей компании? Оптимизация в принятии решений должна присутствовать в любые периоды развития компании. По всем направлениям деятельности. У нас это существует с начала создания компании. В то же время в компании должны быть один-два человека с агрессивным, можно сказать, «безумным» мышлением, которые должны предлагать «безумные» идеи. Иногда чересчур «безумные»... Это придаст дискуссии толчок, позволит посмотреть на ситуацию с неожиданной стороны. Идеи сначала могут показаться странными, но среди них одна-две имеют право на жизнь. И приносят компании большие дивиденды. Главное, чтобы все было под контролем. Как вы оцениваете результаты? Приведите, пожалуйста, показательные примеры. Результат, как говорится, налицо – мы успешно преодолеваем все кризисы, имеем четко продуманную производственную программу, хорошую финансовую ситуацию, слаженный коллектив и уверенность в своих возможностях. Какие способы корректировки отношений с сотрудниками в кризисный период вы применяете? Отношения с сотрудниками не могут быть разными в зависимости от периода. Они должны быть одинаковыми и стабильными во все времена. Не может быть сегодня так, а завтра вот так. К сожалению, во времена кризисов приходится снижать численность сотрудников. Но делается это не так, как на западе, – там происходит просто жесткое увольнение определенного количества работников. У нас по-другому. К примеру, при общем количестве в 5 тысяч работников в компании в нормальной ситуации ежегодный прием составляет 250–350 человек. Увольнение – примерно 200–300 человек. На время кризиса мы закрываем прием новых сотрудников. В результате происходит сокращение за год на 300 человек. Это примерно 6%. Оптимизация департаментов и проектных групп – еще около 4%. Итого, по году получается до 10%. Это менее болезненно, чем обычное сокращение. Как корректируете отношения с бизнес-партнерами в кризис? Мы договариваемся с партнерами по всем вопросам. К примеру, начинается снижение цены продаж, мы встречаемся и говорим: «Если вы хотите иметь с нами долгосрочное сотрудничество, вы должны тоже снизить цену на вашу продукцию или услуги. Если нет, до свидания, будем работать с другими». И все понимают и соглашаются. Конкуренты во время кризиса ведут себя корректно. Все понимают, что если завалится одна компания, она потянет и других. Это как снежный ком. Как вы реагируете на неудачи в бизнесе? Абсолютно спокойно. Вся жизнь состоит из взлетов и падений: сегодня неудача, завтра двойной успех... К счастью, слава Богу, и в бизнесе, и в личной жизни у меня успехов больше, чем неудач. Как восстанавливаете свое лидерское равновесие? А я его никогда не теряю, поэтому и восстанавливать не приходится. Я всегда в тонусе. И стараюсь передать это чувство своим сотрудникам. Могут ли такие мероприятия, как бизнес-премия «Шеф года», поддержать предпринимательский дух в бизнес-сообществе Петербурга (особенно в кризисное время)? Конечно. Все позитивное всегда оказывает поддержку. Премия «Шеф года», безусловно, является позитивным событием, приносит пользу бизнесу. Особенно для молодых, инициативных предпринимателей. Для них это очень важно – получить признание бизнес-сообщества и уважаемого издания. Как вы восприняли свое участие и победу в бизнес-премии «Шеф года»? Я рад оценке моей деятельности. И благодарен журналу, читателям и всем, кто работает над премией.

92

Человек Дела

август 2015

«Это невозможно...», – утверждал финансист. Я подошел к доске и нарисовал другим цветом столбцы в горизонтальном положении. Картинка сразу изменилась

93

Профиль

94

Человек Дела

август 2015

«ТИМБРЕЙН»: ДИНАМИЧНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ Создатели необычного игрового проекта и, вероятно, новой идеи в педагогике рассказали нашим читателям о том, как с помощью одной методики получить комплекс эффектов, как игра помогает строить плодотворные отношения и без чего невозможно инновационное общество Интервью Светлана Морозова Фото Илья Выдревич

95

Профиль Расскажите, пожалуйста, как родилась идея необычной игры? Юрий Кузьминов: Пятнадцать лет назад, сразу после окончания РГПУ им. Герцена я начал развивать идею применения игровых заданий для групповой игры в дошкольных и школьных учреждениях. И уже тогда понял, что если перейти от индивидуального к коллективному поиску решений, то игра будет эффективней и полезней. Так идея превратилась в систему командных игр и тренировок «ТимБрейн», где под командой понимается любой состав игроков: дети, родители, педагоги. Виктор Семикин: Когда Юрий пришел и озвучил мне свою идею, я решил проверить ее на жизнеспособность и отправил его за помощью к моим коллегам. Хорошее зерно в задумке чувствовалось, но так как ко мне обращаются самые разные люди с самыми разными и чаще всего нерабочими идеями, то я предложил автору доработать свое предложение. Мне понравилась коллективная основа игры. Потому ВИКТОР СЕМИКИН, декан психолого-педагогического факультета, заведующий кафедрой психологии развития и образования РГПУ им. А. И. Герцена, доктор психологических наук, профессор, член Экспертного Совета по высшему образованию Государственной Думы РФ, научный руководитель проекта «ТимБрейн»

что коллектив – это не простое сложение умов, а сумма, дающая новое качество интеллекту. Юрий нащупал важнейшую вещь. Тесты – это методика статичная, они показывают результат в конкретный момент времени, в данном состоянии человека. А здесь другое измерение – это новый тип диагностического динамического инструментария. Елизавета Ловягина: В силу своей профессиональной деятельности меня всегда привлекало внедрение на рынок детских товаров интеллекутально-творческих, развивающих продуктов. Меня заинтересовала идея «ТимБрейна» своим творческим, развивающим характером, позволяющим формировать нестандартность и вариативность мышления. Проект можно рассматривать как миссию по созданию благоприятных условий для развития ребенка, его личностного становления, делающую его мир ярче и интереснее. В этом смысле моя деятельность приобрела особую социальную значимость. Какие задачи решает «ТимБрейн»?

Виктор Семикин: Игра – это известный вид деятельности,

но в таком формате и содержании, как «ТимБрейн», – это находка. Методика дает целый комплекс эффектов. Вопервых, способствует интеллектуальному и креативному развитию человека, что сейчас важно как никогда, поскольку мы все ратуем за инновационное развитие общества и государства, а оно невозможно без нестандартного мышления человека. Во-вторых, здесь важен социально-психологический аспект. В «ТимБрейне» хорошо тренируются навыки общения разновозрастных участников. Если обычная позиция

96

Человек Дела

август 2015

родителей «стоять над детьми», а позиция педагогов «возвышаться над родителями», то в этой игре взаимодействие идет «на равных», и общение происходит без барьеров. К тому же дети часто дают фору и родителям, и педагогам. В неформальном дружеском общении возникают эмпатия, взаимопонимание, командный дух. Все эти составляющие в совокупности дают мощный воспитательный эффект. В-третьих, игра очень заразительна, она сопряжена с сильными эмоциями, с радостью открытий. «ТимБрейн» создает комфортную атмосферу, в которой развиваются эмоциональные компетенции. На мой взгляд, это весьма полезно в век индивидуализации. Наш народ – коллективный. Ценности индивидуализма ему чужды, но они активно проникают в наш уклад. А игра позволяет вспомнить и вернуть себе ценности сотрудничества. Светлана Неговская: Перед психолого-педагогическим сообществом сейчас стоит важный вопрос: как вырастить эффективного специалиста? Даже целенаправленные

СВЕТЛАНА НЕГОВСКАЯ, директор университетской службы психолого-педагогического сопровождения студентов РГПУ им. А. И. Герцена, ответственный исполнитель проекта «ТимБрейн»

программы, например, прививающие молодежи активное предпринимательское мышление, не дают нужного эффекта. Средства вкладываются огромные, а в результате успеха достигают только 6–8% участников. Почему так? Потому что, с одной стороны, система тестирования и измерения способностей и возможностей личности разработана пока еще совершенно не достаточно. А с другой стороны, часто возникают проблемы с мотивацией. «Он ничего не хочет» – самая частая жалоба от родителей на ребенка. И дети подтверждают: им некомфортно в среде, которая требует хотя бы минимального навыка работы на сопротивление. Проще и лучше посидеть в интернете, который предполагает одиночество, но при этом не заставляет решать конфликты и договариваться. Но рано или поздно ребенку придется выйти в общество, где без развитых навыков сосуществования в коллективе придется сложно. Каким образом это можно сделать с помощью игры? Виктор Семикин: В коллективе каждому быть успешным трудно. Но игра показывает, что любой ребенок может быть успешным. Способность к игре заложена в человеке. С возрастом мы ее теряем, но у детей способность выражается ярко, поэтому они могут жить и учиться с удовольствием. У взрослых потребность в яркой и увлекательной жизни прорывается в виде, например, игровой зависимости. То есть игра находит выход в своей искаженной вариации. И здесь «ТимБрейн» выступает как профилактика возможных игровых зависимостей.

Юрий Кузьминов: «ТимБрейн» доказывает, что знания полезны. Если ты неуспешен, потому что не знаешь чегото, то, конечно, ты стремишься это узнать и исправить ситуацию. Ты понимаешь, что все в твоих силах. А знания, которые даются в школе, – это живой и нужный материал. Светлана Неговская: Но прежде всего «ТимБрейн» создан для того, чтобы мы могли воспитать успешных и счастливых детей. Обратите внимание, с каким удовольствием и радостью ребенок идет в первый класс. И как потом меняется картина в последующих классах, школьные занятия начинают восприниматься как повинность. Мы хотим показать, что учиться – это интересно и увлекательно, хотим дать мотивационный импульс к познанию и применению своих знаний.

Что собой представляет «ТимБрейн»? Юрий Кузьминов: В названии проекта указано, что это система игр и тренировок. На стартовом уровне могут

ЮРИЙ КУЗЬМИНОВ, автор идеи Клуба интеллектуальной находчивости и игры «ТимБрейн»

играть даже дошкольники. Ключевой компетенцией тимбрейнера является интеллектуальная находчивость, которая включает когнитивную составляющую, стрессоустойчивость, умение общаться, принимать поражения и идти дальше. Если многие игры построены на эрудиции и конкретных знаниях, то здесь задания вариативны: они подразумевают несколько решений, и каждый участник может предложить свое видение. Светлана Неговская: «ТимБрейн» – это комплексная система психолого-педагогического методического сопровождения, куда включены все субъекты образовательного процесса. На данный момент уже проведена апробация этой инновационной игровой технологии в ряде образовательных учреждений Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и подготовлен масштабный проект ее внедрения во внеурочную деятельность. В ближайшей перспективе методику можно применять не только в школах, но также в вузах, сузах, в интернатах и других образовательных учреждениях, адаптировать на любой возраст и коллектив. Юрий Кузьминов: Программа внеурочной деятельности идеально вписывается в требование ФГОСов по интеллектуально-творческому развитию детей. Для школы участие в нашем проекте станет не дополнительной нагрузкой, а вспомогательной методикой достижения поставленных результатов. Педагогам не придется ничего придумывать. Методика, задания – все разработано и предоставлено им в пользование. Елизавета Ловягина: В проекте будут задействованы все районы города, в каждом из которых планируется своя площадка – Клуб интеллектуальной находчивости – для со-

ревнований по «ТимБрейну» между командами. Затем состоится Кубок города. Виктор Семикин: Технология, которую мы предлагаем, так построена, что через нее каждый ребенок может быть успешным. Есть разные темпераменты, разные способы мышления, а в «ТимБрейне» каждый найдет возможность проявить себя. Неспособных детей практически нет, просто существующие образовательные методики ориентированы в основном на определенный тип личности. Сейчас наш проект идет в школах, но в перспективе он должен стать городской программой. Как именно игра помогает ребенку понять свои особенности и научиться использовать их на благо команды? Юрий Кузьминов: Чтобы ребенок понимал, как управляться со своими особенностями (кто-то быстро реагирует, кто-то хорошо анализирует, кому-то нужно больше времени), мы раз-

ЕЛИЗАВЕТА ЛОВЯГИНА, куратор проекта «ТимБрейн»

работали программу внеурочной деятельности «Класс-брейн», в рамках которой будем обучать необходимым технологиям учителей. В результате они смогут адаптировать задания под уровни участников. Это командная игра, поэтому каждый участник осознает, что его вклад в победу важен. Если ты выиграл – молодец. Если проиграл – подумай, почему. А система даст тебе шанс реализоваться в следующем задании. Виктор Семикин: Наша методика дает возможность ребенку понять, как и куда ему двигаться дальше. Если в школе за учеником может закрепиться статус неуспевающего, то в «ТимБрейне» он найдет подсказки и способы, как это состояние преодолеть, как выбрать для себя оптимальный и работающий способ освоения знаний. Вы говорите о воспитании успешных детей. Что это в вашем понимании – «успешность»? Светлана Неговская: Успешность – это важная составляющая самореализации. В определенном смысле успешность – это дорога к счастью. Успешный человек счастлив заниматься всем, что он делает. Юрий Кузьминов: Успешность – это умение и желание развиваться дальше. Виктор Семикин: Успешный человек компетентен в том, чем он занимается. Он обладает данными, позволяющими достичь поставленных целей, но не на пределе своих возможностей, а в комфортном состоянии. Елизавета Ловягина: Успешность требует определенной свободы личности, свободы мышления и проявляется в свободе реализации своего потенциала и удовлетворении от своих достижений.

97

Проекты

Рациональный подход Руководитель проекта Gourmet Diet, ведущий врач-диетолог Екатерина Богданова рассказала о том, как наладить отношения с едой, чтобы можно было худеть и оздоравливаться, поедая пасту и десерты Интервью Светлана Кондрашова Фото Юрий Цой

Сервисов по доставке еды множество. Как при таком изобилии предложений возникла ваша идея? Мы не изобретали велосипед, подобные сервисы успешно существуют в Европе и Штатах, и не секрет, что в том же Голливуде над каждой персоной звездного статуса работает целая команда личных шеф-поваров, диетологов и специалистов по здоровью. По сути, мы взяли этот опыт, объединили с опытом мировых детокс-курортов и получили сервис по созданию и доставке персональных рационов здорового питания. То есть мы ежедневно готовим для каждого человека весь курс блюд: от первого завтрака до позднего ужина, а служба персональных водителей привозит его каждое утро. В чем уникальность, которая привлекает ваших клиентов? Уникальность в том, что каждый человек уникален, хотя в большинстве своем «мы – это то, что мы едим». Каждый приходит к нам со своей историей и со своей целью. Кому-то надо похудеть, кому-то нарастить мышечную массу, кто-то хочет пройти детоксикацию, а кто-то восстановиться после операции или родов. Кто-то просто хочет питаться только правильной пищей, но не хочет считать калории, искать натуральные продукты и задумываться о методах их приготовления. Организм человека – это целый мир, и наша задача – найти к нему подход, изучить его особенности так, чтобы дать каждому гарантированный результат. Не сиюминутный, а долговременный. И тут важно учесть десятки факторов, включая образ и ритмы жизнедеятельности человека, его пищевые привычки, состояние иммунитета. Мне кажется, что в этом профессиональном и очень личном подходе и есть секрет уникальности, за который нас любят и ценят. Ну, и плюс у нас очень вкусно. Большинство клиентов все время говорят, что наше питание скорее напоминает высокую кухню, чем диетическую еду. Это приятно, хотя здесь уже похвала в сторону шеф-повара. Под руководством шефа работает бригада поваров? Ведь даже самому профессиональному весь объем не осилить... Безусловно. Но у нас не работают просто повара, так как мы берем на работу специалистов, знающих технологии и методы приготовления диетических блюд. Плюс, мы не ресторан, и каким бы именитым ни был шеф-повар, нам гораздо важнее, чтобы он разделял нашу идеологию и обладал при этом колоссальными и передовыми знаниями в нашей области. Денис Матвейчук именно такой человек. Я очень люблю с ним работать, так как он не только талантливый шеф, у которого есть чему поучиться, но он, как и все мы, живет этим проектом, вкладывает в него душу и каждый день лично отвечает за эксклюзивные рационы.

98

Человек Дела

август 2015

В уникальном меню есть еще и подпункт «эксклюзивно»? Да, услуга эксклюзивного рациона предназначена для тех, кто ставит перед нами особые задачи. К примеру: хочу кушать только свои любимые блюда – роллы, бургеры или пасту, – но при этом хочу получить результат! И мы с Денисом должны сделать невозможное возможным. Я в этом случае понимаю, что нужно сделать, а он знает, как это сделать. И вот уж поверьте на слово, нелегко найти шефа, способного такие задачи решить. Эти знания дорогого стоят, поэтому мы вместе работаем уже много лет. Охотно верю! Тема питания – это вообще тема психологии. Даже больше: тема интимная. В нашем мире еда – гораздо больше, чем еда. Если бы мы рассматривали ее по-прежнему как функционал, восстанавливающий силы, – не было бы проблем со здоровьем и весом. Да и нашего сервиса не было бы. Еда появляется у нас с первых минут жизни и всегда символизирует заботу, внимание и то, без чего не выжить. Она и дальше связывает нас с эмоциями – мы заедаем и плохие, и хорошие.

А в сегодняшнем мире еда – еще и атрибут статусности. Где и что ты ешь, определяет твой стиль, твой вкус. С человеком, который приходит к нам впервые, я веду прием около часа-полутора. И никогда не получается меньше по времени, даже если он с порога говорит: у меня 20 минут. Всплывает много моментов: история веса, как он уже пытался наладить отношения с едой, бывает очень много странных подходов и опытов снижения веса, которые приходится корректировать. Тут нужна и откровенность, и постоянная обратная связь. Ведь человеку нет смысла скрытничать, если он хочет получить результат и готов платить за него деньги. Зачем начинать наш рацион, если вечером собираешься заесть его едой из холодильника? Есть ли пункт в договоре, который оговаривает эту схему? Никаким договором регламент поведения человека не пропишешь. Он со мной час, с курьером минуты и с сервис-менеджером тоже недолго – лишь оговорить нюансы. А все остальное время человек один. У него есть индивидуальный рацион дневного питания, есть все наши рекомендации, но есть и соблазны окружающей реальности. Поэтому он не то что не скрывает, а наоборот, очень часто обращается за поддержкой. Мой WhatsApp давно уже превратился из личного ресурса в рабочий инструмент онлайнконсультаций, и сейчас это крайне важная составляющая нашего сервиса. Мы сопровождаем клиента 24/7, что для каждого очень ценно. А когда курс заканчивается? Мое реноме, показатель профессионализма: когда человек в течение года удерживает вес. Ведь результат работы диетолога нужно оценивать не через месяц, а через год. Пришел к тебе человек в январе – результат можно будет в полной мере увидеть по тому, каким он станет в следующем январе. Учитывая при этом отсутствие обострений и хаотических наборов и снижений веса. Замыкаете сервисную цепочку: рекомендуете конкретных врачей? Скорее нас рекомендуют, а мы в свою очередь придерживаемся выборочной системы рекомендаций, и кроме тех врачей и экспертов, которые работают внутри сервиса, нами создан пул проверенных специалистов, которых мы знаем лично. Нам доверяют многое, в том числе здоровье членов семьи, а это очень важно и ответственно. Часто бывает, что закончил человек курс, а потом «мне бы маму или супругу к вам». Наши клиенты не из тех, кто делает выбор на основании рекламы, и чаще всего к нам приходят по личному совету друзей или близких. Такое вот сарафанное радио. Каков он – ваш главный клиент? Хоть и считается традиционно, что диетология – сервис женский, мужчин и женщин у нас примерно поровну. Женщины быстро понимают уровень услуг и качество продуктов и реагируют на «полезно и эффективно», а мужчины скорее – на «удобно и результативно»: не надо тратить время на бизнес-ланчи и задумываться о вреде и пользе выбранных блюд, надо просто открыть кейс, и где бы вы ни были, ваш рацион всегда под рукой. Плюс напитки, приборы и все необходимые мелочи, включая зубочистки. Согласитесь, это очень удобно. А возраст? Интересно то, что сейчас на приеме я все больше вижу молодых и успешных людей в возрасте около тридцати лет. Они приходят не за похудением, а за здоровьем, и это, во-первых, связано с их

активным образом жизни, сопряженным с частыми стрессами и перегрузками, а во-вторых, с общемировой сменой тренда Slim Body в сторону Healthy Body. Как врач я этому очень рада. Ведь главная идея Healthy Body – быть таким, каким тебя задумала природа, но в лучшей форме. Что касается следующей возрастной категории – то это люди за сорок, у которых набор веса часто происходит по медицинским показателям, и им скорее нужно сбалансированное питание, направленное на нормализацию веса, сохранение молодости и красоты. Плюс мы сейчас разрабатываем детские программы питания и геронтологические рационы Anty-age, так что аудитория расширяется. Расскажите о случаях, когда человек не просто питание, но жизнь изменил с вашим сервисом. Есть яркий пример, как худела одна успешная девушка, которая отказывалась сидеть на диетах и желала оставить в рационе любимые десерты и итальянские пасты. Но при этом ставила условием похудение без вреда для здоровья. Мы создали для нее рацион из десятков видов диетических паст, собрав их со всего мира и использовав низкокалорийные соусы и начинки. Проработали рецептуры роллов и суши из темных сортов риса, сэндвичей на отрубном хлебе без муки и дрожжей и сладостей без сахара. В итоге, в согласованный срок она получила очень хороший результат, который поддерживается уже несколько лет, и более того, она стала основным идеологом нашего сервиса. Еще случай: клиент пришел по рекомендации, но с огромным багажом предубеждений и своих правил жизни. Серьезный, преуспевающий, немногословный. Обговорили мы все лаконично

Г Л АВН АЯ ИДЕЯ М ИР О В О ГО Т Р ЕН ДА HEALT HY B O DY – БЫ Т Ь ТАК ИМ , К АКИМ Т ЕБ Я З А ДУМ АЛ А П Р ИР О Д А , Н О В Л У Ч ШЕ Й С ВО Е Й ФОРМЕ и быстро, после чего он так же по-деловому заявил: «Буду пробовать, привозите мне рацион в 14.00, раньше я никогда не ем». А у нас так не пойдет! До обеда необходимо уже дважды принять пищу, и это правило, которое нарушать нельзя. Пришлось практически заключать пари с гарантией результата, но только на наших условиях. И тем самым волевой фактор, являющийся отличительной чертой большинства наших клиентов, был направлен на преодоление себя и принес победу и ему, и нам. Наши клиенты – победители по жизни. Они привыкли достигать результата, привыкли решать вопросы так, как нужно им, и не привыкли обращаться за помощью. В данном случае помогла только предельная честность и все накопленные знания, чтобы убедить его поверить нам и на собственном опыте убедиться, что «это работает». И это сработало. То есть ваш клиент одерживает еще одну победу – над собой? И над собой, и для себя!

99

Проекты

10 0

Человек Дела

август 2015

Инвестируйте в людей и развитие бизнес-контактов Оксана Соловьева, CEO компании-организатора корпоративных событий VIP ZONA рассказала о том, в каких случаях нужно говорить заказчику «нет», как можно прокачать эвент-агентство и какое грандиозное мероприятие обязательно для посещения в 2016 году Интервью Светлана Морозова

Создавая компанию, какие задачи вы ставили перед собой и бизнесом? Изначально конкретных бизнес-задач и целей не было, была идея и желание делать то, что нравится и что хорошо получается: организовывать события для себя и близкого круга. Лишь спустя пару лет все это вылилось в бизнес. За девять лет мы научились на высоком профессиональном уровне делать все, что связано с эвент-индустрией. На каких клиентов ориентирована компания? Наши клиенты – крупнейшие работодатели России, которые правильно оценивают значимость человеческого капитала и инвестируют в развитие корпоративной культуры, профессиональный и личностный рост своих сотрудников.

Что представляет собой рынок эвент-услуг в текущий период? Предложение сильно превышает спрос. Тем не менее, несмотря на экономическую ситуацию, мероприятий меньше не стало: заказчики начали больше внимания уделять оптимизации затрат на мероприятия. Сегодня лидируют бизнес-события: конференции, семинары, выездные стратегические сессии. Работодатели инвестируют все больше в образовательные, мотивирующие и командообразующие мероприятия для сотрудников. Развлекательного эвента стало меньше, но появилось больше требований к деталям.

Работодатели инвестируют в образовательные, мотивирующие и командообразующие мероприятия

Каких ошибок стоит избегать при подготовке проекта? Нужно точно понимать, что в основе каждого предложения эвентера должна быть не только идея, но и профессиональный менеджмент. Необходимо дать экспертную оценку проекта – сопоставить пожелания клиента с реальными возможностями. В некоторых случаях особенно важно уметь сказать «нет», остановить заказчика в его невыполнимых идеях или найти иной способ для воплощения замысла. Я часто вижу варианты проектов, в которых предлагаются WOWвещи. Но на вопрос агентству «как именно вы это сделаете?» конкретного ответа обычно нет. В проекте все должно быть досконально прописано: кто и как именно воплотит каждую деталь задуманного плана. Как вы относитесь к тендерам на события? Положительно. Во-первых, путем тендера заказчик на начальном этапе убирает тех, кого вообще нельзя рассматривать как подрядчика. Во-вторых, при четко прописанных цифрах проще работать. Когда мы открываем задание и видим, что на определенное количество персон и уровень требований заложен недостаточный бюджет, мы не входим в конкурс. В-третьих, работа над тендерной документацией дисциплинирует и «прокачивает» агентство. Ты еще не знаешь заказчика, не получил заказ на мероприятие, но уже должен его прожить, проработать проект. Это существенно повышает твой профессиональный уровень.

Каковы ваши сильные стороны по сравнению с многочисленными конкурентами? Это экспертиза как способность проанализировать задачу и предложить оптимальное решение. Это сильный менеджмент – не просто стратегический, но в том числе оперативный и кризисный. Более чем достойное портфолио и рекомендации клиентов.

Каковы тенденции рынка? В фокусе внимания сейчас – люди и отношения между ними, инвестиции не в проекты, а в людей, которые их создают. Развитие бизнес-контактов и создание стратегических партнерств на их основе сегодня особенно актуальны. Мы продвигаем проект по эффективному нетворкингу с Гилом Петерсилом – зарубежным экспертом данной темы и бизнес-коучем «Сколково». Что касается деталей, то развитие технологий сегодня позволяет вывести мероприятия на качественно иной уровень. Здесь и виртуальная реальность Oculus Rift, и генеративная графика как взаимодействие реальных людей с визуальными компьютерными эффектами. Какие задачи ставите перед собой и компанией на будущее? Совместно с международной компанией MeetPartners мы развиваем проект Global Networking Marathon (globalnetworking.ru), который обучает и помогает предпринимателям устанавливать и развивать полезные связи для бизнеса. Марафон уже прошел в 14 городах по всему миру. В 2016 году мы планируем организовать его в СанктПетербурге.

101

Проекты

И тот, кто с песней в свой бизнес шагает... Исполнительный директор холдинга DS Group LTD Андрей Семенов рассказал о том, как профессионалы создают первоклассные караоке-вечеринки независимо от бюджета праздника Интервью Светлана Кондрашова

Сделать бизнес на караоке – это необычное решение. Расскажите о своем опыте… У нас две компании. DIRECTORY SOUND занимается прокатом оборудования, звукового и сценического, инсталляциями в клубах, PROKATKARAOKE.RU – организацией караоке-вечеринок под ключ. Сфера очень интересная. Наша практика показывает: куда бы мы ни приходили, в каком бы ресторане ни ставили постоянную программу, как правило, выручки молниеносно росли, интерес к заведению возрастал, а учредители были счастливы, что так получается. А для вас насколько важна площадка? Условно говоря, мы делаем караоке-клуб везде. Выезжаем в любую точку мира, все оборудование, что у нас есть, с легкостью переносим в каждую новую локацию. Работаем командой: обычно это два бэк-вокалиста, звукорежиссер – человек, который знает все песни, начиная с 30-х годов прошлого века и до наших дней, и караоке-ведущий – он же вокалист, который управляет программой, умеет работать с разной аудиторией, обладает приятной внешностью, тембром голоса, красноречием, чувством юмора. Ваш клиент – как Бендер: взял бы частями, но нужно все сразу? У нас чуть ли ни каждодневно случаются курьезы, когда люди пытаются сами собрать вечеринку, отдельно заказать систему, пригласить ведущего... Мне звонят и бронируют такую-то караоке-систему на такую-то дату в тот-то коттедж. Спрашиваю: может, оборудование тоже интересует? Нет-нет, этим занимаются! Хорошо. А через полчаса звонит мой компаньон и говорит: заказали звуковое оборудование и вокалиста на такую-то дату в тот-то коттедж. Классно! Все-таки отработаем под ключ! Если пытаются собрать мероприятие по кусочкам, а приходят к нам – это показатель того, что наш формат более успешен. Как дела у вашей компании сегодня? В кризис ведь в первую очередь экономят на развлечениях. Да, но это нам и интересно – за маленький бюджет сделать нечто необычное. Не дорогое, а интересное! Мы отходим от принципа: «А какой у вас бюджет? Давайте мы вам плазменную стену повесим на 5 миллионов, и пусть висит!» Мы лучше за 500 тысяч сделаем что-то, что будет гораздо дороже смотреться. За день мы можем работать на нескольких площадках, а не на одной, на которую вывозим полсклада оборудования: вот, мол, смотрите, какие у вас на пятимиллионный бюджет большие буквы на экране.

10 2

Человек Дела

август 2015

И как этот принцип себя окупает? Показателен тот факт, что мы каждый год в три раза увеличиваем свои обороты. Это ваш ответ конкурентам? Мы стараемся не конкурировать, а придумывать новое. Главное в быстром, стремительном развитии компании – чтобы мечты и идеи опережали возможности. В наш век очень важно реагировать оперативно. Для нас нормальная ситуация, когда по звонку нужно через 15 минут сделать смету, хорошо ее оформить и выслать на почту. Все наши телефоны, все контакты – все работает круглосуточно.

стром, ы б в е о тии и в Главн з а р м льно стремите – чтобы мечты сти о и компани режали возможн пе и идеи о У людей появляется потребность в караоке в восемь утра? Люди стали более раскрепощенными. Сегодня они позволяют себе и пробуют многое, чего раньше стеснялись. А караоке как раз только начало входить в жизнь многих. А что еще поменялось в вашем сегменте за четыре года? Что касается технической части, то в этом сегменте происходят очень большие изменения. Ранее прокатные конторы, занимающиеся звуком, несколько держали дистанцию с заказчиком. И тот не понимал, что оборудование должно отвечать определенным требованиям. А компании никогда не вникали в вопросы менеджмента, но он ведь должен быть во всем! На рынке отживает приоритет личных связей, систем откатов – причем до категоричности. Люди хотят, чтобы их ценили за поступки. И мы гордимся, что наша компания вошла в элитные заведения, дизайнерские дома с интересным оборудованием, чистым, красивым, образованным персоналом, и показала высокое качество. Мы гордимся своими звуковыми системами – в Петербурге больше таких нет.

10 3

Проекты

Event-дизайн – новое слово в мире бизнеса и не только Мария Дружинина, основатель и руководитель Event Design Boutique Maria Druzhinina рассказала ЧД о том, как с помощью декораций превратить событие в мощный имиджевый инструмент Интервью Светлана Морозова

Расскажите, пожалуйста, о своем поистине прекрасном бизнесе. Event design boutique MARIA DRUZHININA работает в области событийного бизнеса с 2010 года. Наша специализация – создавать уникальную атмосферу каждому событию с помощью впечатляющих декораций, освещения и флористики. За это время нами было оформлено более 400 мероприятий: корпоративные события компаний, деловые форумы, презентации, фестивали, свадьбы и другие частные события. В нашей копилке: участие в Петербургском Международном Экономическом форуме 2013 года, совместный проект с Винченцо Дасканио, работа на лучших площадках Петербурга – во Дворце Конгрессов и Four Seasons Lion Hotel. Умения и опыт членов нашей команды (декораторов, инженеров, флористов) позволяют оформить мероприятие практически в любой точке земли.

поведал историю искусства виноделия. А в-третьих, накануне предстоящего события все участники получили приглашения, выполненные из пробкового дерева. Мы создали с помощью оформления атмосферу камерности, элегантности. В ходе этой встречи партнеры нашли новое выгодное для обеих компаний решение и назначили дату для подписания договора.

Кому особенно интересны услуги eventдизайна? Тем, кто понимает, что неповторимый и стильный дизайн, в котором продумана каждая деталь, – ключ к гарантированному успеху мероприятия. С помощью декораций можно кардинально менять обстановку интерьера, создавать нужную атмосферу. Декорации расскажут то, что не выразить словами, создадут WOW-эффект на вашем мероприятии.

В чем особенность именно вашей студии? Подготовка к мероприятию – очень хлопотный процесс. В одном месте заказываются цветы, в другом – приглашения, в третьем – декор. Клиент тратит много времени на общение и согласования со многими исполнителями, на переезды и прочее. В итоге нет связанности всего процесса, срываются сроки, неразумно тратится бюджет, и такая суета не приносит удовольствия. Обращаясь в нашу студию, клиент избавляет себя от всех этих проблем, а самое главное – экономит свое время и бюджет. Мы создаем единую стилистику события, подбираем соответствующую площадку, разрабатываем детальную концепцию оформления, которую затем воплощаем в каждой детали – от приглашений до объемных декораций. Используем инновационные IT-технологии для предварительной визуализации проектов. В результате клиент получает эффектное событие, оптимальное распределение бюджета и положительные эмоции.

То есть event-дизайн для бизнеса… Стильно оформленное мероприятие такой же мощный инструмент для имиджа, как и все другие атрибуты успешной компании. Вы получаете долгосрочный имиджевый продукт, способный произвести благоприятное впечатление и повысить лояльность к бренду или компании со стороны партнеров, сотрудников и СМИ. Например, несколько месяцев назад один из наших постоянных клиентов в разговоре вскользь упомянул, что существуют трудности при заключении договора с важным стратегическим партнером. Я предложила использовать нестандартный подход к предстоящей бизнес-встрече – сохранить официальность, но при этом добавить нотки изысканности и индивидуальности. Во-первых, мы сменили локацию – вместо офиса компании использовали лофт-пространство. Оформили его в стиле старинного винного погреба. Во-вторых, устроили обед с авторской кухней и дегустацией изысканного сорта вина, пригласили сомелье, который в интересной форме

10 4

Человек Дела

август 2015

Обращаясь в нашу студию, клиент избавляет себя от организационных проблем, экономит свое время и бюджет

Кто вам помогает в реализации проектов? Моя команда. Именно она помогает мне воплощать порой сложные, но очень интересные проекты. Каждый из нас – профессионал своего дела. Мы понимаем друг друга и знаем, что можем положиться в любой ситуации… А ситуации бывают разные, например, из-за особенностей площадки за два часа осуществить монтаж декораций, и без четкой слаженной работы с большой долей ответственности каждого члена команды здесь не обойтись.

10 5

Премия HR-бренд: все перемены – к лучшему! Широко известной в России и за ее пределами «Премии HR-бренд» в этом году исполняется 10 лет! За эти годы она значительным образом изменила представление о том, как должны строиться отношения работодателей и сотрудников. Как развивалась сама премия, рассказывает Консультант «Премии HR-бренд» Нина Осовицкая Интервью Ольга Климентова

рынка, но вскоре стало понятно, что у такого подхода есть серьезные недостатки. Представьте себе: в сфере IT подали заявки Google, Microsoft и несколько молодых локальных российских компаний. Конечно, основная борьба будет идти между лидерами рынка, а сравнительно небольшие и неизвестные компании в такой ситуации почти не имеют шансов. Поэтому было принято решение исходить из географии реализации проекта.

Номинации премии несколько раз менялись, почему было решено отказаться от отраслевого разделения? Действительно, сначала мы придерживались отраслевого принципа, выбирая лучшие проекты среди компаний, работающих в одном секторе

10 6

Человек Дела

август 2015

Почему были добавлены специальные номинации, и чем обусловлен именно такой выбор? Специальные награды в рамках Премии учреждают наши партнеры, чтобы привлечь внимание бизнессообщества к той или иной теме, изучить и выделить лучшие практики, а также для продвижения ценностей своего бренда. Очень успешным стал опыт компании «ВымпелКом» («Билайн»), два года подряд награждавшей лучшие практики повышения клиентоориентированности сотрудников. Во второй год число проектов по этой теме выросло более чем в три

Есть компании-лидеры, имеющие интересные эффективные практики, нам важно было распространить их в профессиональном сообществе Всем ли компаниям удается определить свою нишу в представленных категориях? Большинство глобальных организаций выбирает номинацию «МИР», а крупные российские работодатели, ориентированные на несколько регионов одновременно, соревнуются в номинации «ФЕДЕРАЦИЯ» (она традиционно является самой высоко конкурентной). В локальных категориях больше шансов на победу у небольших и недавно созданных компаний. Например, один из победителей

раза, их профессиональный уровень существенно повысился. Фокус на клиента, его удовлетворенность и даже счастье – один из заметных трендов в проектах 2014 года. Появятся ли в этом году новые специальные премии? Очень рада сообщить, что в этом году будет вручаться очень важная награда – «Большое сердце», специальный приз за социально значимые проекты, учрежденный компанией Yum!Brands.

реклама

Как появилась премия, с чего все начиналось? В 2006 году само понятие «бренд работодателя» было абсолютно новым для российского рынка, в то время как на английском было опубликовано уже несколько книг об HRбрендинге. Мы видели, что есть компании-лидеры, имеющие интересные эффективные практики, важно было распространить их в профессиональном сообществе. «Премия HR-бренд» отлично решила эту задачу: ведь она позволяет определить лучшие проекты, дать им признание, создает возможность обмена опытом.

Какие сейчас представлены категории? Сегодня основные номинации выглядят так: «СТОЛИЦА», «СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА», «РЕГИОН», «ФЕДЕРАЦИЯ» и «МИР». При этом в каждой номинации определяются победители первой, второй и третьей степени.

2014 года в номинации «СТОЛИЦА» – рекламное агентство Action с численностью сотрудников около 270 человек.

реклама

МОЙКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ –

ЭТО ВЫСОКОДОХОДНЫЙ БИЗНЕС ИЛИ ДОСТУПНАЯ УСЛУГА ДЛЯ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ? почти 700 тысяч автомобилей, потенциальная потребность оценивается в 150 моек, а это почти трехкратный потенциал роста); • внедрение новых методов и технологий менеджмента внутри холдинга, а также проведение тренингов и семинаров для клиентов и партнеров.

На фоне галопирующего развития этой ниши крайне интересен опыт группы компаний Роста Холдинг (Rosta Holding). Роман Мацарин, возглавляющий Rosta Holding, уже удостоился нескольких премий авторитетных бизнес-изданий с момента начала деятельности компании: 1. Независимая бизнес-премия «Шеф года – 2014», номинация «Молодой шеф»; 2. «Молодые миллионеры – 2015» – рейтинг молодых предпринимателей Санкт-Петербурга, номинация «1-е место по обороту компании 2014»; 4. «Газели бизнеса – 2015», номинация «Самая быстрорастущая компания». 3. «Self-made – 2015». В Санкт-Петербурге функционирует более 45 проектов автомобильных моек самообслуживания, при этом с участием холдинга реализовано больше половины из них. Петербург не единственный город, «захваченный» командой ИСК РОСТА: мойки открыты в Казани, Самаре, Ростове, Екатеринбурге. Привлечение инвестиций, проектирование, согласование, запуск в эксплуатацию и операционное обслуживание – всем этим занимается профессиональная команда Rosta Holding, по праву находящаяся на лидирующей позиции на рынке реализации проектов высокотехнологичных моек в России. ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ ХОЛДИНГА: • освоение новых территорий и регионов, а это более 40 регионов России (в первую очередь Москва и Московская область, где Rosta уже реализует два проекта); • увеличение имеющейся доли рынка (к примеру, в СанктПетербурге ежемесячно через мойки самообслуживания проходит

Инвестиционно-строительная компания РОСТА. so-invest.ru Санкт-Петербург: +7 (812) 985-89-08, +7 (961) 808-96-96, +7 (911) 222 24-73 Москва: +7 (905) 554-75-82

реклама

МОЙКИ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ШИРОКО РАСПРОСТРАНЕНЫ И КРАЙНЕ ПОПУЛЯРНЫ В ЕВРОПЕ И США. В РОССИИ ПЕРВЫЕ ПРОЕКТЫ ПОЯВИЛИСЬ В 2011 ГОДУ В САНКТПЕТЕРБУРГЕ, И СЕЙЧАС ДОЛЯ СЕГМЕНТА АВТОМОБИЛЬНЫХ МОЕК САМООБСЛУЖИВАНИЯ СТАНОВИТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ.

Общая емкость рынка предполагает инвестиции более семи миллиардов рублей в ближайшей перспективе. Наряду с этим прослеживается четкий тренд – увеличение интереса клиентов к подобным проектам. Для автовладельцев – это отличный сервис с явными преимуществами: • услуги мойки самообслуживания дешевле по сравнению с классической автомойкой (средний чек 140 рублей против 400 рублей соответственно); • время обслуживания оптимизировано (качественно помыть авто любой клиент может за 10 минут); • время ожидания сокращено (пропускная способность почти 900 автомобилей в сутки при круглосуточном режиме работы против 75 автомобилей на стандартной мойке). Несмотря на немалую стоимость проектов в диапазоне от 15 до 25 миллионов рублей, менеджмент холдинга добивается окупаемости инвестиций в течение 1,5–2 лет и обеспечивает рентабельность бизнеса на уровне 37–53%. Участвовать в проекте может практический каждый. Схемы работы с инвестициями просты и прозрачны: минимальный порог входа – от 1 миллиона рублей, который обеспечивает 4% в доле от нового бизнеса. Так в проекте может быть несколько совладельцев. Второй вариант – один инвестор получает 100% владения.

Генеральный директор Роман Мацарин (справа) и соучредитель и партнер Дмитрий Галичкин

www.so-invest.ru

[email protected]

8 (812) 985-89-08

Устройства

УДАЧНЫЙ ТАНДЕМ Проникнувшись задачей оптимального использования пространства офиса, швейцарские дизайнеры придумали, как апгрейдить обычный письменный стол. В прошлом году они представили рынку сенсорный Sharetable, писать и читать на котором можно в буквальном смысле слова Текст Марина Галанова

ЧТО Sharetable КТО Cloud Project, ReMago ГДЕ Швейцария

Что изменит Стол Sharetable создан для комфортной и совместной работы. Это устройство упрощает работу с персональным компьютером. Благодаря девайсу теперь не требуется поворачивать монитор и передвигать клавиатуру для показа проектов своим коллегам. Более того, Sharetable позволяет проводить презентации, изучать планы и предложения, смотреть каталоги, делать эскизы и сверять документы. В сущности, во время работы один человек сидит за обычным компьютером, а другой, сидя на противоположной стороне стола, использует этот же компьютер, но в сенсорном виде.

110

Человек Дела

август 2015

Sharetable выглядит, как обычный стол, вдоволь нафаршированный технологическими новшествами Конструкция Стол Sharetable – настольный компьютер, в который встроен системный блок. К данной модели можно подсоединить обычный монитор. В столешницу встроено два multitouch-дисплея. Один, 7-дюймовый, исполняет роль клавиатуры или тачпада и служит для включения разных функций. Другой, основной 21,5-дюймовый, находится на противоположной стороне стола.

Как использовать Чтобы начать работу, нужно включить главный монитор и подключить дисплеи, которые сразу же активируются. Sharetable имеет четыре USB-разъема, через которые присоединяются любые гаджеты и флеш-накопители.

Недостатки Модель Sharetable может работать с любыми компьютерами, но есть

ЕЛЕНА ОРЛОВА, основатель агентства по подбору персонала Smart HR

Необычная концепция Sharetable делает стол полезным девайсом для деловых встреч и переговоров

разница в ценовой категории. С такими операционными системами, как Windows 8.1 или Android цена стола Sharetable окажется дешевле, чем с Mac Mini/OS X, где устройство обойдется на треть дороже.

Характеристики Доступны четыре варианта устройства. Один работает под управлением OS X и базируется на компьютере Mac Mini с процессором Intel Core i7, 16 Гб RAM и накопителем емкостью до 2 Тб. Другие образцы используют Windows или Android с процессором Intel Atom или Core i5, 2–16 Гб RAM и SSD на 64–120 Гб.

Довольно интересная концепция. Меня как руководителя агентства по подбору персонала заинтересовал встроенный в столешницу мультитач-экран, который наверняка позволил бы проводить тестирования с соискателями сразу после интервьюирования. Наверое за такими техническими моделями будущее, они однозначно удобны. Также можно использовать данный гаджет для обучения персонала: руководитель получает возможность провести будущего сотрудника по всем необходимым материалам. Из минусов, скорее всего, назову стоимость внедрения данного оборудования и вечный вопрос: окупится ли оно, улучшит качество работы или станет просто красивым элементом офиса?

Резюме Необычная концепция Sharetable делает стол полезным девайсом для деловых встреч и переговоров.

Что говорят создатели Разработчики называют свой стол «первым столом-десктопом». В отличие от других сенсорных столов, которые были представлены компаниями ранее, Sharetable эксплуатируется и выглядит как обычный стол, но с добавлением технологических новшеств. Устройство содержит встроенный микрофон и динамики, 3G/LTE-модем, сенсоры температуры и влажности, а также систему NFCидентификации.

Стоимость: от 4590 долларов* Уже в продаже * Цена указана на дату выхода журнала

111

P.S.

ВЛАДИСЛАВ РАДИМОВ Заслуженный мастер спорта России, экс-капитан команды «Зенит» – о таланте, футбольном бизнесе и жизненной философии Интервью Варвара Фуфаева

Талантливый человек талантлив во всем? Скорее да, чем нет. Если есть хоть какой-то талант, то правильно распорядившись им, можно быть успешным во многом. Все свои деньги я заработал ногами и «головой» и соответственно дальше старался распорядиться ими правильно. Большой футбол – это спорт или бизнес? Каждый сам для себя решает. Для большинства футболистов это, конечно, спорт. Для меня уж точно, футбол был именно им. Любимая игра, любимое дело, которым я занимался, плюс за него платили хорошо. Что касается футбола в качестве бизнеса, многие люди не скрывают, что агенты и владельцы клубов делают на нем большие деньги. Это не всегда приносит выгоду, например, в «Анжи» вложили много средств, думая, что будет огромная прибыль… Или проект «Монако», накупивший высокооплачиваемых игроков, но из-за неудачи сменивший вектор развития. Бизнес в России, какой он? Если бизнес легальный и честный, то он в любой стране всегда будет

11 2

Человек Дела

август 2015

Именно стремление к победе позволило нам сохранить фирму, хотя мы могли вернуть свои деньги, ничем не рискуя

прозрачным. Тогда нет никакой разницы, где его строить. А если он связан с «темными» делами, то это грозит большими рисками и проблемами. Он, наверное, будет еще гораздо более хрупким. Какие навыки футболиста вам помогли в предпринимательстве? Стремление к победе. Мы с моим товарищем Димой Хохловым и еще одним приятелем открыли хостин-

говую компанию. Во время кризиса она была на грани банкротства, тогда стоял выбор: закрыть ее либо постараться и вытянуть этот бизнес. Именно стремление к победе и позволило нам сохранить фирму, хотя мы могли вернуть свои деньги, ничем не рискуя. Мы приняли решение вложить еще больше средств и поднялись на абсолютно другой уровень. Как нужно относиться к конкуренции? Как и в жизни, риск есть везде: можешь проиграть, а можешь и выиграть. Вы придерживаетесь особой жизненной философии? Надо жить настоящим. И самое главное – я всегда стараюсь готовиться к худшему, потому что когда произойдет лучшее, то будет вдвойне приятно. Что касается футбола, то так выигрывать вдвойне приятно, а если проигрывать, то проще переносить получается. Я не пессимист, я просто перестраховываюсь. В чем, по-вашему, состоит счастье? Счастье – это когда все твои близкие, друзья живы и здоровы.

Группа проектов

Журнал

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ВЫПУСК В СЕНТЯБРЕ 2015 ГОДА

НЫЙ Н Е Р И Ш С РА НЫЙ Н О И Ц К А РЕД КОНТЕНТ

НОВЫЕ ЫЕ ТИВН ИНТЕРАК НОСТИ ВОЗМОЖ

ЛЬНОЕ А М И Н И М ТВО КОЛИЧЕС Ы РЕКЛАМ