«Человек Дела» #10, август 2016

Группа проектов

философия достижений от первого лица

Санкт-Петербург

№ 05 (10) август 2016 | 16+

Г лавная т е ма

ISSN 2220-492X

Это хорошо, что сейчас плохо Т оп -м енеджеры р осс ий с ких ко мпаний р а змы шля ют о т о м, ка к п р ев рат ит ь криз ис в и нт е ллект уал ь но е п р и кл ю ч ение с хо ро шим фи нало м

Оле г Таба ко в Ми р ом у п равляет вера С пец пр о ект

Я ЧЕЛОВЕК ДЕЛА М ария Шва йко ФЕНИКС

Анна Соколова XXI ВЕ К

Алексей Ковалев

Юлмарт й е г р е С нов и р о д е Ф топливо

Новое видения в костер

ALE X FIT NESS

ЖК

ay

Ка к н а й т и т у саму ю и з 6 5 т ы сяч

tw

Александр Гарашкин

B

es

Фонд кв артир

нко е л и ас В н ма Р о рительность должна Б лаг о т в о тивной быть эффек

Федеральная сеть проектов журнал

ф и л о с о ф и я д о с т и ж е н и й от п е р в о го л и ц а

Санкт-петербург

Москва

иваново

Нижний новгород

Липецк Владимир

Белгород

Киров Воронеж

Волгоград

Самара

Астрахань

новосибирск

аудитория

Владельцы и совладельцы – 36% По найму – 64%

Руководители – 52,6% Специалисты – 27,6%

Мужчины – 64,2 % Женщины – 35,8 %

Возраст От 25 до 34 – 33,7% Возраст От 35 до 44 – 31,1% Возраст От 45 до 54 – 26,4 %

15 лет вместе с российским бизнесом

е и н е л в о н х вдо е о н ь л е т а д и з о о с в т а с н ь л е т а м и н и р п пред Красноярск

ЧИта

Иркутск

Улан-удэ

ежемесячно

12 рег и о н а ль н ых вы пу сков

>450000 >90 0 0 0 читателей

эк земпляр ов

Федеральная сеть проектов журнал

ф и л о с о ф и я д о ст и ж е н и й о т п е р в о г о л и ц а

Миссия премии:

вдохновлять представителей бизнес-сообщества к созидательному предпринимательству и повышению социальной ответственности бизнеса При поддержке

Комитет по промышленной политике и инновациям Санкт-Петербурга

Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга

Санкт-Петербургская Торгово-промышленная палата

Ленинградская областная торговопромышленная палата

Союз промышленников и предпринимателей Санкт-Петербурга

Общественный совет по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга

Победа в Премии «Шеф Года» – это высокая оценка вас как руководителя со стороны бизнес-сообщества. Это признание вашего успеха и личных заслуг. Это импульс к новым достижениям. Это вклад в дальнейшее развитие.

Прием заявок

Премия отмечает руководителей за существенные управленческие решения и развитию проектов, способствующих процветанию города и общества в целом. Премия является некоммерческой и не предусматривает какой-либо оплаты участия для конкурсантов. За дополнительной информацией обращайтесь в оргкомитет премии: тел. +7 812 490-77-49, e-mail: [email protected]

Центр импортозамещения и локализации Санкт-Петербурга

СПб ГБУ Центр развития и поддержки предпринимательства

Общероссийская общественная организация «Деловая Россия»

Институт проблем предпринимательства

на участие в Пре мии «Шеф Года – 2016 » продлится до 10 сентября 2016 года. Торжественная церемония награждения ла уреатов состоитс я в октябре 2016 го да . Ознакомиться с номинациями, условиями учас тия, а также подать заявку на участие в Премии вы мо жете на сайте

www.shef-god

a.ru

Первый городской бизнес-инкубатор Санкт-Петербурга

Союз строительных объединений и организаций

Российский Союз Туриндустрии, Северо-Западное региональное отделение

Счастливому человеку нужны друзья...

В 2011 году федеральной группой проектов Chief Time был создан закрытый Деловой клуб Chief Time. Клуб объединил руководителей с близким мировоззрением и открытой жизненной позицией. Специальными гостями клубных встреч, которых состоялось уже более ста, становились Александр Бречалов, Михаил Задорнов, Михаил Хазин, Александр Савкин, Михаил Гринфельд, Давид Голощёкин, Николай Стариков и многие другие. В этом году, юбилейном для группы проектов Chief Time, мы решили расширить границы Делового клуба Chief Time и на его основе создаем более широкое и открытое сообщество – Бизнес-клуб позитивного развития «Человек Дела». Бизнес-Клуб позитивного развития «Человек Дела» – это: • дружеское сообщество близких по духу деловых людей, нацеленных на развитие предпринимательства, ценящих и понимающих важность открытого общения друг с другом; • площадка для конструктивного общения, формирования совместных проектов, стратегий развития бизнеса и их реализации; • союз предпринимателей, ориентированный на личностное развитие каждого своего члена, содействующий изменению жизни в обществе в сторону большего взаимного доверия и партнерства. Миссия Клуба: Вдохновлять деловых людей на позитивное и созидательное предпринимательство. Цель Клуба: Создание эффективного объединения деловых людей, способного влиять на системное развитие созидательного предпринимательства, общества и страны. Задачи Клуба: 1. Объединить близких по духу деловых людей для позитивного и открытого общения. 2. Создать комфортную деловую среду для конструктивного взаимодействия, обмена опытом и достижениями, повышения профессионального управленческого уровня. 3. Обеспечить эффективный диалог членов Клуба с участниками рынка и институтами общества (союзами, ассоциациями, государственными структурами) и продвижение ключевых предпринимательских ценностей, поддерживаемых членами Клуба. Предпринимательские ценности, поддерживаемые членами Клуба: • Предпринимательство – это искреннее желание созидать и развиваться, заботясь и принося пользу обществу. • Предпринимательство – это активная нравственная позиция. • Предпринимательство – это внутренняя свобода в реализации идей. • Предпринимательство – это создание проектов (продуктов или услуг), результатом которых является развитие способностей потребителей и удовлетворение их запросов. • Предпринимательство – это личная ответственность перед обществом за итог реализованных проектов. • Предпринимательство – это получение вознаграждения (доход компании) от потребителей как проявление благодарности, уважения и признания значимости проекта.

www.chelovekdela.club (812) 49-077-49 4

Человек Дела

август 2016

5

Содержание

22 Совет

20

Мстислав Келдыш Не бороться со злом, не слушать жалобы, ничего не обещать

20

Гость номера

22

Александр Гарашкин Генеральный директор и соучредитель «Фонда квартир» – о том, как должна работать компания, сопричастная к большим событиям в жизни человека

Философия достижений

28

Джордж Вашингтон

30

Владимир Даль

32

Олег Табаков

Крошечные искры небесного огня зовутся совестью

Надо делать дело

Сострадание настигает тебя неожиданно

От первого лица

36

6

Роман Василенко Предприниматель, меценат, глава жилищного кооператива федерального масштаба рассказал о том, почему к благотворительности нужно подходить ответственно

Человек Дела

август 2016

36

Реклама

Содержание

Личность

42

Сергей Федоринов Экс-генеральный директор ведущего интернетритейлера в России – об отношенческих компетенциях в дородовом периоде и о том, кто в команде лишний

Главная тема

42 76

48

Выйти из штопора

50

ТОП-5

52

Кирилл Соловейчик

58

Ахмет Четин

62

Сергей Кленкин, Лариса Власова, Барно Турсунова

Топ-менеджеры российских компаний размышляют о том, как превратить кризис в интеллектуальное приключение

5 кризисов, ставших благотворными для бизнесов

Вместо «отсечь лишнее» – создать нужное

Локальный кризис действует как прививка

Не лучшее время

Прямая речь

70

Виктор Ефимов

72

Александр Савкин

74

Анатолий Шалыто

Бизнес и проблемы управленческой грамотности

Зачем в бизнесе нужно доверие?

О снобизме, эмоциях и выборе

Легенда

76

48 8

Человек Дела

август 2016

Александр Штиглиц «Народный» благотворитель и «царский» финансист

Бизнес-клуб Позитивного Развития представл я ет

Мудрость и опыт выдающихся руководителей

Смотрите видео и подписывайтесь на наш канал

Вступайте в бизнес-клуб позитивного развития «Человек Дела»

Содержание

106 82

Финансы

Мировые финансовые центры и новое сознание людей

Колонка банкрота

Александр Руденко

84

Безжалостно или необходимо?

82

Спецпроект 90

Я человек дела Необизнес

104

Быт по-умному Домашние гаджеты

Устройство

106

Велотрицикл ЭкоТрайк «Восток»

Разборка

108

Окно Было слюдяное, стало «умное»

P.S.

110

10

Михаил Казиник В конце каждого бизнес-проекта должна быть эстетическая цель

Человек Дела

август 2016

110

Федеральная сеть проектов журнал

а вг уст 2 016

ф и л о с о ф и я д о ст и ж е н и й о т п е р в о г о л и ц а

№ 0 5 ( 10 ) С а нкт- П е т е рб у рг

У ч р е д и т е л ь и и з д а т е л ь : ооо « Из д а т е л ь ск и й д о м « ш е ф - пр е м ь е р »

Ц е н т р а л ь н а я р е д а кц и я гл а вн ы й р е д а к т ор Ш е ф - р е д а к т ор В Ы П У С К А Ю Щ ИЙ р е д а к т ор гл а вн ы й д и з а й н е р Т е кс т ы

Ф о т о н а о б ло ж к е Ф о т огр а ф и и и з д а т е л ь И г е н е р а л ь н ы й д и р е к т ор Ф и н а нсов ы й д и р е к т ор и сполн и т е л ь н ы й Д и р е к т ор д и р е к т ор по р а зв и т и ю ф е д е р а л ь но й с е т и д и р е к т ор б и зн е с - клу б а « Ч е лов е к Д е л а » О тд е л про д а ж Р уково д и т е л ь сп е ц и а л ь н ы х про е к т ов Д и р е к т ор о тд е л а и нфор м а ц и и и р а спрос т р а н е н и я д и р е к т ор по про д в и ж е н и ю Р е д а к т ор - коорд и н а т ор и н т е рн е т - про е к т ов р е д а к т ор с а й т а I T - о б е сп е ч е н и е корр е к т ор

Тимофей Викторович Кареба Светлана Морозова Ольга Вайда Константин Никулин Олег Горелов, Виктор Ефимов, Светлана Морозова, Елена Озерова, Александр Руденко, Александр Савкин, Марина Смышляева, Анастасия Сухорукова, Ольга Титович, Дина Шакенова, Анатолий Шалыто Юрий Цой Юрий Цой, Михаил Киреев Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Елена Павлова Маргарита Горняя, Янина Никифорова, Юлия Селиванова, Ольга Углова, Олег Черкасов Жанна Селиверстова Анна Сидорова Елена Захарова Мария Мотрий Рената Матнурова Тимур Жанарстанов Юлия Халфина

Адрес центральной редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: [email protected] www.chief-time.ru / с а й т р а з р а б о т а н к о мп а н и е й « м е д и а с ф е р а » /

Журнал «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР). Свидетельство ПИ № ФС 77 – 60909 от 02.03.2015 Дата выхода в свет – 18 августа 2016 года Отпечатано в типографии ООО «Тетра», Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29 тел. (812) 326-05-15 Тираж 14 000 экз. Номер заказа 07713-16 Цена свободная Региональные издания выпускаются и распространяются:

16+

Москва Санкт-Петербург Нижний Новгород Воронеж, Липецк, Белгород Астрахань Новосибирск Иркутск Улан-Удэ Владимир, Иваново Киров Красноярск Волгоград Общий тираж: 90000 экземпляров

Условные обозначения: – материал доступен в видеоформате Редакция не несет ответственности за содержание рек­лам­ных объяв­ле­ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор­ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка обя­за­тель­на. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

12

Человек Дела

август 2016

Реклама

Обратная связь

В асили й В овк

А ле н а Ш ипош

А лекса н др Ш тар ё в

Исполнительный директор ООО «Дудергофский проект» (ГК «БФА-Девелопмент»)

Совладелец, исполнительный директор «Высоцкий Консалтинг»

Генеральный директор ООО «Арасар»

О

бвинять во всех бедах Запад – стало своего рода трендом для России. Мы ищем оправдание своему бездействию во всех сферах, в том числе в образовании. Мы ментально привыкли действовать революционными методами – сначала разрушаем, хватаемся за голову, потом наверстываем упущенное. Нельзя не согласиться с тем, что советская система образования занимала лидирующее положение в мире. Особенно это касалось инженерно-технических специальностей. В настоящее время, например, строительная отрасль испытывает серьезный дефицит в квалифицированных кадрах, в частности, в молодых специалистах, которые могли бы освоить технические новшества. За границей давно распространена практика взаимодействия общественных организаций, государства и частных предприятий, затраты на обучение несут именно строительные компании. О колонке Виктора Ефимова «Образование и бизнес» (ЧД №4, июнь – июль, 2016)

14

Человек Дела

август 2016

М

нение автора мне импонирует, и я с ним согласна на 100%. Приходится часто сталкиваться с ситуацией, когда человек создал бизнес, взял на себя обязательства перед другими людьми (клиентами, подрядчиками, сотрудниками), и теперь не может себе позволить роскошь жить по зову мечты. Ведь он серьезный человек, у него семья, статус, от него ожидают определенной роли в обществе. Для себя я нашла простой выход – начала бегать. Какое это имеет отношение к удовольствию и мечтам? Прямое. Пока я бегаю, общаюсь только с собой и своими желаниями, я нашла то, что давно забыла и потеряла, вновь научилась мечтать, отбросив предрассудки, будто кому-то что-то должна. Интересно, что мои мечты стали исполняться, а удовольствие появляется само собой, даже от рутинных вещей. Я осознала свою цель и предназначение и знаю, что моя работа с этим связана непосредственно. О колонке Александра Савкина «Найти свой путь в бизнесе» (ЧД №4, июнь – июль, 2016)

S

crum-команда и описанная организация работы хорошо зарекомендовали себя на практике. Я бы еще предложил включать представителя клиента в рабочую группу. В этом случае заказчик всегда в курсе, кто из бэкофиса реализует проект, на каком этапе находятся работы, он может повлиять на их ход в любой момент, видит, с какими сложностями приходится сталкиваться, чувствует свое непосредственное участие. На этапе сдачи-приемки «сделано» становится «сделанным» тогда и так, как говорит клиент. С точки зрения исполнителей, иногда количество выполненных действий уже является результатом, в то время как действительная эффективность измеряется не действиями, а возможностями. О статье «Как работать меньше, а успевать больше» (ЧД №1, декабрь, 2015 – январь, 2016)

Реклама

От редакции

Холст для предпринимателя П

ланы и решения, стратегии и тактики, этапы и контроли, методики и тренинги, структуры и делегирование... Всё, конечно, хорошо. И было бы очень хорошо, если бы это всегда работало, но... Это как в создании картины. Может прийти умелый художник и написать красивую картину. Но она обвалится через какое-то время, если холст никчёмный. Директор будет строить предприятие по всем правилам, а работать оно не будет или будет вопреки правилам, если базы нет. Так вот, мне кажется, и я думаю, бизнес-практика современного предпринимательства это показывает, что нет ничего важнее и основательнее внутреннего отношения к тому человеку, с кем сотрудничаешь, товару, который производишь, или к тому проекту, который развиваешь. Настоящее, глубокое, искреннее, свое отношение. Это база для предпринимателя. И как ни странно, не имеет существенного значения, какие в итоге решения принимаешь, и не имеет существенного значения, какие предположения и планы строишь. Поскольку все планы могут быть как-то и кемто значительно изменены, а самые выверенные решения порой приводят к бесполезным результатам. Мы же всё это знаем. То есть они, конечно, нужны, и они будут, но – как следствие, как производные. И правильно говорили наши предки: «Человек предполагает, а Бог располагает». Так вот, критерием предугадывания правильной будущности, полезности, радости обретения того же потребителя и в конце концов успеха всего предприятия вполне может быть просто настоящее, сильное и совершенно ничем не обусловленное желание поделиться, передать что-то нужное и важное. А предприниматель отличается от непредпринимателя тем, что он настолько уверен в себе, силён и смел, что может, не расплескав это желание, оценить его перспективы и очень умно и эффективно превратить в потрясающее предприятие. И таки донести уже материализовавшуюся идею до людей. Если есть в руководителе и бизнесмене настоящая искренность и действительно любовное внутреннее отношение к людям и окружающему, то мироздание всегда поможет. Порой неведомым человеку способом. Мы как редакция много раз наблюдали эти примеры в бизнессреде. Есть они и в этом номере. Присоединяйтесь к клубу «Человек Дела», подписывайтесь на наш канал в Youtube, смотрите новые видеоинтервью, и потрясающие примеры и опыт успешных руководителей будут для вас ещё более доступными. Увлекательного вам чтения и просмотра, а также успешного и ответственного предпринимательства. С уважением,Тимофей Кареба

16

Человек Дела

август 2016

Реклама

Фактографика

Кризис в цифрах ЧД углубился в отчеты, исследования и аналитику по «непростому экономическому периоду», чтобы понять, а так ли все плохо, как принято думать. И нашел несколько любопытных фактов Материал подготовила Марина Смышляева

2015 год

для рекламного рынка в России оказался значительно лучше, чем не менее кризисный 2009-й, сообщает Sostav.ru. В целом за прошлый год совокупный объем рекламных бюджетов потерял только 10% относительно 2014 года, тогда как в 2009-м падение рекламного рынка составило 28%. О том, что рынок приспособился к ситуации, говорят следующие показатели: к четвертому кварталу 2015 года сокращение рекламы на телевидении составило 3% относительно аналогичного периода в 2014-м. Реклама наружная и на радио сократились на 6% и 9% соответственно, в прессе – на 21%. Рекламный рынок в целом в четвертом квартале даже вырос на 0,7%.

4 трлн 388 млрд

рублей составлял объем средств Фонда национального благосостояния на 1 января 2015 года. Согласно антикризисному плану, эти средства были направлены преимущественно на поддержку крупных инфраструктурных проектов. На специальном совещании Владимир Путин сообщил: «Первоочередными задачами этого плана являются обеспечение и поддержка промышленного, аграрного производства, банковской системы, рынка труда, малого и среднего бизнеса. Но главное – нужно обеспечить качественный рост экономики, не забыть про системные задачи, про диверсификацию экономики, и все это в плане есть». А в ноябре 2015 года Президент России подписал закон, согласно которому остатки средств федерального бюджета на 1 января 2016 года в объеме до 150 млрд рублей могут быть направлены на поддержку отраслей экономики, социальную поддержку граждан, поддержку бюджетов субъектов РФ и гуманитарную помощь иностранным государствам (информация: kremlin.ru, ИА «Атмосфера»).

18

Человек Дела

август 2016

2 трлн рублей

В такой сумме исчисляется рынок цифровой экономики в России. В прошлом году онлайн-потребление в нашей стране выросло в среднем на 25–27%, сохранив темпы прежних лет. И мы находимся на более высоком уровне развития инфраструктуры, чем остальные страны БРИКС. Да и по степени использования возможностей онлайн Россия улучшает свои позиции, в том числе благодаря развитию государственных электронных сервисов, а также активности пользователей. Однако мы до сих пор в три раза, или на восемь лет, отстаем от уровня стран-лидеров цифровизации. Исследователи The Boston Consulting Group считают, что терять темпы сейчас никак нельзя: «для России, с учетом ее новой экономической реальности, это уникальный шанс переориентировать экономику, обеспечив ее долгосрочную устойчивость».

4000

руководителей

торговых организаций приняли участие в опросе ВШЭ по итогам розничной торговли за последний квартал 2015 года. «Индекс предпринимательской уверенности впервые с 2000 года вышел из области положительных значений, просев сразу до –2%. Приходится констатировать, что поставлена новая точка отсчета в развитии торговли», отметили исследователи в обзоре. Индекс рассчитывается как среднее арифметическое балансов оценок уровня складских запасов, изменения экономического положения в текущем периоде по сравнению с предыдущим и ожидаемого изменения экономического положения в следующем периоде. Для розницы прошедший год оказался худшим за десятилетие.

На ПМЭФ-2016

26% всех продаж

товаров повседневного спроса в России в прошлом году пришлись на акционные и промопродажи. Гипермаркеты, чтобы выигрывать конкуренцию, вынуждены наращивать промопредложения более интенсивными темпами: в 2014 году по скидкам было продано 38% объема, в 2015-м – 45%. В таких условиях неудивительно, что дискаунтеры чувствуют себя уверенно: в мае, например, рост продаж в натуральном выражении в данном канале составил 8% против спада в 4% у гипермаркетов. Неплохой год выдается и для собственных марок ритейлеров. Их доля на рынке России в 2015 году в натуральном выражении увеличилась до 7% в продовольственных категориях и до 11% в непродовольственных. Удивляться нечему, учитывая, что в большом количестве категорий СТМ стоит в два раза меньше, чем брендированный аналог (все данные – www.nielsen.com).

были озвучены 20 лидеров Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионах России. Первую строчку, как и в 2015 году, заняла Республика Татарстан. Далее в порядке убывания следуют Белгородская, Калужская, Тульская, Тюменская области, Чувашская Республика, Краснодарский край. Замыкает ТОП-20 Республика Башкортостан. В основе Национального рейтинга – мнение бизнес-сообщества, сформированное через опросы 400 тысяч человек, или 8% от общего количества предпринимателей в стране. Исследование показало несколько положительных тенденций. По сравнению с прошлым годом сроки регистрации права собственности и постановки на кадастровый учет существенно сократились в 67 регионах РФ. Ускорилась регистрация предприятий в 63 регионах. Получить разрешение на строительство теперь можно быстрее на 10 дней в 60 регионах. На неделю ускорился процесс подключения к электросетям – а в Ростовской области сроки сократились феноменально: с 340 до 60–90 дней.

реклама

Совет

Не бороться со злом, не слушать жалобы, ничего не обещать Советский ученый, крупный организатор советской науки, один из идеологов советской космической программы, президент Академии наук СССР, директор института Прикладной математики (ИПМ РАН) Мстислав Келдыш о трех ключевых правилах руководителя Материал подготовил Олег Горелов

К

ак вспоминает академик Скрябин: «В президиуме Академии его многие боялись. Он приучал к порядку. Он не терпел пустословия и очковтирательства, умел быстро разобраться в сущности обсуждаемых проблем, найти главное звено, отбросив все второстепенное, неважное. Мстислав Всеволодович был очень требователен к другим, но еще больше – к себе». Келдыш обладал изумительным чувством правды. Он очень хорошо понимал людей. О некоторых говорят, что они мягко стелют, но жестко спать. О Келдыше говорили: он жестко стелет, но мягко спать. Он умел увидеть и поддержать все новое, зарождающееся. Когда Келдыш благословлял академика Ивана Григорьевича Петровского на ректорство в МГУ, он порекомендовал соблюдать три правила, которые были его жизненными принципами: 1. Не бороться со злом, а браться и делать добрые, хорошие дела. 2. Не слушать жалобы в отсутствие того, на кого жалоба. 3. Никому ничего не обещать, но уж если пообещал, то сделать, даже если обстоятельства ухудшились.

Лучше не обещать и сделать то, что просят Когда Петровский спросил, почему не следует бороться со злом и так далее, Мстислав Всеволодович ответил: потому что в этой борьбе зло использует все средства, а вы – только благородные, а потому и проиграете, и пострадаете. Не слушать жалобы очень полезно – сразу уменьшается число жалобщиков, а когда приходят обе стороны, то разбор дела ускоряется из-за отсутствия необоснованных претензий. Наконец, лучше не обещать и сделать то, что просят, чем обещать, но не сделать, если помешают обстоятельства.

20

Человек Дела

август 2016

В борьбе зло и с п ол ь зу е т все средства, а вы – только благор одные, а потому п р о и г ра е т е

21

Гость номера

н:

а н ж дол среда я й о н б Жила ю ел ж дру быть А лекса

22

Человек Дела

август 2016

арашки Г др н

Генеральный директор и соучредитель «Фонда квартир» рассказал о том, как должна работать компания, сопричастная к большим событиям в жизни человека, почему честная позиция отдельно взятого бизнеса способна изменить рынок и почему собирался считать и анализировать, а пришел к творчеству Интервью Тимофей Кареба Фото Юрий Цой

Главный вопрос: почему именно сейчас вы решили стартовать в сегменте масс-маркетнедвижимости, да еще и с новым брендом? Это довольно логичный шаг в развитии Richness Realty. Мы 20 лет работаем на рынке строительства элитных жилых домов и уже давно достигли в этой нише комфортного состояния. А развитие, как известно, начинается, когда выходишь за пределы зоны комфорта. Для нас таким выходом оказался шаг в масс-маркет – и год назад появился Flat Fond, или «Фонд квартир». То есть начали в кризис? Кризис в головах. Да, небольшое проседание покупательской способности мы отметили, но сейчас объемы восстанавливаются. Тем более, до конца этого года продлено государственное субсидирование ипотеки. Да и стройки не останавливаются. А еще, пользуясь ситуацией, в Петербург приезжают покупатели недвижимости со всей России и даже из других стран.

Александр Гарашкин родился в пригороде Санкт-Петербурга. Окончил СанктПетербургский государственный университет и Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. Заместитель генерального директора в компании Richness Realty и генеральный директор компании «Фонд квартир».

Рынок уже с достаточной конкуренцией. Нужна была основательная подготовка... Готовились тщательно – около года обсуждали проект, анализировали, прорабатывали идею и стратегию, подбирали команду. Разработали сайт: создали удобный ресурс как для пользователя, который ищет или продает объекты, так и для нас. Мы отвечаем за качество и актуальность информации. До мелочей все продумали и проверили: в частности, тестировали несколько CRM-систем, чтобы выбрать оптимальный вариант.

23

Гость номера Мы – это кто? Это команда «Фонда квартир», которая формировалась около года. Нам важно работать с профессионалами, которых можно назвать партнерами. У нас нет жесткой иерархии, поэтому интересовали больше партнеры, чем просто исполнители. Мы вдумчиво выбирали сотрудников и в итоге силами 18 лучших создали с нуля бренд и обеспечили очень хороший старт. Есть и дополнительный приятный результат такого подхода: нас уже рекомендуют в качестве работодателя, а это один из показателей эффективной работы для руководителя. Как вы понимаете, что сотрудник «ваш»? Когда он приносит доход? Доход он будет приносить, если он профессионал в своем деле, доволен своей работой, компанией и видит перспективу. Но это, как говорится, обычная история, а нам важно еще, чтобы его жизненные цели и видение пути совпадали с нашими. Тогда и общаться приятно, и меняется мнение клиентов, которые до взаимодействия с нами были скептически настроены по отношению к агентствам недвижимости. Нам важно, что мы к этому причастны. А что происходит, если нашелся замечательный менеджер, но его цели и видение не совпадают с вашими? Расстаетесь? Сначала мы все-таки ищем возможности совпасть, разговариваем: вдруг это всего лишь непонимание на уровне коммуникации? Объясняем, как именно мы хотим построить команду и работу компании в целом. Обычно взаимопонимание найти удается. И только если человек по каким-то причинам не принимает эту позицию, не видит себя в ней, то приходится расставаться. Что вам важнее всего в деле? Какие же ценности вы стараетесь донести? Отношения внутри компании строятся на тех же основаниях, что и отношения с клиентами. Это все ценности непреходящие: открытость, честность, партнерство. Мы понимаем, что для многих семей покупка недвижимости – очень серьезный шаг, одно из главных событий в семейной истории. И перед таким решением они часто оказываются в растерянности: сделать правильный выбор среди десятков тысяч предложений (например, в нашей базе их более 65 000) без профессиональной помощи сложно. Но помощь должна быть настоящей помощью. Вот это важнее всего. А как ваши специалисты ориентируются в таком рыночном разнообразии? Это ежедневная работа: непрерывное обучение, выезды к застройщикам, регулярные тестирования на знание объектов, нюансов жилищного строительства, технологий. Наши ребята готовы к любым вопросам: какова толщина стен, какие стеклопакеты установлены, экологична ли отделка, каковы перекрытия, что лучше – панель или монолит, как будет развиваться район в ближайшие годы, будет ли расти его инвестиционная привлекательность, что, кстати говоря, сейчас очень актуально. Общение с клиентом – это не только грамотное проведение сделки. Мы привыкли подходить ко всему основательно, и команда разделяет этот подход. Например, у нас был случай, когда пара собиралась купить квартиру

24

Человек Дела

август 2016

в одном жилом комплексе, но специалист, разобравшись в ситуации, предложил другое решение. Он им сказал примерно следующее: «Слушайте, то, что вы выбрали, – это здорово, но это похоже на другую семью. Посмотрите вот эту квартиру. Она больше похожа на вашу мечту». Покупатели посмотрели и удивились, насколько точным оказался его вариант. Я уж не говорю о том, что и условия покупки там были более выгодными. А буквально на прошлой неделе к нам пришла клиентка с запросом на инвестиционную квартиру – недвижимость для вложения денег. Она самостоятельно присматривалась к одному объекту, а наш специалист нашел для нее вариант с еще большей инвестиционной привлекательностью. Так для нас выстраивается репутация.

Мы целый год работали над своим информационным продуктом, год выстраивали компанию, которая теперь работает так, как хочется

Если вы отговариваете клиента покупать у одного застройщика и предлагаете другого, не возникает ли обид у других ваших партнеров – строителей? А вот это один из ключевых моментов – мы не отговариваем, а находим оптимальный вариант. Возможно, для этой семьи предложение конкретно этого застройщика не подходит, но для другого человека подходит именно оно! Наша задача – экспертно подойти к вопросу. И поверьте, такую профессиональную позицию ценят все участники процесса. Просто нет смысла настаивать или идти на поводу ради продажи: важно, чтобы квартира подошла, и покупатель вспоминал добрым словом и нас, и застройщика. Нужно найти не лучший вариант на рынке, а лучший вариант индивидуально для этого клиента – чувствуете разницу? Ему же в этот дом возвращаться каждый день! Какие цели были у вас на этот год и достигли ли вы их? Одна из главных целей достигнута точно: нас стали рекомендовать друзьям, родным и знакомым. Я считаю, что заслужить свое сарафанное радио – это прекрасное достижение. Довольные клиенты – мой любимый вид рекламы. Это не то, что можно заказать дизайнеру и копирайтеру. Люди приходят в наш офис на Невском и с первой встречи понимают, чего в действительности стоит компания. Профессионализм не приходится объяснять, а отношение к себе клиенты считывают сразу же. В общем, планку мы задали высокую, и впереди только новые достижения. А главная цель – плановые показатели – достигнута с даже перевыполнением.

25

Гость номера Вам как руководителю что наиболее важно и ценно в компании? Мне интересно наблюдать, как здесь формируется понимание дела. По образованию я математик и экономист. Как-то размышлял над тем, как складывается мой карьерный путь. Сначала я развивался в IT-сфере, так как хорошо разбираюсь в автоматизации и интернет-технологиях. Один из моих интернет-проектов был связан с загородной недвижимостью. Там осознал, насколько мне интересна сфера продаж, а со временем фокус сместился на строительство загородных домов. Так что рынок недвижимости я успел глубоко изучить. Приятно, что этот опыт я могу реализовать в хорошем проекте в сегменте масс-маркетжилья, который нахожу перспективным и выгодным. Плюс весьма творческим делом. В чем вы видите основное творчество? В том, чтобы сотворить очень удобный инструмент для выбора и покупки жилья. Что мы и сделали. Недвижимость – продукт красивый. Он напрямую связан с основными базисами человеческой жизни – семья, безопасность, продолжение рода, забота о близких, единение, очаг. Кроме того, это очень динамичная сфера, комбинаторика своего рода, если говорить в близких мне терминах. А она очень развивает творческое начало в человеке. Найти на рынке что-то интересное, предложить это покупателю. И для себя иметь счастье быть причастным к большому событию в жизни людей. Радость – работать с надежными партнерами. Радость – передать квартиру в надежные руки. Мы очень гордимся своим делом. Именно гордимся. Мы продаем то, за что ручаемся. В последние годы в Петербурге появилось много достойного жилья. Даже в рекламных кампаниях прослеживается новое отношение к недвижимости: «Фонд квартир» – официальный партнер застройщиков Петербурга. В продаже у компании более 65 000 квартир в сданных и строящихся жилых комплексах масс-маркет- и премиумсегмента. «Фонд квартир» – дочерняя компания инвестиционной группы Richness Realty (ООО «Объединенная финансово-промышленная корпорация»), которая с 1996 года ведет успешную деятельность на рынках недвижимости. В настоящее время Richness Realty эффективно работает сразу в нескольких направлениях и сегментах рынка недвижимости: строительство жилых домов и загородных поселков, продажа элитной, коммерческой и загородной недвижимости, управление недвижимостью и инвестиционные проекты.

26

Человек Дела

август 2016

важно стало не «лишь бы продать», а возвести такое жилье, которым можно гордиться и продавцу, и покупателю. Мы целый год работали над своим информационным продуктом, год выстраивали компанию, которая теперь работает так, как хочется. В нашем пуле застройщиков только те компании, которые мы проверили и в чьей репутации мы уверены. Рынок недвижимости меняется. Как вы видите его дальнейшую трансформацию? Хотелось бы, чтобы жилая среда города формировалась более дружелюбно по отношению к человеку. Нужны дома с продуманными зонами парковок, отдыха, достаточным количеством детских и спортивных площадок. Конечно, это задача не только строителей. Важно, чтобы администрация города согласовывала планы застройки, ориентируясь на качество жизни человека и семьи.

Недвижимость – продукт красивый. Он напрямую связан с основными базисами человеческой жизни: семья, безопасность, продолжение рода А от застройщика хочется более технологичного подхода к делу. Например, с распространением электромобилей очень скоро понадобятся электрозаправки. Почему бы строителям не поддержать это направление и не оборудовать электрозаправками свои объекты? Технологичные инновации нужны и в плане безопасности. Сейчас уже есть примеры жилых комплексов, детские площадки которых оснащены камерами видеонаблюдения. Родители всегда могут к ним подключиться и, например, находясь на работе, увидеть, что происходит с детьми, как ведет себя няня. Или дворы без парковок, где запрещены стоянки свыше 30 минут. Нет автомобильного трафика, нет транспорта – двор безопасный и экологичный. Вы же отслеживаете такие инновации? Обязательно. Можно привести немало примеров. «Северный город» и RBI реализуют ультратехнологии – доступ в дом с помощью смартфона. На дворовую территорию можно пройти только при наличии ключа доступа. Для их жилых комплексов стали нормой круглосуточное видеонаблюдение, питьевая вода из-под крана, ландшафтный дизайн двора, даже зоны для барбекю. Как видите, недорогое жилье может быть комфортным. Подключаются к обустройству территорий и сами жители: создают дворовые хозблоки, колясочные. В ЖК «Граффити» предусмотрены места, где можно помыть лапы собаке после прогулки. Александр, а что вас самого держит в профессиональном тонусе? В управленческом тонусе меня держат сотрудники. Вот смотрю, как работает наш директор по продажам Арсений

Прозоров, и понимаю, что расслабляться нельзя никак. А хорошие книги держат меня в тонусе ментальном: с тех пор как прочитал трилогию «Финансист», «Титан», «Стоик» Драйзера, всегда вижу, где я могу сделать еще больше и еще лучше. И делаю. Каких принципов в работе с командой вы придерживаетесь? Основные принципы работы с кадрами мы взяли из Richness Realty. Со временем некоторые из сотрудников перейдут в руководители отделов и направлений: первичного, вторичного жилья, аренды, субагентских продаж. Их надо подготовить. Профессиональный рост – явление многоаспектное. Здесь важно не только знание рынка, но и общий уровень культуры, поэтому одними тренингами по продажам не обойдешься. Нам, например, повезло быть знакомыми с музыкантом, искусствоведом Михаилом Семеновичем Казиником, и мы организовываем для своих специалистов встречи и семинары с ним. Михаил Семенович – удивительно интересный и разносторонне глубокий человек. Разговор с ним – это всегда внутреннее обогащение и рост. Я считаю, что общение с передовыми людьми своего времени, эрудитами и просветителями, заставляет двигаться вперед как мало что другое, поэтому нам важно давать команде эту возможность всестороннего развития. Мы также поддерживаем все социальные инициативы нашей головной компании Richness Realty: благотворительность и меценатскую деятельность. И если раньше мы отправляли своих сотрудников на сторонние тренинги, то сейчас поняли, что у нас самих достаточно сил и ресурсов – в том числе человеческих, чтобы организовать полноценную школу специалистов по недвижимости. Там смогут обучаться не только наша команда, но и коллеги из других компаний. Это своеобразные инвестиции в рынок, в его воспитание и трансформацию. Вы как компания молоды. Но уже замахиваетесь на трансформацию рынка? Молод бренд, а компания опытная, команда профессиональная. Почему бы не замахнуться? К тому же молодости идут перемены. Объемы наших продаж прямо говорят о том, что нам доверяют. Компетентность сотрудников ни с чем не спутаешь, не подменишь красивыми словами. Какой совет вы бы дали себе в прошлом? Ищи достойного партнера. Мне повезло не сразу, но зато очень сильно: с Олегом Никифоровым и Олегом Масензовым нас объединяет не только общее дело, но и настоящая мужская дружба. В мире бизнеса это особенно важно: разделять одни и те же ценности, стоять плечом к плечу и быть честными друг с другом. Кого вы можете назвать своими учителями? Если говорить о бизнесе, то это, конечно, наши старшие партнеры Дмитрий Терехин и Иван Житенев. Учусь у них искусству ведения переговоров, деловой хватке. Это люди, у которых всегда можно попросить совета и получить мудрый ответ. Ну, а если говорить о каких-то фундаментальных вещах, – я ориентируюсь на родителей. Советы отца, его пример, всегда были для меня основополагающими. 27

Философия достижений

Джордж В аши н гтон

17 3 2 – 17 9 9

Национальный герой США, первый президент этой страны и человек, чьим именем названа ее столица, – о трудном балансе между свободой и дисциплиной Материал подготовил Олег Горелов

Л

учше быть одному, чем в дурной компании. Правительство как огонь – опасный слуга и чудовищный хозяин.

У вас есть только один способ убедить других – выслушать их. Поскольку меч – последнее средство обеспечения наших свобод, его надлежит сложить первым, как только эти свободы будут твердо установлены. Дисциплина – душа армии. Она превращает немногочисленное войско в могучую силу, приносит успех слабым и уважение всем.

Люди без принуждения не примут и не будут выполнять меры, наилучшим образом рассчитанные для их собственного блага Не раздражайся за столом, что бы ни случилось, а если у тебя все же есть причина для гнева, не выказывай его. Трудись, чтобы в твоей душе не умерли те крошечные искры небесного огня, что зовутся совестью. Проявлять упорство в своих обязанностях и оставаться молчаливым – лучший ответ на клевету. Если ты ценишь свою репутацию, связывай свою жизнь с добропорядочными людьми. Человек устроен так, что в него вложено много зажигательного материала. Не говори дурно об отсутствующих, ибо это бесчестно. Не высказывай радость при виде несчастья другого человека, будь он даже твоим врагом. Будь вежлив со всеми, откровенен с немногими и с этими немногими обходись прилично перед тем, как раскрыть им душу. Истинная дружба – медленно растущее дерево; она должна претерпеть потрясения от несчастий, прежде чем заслужить свое название. Мягкость иногда действует значительно сильнее, чем строгие меры. А потому мое первое желание – чтобы она была видна во всем моем поведении. Оглядываться назад следует только для того, чтобы извлечь полезные уроки из прошлых ошибок и воспользоваться приобретенным дорогой ценой опытом.

28

Человек Дела

август 2016

Как будто предчувствуя свою смерть, 20 сентября 1796 года Джордж Вашингтон публикует прощальное обращение к американской нации, написанное ранее. Вашингтон просил американцев не стремиться к деспотии, а главными принципами стабильного и процветающего государства называл принципы религии и морали как «великих основ счастья людей». Он также просил будущие поколения стремиться «поддерживать согласие и мир с другими государствами», но иметь при этом «меньше политических связей» при активном развитии торговли.

29

Философия достижений

Владимир Д аль

18 01 – 187 2

Офицер Черноморского флота, врач сухопутных частей, участник войн, чиновник особых поручений, начальник особой канцелярии при министерстве внутренних дел, управляющий удельной конторой, создатель знаменитого «Толкового словаря живого великорусского языка» – о деле, России и назначении человека Материал подготовила Ольга Зубрицкая

Н

адо делать дело, чтобы завтра быть в чести – у будущего.

Где только человек с человеком столкнется, там и толки, и разговор; там один другому, поздоровавшись, сказывает, что видел, слышал, думал и делал; говорит про нынешнее, про былое, про будущее, сказывает смех и горе, дело и безделье, на то он и человек.

Дело имеет начало или корень, побужденье; за ним идет способ, средство, а вершит дело конец, цель, достиженье ее. Разве кто-нибудь из нас не знал, что мы должны пройти более десятой доли четверти круга земного по буранам, необитаемым пустыням, покрытым снегом, ограничиваясь собственными средствами и не ожидая ни от кого почти никакой помощи? Вперед людей не забегай, а от людей не отставай.

Сидя на одном месте, в столице, нельзя выучиться по-русски, а сидя в Петербурге, и подавно. Это вещь невозможная. Писателям нашим необходимо проветриваться от времени до времени в губерниях и прислушиваться чутко направо и налево Во всю жизнь свою я искал ездить по Руси, знакомился с бытом народа, почитая народ за ядро и корень, а высшее сословие за цвет или плесень, по делу глядя. При недостатке книжной учености и познаний самая жизнь на деле знакомила, дружила меня всесторонне с языком: служба во флоте, врачебная, гражданская, занятия ремесленные, которые я любил, все это вместе обнимало широкое поле. Отец мой выходец, а мое отечество Русь, русское государство. Назначение человека именно то, чтоб делать добро. Мать государство наше разрастается во все концы: где были степи, там стоят города – везде нужны люди. Мы должны: отречься от неправых доходов, от тунеядного присвоения себе чужого труда, от самовластья и произвола… Не то забота, что много работы, а то забота, что ее нет…

30

Человек Дела

август 2016

В 1831 году Владимир Даль участвовал в «Польской кампании». Здесь он отличился с необычной для медика стороны: руководил сооружением моста через Вислу, а затем и его уничтожением; это спасло от гибели большой русский отряд. Впоследствии за этот подвиг император наградил его Владимирским крестом с бантом. Год спустя Даль издал «Русские сказки из предания народного изустного на грамоту гражданскую переложенные, к быту житейскому приноровленные и поговорками ходячими разукрашенные Казаком Владимиром Луганским. Пяток первый». Тираж данной книги был изъят, так как написана она была самым простым слогом и в ней содержались насмешки над правительством. Писателя арестовали, но в тот же день отпустили благодаря его воинским заслугам.

31

Философия достижений

О лег Т абаков Полный кавалер ордена «За заслуги перед Отечеством», гениальный актер и режиссер, художественный руководитель МХТ им. А.П. Чехова и театра «Табакерка» – об опьянении от работы, о творчестве и тихой радости от успехов учеников Материал подготовила Ольга Титович

О

бучение вообще и театральная педагогика в частности всегда связаны в моем понимании с необходимостью открытия в человеке таких возможностей, о которых он и сам-то не подозревает. Вот и приходится пробуривать довольно глубокие скважины в душе ученика, чтобы оттуда забила, наконец, вода.

Живой тканью профессии педагога, или, точнее, нескольких профессий, которые мне приходится совмещать, служит тихая радость от успехов моих учеников, потому что это то самое, неподвластное ни сырости, ни ржавчине, ни тлену, что очевидно останется после меня. Я отношусь к моим ученикам с уважением и никогда ничего не жду взамен этого – как нельзя ничего требовать за то, что ты любишь кого-то. Если я люблю, то это – моя тайна, моя радость. Вместе с тем это дает мне право высказывать мои тревоги за них.

Нет худа без добра. Оставшийся без штанов человек стремится поскорее заработать себе на новые, дабы не отличаться от своих собратьев на улице Любое испытание следует встречать усилением своего творческого, трудового тонуса, потому что в этом самочувствии легче преодолевать испытания, которым нас подвергает наше родное государство. Человек очень мало знает о своих возможностях, но когда занимаешься чем-то последовательно и серьезно, то многое может получиться. Вообще, сострадание – довольно неудобное свойство человеческой души. Оно настигает тебя неожиданно, в неурочное время, абсолютно непрограммируемо. Но это очень важное свойство для человека, занимающегося человековедением. Это есть подтверждение, что ты еще жив и еще можешь надеяться, что ты еще что-то откроешь в себе и других… Я никогда не боялся экспериментировать, приглашая в театр и актеров, и режиссеров со стороны для сотрудничества в том или ином спектакле. Причем как очень известных, так и совсем неизвестных. Бывают, конечно, и промахи, когда работа очень быстро достигает своего «потолка» и незаметно исчезает из репертуара или же совсем не входит в него. Отбор новых артистов производится мною исключительно по таланту – никакие другие законы в этом случае не срабатывают. Вот, к примеру, шахматная доска – по шестнадцать фигур с каждой стороны. В ходе партии случаются потери, и их надо возмещать. Так и в театре – «иных уж нет, а те далече». Берешь тех, кто нужен сейчас для атаки, для защиты или для победы.

32

Человек Дела

август 2016

Попечитель Олег Павлович всегда проявлял заботу о своих подопечных – студентах и актерах. Подкармливал, всячески оберегал. Чтобы поддержать Евгения Миронова, юношу худенького и болезненного, он ввел его на главную роль в спектакле «Прищучил». И Женя действительно быстро встал на ноги, окреп. Ведь актера работа лечит. А родителей Евгения, которые ради сына бросили все и переехали в Москву, худрук взял на работу в театр.

33

Философия достижений

Не хочется обижать кого-то, но уж коль скоро Господь не дает тебе в определенном возрасте таланта радоваться талантам других, надо быть хотя бы терпеливым. Ибо даже посадка плодового дерева предполагает значительное время ожидания плодов. Все-таки очень важно, каков инструмент, на котором ты играешь. Нашим, актерским инструментом являемся мы, или, точнее, мы и есть тот инструмент, на котором «играем» всю жизнь. Я сравнивал артиста с аккордеоном. Можно догадаться, что со временем владение этим инструментом становится довольно изощренным. А человек есть инструмент познания мира.

Жизнь несовершенна, но миром правит отнюдь не то самое вещество. Им управляет вера, твое собственное желание сотворить что-то и не уйти бесследно Ну как кратчайшим путем пройти то, что часто декларируется, как «тяжелый труд»? Как говорит Нина Заречная: «Нет, теперь все по-другому. Теперь я пьянею…» От работы! От нашей работы. Такое состояние возникает лишь при попадании в цель – то есть при успешном решении актерской задачи, причем главная роль в этом принадлежит твоей собственной интуиции, твоему таланту.

34

Человек Дела

август 2016

Цены действительны на дату выхода журнала

От первого лица

36

Человек Дела

август 2016

Р ома н В асиле н ко

Чем больше отдаешь, тем больше возвращается Предприниматель, меценат, глава жилищного кооператива федерального масштаба рассказал о том, как нужно подходить к благим делам, чтобы помощь действительно была помощью, а не способом «закрыть графу в бюджете» Интервью Тимофей Кареба Фото Юрий Цой

Роман Василенко в 1990 году окончил Ярославское высшее военное училище, служил начальником финансовой службы в Ленинградской Военно-морской базе, офицер запаса ВМФ. Прошел бизнес-подготовку в семи странах мира, в том числе получил степень MBA во Франции, Австрии, Венгрии, Швейцарии и США. В Санкт-Петербургском государственном экономическом университете получил ученую степень кандидата экономических наук. Основал Международную бизнес-академию IBA. Создал и возглавил жилищный кооператив «Бест Вэй». В 2016 году защитил степень доктора экономики. Является лауреатом государственных наград, общественных премий, в том числе «Человек года – 2015». Бизнес-тренер, практик, меценат, автор социальных программ и инновационных технологий ведения бизнеса. Женат, трое детей.

37

От первого лица

Жилищный кооператив Best Way зарегистрирован 29 мая 2014 года в СанктПетербурге. ЖК не ведет строительство жилых объектов, он предоставляет пайщикам средства на приобретение жилья. ЖК охватывает свыше 50 городов, открыто представительство в Казахстане. На момент интервью кооператив своим пайщикам приобрел около 100 квартир в разных регионах России.

38

Человек Дела

август 2016

Роман, ЧД в рамках своей работы пытается выяснить, что такое правильная благотворительность. И мы знаем, что вы подошли к этому вопросу очень избирательно. Интересно понять, как вы определяете настоящую благотворительность? А для начала скажите, в какой момент вы почувствовали потребность – взять и часть своих собственных средств пожертвовать на что-то важное, не относящееся к бизнесу? Прежде всего, я человек верующий, поэтому ощутил потребность. Я так чувствую. Кроме того, так сложились обстоятельства, что появился человек с просьбой о помощи, и я в попытках разобраться понял, что очень хочу помочь. Думаю, это закономерно: у тебя возникают возможность и желание, и под них как бы сами собой появляются кому и чем помочь. Раньше у меня не было каких-то особенных средств, чтобы заниматься благотворительностью. Но сегодня они есть, и я чувствую, что обязан, чувствую свой потенциал и потенциал компании. А что к этому подвигло – вопрос хороший. Бизнес, который я создал, жилищный кооператив – это социальный проект, это первая сетевая компания, которая реально помогает людям. Я слышу много отзывов, получаю благодарности. То есть, на себе ощутил, как это приятно.

У нас состоялось много разговоров с коллегами, и мы сошлись во мнении, что раз уж занимаемся социальным проектом, помогаем молодежи, значит, можем помочь и детям. И вот кроме моей личной помощи, появляется помощь от нашей компании. Когда именно это произошло? Наверное, когда было уже куплено два десятка квартир членам жилищного кооператива «Бест Вэй». Пошла обратная связь, мы видели слезы счастья, безграничную благодарность. Тогда я почувствовал, что нужен людям, что полезен. Ощутил ответственность за страну, за будущее. Когда в тебя верят – это усиливает мотивацию и стремление соответствовать. Большинство людей поступают иначе. При увеличении дохода они масштабируют бизнесы, открывают новые филиалы, инвестируют… Как же все-таки приходит понимание, что тратить можно иначе? Если про деньги: чем больше их отдаешь, тем больше их возвращается. Я в этом жизненном правиле много раз убеждался. Но есть и другое: зачем инвестировать, если у тебя нет довольных клиентов? Мне же хочется, чтобы от моих дел люди были счастливы. Чем больше отдаешь,

Настоящий благотворитель погружается в процесс помощи от начала и до конца 39

От первого лица тем больше получаешь – это верно для всех направлений, не только в области финансов. Возвращается обязательно и совершенно неожиданным образом. Важно, что это было искреннее желание. Помогать приятно. У меня мурашки по коже бегут, когда подходит человек и искренне благодарит. Что, с вашей точки зрения, можно назвать правильной благотворительностью? Правильная благотворительность исходит не из желания продемонстрировать себя, а из желания помочь. Когда ты хочешь помочь, ты будешь заинтересован в конечном результате. То есть, настоящий благотворитель погружается в процесс помощи от начала и до конца. Можно заняться одним проектом, израсходовать огромные средства и помочь одному человеку. А можно спонсировать ученого или научную разработку и через это помочь гораздо большему числу людей. Почему выбрали медицинскую клинику? Не детский дом, школу или еще какой-то другой объект? Сыграло роль личное знакомство с главой медицинского центра. Я узнал человека, прочувствовал его и, как мне кажется, понял. Я доверяю Игорю, знаю, что он честен, корректен. Своими глазами я видел, как он работает, как содержит клинику, которую создал с отцом, это их детище. К ним едут пациенты со всей России. Это уникальное медицинское учреждение. Вложенные средства расходуются здесь эффективно. Есть конкретные детки, которые встали на ноги. Есть реальный эффект от нашей помощи. Когда я жертвую средства, я знаю, что они пойдут на детей, специалистов, оборудование, и никак иначе. Но адресная помощь – это только одно направление благотворительности. Есть еще одно, не менее важное, – поддержка научных исследований, изысканий на базе клиники. То есть, понимаете, я помогаю одновременно двум группам людей: поддерживаю научных специалистов клиники в их изысканиях, а внедренные разработки очень помогают деткам в реабилитации. Одна помощь превращается в две помощи. И мне очень приятно осознавать, что кто-то из наших российских медиков растет в своей области, появляются наши уникальные методики, которыми можно гордиться и другим передавать. Хороший расчет в подходе к нерасчетливому делу. Вы же, наверное, думали о разных вариантах для благотворительности. Но остановились на Петербурге, на «Доктрине». Петербург – это Родина. Я счастлив, что так сошлось и я могу помогать замечательной клинике в Петербурге, в России. Я ленинградец, патриот, мне это важно. Самой клинике уже почти 30 лет. И Игорь не просто бизнесмен. Он продолжатель династии, семейных традиций. Вместе с отцом они создали дело. И какое великое дело! Они успешно развивают его, внедряют передовые технологии, заработали себе безупречное имя. Игоря приглашают на международные конференции в качестве почетного гостя, интересного спикера. То есть, он выступает со своими программами для европейцев и американцев. Уже они перенимают его опыт. Это эксклюзивный пример медицинского предпринимательства в России. Есть ли у нас

40

Человек Дела

август 2016

в стране еще частные клиники с такой историей, с таким бэкграундом? Не удивлюсь, если детище Игоря окажется среди частных медучреждений старейшим или вообще единственным по стажу, по возможностям. Конечно же, я могу полностью доверять такому партнеру. Человек, который в этом вырос, который болеет своим делом, не будет пачкать свое имя. Роман, вы сказали, что решение о благотворительности приняли совместно с коллегами. Расскажите немного о своей команде. Да, команда меня полностью поддержала. Более того, у них родилась идея – создать общий благотворительный счет, разместить его реквизиты на нашем внутреннем сайте, чтобы каждый мог делать пожертвования. Это абсолютно анонимно – человек может внести столько, сколько пожелает, хоть 10 рублей, хоть тысячу. Идея была предложена на Совете директоров. Все проголосовали «за» единогласно. В этом году счет уже заработает. Контролировать его будет Совет, а я смогу давать рекомендации, куда направить средства.

Игорь с отцом создали уникальную клинику. К ним едут пациенты со всей России. И я доверяю таким партнерам У меня есть еще один пример успешного сотрудничества – с американским благотворительным фондом Mercy Corps. В нем состояли и состоят многие знаменитые люди, например, Джимми Картер, Рональд Рейган, Джордж Буш и другие. Этой организации уже почти полвека. Это, пожалуй, самый уважаемый благотворительный фонд в мире. Меня в него пригласил Даг Вид, которого я знаю уже 20 лет, а довольно близко мы начали общаться три года назад. Я поддержал фонд и в итоге стал одним из его сопредседателей. В России я являюсь официальным представителем фонда и получил право проводить мероприятия от его имени. Это и почетно, и ответственно, и дает много возможностей для помощи разным категориям людей. Что вы посоветуете предпринимателям, которые тоже хотят заниматься благотворительностью, но не знают, как лучше это делать? Будьте добры, слушайте сердце. И обращайте свои бизнес-навыки на пользу делу: правильно выбирайте объект для пожертвований. Просчитывайте варианты. Благотворитель не может действовать слепо. Изучите партнеров, почувствуйте их. Изучите, как будут работать ваши средства, насколько эффективно их потратят, какого результата они помогут добиться – как в рамках проекта, так и в рамках страны. Просто отдать деньги под красивый лозунг – это ничего не значит. К благотворительности нужно подходить грамотно, тогда она действительно будет совершаться во благо.

Игорь Ефимов,

П

главный врач медицинского неврологического центра «Доктрина»:

ознакомились мы с Романом случайно, наши жены вместе рожали. Постепенно знакомство стало близким и доверительным. Но я сразу же почувствовал помощь и поддержку. Роман со своим экономическим, управленческим опытом давал мне много дельных советов в части руководства клиникой. Я ему рассказывал что-то из медицинской области. И ему всегда было интересно, что мы делаем первыми в России, что в нашей практике уникально даже для мира. Как-то пришел момент, когда он спросил: почему нельзя сделать это иначе, быстрее? Я ответил, что медицина – низкорентабельный бизнес, пока на это нет денег. Он тут же ответил, что готов выделить нужную сумму. Главным условием Романа всегда было – выбирать проекты, где помощь эффективна. Меня это восхищает: он не из тех, кто просто отдает деньги, закрывая статью «благотворительность», но ему важно, как и на что они идут. Основная специализация нашей клиники – нарушение речи, поведения и двигательной функции. Это аутизм, синдром дефицита внимания, задержка речевого, психического, моторного развития, детский церебральный паралич и так далее. И здесь вот что интересно. На Западе хорошо умеют обосновывать социальные проекты. Например, берется человек за разработку метода коррекции синдрома дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) и делает эконо-

мическую выкладку: мне нужно 17 тысяч долларов, на них я смогу разработать средство, которое на 10% уменьшит проявление заболевания. Это значит, что можно помочь, например, 70% людей с СДВГ, а это уже такая-то выгода для государства. Мне нравится, что социальная значимость может быть столь очевидной экономически. Роман рассуждает именно так. Если можно придумать средство, которое поможет сотням тысяч людей, скажем, даже новый протокол ведения пациентов, то это впоследствии приведет к синергетическому эффекту. Страна, общество, мы все сможем жить еще лучше. Здоровый эгоизм – помогая другим, ты улучшаешь свое будущее.

Игорь Ефимов, главный врач, генеральный директор детского неврологического центра «Доктрина». Родился в Ленинграде в 1982 году. В 2005 году окончил СанктПетербургский государственный медицинский университет. С 2006 года, при активной методологической помощи своего отца, начал разрабатывать программу неврологической реабилитации, которая и по сей день лежит в основе медицинской реабилитации всех клиник группы «Прогноз». В последующие годы изучал функциональную диагностику, организацию здравоохранения и общественное здоровье. На данный момент проходит специализацию по психиатрии. Является генеральным директором Doctrine Consulting.

41

Личность

С ерге й Ф едори н ов :

Новое топливо в костер видения Экс-генеральный директор ведущего интернет-ритейлера в России рассказал ЧД о служении Стива Джобса, об отношенческих компетенциях в дородовом периоде и о том, кто в команде лишний Интервью Тимофей Кареба Фото Юрий Цой

Вас часто можно увидеть работающим в клиентском зале. Почему здесь, а не в кабинете? Я считаю, что одна из больших проблем современности – это тотальная виртуализация. Наверное, несколько странно, что я говорю это от имени IT-компании. И тем не менее. Виртуализация приводит к синтетическому общению, в котором теряются «осознанность» и «восприятие себя в этом мире». Люди стремятся общаться через интернет, они перестают быть интегрированы в пространство. Обычная человеческая обстановка, связанная с большим количеством народа, отпугивает: «Не-не-не, мне нужен отдельный кабинет, мне нужно сосредоточиться». Я считаю, что этот посыл не очень правильный. Можно ли в такой обстановке полноценно работать? Вы извините, что вопросом на вопрос, но о какой работе тогда может идти речь, если собственный продукт, который создаешь, мешает тебе же его создавать? Если пишешь музыку, и эта музыка мешает тебе писать эту же музыку, – что тогда получается? Получается глупость! Я заперся в кабинете, я там что-то сочиняю про мир, но про то, что я создаю, ничего знать не хочу – мне это мешает! Вопрос: что же ты такое создаешь, если тебе это мешает? Вопрос в том, ради чего компания существует или какой продукт она создает. Плюс – для кого она создает. Это

волшебный момент – момент создания ценности и ее передачи, он происходит здесь, в зале. И здесь я стараюсь до минимума себя убирать, концентрируюсь, скорее, на наблюдении за процессом. Все, что создается во время работы, сижу я в ноутбуке, занимаюсь каким-то планированием или любыми рабочими процессами, – сам по себе продукт этого – вот он, здесь, в этом зале. Он дает мне вещественное ощущение ценности, которую производим. Какие наиболее важные ценности нужно передавать покупателям, партнерам? Я думаю, что ценность номер один – это забота. Следом идут осознанность и созидательность. Эти две вещи образуют то, что потом покупатель воспринимает как заботу. Какой бы это продукт ни был, будь то розничная продажа, производство, услуги. Но если к этому подходят, основываясь на созидательности, на том, что хотят создать продукт, который всерьез будет ценностным, и когда делают это с глубокой осмысленностью, то люди этот продукт воспринимают как «о, ничего себе!». С точки зрения передачи этих ценностей – чего сейчас не хватает современному российскому предпринимательству? Для начала – способности услышать то, о чем, как в фильме: «Об этом не говорят, об этом молчат и вздыхают». Эта способность рождается тогда, когда получается

Сергей Федоринов родился в 1975 году в Ленинграде. Окончил Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по специальности «Разработка средств автоматизации в сфере продаж и управления производством». Профессиональный опыт руководства в сфере торговли электроникой составляет более 18 лет. До момента основания «Юлмарта» Сергей Федоринов занимал должность ИТ-директора компании «Евклид», а затем руководил дистрибьюторской компанией «КомБриг», специализирующейся на торговле электроникой. В 2008 году вместе с Алексеем Никитиным основал компанию «Юлмарт». В июле того же года в Санкт-Петербурге был открыт первый кибермаркет «Юлмарт». К началу 2016 года логистическая сеть компании насчитывала более 480 объектов в 240 городах, расположенных в шести федеральных округах России. Сергей становился лауреатом премии «Шеф года» в номинациях «Шеф-инновация» (2009) и «Шеф-прорыв» (2012). Также в 2012 году возглавил рейтинг «25 лучших управляющих российских IT-компаний». В 2014 году Сергей стал победителем в номинации «Электронная коммерция» в национальном этапе международного конкурса «Предприниматель года», который проводится компанией Ernst & Young. В 2015 и 2016 году стал победителем в номинации «Человек года» престижной премии Online Retail Russia Awards.

42

Человек Дела

август 2016

43

Личность

рост: п ь н е ч о Принцип ле себя ос оставь п чем было е, чуть чищ

приглушить собственный голос и мнение на любую тему. В тишине можно услышать голос покупателя. Что он действительно заказывает? Не то, что «мне показалось», а что он действительно хочет. Клиент покупает не телевизор, он покупает ощущение. И если его удачно дополнить сопутствующими услугами и интегрировать целиком в решение, то это породит совершенно другое ощущение удовлетворения. Вы сказали, что нужно занизить свое представление и послушать, чего хотят. Но если ты предприниматель, то, очевидно, говоришь сам себе: я хочу, и я так вижу, и я могу. Где же найти баланс? Я тоже заплывал в эту категорию вопросов. Когда начинаешь что-то создавать, автоматически возникает вопрос: кто заказчик? Потому что без заказчика создание какогото продукта означает создание продукта для самого себя. Соответственно, автоматически возникает необходимость услышать голос того, кто является заказчиком. И здесь мы сталкиваемся с острой коммуникационной проблематикой современности: как правильно задавать вопросы? Потому что, к сожалению, растратилось это умение – правильно спрашивать и правильно получать информацию. Если я, покупая телевизор, вижу свое утро, кашку и новости на экране, – это один телевизор. А если я вижу вечер, футбол, бокал пива, – это другой телевизор. Две разных истории. И дальше возвращаемся к вопросу: хорошо, я предприниматель, я же все сам знаю, и сам аккуратно составил картинку – то, что я называю видением продукта. А надо достать это видение из покупателя. Только тогда все сойдется. Тогда ты лидируешь на полную мощность, но именно в услужении видению. Не подменяя тем, что «я лидер, я знаю, что на самом деле покупателю нужно, я сейчас сам ему объясню». Догоню и точно ему причиню добро. Как думаете, великий и могучий Стив Джобс создавал свои айфоны, ориентируясь на себя или на людей? Это как раз очень хороший пример, который льет воду на мою мельницу. Потому что высшая степень искусства Стива Джобса заключалась в том, что он каким-то образом синтезировал не только уже существующее видение покупателей, но и то, которое, возможно, у них возникнет. Великое искусство. Он был проводом понимания. Его продукт должен был стать лучшим-лучшимлучшим по всем параметрам. Но при этом самого Стива Джобса там было ноль. Он служил пониманию до бесконечности, вплоть до обострения внутренних конфликтов. В такое знание он бесконечно верил и не мог ни на миллиметр предать его. Служил? Служить большой идее, в которую ты веришь. Она рождается как раз оттуда – что ты многими вещами и способами понял, что будет действительно ценно для этого мира, для покупателя, что в каком-то, пусть узком направлении, поменяет, поделит мир на «до» и «после». Ты в это сам поверил, ты этим сам зажегся – и ты начинаешь делать все для того, чтобы это случилось в наивысшей форме совершенства.

44

Человек Дела

август 2016

К сожалению или к счастью, так устроено любое изменение и развитие: для того чтобы создать что-то, нужно от чего-то отказаться. Так устроен мир. Иными словами, умей отказаться от того, что есть, ради того, что будет. И это, конечно, большая человеческая философская категория. В конечном итоге здесь заключен большой философский смысл, точнее – абсолютно прикладной, экологический принцип чистого помещения. Он заключается в простом правиле поведения: оставь после себя чуть чище, чем было до тебя. Все, больше ничего не надо.

Предпринимательские принципы Ваши три личных принципа, которые внедрены на предприятии? Первый принцип – каждое действие внутри компании должно максимально идти на укрепление сотрудничества и коммуникации. Второй принцип – любое действие должно дать костру под названием «видение» новое топливо. Третий – принцип экологичности. Чтобы все-таки и в долгую, и в короткую мыслить тем, что ценности в мир ты привносишь больше, чем забираешь.

тие – и в з а р е Любо заться а к т о й е ум о есть, . т ч , о г о т от будет о т ч , о г о ради т н мир е о р т с у Так

Что вы говорите людям, которых привлекаете в сотрудники? Компания – прекрасная площадка для реализации твоих возможностей. Главное – выбери роль предпринимателя, постарайся найти здесь и создать свой собственный продукт. Используй эту ресурсную платформу, пространство возможностей – и сделай свой продукт. Не дело делай, не работу выполняй с 10 до 19, а создавай свой продукт. Определи его и его место внутри компании. Ни должность, ни звание тебе в этом плане не помогут. Это в большей степени тонкая ролевая человеческая составляющая. У людей, которые ее находят внутри, совершенно иной резонанс возникает. Но что случается, если человек, например, не справился и с ним надо расстаться? Если у меня с ним контакт нормальный, то чаще всего мы сильно загодя эту историю профилактируем. То есть, он говорит: я через полгода достигну вот таких вершин внутри компании, в рамках своего продукта. Если не получилось – окей, давай посмотрим, сколько у тебя было причин, чтобы не получилось, и сколько ты предпринял усилий, чтобы у тебя получилось. Этот разговор обычно в виде диалога, в виде запросов проходит – от меня не оценка, а запросы, которые провоцируют на ответы. И человек сам себе отвечает на вопрос: будет он дальше в этой компании позиционироваться или ему лучше уйти в другую. Чаще какие случаи бывают? Человек переходит в другое состояние или увольняется? Мне чаще встречалась «мимикрия»: человек боялся уйти и потерять зарплату, а откровенного осознания своих ошибок не происходило. И вот парадокс: кто способен к глубине самоотречения, готов признать свои ошибки, отказаться от места, опуститься по статусу вниз, все переосознать и начать с чистого листа, – тот не допускает таких ошибок. Парадокс, но это правда. Поэтому чаще всего приходится закрывать историю через расставание.

45

Личность

гда о к о т ч е, , Я считаю радости глубоко – е , ощущени родолжительное п сильное, ех сп вот это у

Полную версию интервью смотрите на видеоканале «Человек Дела»

46

Человек Дела

август 2016

На каких принципах вы строите команду? В команде большую роль играет не просто формально звучащая цель, а именно принятие этой цели и вовлеченность членов команды в нее. Вторая важная составляющая – это профессиональное доверие. Все члены команды являются, с одной стороны, уникальными по своим профессиональным и человеческим качествам, а с другой стороны, все доверяют каждому и каждый доверяет всем. Это значит, что мы действительно профессионально взаимодействуем, что я могу полагаться на других как в плане профессиональных, так и в плане человеческих навыков. И даже если у кого-то что-то не получается, я все равно доверяю. Да, он использовал все методы и возможности. И мы поможем. Хорошая работа, как хорошая любовь, построена на единстве и борьбе противоположностей. Если у двух людей абсолютно одинаковое мнение по поводу одного и того же, значит, кто-то из них лишний. Но самое главное – люди, произнося эти точки зрения, профессионально воплощая их, должны исходить из одних и тех же целей. Вот тогда эти вектора только усиливаются, они позволяют на одну и ту же сложную задачу посмотреть с разных сторон, а значит, решить ее результативно и более качественно. Есть ли какой-то один, но самый важный мотивационный принцип? Та цель, которую я ставлю как самый важный принцип образования команды, должна всеми участниками команды восприниматься действительно как часть собственной жизни, как ценность. Тогда люди будут готовы уделить этому часть собственной жизни. В виде внимания, в виде времени, в виде любых инвестиций. В конечном итоге, отказаться от чего-то ради этой цели. Для меня при собеседовании первым пунктом являются тонкие компетенции человека. Если не профессиональным языком, то это человеческое отношение к жизни: может ли он быть лояльным, может ли он быть мотивирован, причем самостоятельно, и так далее. Весь этот набор тонких человеческих компетенций является определяющим для меня. Он у человека закладывается на очень раннем, может быть, даже дородовом уровне, и сильно человека определяет. Не важно, чем он занимается профессионально, этот набор определяет отношение к жизни, к деятельности и так далее. Правильно ли я понял, что дело не в том, как замотивировать человека, а в том, чтобы найти человека, у которого жизненные цели и ценности совпадают с твоими? Да. Правильно. Я бы даже уточнил, что не просто какие-то жизненные цели и ценности совпадали бы, а совпадали и были бы проявлены вот эти тонкие отношенческие компетенции. Неважно, в гору ты с ним пойдешь

или создавать новый бизнес. Если у человека это есть, если он действительно способен мотивироваться, способен быть лояльным, способен быть лидером, то его можно вовлекать во что-то. Его можно взять за руку и сказать: слушай, у меня такая классная идея – вот, посмотри. С ожиданием: a) что он это поймет, b) что он это разделит, c) что он эту идею осуществит. Он действительно ее разделит и обогатит, таким образом, особым смыслом, потому что он исходно обладает этой способностью.

Генеральная уборка Чего сейчас не хватает сорокалетним предпринимателям? На мой взгляд, не хватает осознанной работы с накопленным опытом. Сорок лет – это пик, возраст, когда ты достиг определенного результата и у тебя еще огромная масса жизненной энергии. Это лучший возраст. Главное – сделать генеральную уборку внутри себя и вокруг себя. А чего не хватает двадцатипятилетним предпринимателям? Лидерства. Обычно под лидером понимают вождя. Дескать, я с маузером встаю из окопов, за мной идут войска, а потом я попадаю на плакат, который тиражируется, и на меня все показывают пальцем – какой крутой чувак. Я не это имею в виду. Я подразумеваю под лидерством, прежде всего, создание вокруг себя собственного пространства, создание своего пути. Формирование своей точки зрения, если мы говорим о земных вещах. Но в самом начале вы говорили, что надо уметь себя принизить и прислушаться. Это если мы говорим о продукте, о том, как я формирую продукт. Потому что не ты покупатель, не ты будешь покупать его. А покупатели – они вот, за нашими спинами находятся. И после того, как ты их услышал – что начинается? Начинается территория лидерства. Что для вас значит «быть успешным»? Если говорить о внешней атрибутике, то да, не буду скрывать, здорово иметь хорошую машину, жилье, иметь возможности, связанные с деньгами. Но это не определяет тот успех, которым я наделяю слово с точки зрения внутренней гармонии. Я считаю, что когда ощущение радости глубокое, сильное, продолжительное, – вот это успех. Одно, но самое важное, качество для предпринимателя? Все-таки выделяю «быть созидателем». Это означает – принимая любое решение (особенно это касается тех предпринимателей, у которых большой ресурс и большая ответственность), задумываться о том, чтобы результат всегда по ценности превосходил затрачиваемые на него ресурсы.

«Юлмарт» – кибермаркет, первый онлайн-ритейлер России нового формата. Основан в 2008 году. В 2015 году занял третью строчку среди самых крупных интернет-компаний России по версии журнала Forbes, уступив только Яндексу и Mail.ru Group. Штаб-квартира – в Санкт-Петербурге. Инфраструктура «Юлмарта» насчитывает 29 кибермаркетов, свыше 280 пунктов выдачи более чем в 190 городах страны. В 2015 году, несмотря на падение рынка электроники, компания удержала планку в 1 млрд долларов совокупного оборота. Ассортимент товаров расширился до 120 тыс. SKU, включая, кроме традиционной электроники, бытовой и компьютерной техники, детские товары, автотовары, парфюмерию и косметику.

47

Выйти из штопора

глав н а я тема

Это хорошо, что сейчас плохо

Любые перемены несут с собой новые возможности. Поэтому реакцией организации на изменения должно быть не выжидание, а повышение активности Джек Уэлч, американский предприниматель, генеральный директор General Electric

48

Человек Дела

август 2016

Кирилл Соловейчик, генеральный директор холдинга «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» Ахмет Четин, генеральный директор представительства компании Turkish Airlines в Санкт-Петербурге Сергей Кленкин, генеральный директор digital-агентства Original Works Лариса Власова, независимый эксперт рынка финансовых услуг Барно Турсунова, сооснователь и генеральный директор сети умных автосервисов «Вилгуд» Джулио Д’Эрме, сооснователь и руководитель гастрономической студии CulinaryOn Роман Глубоковских, владелец и директор по развитию исследовательского агентства INDAGATE 49

Выйти из штопора

глав н а я тема

Поднявшиеся из пепла

5 кризисов, ставших благотворными для бизнесов

50

Человек Дела

август 2016

Послевоенная дефляция 1920–1922 После окончания Первой мировой войны Германия выплачивала огромные репарации странам-победителям, и опустевшая казна вела страну к краху. Чтобы не умереть с голоду, семья баварцев Дасслер из Херцогенаураха решила организовать дело по пошиву тапочек и ортопедической обуви для инвалидов, которых после войны в стране было много. Женщины делали выкройки, мужчины шили и отвечали за продажи. Дело пошло в гору, особенно после того, как в 1925 году старший сын Адольф Дасслер создал первые футбольные бутсы. Близкие звали его Ади: позже из соединенных «Ади» и «Дас» возникнет название бренда, который сегодня мы знаем как adidas. Еще через три года в обуви Дасслеров немецкие спортсмены выступали на Олимпиаде. После Второй мировой войны фабрика в течение года поставляла обувь в США по контрибуции – так марка получила мировую известность.

Великая депрессия 1929–1933 Американский производитель акустических гитар Martin мог бы встать в один ряд с многочисленными банкротами времен Великой депрессии. Музыкальные инструменты – не самый ходовой товар в стране с кризисной экономикой. Однако руководство компании принимает ряд стратегических решений и не просто остается на рынке, но и выходит в лидеры по продажам. Среди этих решений было три важнейших. Прежде всего, компания перестала давать большие скидки крупным закупщикам, при этом сосредоточившись на активных отношениях с мелкими розничными торговцами. Затем в Martin перешли к схеме прямого дилерства. И наконец, компания представила покупателям новые, более дешевые модели гитар специфической формы – dreadnought, большой, глубокий корпус которых обеспечивал лучший резонанс и силу звучания.

В сегменте дорогого шоколада в России действовать никто не решался. Западные производители просто ушли из страны

Нефтяной крах 1973–1974

Российский дефолт 1998

Когда члены OAPEC отказались поставлять нефть странам, поддерживающим Израиль в конфликте с Сирией и Египтом, президент США Никсон призвал американские авиакомпании сократить число рейсов. Тогда Фреду Смиту и пришла в голову блестящая идея организовать «новую авиалинию, предназначенную только для посылок». К тому же Смит был убежден, что в современном мире время играет бо́льшую роль, чем деньги. Свою доставку он решил сделать экспрессом. Для покупки самолетов, грузовиков и складов Фред получил кредит в 150 миллионов долларов и основал FedEx. Но затем в течение первых двух лет его компания потеряла 29 миллионов. Тогда Смит перешел на доставку исключительно срочных заказов. Эффект не заставил себя ждать: уже в 1978 году FedEx вышел на IPO.

За год до масштабного экономического кризиса в России предприниматель Андрей Коркунов начал строить кондитерскую фабрику в Одинцове. Запускать производство шоколада ему пришлось в разгар дефолта 1998 года. Только в сентябре 1999-го фабрика выпустила первую партию элитного шоколада под брендом «А.Коркунов». В этом сегменте рынка действовать тогда никто не решался. Западные производители дорогого шоколада ушли из страны. Отечественные бренды «Красный Октябрь» и «Бабаевский» сосредоточились на дешевом сегменте. И выбор Коркунова оказался верным. Он довольно быстро занял почти всю нишу. Уже к 2003 году марка «А.Коркунов» в сегменте конфет в коробках достигла доли рынка в 22%, а в сегменте дорогого шоколада – 57%.

Экономический пузырь 2008–2009 Конец первой десятилетки 2000-х заставил понервничать, пожалуй, все отрасли. Не обошла беда и мировой автопром. На этом фоне удивительным выглядит успех Subaru: именно в этот период компания заметно увеличила продажи автомобилей за счет правильного позиционирования. Когда предложение большинства производителей перестало удовлетворять потребностям покупателей, а новые модели выводить на рынок почти никто не решался, Subaru запустила в серийное производство модель Subaru Forester. Авто третьего поколения мгновенно обеспечило весомый для кризисных условий рост продаж – до 107%. Кроме нового продукта, компания предложила аудитории и новые условия покупки, заметно снизив цены на весь модельный ряд.

Чтобы не умереть с голоду, семья баварцев Дасслер из Херцогенаураха решила организовать дело по пошиву тапочек и ортопедической обуви для инвалидов 51

глав н а я тема

Выйти из штопора

52

Человек Дела

август 2016

Кирилл Соловейчик, президент компании со 125-летней историей, рассказал о том, почему не боится развивать новые направления в кризис, кого вырастил из начальников цехов и почему важны светлые стены Интервью Тимофей Кареба Фото Михаил Киреев

Холдинг «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» выпускает продукцию приборостроения, светодиодную технику, оборудование для полиграфии, товары народного потребления и др. Ведет историю с 1896 года, когда с Обводного канала на землю нынешнего предприятия были переведены механические мастерские, вскоре превратившиеся в завод инженера-технолога И. А. Семенова по выпуску табачных машин. В 1919 г. завод национализирован, с 1922 г. действует на правах треста. Затем переименован в Ленинградский государственный завод точного машиностроения им. Макса Гельца («Росмаштрест»). Во время войны выпускает пулеметы «Максим», взрыватели, токарные станки. В 1946 г. предприятие именуется Ленинградским заводом полиграфических машин «ЛИНОТИП» и выпускает более 80 наименований полиграфического оборудования. Через 20 лет передается в ведение Главного управления полиграфического машиностроения и оборудования для стекольно-ситалловой промышленности и становится «Ленполиграфмашем». В 2012 г. преобразовано в холдинг.

53

глав н а я тема

Выйти из штопора Считается, что в кризис новые направления открывать тяжелее. А вы все-таки начинаете… Направления бывают разного порядка. Обычно все рассматривают запуск какого-то продукта или какой-то технологии. В моем случае все гораздо шире – прежде всего, это изменение системы управления предприятием, что можно отнести к одному из инфраструктурных направлений. Мы давно начали долгий процесс по переходу к холдинговой структуре управления. Основной расчет был на то, чтобы наши директора – в прошлом начальники цехов – стали настоящими директорами фирм, с полной ответственностью, но и с полной заинтересованностью, конечно. В настоящий момент можно сказать, что проект уже завершен успешно. Нам удалось развить эту предпринимательскую инициативу у директоров, по сути – трансформировать их, научить их быть настоящими предпринимателями. И они уже, при моей поддержке, реализуют свои продуктовые проекты. Что вы сделали, чтобы они из психологического состояния «начальник цеха» перешли в предприниматели? Обучение, объяснение, различные формы, в том числе и финансовой, поддержки. В каждом конкретном случае подбирался комплекс мер: директор – это личность, и не просто так они отбирались как начальники цехов, не просто так становились директорами фирм. Бывали ситуации, когда не начальник цеха, а замначальника цеха становился директором. Начальник оставался его заместителем, потому что у него не было нужной предпринимательской жилки. Этот процесс пришелся на 2007–2009 годы. То есть на предыдущий кризис. Чего вы хотели достичь или добиться этими изменениями? Я хотел достичь, во-первых, устойчивости бизнеса в целом, потому что, находясь в одной структуре, очень тяжело и маневрировать, и развиваться. Во-вторых, я хотел 54

Человек Дела

август 2016

синергетического роста. Когда каждый в команде начинает генерировать и работать в выделенном, нужном направлении, мы понимаем, что достигаем синергетического эффекта, нежели когда кто-то один или несколько человек тянут, а остальные, как броуновское движение, двигаются в разные стороны. Кстати, я ввел один из показателей: зависимость выделенного юрлица от головной компании. Как в производстве. И если все компании начинали практически со стопроцентной загрузки, которую им давал «Ленполиграфмаш», то сейчас эта загрузка варьируется от 5 до 6 процентов, то есть на 95% компания работает на внешних рынках. И холдинг насчитывает уже 42 самостоятельных предпринимателя.

нимать, что творится в холдинге в целом и в соседних дивизионах.

Основной расчет был на то, чтобы наши начальники цехов стали настоящими директорами фирм, с полной ответственностью, но и с полной заинтересованностью

Чтобы исполнителя перевести в состояние предпринимателя, нужно сначала увидеть в нем предпринимателя, а потом произвести этот переход. Были потери на этом пути? Я считаю, что никаких потерь не было, просто были некоторые горизонты: кто-то быстрее адаптировался к новым условиям, больше показал, кто-то в меньшей степени, но… Понимаете, я все равно верю, что предпринимательская инициатива способна города брать. Нужно создать некую экосистему вокруг человека, чтобы он не боролся с ветряными мельницами и не тратил свою энергию, а фокусировался на достижении результатов. И это как раз задача холдинга – по крайней мере в нашем небольшом государстве создать для них такую систему, где они бы не отвлекались на чисто технические вещи. У нас все равно единое IT, и внедрением информационных систем занимаюсь я лично. Как и разработкой информационных систем. У нас сводные бухгалтерские услуги, общая юридическая и кадровая поддержка, общая система менеджмента качества. Инфраструктура остается единой и неделимой. Поэтому, по сути, у директоров задача только одна – развивать бизнес.

Не было опасений, что при таком количестве может развалиться структурность? Подобные риски, понятно, известны. Вопрос в том, как от них страховаться и что делать, чтобы этого не допустить. Первое, что я заметил, – возникла большая разобщенность, потому что каждый из дивизионов внутри холдинга не знал, что делают окружающие компании. Здесь роль руководства и моя в частности была в том, чтобы на каждой стратегической сессии и корпоративном семинаре рассказывать, кто чего добился, какие лучшие практики уже применяются. Чтобы они уже содержательно обменивались опытом, могли друг с другом делиться теми навыками, которые приобрели, и вообще по-

По истечении семи лет вы ощутили эффект от этого перехода? Тут скорее отсутствие отрицательного результата – уже положительный результат. То, что мы до сих пор живы, означает, что были предприняты правильные шаги. За эти годы я вижу, какое количество промышленных предприятий просто перестали существовать. Мы снизили зависимость от гособоронзаказа, потому что с государством очень хорошо работать, но достаточно сложно. То есть мы не можем хэджировать все риски: где-то вдруг резко возникают секвесторы, а мы не берем в силу каких-то причин некоторые контракты, соответственно, их надо чем-то компенсировать. Быстро компенсировать в производстве

Кирилл Александрович Соловейчик родился 18 июня 1975 года в Ленинграде. Окончил Санкт-Петербургский государственный технический университет по специальностям «Математика» и «Менеджмент». Прошел многочисленные программы переподготовки и повышения квалификации. Получил степень доктора экономических наук. Начал карьеру в 1998 году в СанктПетербургском отделении Института Геоэкологии РАН, где прошел путь от младшего научного сотрудника до заместителя директора. С 2003 г. – первый заместитель генерального директора ОАО «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ». С 2006 г. – генеральный директор ОАО «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ». С 2010 по 2012 гг. – заместитель председателя Комитета экономического развития и торговли Правительства Санкт-Петербурга. В 2012 г. назначен на должность президента ОАО «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» – генерального конструктора. Имеет множество званий и наград. Активно занимается общественной деятельностью.

55

глав н а я тема

Проверено Выйти из штопора на практике

56

Человек Дела

август 2016

не получается. Поэтому мы снивелировали все эти сложности. Возвращаясь к переводу людей из начальников в предприниматели – после понимания, что человек соответствует, дальше обучение, мотивация? Обучение, но на практике – когда человек погружается в определенную среду. И надо давать ему возможность совершить свои ошибки, набить шишки и двигаться дальше. Понимаете, у нас с чем хорошо – с тем, что мы продолжатели традиций научно-производственного объединения. У нас не просто завод, у нас работают несколько докторов наук, кандидатов наук. Должно быть доверие: любой из будущих директоров получает от меня какие-то справочные, книжные данные, пробует это на своем примере – получает результат и больше в это верит, чем он просто придет за парту и прослушает лекцию. Мы не специально отказались от привлечения преподавателей из бизнес-школ. Просто когда-то это было очень дорого. И в 2004 году я выкладывался по полной, в Москву ездил на обучение, там мучил преподавателей, собирал данные, структурировал, а потом передавал их своим замам. Сегодня с ЦНТИ «Прогресс» у нас идут краткосрочные программы обучения. Они привозят представителей других предприятий, а мои замы, главные инженеры ведут с ними занятия. Даже до такого уровня… Хорошо. Какие еще были кейсы антикризисной трансформации компании? Следующее, что бы я сюда отнес, – это улучшение условий труда. Это очень важно для промышленных предприятий, имеющих долгую историю работы. Когда наше производственное подразделение было здесь на площадке, как бы мы ни старались убраться в цехах, помыть окна – это не приводило к нужному эффекту. И я сам видел, что мне бы не хотелось работать в таких условиях, значит, и молодежь мы никогда не привлечем. Поэтому мы построили абсолютно новый производственный комплекс, где людям нравится работать: светлые,

чистые цеха, хорошие раздевалки, душевые. Ну и дальше еще один шаг перехода в логике к новым продуктам – ничего не появляется ниоткуда. Чтобы серьезно развивать новые разработки, нужна целая система. Перебазировав производственные подразделения отсюда на Полиграфмашевский проезд, эту центральную площадку мы посвятили развитию инновационных технологий. Сейчас здесь технопарк, в котором созданы все условия для генерации активностей, инновационных продуктов, подбора талантливой молодежи, что в конце концов выливается в новые продукты: 3D-принтеры, усовершенствованная оргтехника, электровелобайки.

Нужно создать экосистему для сотрудников, чтобы получить синергетический эффект Я не встречал отечественных предприятий, выпускающих 3D-принтеры… Здесь не было сложностей, потому что «Ленполиграфмаш» – полиграфическое оборудование, печатающее оборудование, и логично, что следующее поколение печати – это 3D-печать. У нас уже готовится 3D-принтер, который печатает двумя видами материалов, что дает очень большие возможности, потому что можно сразу же одновременно напечатать элементы из составных частей с разными физико-химическими свойствами. Это же другая парадигма производства. Если всю жизнь парадигмой производства являлось «отсечь ненужное» – токарный станок, фрезерный станок – то это наоборот, создать только то, что нужно, с помощью трехмерного моделирования. Я во все это верил, еще начиная

с вуза, моя базовая специальность – прикладная математика и физика. И еще есть у нас направление по биопринтерам, которые могут печатать, условно, органы. Здесь я взаимодействую с институтом высокомолекулярных соединений Российской академии наук. А что с выпуском электровелосипедов? Это уже коллеги: наши малые компании съездили в Китай, в Аргентину. Посмотрели и увидели, что есть очень большой спрос, оценили свои экономические и технические возможности и начали поэтапно – с рамы. Изучили 15 различных моделей и постепенно собрали тот образец, который больше всего подходит для рынка. Ваши электрические велосипеды уже продаются? Да, вот сейчас только что мне приносили контракт на подпись. Вижу у вас книгу на полке… «Создание ценности»? А, это мы работали с Эриком ван Эгераатом по развитию площадки. Что для вас создание ценности? Вопрос философский. Производственники обычно говорят о создании нового товара, представляет он ценность для цивилизации или не представляет. Для меня важно не только это, для меня важно работать с молодежью. Промышленность в достаточной степени консервативна. Не вкладываясь в молодежь, мы не увидим их на наших предприятиях. Иными словами, социальная ответственность – это тоже создание ценности. Недавно я выступал на коллегии Комитета по образованию и сказал, что у нас уже провели все технологические форсайты, мы знаем, куда нужно развивать индустрию и промышленность, и этим надо пользоваться. Уже в школьном возрасте мы должны это так привить человеку, чтобы в вузе у нас уже были ментально подготовленные люди к восприятию серьезного и сложного, пониманию того, что такое аддитивные технологии и как они устроены.

57

глав н а я тема

Выйти из штопора

58

Человек Дела

август 2016

Генеральный директор представительства компании Turkish Airlines в Санкт-Петербурге Ахмет Четин рассказал ЧД о том, сколько калорий нужно маленькому бизнесу, почему стратегические решения важней прибыли и зачем проходить 99 дорог, которые могут не вести к цели Интервью Светлана Морозова Фото Юрий Цой

Turkish Airlines (тур. Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı – «Турецкие авиалинии») – флагманский перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Авиакомпания была создана 20 мая 1933 года как Государственная авиационная администрация (Devlet Hava Yolları İşletmesi İdaresi) (DHY). Совершает регулярные рейсы в 42 внутренних и 220 иностранных аэропортов в Европе, Азии, Африке и Америке. Главным хабом авиакомпании является Международный аэропорт имени Ататюрка, Стамбул (IST). В 2006 и 2007 через аэропорт перевезено 17 млн и 19,7 млн пассажиров соответственно. Штат авиакомпании составляет около 12 000 сотрудников. С 1 апреля 2008 авиакомпания стала членом Star Alliance. Дочерними авиакомпаниями являются Anadolujet, SunExpress и B&H Airlines.

59

глав н а я тема

Выйти из штопора Какой кризис вы для себя как для бизнеслидера считаете наиболее значимым? Кризис уже стал частью нашей ежедневной жизни. И все кризисы, от маленького до большого, помогают нам двигаться дальше – в работе, в жизни, в становлении и развитии. Переломные моменты во всех сферах сильно влияют на бизнес как таковой, на авиаотрасль в том числе. Даже небольшое событие, как, например, «сгорело такое-то топливохранилище в Канаде», тоже отражается на нас. Что касается моего «топового продуктивного» кризиса, то это 2000-е годы в Турции, когда в стране был большой экономический кризис. Он существенно затронул банковскую систему, и банки ввели много довольно радикальных изменений. Тогда наступило очень сложное время для всего населения. Но в 2007 году, когда случился глобальный европейский кризис, Турция практически не пострадала от него, так как до этого пережила свой. У нас были приняты определенные меры, способствовавшие устойчивости при глобальном потрясении. Отсюда можно сделать вывод, что частные или локальные встряски действуют на систему, как прививка. И этот иммунитет затем помогает справляться с другими невзгодами легче. Небольшой компании такой иммунитет вырабатывать сложнее. Для нее кризис вообще может быть фатальным… Безусловно, маленьким компаниям гораздо сложнее. Тогда с позиции крупного бизнеса дайте, пожалуйста, антикризисные советы, которые может использовать в своей практике любая компания. По системному видению ничего нового нет, просто большая компания действует на макроуровне, маленькая – на микро. Так же, как спортсмен, который тратит очень много энергии, – ему нужно определенное количество калорий. А человеку обычному, который тратит меньше, требуется маленькое количество калорий. То есть нужно смотреть на свои аппетиты адекватно, отслеживать 60

Человек Дела

август 2016

то, что происходит вокруг, анализировать ситуацию, и в связи с этим балансировать свои потребности. Ну и то, что я могу вывести из общения со своими друзьями-бизнесменами: важно правильно распоряжаться бюджетом, использовать деньги очень аккуратно, тщательно анализируя расходы. Много лет я убеждаюсь в том, что тот, кто принимает волевое решение, всегда побеждает, в отличие от того, кто боится и не принимает решений. В вашей карьере были самые, может быть, неоднозначные и сложные периоды с точки зрения кризисов? Два примера могу привести: первый – когда было извержение вулкана в Исландии, и отменили очень большое количество рейсов, второй – когда случилась авария в Японии на атомной станции. Такие катаклизмы оказались весьма сложными для нас. Нужно сказать, что авиационный бизнес – это не стопроцентный ориентир на денежный результат, это, в том числе, какие-то стратегические вещи. Понятно, что мы зарабатываем на пассажире, перевозя его, предоставляя ему услугу, но в то же время мы ему помогаем, когда есть необходимость. Поэтому многие решения принимаются не из предпосылок прибыльности, а из стратегических задач. Неужели в ущерб себе готовы работать? Например, в этот кризис мы не закрыли ни одного направления в России, даже при том, что некоторые из них стали убыточными. Потому что нам важно стратегически остаться на рынке. Когда какие-то авиакомпании уходят с поля в кризисные периоды, остается объем пассажиров, перетекающий к другим перевозчикам. Мы в данном случае остаемся, понимая, что в итоге выиграем. Все наши действия продиктованы генеральным планом развития компании до 2023 года. Для перевозчика с большой географией Россия – очень важная стратегическая страна, поэтому нам важно оставить здесь все направления, мы хотим развивать маршрутную сеть и дальше. Хотим присутствовать во всех значимых городах России.

Давайте разберем антикризисный кейс при форс-мажоре. Во-первых, у всех директоров региональных офисов должна быть прямая связь с лидером компании – 24 часа в сутки. Может быть, это еще не во всех компаниях есть, но я считаю, что такова нормальная практика. Во-вторых, при возникновении форс-мажорной ситуации нужно создать свою антикризисную группу. Она вырабатывает программу действий и через систему оповещения доводит официальные распоряжения по конкретной ситуации до каждого сотрудника компании: по пунктам, что нужно делать. Когда случился теракт в Брюсселе, наша кризисная группа сразу отследила всех пассажиров, которые пострадали в данной ситуации или могли пострадать, или в будущем пострадают из-за закрытия аэропорта. Из системы были выгружены все пассажиры со всеми стыковками, кто куда летит, создан определенный «бассейн», в котором прорабатывался каждый пассажир отдельно. Параллельно шло инструктирование по правам клиентов: имеют ли они право на компенсацию, что мы можем им предоставить, что мы обязаны им предоставить. Все наши сотрудники были оповещены в течение пары часов, информация разослана в 285 офисов по всему миру, и каждый сотрудник знал, что делать. Отсюда третий пункт: при создании антикризисных инструкций нельзя допускать, чтобы оставались вопросы и непонимания. Прорабатывайте ситуацию досконально. Требуется ли «ручное» управление при форсмажорах? В глобальных бизнесах это редко требуется. Но в то же время я думаю, что в будущем компании, у которых связи между сотрудниками разных уровней более короткие, более плотные, более насыщенные, станут самыми успешными. Каков уровень полномочий у регионального директора в транснациональной компании? Последнее решение всегда остается за советом директоров, но региональные офисы обязательно отслеживают перфоманс

каждого направления в постоянном режиме и в кризис, и вне кризиса. Но в кризис аналитика и отчетность проходят более интенсивно и с большим контролем. Директор каждого регионального офиса должен дать свою полную оценку ситуации в виде отчета. Такого, чтобы нам в безусловном порядке спускали директивы от глобального лидера, не происходит. Решения анализируются и принимаются совместно, даже касательно небольших штрихов.

Ахмет Четин, генеральный директор представительства компании Turkish Airlines в СанктПетербурге.

В будущем компании, у которых связи между сотрудниками разных уровней более короткие и насыщенные, станут самыми успешными Если региональный лидер несет полную меру ответственности, то какие личные правила или принципы помогают вам справляться с кризисами? Один из моих главных принципов как в жизни, так и в работе – это эмпатия. Нужно понимать, что другой человек ожидает от тебя. А второй принцип – мы обязаны быть успешными в любом случае. То есть нужно нацеливать всю свою силу, все свои знания и способности в сторону успешности. Понятно, что каждый может сделать ошибку, но нужно стараться их минимизировать. Ошибки показывают истину. Как у нас говорят, 99 дорог не ведут к правильному результату. Это значит, что потеря времени на каждую ошибку обоснована. Эта потеря для чего-то нужна. Переработав ошибку, можно получить успешный результат, и еще раз проработав, найти путь к чему-то правильному.

61

глав н а я тема

Выйти из штопора

62

Человек Дела

август 2016

Не лучшее время Топ-менеджеры российских компаний Сергей Кленкин, Лариса Власова и Барно Турсунова отмечают основные проблемы, с которыми бизнесу приходится справляться в кризис, и размышляют о том, как превратить сложный экономический период в увлекательное интеллектуальное приключение Что такое кризис Сергей Кленкин (СК): Кризис можно сравнить с пожаром в лесу. Обычно погибают слабые звери, не успевая убежать в безопасное от огня место. Но иногда погибают и сильные, когда, просто не сумев сориентироваться, выбирают неправильное направление движения. Мы предпочли путь агрессивного развития, и он оказался верным. Если в цифрах, то с марта 2015 года по март 2016-го наша выручка выросла на треть. Лариса Власова (ЛВ): Нынешний экономический кризис в России носит системный и долгосрочный характер. Именно поэтому антикризисные концепции и просто лайфхаки от российских и мировых бизнес-гуру востребованы как никогда ранее. Давать универсальные антикризисные рецепты для всех, независимо от масштабов бизнеса и его специфики, – задача нереальная. По-настоящему ценными

могут быть прикладные кейсы экспертов, имеющих опыт прохождения кризисов во главе крупных бизнесов.

Сокращайте и оптимизируйте СК: В кризис компании включают режим жесткой экономии. Под сокращения могут попадать маркетинговые бюджеты, внутренние расходы, штат, расходы на рекламу и др. Однако я не рекомендую снижать бюджеты на маркетинг и рекламу. Эти каналы приводят к вам клиентов, а сейчас каждый договор должен быть на счету. За пару месяцев до явных признаков кризиса мы традиционно занялись «costkilling-ом»: расстались с несколькими сотрудниками «на вырост», которые на данный момент не приносили четко измеряемую прибыль, временно приостановили прокачку офисного пространства. Самая большая часть затрат – зарплаты и аренда офиса. Идея сократить рас-

ходы в этой сфере кажется логичной на первый взгляд, но на практике скорее всего вызовет негатив у сотрудников и, как следствие, затормозит работу. И в итоге вся экономия сойдет на нет из-за меньшей производительности. Мотивация – это не только премии и корпоративы. Нематериально тоже можно поддерживать боевой дух. Кто-то из сотрудников особенно отличился в этом месяце? Дайте ему абонемент с возможностью целую неделю приходить на работу на час позже. Кто-то, наоборот, сработал плохо? Пусть приходит раньше. Старайтесь быть открытыми, насколько это возможно. У нас, например, каждый сотрудник знает точную маржинальность проекта, над которым работает, и относительно нее финансово замотивирован. Схема прозрачна – чем быстрее и качественнее сотрудник сделает свою работу, тем больше он заработает.

63

Выйти из штопора

глав н а я тема

Лариса Власова, независимый эксперт рынка финансовых услуг. С 2010 по 2016 гг. возглавляла компанию CARCADE в качестве генерального директора и президента. Компания CARCADE (ООО «Каркаде») работает в России с 1996 года и специализируется на оказании услуг лизинга (финансовой аренды) легковых автомобилей, легкого коммерческого транспорта, коммерческих автомобилей и спецтехники. В 2003 году компания стала частью европейского финансового холдинга Getin Holding S.A.

64

Человек Дела

август 2016

Особой заслугой я считаю исключение лишних операций по ручному вводу данных: система полностью автоматизирована, достаточно просто открыть страничку в CRM, и все цифры – на экране. ЛВ: Сейчас лучшее время для того, чтобы заняться отладкой бизнес-процессов внутри компании. Затишье на целевых рынках дает возможность перенаправить фокус внутрь компании и понять, что можно и нужно сделать, чтобы любые решения (особенно решения, затрагивающие интересы клиента) принимались быстрее, а их реализация была более эффективной. Этот фронт работ только кажется скучной рутиной. На самом деле оптимизация внутренних процессов – увлекательное занятие, настоящая интеллектуальная «головоломка»! Представьте, что вы регулярно организуете большое и ответственное мероприятие – например, торжественный светский раут на сотни приглашенных. Каждый раз большинство гостей довольны, но без шероховатостей не обходится. Однажды у вас появилось время для того, чтобы лучше подготовиться к следующему приему. Сделать так, чтобы всем хватило мест на парковке, не было очередей в гардеробе, меню удивило бы самых взыскательных гурманов, а все официанты были внимательны, улыбчивы и расторопны. Задача не из простых, а ее решение требует анализа причин всех огрехов

и внедрения новых стандартов в работу команды распорядителей. Если это удается – вы получаете овации большинства гостей. И даже те, кто воздержался от аплодисментов, могут сказать, что вечер удался на славу, и обязательно придут к вам вновь. В случае с финансовыми компаниями «овации» превращаются в рекомендации, а обещание вернуться – в повторные обращения и договоры. Барно Турсунова (БТ): Наша оптимизация заключалась в автоматизации бизнеса. Все происходящее на предприятии должно быть максимально прозрачным для собственника. У нас ушел ровно год на то, чтобы понять и проанализировать все бизнес-процессы и еще два года – на разработку IT-платформы на основе облачных технологий для автоматизации бизнеса. Мы прописали все возможные алгоритмы действий сотрудников в программе. Но поскольку система полностью отслеживает деятельность персонала на каждом этапе и время, затраченное на выполнение задач, а также рассчитывает мотивационные бонусы, то очень быстро стало понятно, что оцифровка решает не все проблемы бизнеса. При переходе на новые принципы работы у нас, например, уволилась значительная часть персонала. Контроль своих действий и времени приветствует далеко не каждый человек. Зато в компании существенно снизилось воровство: ненадежные работники лишились привычной

Мы внедрили у себя новую систему мотивации персонала – «принцип частной собственности», – превратив сотрудников в собственников бизнеса внутри бизнеса возможности уносить детали, проводить сделки в обход кассы или просто избегать работы.

Работайте с персоналом СК: В первую очередь нужно инвестировать время и деньги в обучение – стремитесь к тому, чтобы квалификация сотрудников стала максимально выше, чем в среднем на рынке в вашем сегменте. Отправляйте на платные конференции, обновляйте внутреннюю библиотеку. Чтобы форсировать обучение, мы проводим еженедельные внутренние семинары. Любой из сотрудников, если он хорош в каком-то вопросе, может прочитать лекцию, а все желающие могут на ней присутствовать. Всегда поддерживаем стремление сотрудников из разных отделов

Джулио Д’Эрме, сооснователь гастрономической студии CulinaryOn При построении структуры любой компании стоит иметь в виду, что кризисы на русском рынке цикличны. Поэтому нужно создать бизнес-модель, которую легко моделировать и менять в зависимости от ситуации. Крайне важно оставлять минимальными кредиты и займы и строить вариативную систему ценообразования. Рынок во время кризиса становится очень поляризованным: разница между победителями и проигравшими становится огромной. Противостоять кризису можно только благодаря гибкой системе формирования стоимости услуг и отсутствию кредитов. И безусловно, в экономические спады нужно поддерживать исключительный уровень качества сервиса по доступной цене. В компании мы провели переговоры с поставщиками, особенно с теми, с которыми были заключены договоры в иностранной валюте. Затем автоматизировали бизнес-процессы, запустили свою CRM-систему. Что касается сокращений штата: я убежден, что в кризисной ситуации увольнения только посеют страхи и неуверенность внутри компании, что может отразиться на сервисе. Как бы абсурдно это ни звучало, но кризис – отличное время для поиска новых талантливых сотрудников, которые в массе представлены на рынке труда.

65

Выйти из штопора

глав н а я тема

Чтобы нарастить ежедневные контакты с потенциальными клиентами, мы расширили штат менеджеров по продажам, а холодные звонки отдали на аутсорсинг call-центру к знаниям не только по своему основному профилю. Например, если кто-то из отдела продаж идет слушать лекцию по созданию сайтов. Коллеги лучше понимают работу друг друга и, взаимодействуя по общим задачам, дороже ценят чужой труд. Если вы отправляете персонал на платные конференции или покупаете курсы, сотрудник, впитавший знания, может провести лекцию для всех. Так же хорошо воспринимается изложение основных мыслей недавно прочитанных бизнес-книг. Важный момент – самостоятельная работа. Если сотрудник просто послушал лекцию, есть вероятность, что не все в его голове уложится. Мы рекомендуем давать не особо сложные и долгие, но обязательные к выполнению практические задания или тесты. Знания закрепляются и лучше применяются. В кризис сильно повышается тревожность клиентов, и любая мелочь может привести к отрицательным последствиям. Мы стали жестче отслеживать стандарты коммуникаций с клиентами, провели разъяснительную работу с рядовыми сотрудниками. Стандарты оцифрованы, есть четкое представление о «хорошо» и «плохо», сотрудники понимают основные принципы и имеют свободу в принятии решений. БТ: Мы внедрили у себя новую систему мотивации персонала – «принцип частной собственности». Превратили сотрудников в собственников бизнеса внутри бизнеса. Это когда

66

Человек Дела

август 2016

у любого ресурса, возникающего в ходе бизнес-процессов, есть свой хозяин-сотрудник, который может на нем заработать. Например, входящий звонок от потенциального клиента – это ресурс, сам клиент – тоже ресурс, который может принести прибыль. Наш коллектив – это своего рода цепочка из сотрудников, где каждый «продает» клиента следующему сотруднику с дополнительной наценкой. Но зарабатывают все только тогда, когда клиент доволен и оплатил услугу. Работник воспринимает каждое свое действие, как инвестицию в будущую прибыль, которую все получают, если клиент доволен качеством обслуживания. Сотрудник планирует свои действия в той же логике, что и собственник бизнеса, в оговоренных регламентом компании рамках. На практике это выглядит так: за каждый обработанный звонок оператор получит определенное количество баллов: если удалось превратить звонок в запись клиента на обслуживание – одно количество баллов, если нет, но по объективным причинам (например, клиент звонит из города, в котором пока еще не открылось наше представительство) – другое, если продавец просто не сумел заинтересовать клиента – третье. Когда каждое последующее звено достигает успеха, предыдущее получает дополнительные баллы, то есть каждое звено заинтересовано в передаче клиента самому успешному и надежному сотруднику. И если клиент доволен, всей цепочке достается максимальное количество баллов. И каждый сотрудник заинтересован в эффективной работе последующего, ведь цепочка состоит из людей, прибыль которых напрямую зависит от качества и результата работы каждого члена команды. ЛВ: В кризис зачастую «под нож» сокращений попадают высококвалифицированные специалисты редких профессий. В некоторых случаях их бывший работодатель просто уходит с рынка. Эта ситуация – лучшая возможность для качественного укрепления вашей собственной команды. Важно, что при этом не нужно заниматься агрессивным хантингом и переманивать профи сверхвысокими зарплатами. При поиске тех сверхкомпетентных сотрудников, которых так

не хватает вашей компании, обратите пристальное внимание на регионы: как правило, именно территориальные подразделения федеральных компаний первыми подпадают под волну сокращений. И еще: ваша управленческая команда может стать меньше, но точно не должна становиться слабее.

Увеличивайте поток клиентов СК: В кризис всегда усиливается ротация клиентов, одни просто закрывают свой бизнес и уходят с рынка, другие начинают судорожно менять поставщиков в надежде спасти свой корабль. Поэтому, чтобы не только пережить кризис, а вырасти, нужно обеспечить себя постоянным и стабильным потоком клиентов. В обычное время можно комфортно чувствовать себя на одних «входящих», но сейчас это неоправданный риск. В B2B хорошо себя показывают холодные звонки и конкретно – тактика эшелонированных продаж. Чтобы обеспечить себя как можно большим числом ежедневных контактов с потенциальными клиентами, мы расширили штат менеджеров по продажам, а холодные звонки отдали на аутсорсинг call-центру. Если вы никогда не внедряли холодные звонки, может показаться, что это довольно противоречивая тема. Если говорить грубо, еще вчера человек, возможно, не знал о вашем существовании, а сегодня вы уже предлагаете ему что-то у вас купить. Не нужно сомневаться или бояться, ведь ваша главная цель – как можно больше новых заказов, нужно пробовать все доступные методы их получения. Но помните, что в кризис клиенту важно знать, сколько он заработает на вложениях. Будьте полезным сразу – пусть менеджер не слепо продает, а проконсультирует потенциального клиента, разберется в его проблемах и задачах и предложит варианты их решения. В кризис особенно важно аккуратно работать с текущими клиентами. Заключили сделку? Поддерживайте общение. Не нужно бояться или стесняться предлагать другие услуги, которые могут быть полезны заказчику. Возможно, ваш клиент и не задумывался, что вы готовы ему помочь в других вопросах, и будет рад предложению. Ведь лучше он купит услугу у проверенных партнеров, нежели

Барно Турсунова является сооснователем и генеральным директором сети умных автосервисов «Вилгуд». Компания – сеть умных автосервисов. Основана в 2012 году в России. В стартапе создана собственная IT-платформа WILGOOD IS, позволившая полностью стандартизировать бизнес-процессы автосервиса. Сегодня «Вилгуд» – это 32 автосервиса и более 400 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Тюмени, Чебоксарах, Воронеже, Хабаровске, Уфе, Туле, Челябинске, Перми, Комсомольске-на-Амуре. Годовой оборот компании – 400 млн руб., среднемесячная прибыль – 7 млн руб.

67

Выйти из штопора

глав н а я тема

Сергей Кленкин является генеральным директором Original Works. Компания основана в 2009 году в Самаре. В 2012-м перепрофилирована в digital-агентство. Имеет представительства в Москве и Самаре. Специализируется на постановке продаж через интернет. Компания занимает 5-ю строчку в ТОП–100 лучших агентств по продвижению сайтов в России в сегменте «Оборудование» по версии аналитического проекта «Рейтинг Рунета».

68

Человек Дела

август 2016

погрязнет в поисках котов в мешках. Но будьте честны и максимально ясно доносите суть и пользу, которую сможете принести. БТ: В кризис клиенты становятся особенно избирательными. В такой ситуации «зацепить» требовательного клиента помогают высокие технологии. Нам IT-платформа позволила внедрить новую систему мониторинга для клиентов: теперь они могут отслеживать статус работ, получать уведомления по SMS, наблюдать за выполнением своего заказа онлайн. ЛВ: В период кризиса наращивать финансовые результаты чрезвычайно сложно, а потому можно ориентироваться на другие показатели эффективности. Например, уровень лояльности клиентов, проникновение услуги в новые клиентские группы, расширение пула партнеров: в широком значении – от поставщиков товаров/услуг до партнеров по кобрендинговому продвижению. Сосредоточиться на основной деятельности и предлагать клиентам только то, что в данный момент получается лучше всего, – понятная и обоснованная антикризисная стратегия для любой финансовой компании. Те направления, которые не связаны с якорными продуктами и услугами компании, как правило, сворачиваются. Но будьте осторожны: не выплескивайте с водой ребенка – не закрывайте те перспективные направления, которые в будущем могут принести компании существенный доход и вывести ее в лидеры в отдельных сегментах.

Не снижайте активность СК: Когда закрываются торговые центры и банкротятся предприятия, молчание может расцениваться как смерть компании. Поэтому ни в коем случае нельзя пропадать и молчать. У вас все хорошо? Тогда демонстрируйте это! Запустите корпоративный блог на своем сайте, заполняйте его актуальными статьями. Люди будут читать ваши статьи, учиться, ввязываться в дискуссии, а вы будете расти в их глазах как эксперт. Сделайте на своем сайте раздел с кейсами и хотя бы раз в месяц добавляйте по одному новому. Не забывайте об укреплении вашего HR-бренда, формируйте кадровый резерв. Например, на нашем сайте мы сделали страницу «Команда», ориентированную именно на соискателей. В этом разделе сделали форму обратной связи и добавили возможность прикрепить резюме к сообщению. На первый взгляд это мелочь, но, упростив коммуникацию, мы стали получать больше заявок. Вам нужно быть на виду: если вы этого еще не сделали, наймите в штат PR-менеджера с опытом. Проявляйте больше PR-активностей, участвуйте в конференциях и вебинарах, пишите и выпускайте статьи в профильных изданиях и порталах. В кризис клиент готов вкладываться в услугу, только если осознает ее ценность. Он хочет знать наверняка, что находится в хороших руках, поэтому начинает сравнивать своего подрядчика с конкурентами. Экспертность и паблисити в данном случае благоприятно повлияют на доверие клиента к вашей компании и помогут его удержать.

Инновационные заделы – это тот интеллектуальный капитал, который можно быстро конвертировать в востребованные предложения

ЛВ: Создание новых финансовых продуктов и услуг сродни научно-исследовательским и опытно-конструкторским работам в промышленности (НИОКР). В отличие от наукоемких сфер, НИОКР на финансовом рынке не требует больших вложений. Даже в условиях сокращения бюджетов инновационные разработки не должны полностью прекращаться. Инновационные заделы – это тот интеллектуальный капитал, который можно быстро конвертировать в предложения, востребованные клиентами даже в условиях кризиса. Хорошая новость: к счастью, экономическому кризису не подвластны те внутренние источники вдохновения, которые заряжают нас энергией и стимулируют движение вперед. В списке источников: семья, друзья, хобби, спорт, книги – все то, что ежедневно привносит радость и гармонию в нашу жизнь. Найдите свой источник вдохновения и силы!

Ро м а н Г л у б о к о в с к и х , владелец и директор по развитию исследовательского агентства INDAGATE Жизнеспособность компании зависит от того, как в ближайшее время поведет себя ее владелец. Есть несколько правил, которых стоит придерживаться, чтобы попытаться обезопасить свой бизнес от фатальных потерь. Оцените эффективность каждого сотрудника и расстаньтесь с теми, кто не приносит особой пользы. Сейчас у вас есть хорошая возможность оптимизировать работу с персоналом: перейти на предоплату или начать работать с удаленными сотрудниками. Используйте стратегию кооперации с подрядчиками, чтобы упрочить положение на тех или иных рынках, в частности, путем согласованного проведения маркетинговых мероприятий. Упорядочивайте финансы, сокращайте размеры офисных помещений и все иные инфраструктурные расходы. Введите двусменный рабочий день для сотрудников: с 7 до 14 часов и с 14 до 21 часа ежедневно. Практика показывает, что в кризис выживают не самые умные, а самые организованные.

69

прямая речь

Виктор Ефимов, профессор Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, автор книги «Курс эпохи Водолея. Апокалипсис или возрождение»

Бизнес и проблемы управленческой грамотности

22

мая 2016 года на сайте московского отделения ВВС появилась статья Дмитрия Булина «Греф: России требуется новая система управления». В бизнес-среде все в большей степени формируется понимание того, что жить дальше в условиях господства нерегулируемых либерально-рыночных отношений бесперспективно стратегически, и нужны финансовоэкономические перемены. И проблема вовсе не в частных упущениях. У нас как бизнесом, так и обществом утрачено понимание принципов концептуально властного управления по полной функции. И именно бизнес-среда должна и может выдвинуть из своих рядов новое поколение управленцев, способных не только системно разобраться в существе необходимых перемен, но и реализовать их на практике. В наши дни вопросы управленческой грамотности бизнеса, государственных служащих, избирателей, формирующих органы власти, по своей значимости для будущего России эквивалентны проблемам ликвидации повсеместной безграмотности в 1930-е годы. Это вопросы жизни и смерти нашей государственности. Но надлежащий тон в реализации этих перемен могут задавать лишь бизнес-структуры, ориентированные на долгосрочную перспективу. Стратегия преодоления кризиса должна опираться на научные воззрения в сфере управления, выходящие за пределы ныне господствующей концепции, породившей системный кризис. Тот, кто пользуется примитивной или в чем-то неадекватной теорией управления, гарантированно обречен, если конкурент опирается на более совершенную теорию управления. Но ведь стержнем ныне разработанной в России альтернативной концепции как раз и является Достаточно общая теория управления (ДОТУ), нацеленная на целостное рассмотрение на ее основе как отдельных бизнес-процессов, так и любых социальных процессов в глобальных масштабах.

Разные теории управления отличаются друг от друга архитектурой структур постановки и решения управленческих задач, которые предлагает каждая из них. В нашем понимании ДОТУ является наиболее полной и совершенной теорией управления, не имеет ограничений по сфере применения. На этом языке специалисты любых отраслей могут совместно обсуждать вопросы повышения качества управления как на уровне бизнесструктур, так и на общегосударственном уровне. Такой соборный интеллект открывает возможности для преодоления кризиса фрагментации целостной модели общественно полезного управления. Это в свою очередь ведет к изменению характера и качества управления, к достижению нового качества жизни и уровня общественной безопасности. В отношении общества как суперсистемы в целом полная функция управления может быть реализована лишь по схеме «предиктор-корректор», в которой управление строится как на основе информации о текущем состоянии суперсистемы и ее предыстории, так и на основе предикции ее будущего. Удаление «предиктора» из процесса управления по полной функции низводит схему «предиктор-корректор» до господствующей ныне программно-адаптивной схемы управления. Удаление из программно-адаптивной схемы управления обратных связей низводит ее до просто программной. Позицию Грефа по поводу отсутствия в РФ бимодальной системы управления «run & change» (где run относится непосредственно к функционированию, а change отвечает за непрерывную модернизацию, базирующуюся на предикции) можно рассматривать как намек на то, что необходимо использовать отечественные разработки для перехода к концептуально властному управлению по схеме «предиктор-корректор» с использованием как структурных, так и бесструктурных методов управления.

Именно бизнес-среда должна и может выдвинуть из своих рядов новое поколение управленцев

70

Человек Дела

август 2016

Реклама

прямая речь

Александр Савкин, директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

Зачем в бизнесе нужно доверие?

О

дно из важнейших условий успешного развития бизнеса – доверие внутри коллектива. Это такой незримый показатель, который не сразу отражается на стоимости акций компании, ее годовом обороте или имидже. Его нельзя измерить, взвесить или положить в карман. Зато его отсутствие дает о себе знать мгновенно – люди не хотят идти на работу, потому что им там неприятно находиться, начинают тихо ненавидеть свое начальство. Вроде бы преимущества доверительных отношений над их отсутствием очевидно. Тем не менее, работая с собственниками и менеджерами крупных компаний, я часто сталкиваюсь с тем, что эта тема табуируется именно ими: «Нам это не нужно, говорите о чем угодно, только не о доверии». Многим компаниям в силу различных причин до сих пор легче работать «по понятиям». Почему так происходит? Кажется, владельцы бизнеса должны уметь видеть выгоду в долгосрочной перспективе. Что же не так? Поразмыслив над этим вопросом, я пришел к выводу о том, что именно с «гигантами» бизнеса такой аргумент неуместен: у них и так все хорошо с прибылью. «Зачем мне это? У меня котлован еще не вырыт, а квартиры в будущем доме уже раскуплены по цене выше рыночной», – говорил один из моих клиентов, владелец крупной строительной компании. Действительно, зачем? Если мой бизнес приносит высокую прибыль, если к моим счетам регулярно добавляется несколько нулей, зачем мне доверие? Я и так самый сильный. Что ж, динозавры когда-то тоже были самыми сильными и владели всей Землей. Но что стало с ними в процессе

эволюции? История показывает, что для долгосрочного успеха необходимо умение приспосабливаться, помогать друг другу, доверять. Да, возможно, сегодня твой бизнес очень успешен, твои конкуренты далеко позади, а ты на вершине мира. Но что будет завтра или через год? Насколько многим мы ни владели бы сейчас, существует множество обстоятельств, не зависящих от нас, которые мы не можем предвидеть. И тогда тому, кто вчера владел всем, понадобится простая человеческая помощь. Но кому он сможет доверять? Неужели тем, кто вчера был рядом с ним только из страха? Увы, если лидер не сумел создать в компании атмосферу доверия, в трудной ситуации ему не на кого будет положиться. Почувствовав его слабину, те, на кого он вчера смотрел свысока, в лучшем случае бросят его в беде, в худшем – добьют. Не давая оценочных характеристик и не морализируя, могу сказать: в бизнесе есть два пути. Один из них, всем знакомый, основан на страхе подчиненных перед руководителем и их зависимости от него. Он бывает очень эффективным. До тех пор, пока в компании не наступит кризис или рядом не появится фирма-конкурент, предлагающая своим сотрудникам более гуманные условия работы. В таком случае путь силы оказывается эволюционным тупиком. И есть другой путь, основанный на доверии. Этот путь бывает сложен. Он требует от лидера глубокой работы с собой и своим мировоззрением, труда и ответственности. Но именно этот путь позволяет собрать в команду людей, реально ценящих свою работу, доверяющих друг другу и уважающих своего руководителя. Выбор за вами, дорогие лидеры!

Динозавры когда-то тоже были самыми сильными и владели всей Землей. Но что стало с ними в процессе эволюции?

72

Человек Дела

август 2016

реклама

прямая речь

Анатолий Шалыто, заведующий кафедрой Университета ИТМО, наставник чемпионов мира по программированию, автор книги «Заметки о мотивации»

О снобизме, эмоциях и выборе

С

тарайтесь не быть снобом и не демонстрировать снобизм. «Снобизм – это единственное растение, которое цветет даже в пустыне» (С. Довлатов). Мы с одним человеком обсуждали развитие учреждений культуры в Москве. Он весьма агрессивно отзывался об изменениях в музеях, театрах, парках и выставках, проводимых там, и весьма неожиданно закончил нашу дискуссию словами: «Не люблю современное искусство!» Ну и что? – подумал я. Любит он его или нет – какое это имеет отношение к проводимым в Москве реформам? При этом я вспомнил две истории. Первая. Один наш высокопоставленный чиновник сказал иностранцу, что ему не нравится ребрендинг, проведенный одним из университетов. В ответ он услышал: «Ну и что? Какая разница, нравится вам или нет? Это делается не для вас, а для нас, а мне нравится». «И что, это будет работать?» – поинтересовался чиновник. «Еще как», – ответил иностранец. Так и получилось. Вторая. При социализме закупку одежды и обуви за границей проводили немолодые люди, которые раньше к индустрии моды не имели никакого отношения, зато к ним хорошо относились в других ведомствах. При этом отбор образцов производился на основе критерия: «Будет ли это носить моя жена?» Скажите, какое отношение к другим людям имеет то, что будет носить его жена? Слава Богу, теперь закупку обычно осуществляют не те дяденьки. Старайтесь не мерить все по себе. Подучитесь хотя бы немножко – даже это часто помогает. Одним не нравится опера, поставленная профессионалами из Европы в одном из наших успешных театров, другим – продукты из наших супермаркетов, третьим – еще что-то. Мне кажется, что в большинстве случаев это снобизм и ничего больше. Эта «аристократия» еще недавно

жила в коммуналках, а теперь они ведут себя, как «принцесса на горошине» или как богатые не в первом поколении аристократы. А еще – в их присутствии можно сказать, что нравится что-то великое из мира искусств, но нельзя признаться, что ловишь кайф от Шнура, например. Это, видимо, связано с тем, что во многих случаях «если во фразе есть слово «задница», то публика, как бы она ни была изысканна, услышит только его» (Ж. Ренар). Будьте проще и свободнее. Не изображайте из себя тех, кем не являетесь. Не обращайте внимания на то, что скажет «княгиня Марья Алексевна»! Какая вам разница, что «она» скажет, если вы – свободный и культурный человек без комплексов. «Какие существуют критерии разграничения настоящего искусства и однодневного? Ответ простой: не надо быть снобом. Не надо думать, что все постигается только головой. Я не могу сказать, что являюсь представителем интеллектуального искусства. Я люблю все эмоциональное. Музыка, которую я играю, в первую очередь должна быть эмоциональной, потому что музыка – это язык эмоций» (Г. Кремер). «Когда люди пытаются построить рай на земле, они обычно строят ад, так как в ходе этого строительства устраняется все, что не подпадает под идею строителей рая. Помните пословицу: «Бог леса не ровнял». Люди равны только перед богом. В жизни это не так. Принять неравенство человеку трудно, особенно если он хочет строить рай на земле» (А. Кончаловский). Он продолжает: «Для человека характерна свобода выбора между добром и злом, что изгоняет человека из рая. Он должен выбирать сам, и это обычно мучительно. Большинству людей везет – им почти никогда не приходится выбирать между добром и злом, что часто бывает весьма сложно».

Какая вам разница, что скажет «княгиня Марья Алексевна», если вы – свободный и культурный человек без комплексов!

74

Человек Дела

август 2016

Реклама

Легенда

Баронъ А. Л. Штиглицъ, Тайн. Сов., Директ. Госуд. Банка

76

Человек Дела

август 2016

«Народный» благотворитель и «царский» финансист Чуть более 156 лет назад в экономике России была открыта новая глава, определившая развитие финансового сектора страны на несколько столетий вперед. 31 мая 1860 года ознаменовано созданием Государственного банка. Его первым управляющим стал один из крупнейших представителей делового мира XIX века Александр Штиглиц Текст Елена Озерова

77

Легенда

Н

есколько поколений мужчин семейства Штиглиц без малого век исполняли роль «первой скрипки» в предпринимательской структуре Российской империи, во многом определяя вектор развития государственной экономики. Имя Александра Штиглица вписано в историческую память русского народа как имя легендарного промышленника, мецената, основателя первого и в перспективе наиболее престижного в России Центрального училища технического рисования, вплоть до недавнего времени известного как «мухинское»... Однако все ли так однозначно с героем целой эпохи?

Монополия «по-штиглицевски» Крупнейший российский финансист, промышленник, благотворитель Александр Штиглиц родился в 1814 году в семье обрусевшего немца, придворного банкира, создателя финансового дома «Штиглиц и Ко» барона Людвига фон Штиглица. Состояние семьи было накоплено благодаря проведению бароном серии удачных коммерческих операций во времена наполеоновских войн. Александр, получивший прекрасное образование, отличался большой склонностью к научной деятельности и серьезной увлеченностью искусством. Однако, унаследовав от безвременно почившего отца 18 миллионов серебром и должность придворного банкира, показал себя как человек с недюжинной деловой хваткой. В 1846 году, набрав большинство голосов биржевого купечества Петербурга, Штиглиц

занял пост председателя Биржевого комитета. По воспоминаниям современников, в течение 13 лет пребывания на этой должности Штиглиц де-факто формировал биржевой тренд, задавал динамику изменений курсов всех биржевых инструментов. Негласно подконтрольные биржевые маклеры предоставляли зарубежные переводы векселей лишь определенных торговых домов из «штиглицевского списка». Кроме того, «Штиглиц и Ко» обладала монополией на осуществление операций, связанных с экспортом и импортом различной продукции.

Просвещенный благотворитель Но в первую очередь Александр Штиглиц вписал свое имя в историю государства российского как человек, который внес серьезный вклад в развитие целых промышленных секторов отечественной экономики, а также проявил себя как активный меценат и благотворитель. В конце 1840-х – начале 1850-х годов он основал неподалеку от Нарвы суконную и льнопрядильную фабрики. Помимо прочего, здесь был налажен выпуск парусины для нужд флота. Продукция мануфактур регулярно получала знаки отличия на самых престижных отечественных и западных промышленных выставках. Рядом с фабриками Штиглиц построил поселок для рабочих, больницу, библиотеку, православную церковь. В Петербурге барон основал крупнейшие сахарные заводы, а также бумагопрядильные мануфактуры. Кроме того, Александр являлся попечителем детского приюта в Коломне и глазной клиники на Моховой.

Б и р ж а В сан к т - п е т е р б у р г е

78

Человек Дела

август 2016

Р и с о вал ь на я ш к о ла Б а р о на Ш т и гл и ц а в С ан к т - п е т е р б у р г е

Александр Штиглиц, будучи придворным банкиром, имел полномочия государя проводить все крупные сделки, связанные с движением капитала российского правительства на внутреннем и внешнем рынках В отличие от других фабрик, на мануфактурах Штиглица не вспыхивали стачки. Барон создавал в своих учреждениях посильные условия для работы, не практиковал эксплуатацию детского труда. Говоря современным языком, Александр фактически стал основателем направления социальной политики для рабочего класса. Он первым начал выплачивать пенсии, денежные пособия, стимулировал деятельность служащих своих предприятий подарками. Одним из самых ярких поступков Штиглица как мецената стало учреждение Центрального училища технического рисования для лиц обоего пола. Барон понимал, что возрастающие темпы развития легкой промышленности возводят подобное образовательное заведение в ранг государственной необходимости, и пожертвовал на эти цели миллион рублей. Позднее Штиглиц не забыл о своем детище и в завещании, оставив училищу более пяти миллионов рублей. На проценты от этой суммы выплачивались пенсии, стипендии, производилась закупка необходимого оборудования, произведений искусства. В середине 1850-х Штиглиц стал активно заниматься железнодорожным строитель-

ством. Появлением железнодорожных путей между Петербургом и Новым Петергофом, Петергофом и Красным Селом, Петергофом и Ораниенбаумом, а также возведением Балтийского вокзала наш город обязан именно Александру Штиглицу. В 2009 году на привокзальной площади станции Новый Петергоф ему как строителю Петергофской железной дороги был открыт памятник от благодарных потомков.

Кредитор для вельмож Развитие промышленного комплекса страны и начало широкомасштабной железнодорожной стройки вынудило Николая I с начала 1840-х годов ежегодно обращаться к иностранным кредиторам. Александр Штиглиц, будучи придворным банкиром, имел полномочия государя проводить все крупные сделки, связанные с движением капитала российского правительства на внутреннем и внешнем рынках. По мнению ряда исследователей, Штиглиц представлял интересы крупнейших финансовых домов Европы, в первую очередь лондонского «Братья Бэринг», амстердамского «Гопе и Ко», берлинского «Мендельсон и Ко»,

79

Легенда

Появлением железнодорожных путей между Петербургом и окрестностями, а также возведением Балтийского вокзала наш город обязан именно барону Штиглицу

З дан и е Б алт и й с к о г о в о к зала в С ан к т - п е т е р б у р г е

поскольку львиная доля займов для Российорел, как и на гербе Ротшильдов. ской империи оформлялись именно Поскольку в середине XIX века бантам. Еще в конце XIX века русский кирский дом Штиглица был крупнейэкономист, публицист, сенатор шей частной банковской структурой Власий Судейкин опубликовал в империи, большинство высокопозанятную переписку батюшки ставленных государственных чиновАлександра, Людвига Штиглица, ников, аристократов и царедворцев с управляющим финансового дома доверяли свои капиталы именно этому «Братья Бэринг» Карлом-Эдуардом заведению. Однако самым неприятным герб Кнопфом. Из писем можно сделать выфактом, послужившим причиной форБ а р о на Ш т и гл и ц а вод, что лондонская компания получала мирования зависимости отечественной от г-на Штиглица сведения, которые элиты от западноевропейских капиталов, позволяли ей с точностью определять скачки стало то, что вельможи наравне с государством биржевой конъюнктуры на российском рынке. активно кредитовались за рубежом через поОтдельной строкой бизнеса Штиглицев средничество барона. Штиглиц выступал банидет их взаимодействие с компаниями, прикиром князей Орловых, Меншиковых, графа частными к клану Ротшильдов. В период с 1842 Нессельроде и других. по 1847 год через парижские и лондонские Аляска: потеря за долги структуры Ротшильдов Александр провел Глобальные связи барона позволили ему серию успешных кредитных операций для строоказать услугу империи в период Крымской воительства Николаевской железной дороги. йны. Именно Штиглиц сумел убедить западных По мнению определенной когорты истофинансистов прокредитовать Россию под невыриков, отец и сын являлись тайными предсокие проценты. В 1854 году за пожертвование ставителями могущественной финансовой 300 тысяч рублей серебром на нужды Отечества династии в России, в то время как братья Ротв военный период Штиглиц получил чин статшильды контролировали банки Франции, Герского советника, а в 1856 году – действительного мании, Англии, Австрии и Италии... Власий статского советника. Судейкин обнаружил в королевской библиотеНеудачная Крымская война, финансовая ке Лондона восемь томов деловой переписки рецессия, отмена в 1861 году крепостного права двух поколений русских банкиров Штиглицев и связанная с этим необходимость выплаты пос уполномоченными семейства Ротшильдов. мещикам компенсации ставили Александра II Между прочим, на гербе Штиглицев, внесенв затруднительное положение, вынудившее царя ном в X часть Общего Гербовника, изображен вновь обратиться через Александра точно такой же парящий черный одноглавый

80

Человек Дела

август 2016

Причиной формирования зависимости отечественной элиты от западноевропейских капиталов стало то, что вельможи наравне с государством активно кредитовались за рубежом через посредничество барона Штиглица к западным кредиторам. Банки «Н.М. Ротшильд и сыновья», а также «Братья Ротшильд» предоставили империи заем на сумму, эквивалентную 90 миллионам золотых рублей. По мнению ряда историков, продажа Аляски «американским друзьям» была осуществлена, в том числе по совету г-на Штиглица, в счет погашения задолженности ротшильдовским структурам по заранее согласованному Джеймсом Ротшильдом и бароном Александром фон Штиглицем плану. Справедливости ради необходимо отметить, что он был просто талантливым предпринимателем. Без благоволения царской семьи и крупнейших государственных деятелей своего времени ничего подобного никогда бы не произошло. Весной 1860 года Александр II в рамках проводимой банковской реформы подписал указ о создании Государственного имперского банка и утвердил его устав. Первым управляющим новой организации был назначен Александр Штиглиц, который по долгу службы

стоял у истоков российского банковского законодательства. В новой должности барон многое сделал для интеграции ресурсов империи в качестве зависимого элемента в глобальную финансовую сеть. В 2005 году Банк России выпустил памятную медаль с портретом Штиглица и надписью «Подвиг просвещенной благотворительности». В свою очередь Российская академия естественных наук совместно с немецкими коллегами учредила почетную медаль с портретом Штиглица за его вклад в развитие экономики и науки. Примечательно, что после кончины Штиглица барон Модест Корф написал воспоминания, в которых допустил риторическое сравнение, говорящее о масштабе его личности: «Смерть его... потеря государственная для России. Сперанский, Пушкин, Штиглиц – каждый в своей сфере – родятся и достигают своего назначения лишь веками».

З дан и е г о с у да р ств е нн о г о бан к а в сан к т - п е т е р б у р г е

81

Финансы

Мировые финансовые центры и новое сознание людей Ответ на важнейший вопрос «где бьется пульс финансового мира?» сегодня не столь очевиден, как пару лет назад. Верзилы финансовой армии в лице Лондона, Нью-Йорка, Франкфуртской биржи постепенно теряют отдельные рычаги управления в пользу Сингапура, Гонконга, Шанхая Текст Елена Озерова

К

омпания Long Finance, в которой состоят ведущие инвестиционные аналитики, в середине 2016 года представила очередной мировой индекс финансовых центров. Несмотря на то, что столица Великобритании и НьюЙорк официально находятся на первых ступенях пьедестала, в его главной двадцатке доминируют города Азиатско-Тихоокеанского региона и Северной Америки. В очереди на право называться «главной финансовой деревней» стоят Дубай, Сеул, Шэньчжэнь, Осака, Сидней... Вероятно, рельеф мировой финансовой местности, изменившийся из-за экономических землетрясений последних лет, проявит свои обновленные черты после ноябрьских выборов президента США. Именно их результат во многом определит вектор финансового движения: будет ли продолжена битва за долларовую однополярность или начнется четкое формирование ведущих валютных центров – зона доллара, зона евро, зона юаня, зона южноамериканской валюты, возможно, зона рубля. Судя по сложившейся на данный момент политической и экономической конъюнктуре, основные финансовые импульсы в мире будут исходить с территорий нового Шелкового пути, главной артерией которого станет «золотой юань». В данном контексте стоит вспомнить о том, что в конце марта, не дожив три года до столетнего юбилея, была прекращена деятельность Лондонского золотого фиксинга (LGF) – главного фиксатора цен на желтый металл в мире. Новая структура ценообразования на золото в столице Великобритании отныне представляет собой открытый аукцион на электронной площадке с пополняемым количеством участников. Между прочим, во времена расцвета LGF величали «фиксингом Ротшильда». Однако в 2003 году банки клана его покинули, а интересы «семьи» устремились в КНР... В апреле 2016 года Шанхайская золотая биржа запустила пробный шар под названием «фиксинг в юанях». Полноценный

82

Человек Дела

август 2016

«Золотой юань», выведенный на мировую арену, способен парализовать «долларовые» экономики, которые уже много десятилетий зиждутся только на «фантиках» ФРС

переход юаня к золотому стандарту ожидается ближе к концу года, одновременно с давно прогнозируемым, но до сих пор не осуществленным вхождением юаня в состав резервных валют МВФ. На Шанхайской золотой бирже уже сегодня зарегистрировано полсотни иностранных корпораций. Стоит отметить, что половина игроков этой биржи – участники «покойного» золотого фиксинга в Лондоне. В свою очередь, ряд китайских банков вошли в состав прямых участников «золотого» аукциона в Лондоне. Таким образом, будучи самым крупным в мире производителем, импортером и потребителем желтого металла, Китай де-факто получил возможность прямого влияния и на базовое ценообразование золота в мире. Безусловно, «золотой юань», выведенный на мировую арену, способен на какомто этапе парализовать «долларовые» экономики, которые уже много десятилетий зиждутся только на «фантиках» ФРС. Однако если одни политологи уверены, что в Китае на данном этапе создается главный центр управления мировыми финансами, то другие склонны полагать, что все не так однозначно. По их мнению, Китай – это просто инструмент, место «схватки» борцов за мультивалютные зоны и сторонников гегемонии доллара. То, что называют финансовыми центрами сегодня, может оказаться только квинтэссенцией гибнущей модели индустриальной экономики. Необходимо помнить, что финансовые центры – это в первую очередь концентрация элиты, которая в настоящее время занимается созданием принципиально новых сетевых структур, призванных формировать новое сознание людей и принципиально отличное от привычного финансовое мировоззрение. Крах ныне действующей экономической модели может быть настолько глобальным, что понятие «финансовый центр» исчезнет из лексикона, уступив место всепроникающим сетевым организациям.

Ювелирная выставка

«Сокровища Петербурга» c 27 по 30 октября в ВК «Ленэкспо»

С 27 по 30 октября 2016 года в 7 павильоне ВК «Ленэкспо» будет проходить X Ювелирная выставка-продажа «Сокровища Петербурга»

Э

то грандиозное и яркое мероприятие, которое собирает на одной площадке свыше 400 ведущих представителей ювелирной отрасли и более 20 000 посетителей. Выставка предлагает широкий выбор ювелирных изделий из золота и серебра, украшений с драгоценными и полудрагоценными камнями, янтарных коллекций по ценам производителей. На выставке представлены изысканные украшения от ювелирных компаний и заводов-производителей со всей страны. Среди участников ювелиры из СанктПетербурга, Москвы, Якутии, Ростова, Екатеринбурга, Костромы, Калининграда и других регионов. Свои работы выставляют также мастера из Армении, Грузии и Казахстана. Отличительной особенностью выставки является широкая экспозиция авторских работ заслуженных художников-ювелиров и камнерезов. Гости смогут приобрести ювелирные изделия с авторским ювелирным дизайном, существующие в единственном экземпляре. Помимо украшений гости выставки смогут найти по самым выгодным ценам художественное оружие, ювелирные камни, антикварные изделия, столовое серебро.

Приобрести изделия на выставке можно оптом и в розницу. Для специалистов ювелирной отрасли подготовлена активная деловая программа. В течение четырех дней будет работать Биржа деловых контактов, где производители смогут наладить связи с представителями розничных торговых сетей. Также будут идти мастер-классы по ювелирному бизнесу, семинары по актуальным вопросам развития ювелирной отрасли и круглые столы, на которых мастера-ювелиры смогут обсудить профессиональные вопросы, тенденции развития ювелирной моды, актуальные проблемы и пути их решения, обменяться мнениями и творческим опытом. Для всех гостей от участников выставки подготовлены приятные скидки и подарки, а также розыгрыш ювелирных колец с бриллиантами в рамках рекламной акции «Кольцо с бриллиантом – только для тебя», развлекательные викторины, памятные призы, модные показы. 27 октября в рамках выставки пройдет награждение номинантов ювелирной премии «Национальные сокровища», учрежденной организаторами выставки совместно с ключевыми экспертами ювелирной отрасли. Подробности: www.expospb.com 83

Колонка банкрота

Александр Руденко делает выводы из своих предпринимательских ошибок. Специально для читателей ЧД

Безжалостно или необходимо? Александр Руденко родился в 1979 году. В 2002 году окончил вуз по специальности «Инженер подъемно-транспортных машин». До 2008 года руководил дальневосточными филиалами федеральных компаний «АНТИвор» и «Торговый Дизайн». В 2007 году открыл первое кафе-блинную. Через год – первую столовую. Организовал компании «100ловка». К 2013 году компания включала 11 предприятий: службу доставки пиццы, пиццерию, шесть столовых, цех по производству полуфабрикатов, две аутсорсинговых столовых. Оборот – более 100 миллионов рублей. В 2013 году началось падение компании, закрытие предприятий и сокращение штата. В 2014 году инициировано банкротство основного юридического лица. В настоящее время Александр Руденко – предприниматель, собственник нескольких предприятий общественного питания, не объединенных одним брендом, бизнес-спикер.

П

ервое, что начинают делать антикризисные управляющие в том случае, если приходят в компанию, – сокращать сотрудников. Это довольно безжалостное, но вполне логичное действие. Когда моя компания работала в обычном режиме, когда еще не началось то самое падение, приведшее к потере части компании, было четкое понимание того, что каждый сотрудник занят и добросовестно выполняет свою работу. И более того – я очень часто слышал о высокой загруженности персонала и необходимости брать помощников. В момент падения компании мы теряли сотрудников по разным причинам. Люди видели нестабильность и уходили, либо же я был вынужден их увольнять, чтобы снизить фонд оплаты труда. Все это было болезненно и, конечно же, не приносило хорошего настроения никому. Но при всем этом я не переставал испытывать невероятное удивление от того, что несмотря на увольнения все продолжало работать. И работать бесперебойно.

Цифра сокращения персонала на 30% справедлива для многих бизнесов. Это та цифра, которую бизнес может пережить относительно безболезненно Да, мы увольняли в первую очередь тех, кто не связан напрямую с производством. Очевидно, что если для оптимизации уволить поваров и кассиров, то банально некому будет изготавливать продукцию, и принимать деньги от клиентов. Мы увольняли тех сотрудников, которые появились в сытые годы и выполняли работу в офисе. Какую-то часть задач мы переводили на аутсорсинг, что-то сокращали, но наша задача была – снижать расходы.

84

Человек Дела

август 2016

Анализ, проведенный позднее, меня поразил. Увольнение 30% персонала прошло абсолютно безболезненно. Не изменилось ничего. Да, произошло распределение нагрузки. Да, какие-то направления работы мы пересмотрели и выставили приоритетность, убрали те места, на которые затрачивать усилия неэффективно. Сделали акценты на том, что нужно делать и без чего компания не сможет жить, на том, что нужно оставить обязательно. И это пошло на пользу. Обращаю внимание на то, что если бы меня спросили за полгода до этого, как я оцениваю эффективность сотрудников и их результативность, каждый ли из них нужен компании, я бы точно поставил всем хорошие оценки и был бы категорически против сокращений. Потому что – нельзя. Потому что каждый на своем месте. И лишь вынужденная необходимость сокращений открыла глаза. После этого, общаясь со многими предпринимателями, оказавшимися в сложной ситуации, которые прошли этап сокращений персонала, много раз убеждался в том, что цифра сокращения персонала на 30% справедлива для многих бизнесов. Это та цифра, которую бизнес может пережить относительно безболезненно. Упаси Бог подумать, что я призываю к немедленному сокращению части персонала. Вопрос в другом. А может, самое время пересмотреть акценты, приоритеты и загрузку людей? Признаться самому себе: ведь что-то может работать эффективнее? И не каждая выполняемая задача приносит компании пользу и выгоду? Ведь вполне может быть, что пути повышения эффективности существующих сотрудников следует искать через призму банального вопроса: «А что еще люди могут делать полезного для компании в пределах своего рабочего времени и своих компетенций?» Зачастую бывает, что именно это помогает усилить свои позиции на рынке.

Бизнес-клуб «Человек Дела» стартовал в Воронеже 21 июля 2016 года в Воронеже состоялось торжественное открытие бизнес-клуба «Человек Дела». В конференц-зале отеля «Дегас» собрались представители бизнессообщества из Воронежа, Липецка, Санкт-Петербурга, а также из Армении и Ирана

О

лег Стекольников, издатель журнала «Человек Дела– Черноземье», идейный вдохновитель, инициатор создания в городе полноценного делового клуба, открыл мероприятие, рассказал о полезности появления в городе новой эффективной площадки для взаимодействия предпринимателей, показал перспективы развития воронежского клуба и презентовал ближайшие клубные мероприятия. На открытии клуба выступил специальный гость из Северной столицы – Тимофей Кареба. Издатель и автор идеи рассказал об основных целях федерального проекта «Человек Дела», истории создания клуба в Санкт-Петербурге и тех внутренних мотивах, которые объединяют достойных предпринимателей вокруг идеи созидательного предпринимательства. Все выступающие – первые члены клуба, гости из других городов и стран – подчеркивали актуальность миссии и задач клуба и его позитивного духа. Прямо в день открытия поступили заявления на вступление в клуб от многих присутствующих гостей, и благодаря этому уже с первого дня существования клуб стал не только межрегиональным, но и международным.

Бизнес-клуб Позитивного Развития 85

Зачем HR-у уметь считать? В кризис подавляющее большинство компаний столкнулись с необходимостью работать над повышением эффективности бизнеса. Эффективность рассчитывается по формуле, которая представляет собой отношение результатов к затратам

Наталья Данина, директор департамента аналитики HeadHunter

С

оответственно, повысить эффективность компании можно увеличивая числитель (то есть результаты компании), снижая знаменатель (то есть затраты) или, что самое эффективное, работать над обоими показателями одновременно. Собственник или генеральный директор в крайне непростых экономических реалиях будет вкладывать только в те инициативы и проекты, которые напрямую приносят бизнесу деньги или экономят их. Понятно, что HR – не зарабатывающее подразделение. Но HR вовлечен в подбор, обучение, адаптацию, оценку, удержание людей, приносящих деньги. Соответственно, чем выше результаты приносят сотрудники, например, отдела продаж, тем больше очков в свой актив вы можете записать. При этом каждый из показателей, перечисленных выше, тоже можно и нужно оцифровывать Также понятно, что затраты на HR – не основные среди прочих затрат компании. Единственное и важное исключение составляет ФОТ, который в зависимости от отрасли компании может составлять до 50% (консалтинг, услуги, разработка программного обеспечения). Но есть еще одна интересная и важная деталь, которой

86

Человек Дела

август 2016

часто не придают особого значения – это рыночная стоимость специалистов и собственно наличие таких специалистов. «Наша зарплата в рынке» – самая частая фраза, которую слышишь при общении с HR-ом на эту тему. Но поверьте, люди, которые интересуются зарплатой в вашей компании: собственник, генеральный директор, руководители подразделений, рядовые сотрудники, потенциальные соискатели и вы, как представитель HR-функции – понимают фразу «Наша зарплата в рынке» очень поразному. Собственник и генеральный – сумму по минимуму, чтобы в компанию можно было привлекать и удерживать людей, руководители подразделений – такую сумму, чтобы не было проблем с текучестью в подразделении (ведь это так хлопотно – искать нового человека и вводить его в должность), рядовые сотрудники компании – чтобы всем платили по справедливости, а соискателям – чтобы в вашей компании платили выше, чем на остальном рынке. А у вас самая сложная роль – гармонизация целей и задач всех этих групп сотрудников и коммуникация этой информации таким образом, чтобы все были удовлетворены. Таким образом, мы видим, что фраза «Наша зарплата в рынке» не столь проста, как кажется… Теперь возьмем более конкретную задачу, с которой наверняка вы все сталкивались. Приходит к вам директор по продажам и говорит: «Мои ребята узнали, что у конкурента оклад менеджеров по продажам составляет 30 000 рублей. А мы платим только 25 000. Срочно идем к генеральному выбивать бюджет, а то мои сейчас разбегутся». В данном случае правильной стратегией является обратиться к аналитике рынка труда по зарплатам. Можно делать ее самостоятельно, анализируя вакансии и резюме (которые дают не всегда полную и не вполне точную информацию), общаясь с кандидатами и «дружественными конкурентами» на рынке. Но, во-первых, ваша работа тоже не бесплатна для компании, во-вторых ценность в таком

мониторинге есть, только когда он делается регулярно и системно, а в-третьих часто «нет пророка в своем отечестве» и генеральному нужны данные от другого внешнего источника в подтверждение правоты ваших слов. И в этот момент возникает вопрос, может ли кто-то это сделать за вас, быстро, профессионально и за адекватный бюджет (или даже бесплатно)? Ответ простой «Банк данных заработных плат» от HeadHunter https://hh.ru/employer/ salarystat/promo, информацию для которого мы собираем исключительно анкетированием компаний о реальном размере зарплат у них, отдавая в ответ клиентам отчет по рынку заработных плат, из которого компания понимает весь рыночный диапазон заработных плат и определяет свое место на рынке по своим должностям: переплачивает, недоплачивает или платит как середина рынка. Возвращаясь к нашему кейсу с директором по продажам. В случае наличия доступа к «Банку данных заработных плат», вам просто надо нажать на несколько кнопок и увидеть, что 25 тысяч рублей – оклад, который соответствует медиане (ровно середине) рынка, а с учетом бонусов, которые регулярно выплачиваются успешным менеджерам, размер совокупного дохода выше середины рынка на 30%. Таким образом, вопрос о пересмотре фиксированной (окладной) части не имеет смысла поднимать. Ведь цель менеджеров – продавать, а не просто сидеть в офисе за высокий оклад. И именно эту информацию, о более высоком размере совокупного дохода в вашей компании по сравнению с рынком, необходимо донести или персонально до менеджеров по продажам или через их руководителя, чтобы успокоить тревожные настроения в коллективе. А до генерального – что вы только что избежали роста ФОТ на 20%. Именно такие задачи и такие решения мы имеем в виду, когда говорим о необходимости уметь считать. И «Банк данных заработных плат» поддержит вас в принятии этих решений.

Реклама

Про бизнес

Менестрели для цифровых деток Директор Санкт-Петербургского офиса SPN Сommunications, кандидат исторических наук Сергей Калинчук – об истории и маркетинге, новейших тенденциях современных коммуникаций и актуальных темах шестнадцатого коммуникационного форума Baltic Weekend Интервью Ольга Титович Фото Юрий Цой

Сергей, почему кандидат исторических наук вдруг стал работать в коммуникационной индустрии? Я уверен, что историки и маркетологи занимаются одним и тем же – социумом. Только историк изучает его в прошлом, а маркетолог – в настоящем. Есть дилетантское мнение, что история состоит из войн. Но на самом деле она соткана из процесса производства и потребления. Я смотрю на современный социум, используя в том числе и компетенции историка. Кроме того, помимо исторического багажа, у меня есть довольно серьезные педагогические знания. Я семь лет работал педагогом. И в тот момент, когда увидел, что могу удержать внимание школьной, студенческой аудитории, я понял, что удержать внимание любой другой аудитории мне будет несложно. Какое-то время я совмещал две свои занятости. Потом полтора года работал в Москве, а в 2012 году примкнул к команде SPN в Санкт-Петербурге. Расскажите о функционировании SPN Communications в Санкт-Петербурге. Какие задачи вы ставите перед собой на ближайшее будущее? Первое, что мы должны сделать, это отнестись с большим вниманием к локальному рынку. У нас большое агентство, четыре офиса – в Петербурге, Москве, Киеве и Алма-Аты. И понятно, что в силу обстоятельств мы вовлечены в реализацию крупных федеральных проектов. Мы работали на сочинской олимпиаде, сейчас на олимпиаде в Рио... В питерском офисе наиболее сильны определенные направления, например, маркетинговые коммуникации. Это вышло органически. На мой взгляд, нам сейчас важно активнее работать на питерском рынке, который мы хорошо знаем. Но тут, к сожалению, мы столкнулись с тем, что, во-первых, нас воспринимают как агентство, которое не работает с небольшими местными бюджетами, а во-вторых, считают, что мозговой центр находится в Москве, а у нас только руки. И то, и другое не так! Во-первых, даже за то время, что я работаю в SPN Communications, мы реализовали множество интересных локальных проектов, которые сейчас находятся в стадии текущих рекламных компаний. И во-вторых, в Питере – не филиал московского офиса, мы одна команда! Да, есть определенное различие в ментальности двух городов, но я считаю, что мы прекрасно друг друга дополняем.

88

Человек Дела

август 2016

Ваше агентство является организатором традиционного коммуникационного форума Baltic Weekend, который пройдет в начале сентября. Что нас ждет в этом году, какие темы будут ведущими на форуме? Baltic Weekend проходит в этом году в шестнадцатый раз. У форума никогда не было одной заданной темы, мы видим его функцию в том, чтобы быть неким зеркалом происходящего на рынке. Поэтому предпочитаем развивать бренд Baltic Weekend как коммуникационный форум максимально широкой направленности. Несколько лет назад мы провели ребрендинг проекта, полностью изменили стиль, отказавшись от приставки «пиар» в названии. Дело в том, что современные коммуникации выходят далеко за рамки определенных специализаций. Происходит универсализация специалистов, и это долгосрочный тренд, в том числе и потому, что сфера коммуникации стала гораздо проще. Раньше, чтобы донести информацию, нужно было совершить довольно много действий: написать релиз, заказать ролик, а нынешний мир коммуникаций полицентричен – и это делает наш форум крайне актуальным. Отказавшись от общей темы, мы выбрали важнейшие вопросы для отдельных мероприятий, круглых столов, дискуссий, пленарного заседания. Будем обсуждать новые коммуникационные инструменты. Людей давно перестали привлекать сухие факты и цифры. Они интересуются историями – как настоящими, так и придуманными. В этом смысле происходит конвергенция рекламы с тем, что принято называть «связями с общественностью». Безусловно, понятно, что очень актуальна тема международного пиара – российских компаний за границей и иностранных компаний здесь. Наконец, не обойдем тему связей между бизнесом и государством. Она давно знакома предприятиям, работающим в алкогольной, табачной, фармацевтической отрасли. Теперь настало время узнать о ней тем, кто работает в сфере телекоммуникаций. Очевидно, контроль власти в этой сфере будет только усиливаться. Будем говорить и о новых технологиях коммуникаций. И это далеко не одни лишь социальные сети. Кроме того, надеюсь, что одной из тем обсуждений будет взаимодействие с так называемым «Поколением Z». С теми, кто еще не вырос, у кого пока нет денег, но кто придет на рынок буквально через несколько лет. Мы сейчас живем в ситуации, когда существуют три поколения экономически

такому к м и д о Мы прих нтричному е же полиц ионному ц информа е было ко полю, ка ковье, ве в Средне другой а только н ческой базе и технолог

активных людей. Это поколение «бэби-бумеров» – тех, кто родился после Великой Отечественной войны, «Поколение Х», к которому отношусь и я, и «Поколение Y», к которому относится уже большинство моих коллег – это те, кто родился после 1983 года. И на подходе уже «Поколение Z», которое выросло в совершенно другую эпоху, которое не может себе представить, как это – в доме один телевизор или нет мобильного телефона. Люди, которые в принципе выросли в другой парадигме, с другими мозгами. Значительную часть коммуникационного бизнеса, маркетинга составляют те, кто вырос в аналоговую эпоху, и уже через пару лет им придется что-то продавать вот этим «цифровым деткам». Как они это будут делать, мы попробуем обсудить. Так или иначе, мы возвращаемся к началу нашего разговора – маркетинга без психологии не существует. Мы продаем товар человеку. Всякий человек, прежде чем сделать покупку, совершает умственное усилие. Поэтому работать с современным потребителем и не пытаться понять, что происходит в его сознании, невозможно! Какие тенденции в развитии профессиональных коммуникаций кажутся вам наиболее интересными? Их много. Одна из важнейших – это персонализация коммуникации. Люди все больше и больше говорят что-то

друг другу. В нашем гиперсоциуме каждый человек может быть произвольно связан с другим человеком, и они друг с другом обмениваются информацией. Эти потоки раньше были контролируемыми, а сегодня благодаря развитию технологий все менее и менее управляемы. Что накладывает на нас, коммуникационщиков, определенные обязанности. При этом отмечу, что принципиально ничего в человеческом сознании не изменилось, потребность в информации была всегда. Изменился инструментарий. От средневековых менестрелей через период с организованными средствами массовой информации мы приходим к такому же полицентричному информационному полю, какое было в Средневековье, только на другой технологической базе. Специалисты по коммуникациям обязательно должны это учитывать. Если несколькими предложениями – что о коммуникациях должен знать российский предприниматель сегодня? Одна из бед современного предпринимателя – излишняя сконцентрированность на продукте. Но в условиях конкурентного рынка мало быть хорошим, надо быть еще и коммуникационно активным. Важно отойти и посмотреть на продукт со стороны и в ряду других. Именно такую задачу и решает грамотный современный маркетинг.

89

Я человек дела

Руководитель холдинга ALEX FITNESS Алексей Ковалев

Сравнивай себя только с собой вчерашним Текст Ольга Титович Фото Михаил Киреев

Я человек дела, потому что главное для меня – достижение результата, отделение суеты и имитации от четких характеристик цели. Человек дела – это тот, кто держит слово, делает свою работу хорошо и доказывает это поступками. Мне кажется, люди бизнеса, тем более такого социально ориентированного, как у нас, не могут быть другими. Я уверен, что никто еще не добился стопроцентного результата, не посвятив себя любимому делу полностью. Главный критерий здесь – страсть и полное погружение. Я считаю человеком дела того, кто отличается нацеленностью на результат, способностью поставить цель, оценить способы ее достижения, найти ресурсы и увидеть объективный результат. Я не сторонник создания кумиров. Человек должен сравнивать себя только с собой вчерашним и оценивать свой прогресс. Есть масса примеров умнейших, работоспособных людей, которые чего-то добились, но каждый из нас уникален и находится в совершенно уникальной среде, так что сравнивать себя с кем-то бессмысленно. Важно оценить, насколько ты смог изменить себя и мир вокруг, насколько смог замотивировать на успех других, заставить прогрессировать. Это достойно подражания. Прямо сейчас я бы изменил на своем рынке… пожалуй, ничего. Мне нравится наш рынок. Все существующие здесь проблемы решаемы. У нас есть прогноз на двукратное увеличение количества фитнес-клубов в стране в ближайшие 10 лет. Рынок будет расти, развиваться. Основная проблема нашего рынка, как и многих других в России, – это проблема профессионализма, отношения к делу. Но это, опять же, связано с молодостью индустрии. За ближайшие пять-десять лет она исчезнет, количество профессионалов вырастет. Так, у нас построена своя программа обучения, свой университет с дипломами государственного образца. Моя компания делает сегодня важнейшую вещь – революцию фитнес-рынка в России. Пока только 2% населения страны занимается фитнесом. Эти люди тренируются в основном в достаточно дорогих клубах. Таков естественный путь развития: во всем мире сначала

90

Человек Дела

август 2016

Мне нравится наш рынок. Все существующие здесь проблемы решаемы появляется премиум-класс. Мы же постепенно меняем процент людей, которые могут заниматься в спорт-клубе. Сегодня мы присутствуем в 28 городах России, открыто 72 клуба самого разного формата, и в ряде городов нашего присутствия уже до 10% людей занимаются спортом. Главным ограничением бизнеса в России, и фитнес-рынка в том числе, является отсутствие развитой системы кредитования. Если бы этого ограничения не было, у нас в стране было бы намного больше клубов, а главное – больше людей, занятых фитнесом. Также я вижу необходимость развивать пропаганду здорового образа жизни. Сейчас много делается в этом направлении, но популяризация на уровне государства – это не только информирование о пользе бега и правильного питания! Нужны программы, которые на глобальном уровне будут поддерживать компании, мотивирующие своих сотрудников на занятия спортом. Мы бы с удовольствием шли навстречу таким проектам. Главным достижением бизнес-сообщества в России я считаю позитивный рост, открытость, прозрачность, доступность и честность – то, что называется эффективным партнерством. Фитнес-рынок тоже изменился в лучшую сторону в последние годы. Люди понимают, что будущее – за взаимовыгодным партнерством. Мы стали друг друга слышать, думать не только о себе.

Реклама

Я человек дела

Генеральный директор типографии «Феникс» Мария Швайко

Цели растут вместе с тобой Текст Ольга Титович Фото Юрий Цой

Я считаю человеком дела директора типографии «Любавич» Максима Робертовича Румянцева. В свое время он очень помог мне в работе, например – зная, что я хочу приобрести новое оборудование и стать, по сути, его конкурентом, пригласил меня прийти к нему на производство и посмотреть станок, который собираюсь купить. Человека дела обладает способностью подняться выше мелкой конкуренции, он хочет развития отрасли в целом, понимая, что без этого развития и его предприятие зайдет в тупик. Максима Робертовича отличают дальновидность и масштабность мышления – качества настоящего профессионала. Прямо сейчас я бы изменила на своем рынке то обстоятельство, что наши заказы уходят за границу. Это основной момент. И главное, что ситуацию можно исправить, просто изменив пошлинную политику. Если бы пошлины на ввозимые материалы упали, вся отрасль начала бы расти. Миллиарды долларов, уходящие сейчас за рубеж, могли бы оставаться в российской казне, при этом качество продукции нисколько бы не изменилось – у нас есть прекрасные специалисты, оборудование мирового уровня. Но практически все наши материалы – импортные, из-за постоянно растущих пошлин они все менее доступны отечественному потребителю.

92

Человек Дела

август 2016

Еще один момент, требующий, на мой взгляд, изменений, – это профессиональное образование. Полиграфия сегодня нуждается в молодых специалистах самого высокого уровня. Это же такие сложные современные технологии, материалы! Президент правильно говорит, что бизнес должен принимать прямое участие в выработке решений, связанных с подготовкой кадров. Я уверена, что предпринимательское сообщество обязательно должно сотрудничать с вузами, предоставлять места для практики – словом, работать на перспективу. Прямо сейчас моя компания делает важнейшую вещь – работает в области высшего пилотажа полиграфии, продолжая выпускать книги в твердом переплете. Это одна из сложнейших сфер – столько нюансов, материалов, технологических процессов... На сегодняшний день книжное производство ощущает серьезный спад, а наша типография удерживает свои позиции. Мы одно из тех немногих предприятий полиграфии, которые предоставляют полный цикл услуг – от редактуры и верстки до печати и сборки готового издания. Это удобно для людей, которые далеки от индустрии и рассчитывают на получение готового продукта с минимальными затратами времени и сил. Кроме того, компания поддерживает меня в работе по развитию идеи отраслевого праздника. Мои сотрудники понимают, как это важно для полноценной работы, поднятия престижа профессии. Не все измеряется деньгами, уважение и признание – это колоссальный мотиватор, и я стараюсь об этом не забывать. Главным ограничением для бизнеса в России я считаю зависимость от импорта. В полиграфии это крайне актуально! Если бы нам дали возможность покупать материалы по приемлемым ценам, заказы бы не уходили за границу. Я верю, что у нас есть будущее, будут со временем и свои материалы, и отечественное оборудование. Но пока этим мало кто занимается. Насколько мне известно, у нас даже нет данных о том, каков объем рынка российского полиграфического производства, нет реального стратегического планирования, а проблема информированности просто колоссальная. Много отраслевых журналов и газет закрылись, но хорошо, что как глоток свежего воздуха появилось первое отраслевое интернеттелевидение и информационно-аналитический портал. Нам необходимо объединяться. Хотелось бы именно

Реклама

Я

человек дела, потому что ставлю цели и умею их достигать. При этом для настоящего человека дела важно, чтобы со временем цели росли вместе с ним. Когда-то я мечтала приехать в Петербург, выучиться, потом открыть свое предприятие... Сейчас передо мной стоят новые задачи, которые включают в себя далеко не только мои личные интересы, и останавливаться я не собираюсь.

в позитивном ключе привлекать внимание к нашим проблемам, и собственный профессиональный праздник мог бы стать неким центром внимания. В 2013 году было принято решение считать 19 апреля Днем российской полиграфии в честь основоположника печати в нашей стране Ивана Федорова и его последователей. Пока это не государственный праздник, а памятная дата, но мы будем продолжать работу. Главным достижением нашего бизнес-сообщества я считаю возможность разговаривать с властью. В последние годы произошел переворот в мышлении, через недоверие люди идут к диалогу. Появляется понимание, что предприниматели – основной источник жизненных сил государства, мы – опора России. Что нельзя прятать голову в песок. Жизнь не заканчивается на предприятии, за его пределами есть детские сады, больницы, театры... И сегодня люди бизнеса начинают видеть свою ответственность и осознавать причастность к положению дел в стране. Производствен-

Достигнув высот, ты ощущаешь необходимость поделиться ные проблемы никуда не делись, но предприниматели понимают, что надо и социальную помощь оказывать. Я знаю многих коллег, которые участвуют в социальных проектах. Но почему-то, как правило, они стараются это не афишировать. Но мне думается, что рассказывать о добрых делах, подавать пример необходимо. Понимание собственной ответственности приходит тогда, когда становишься профессионалом. Достигнув высот в профессии, ты ощущаешь необходимость поделиться. Появляется широта видения ситуации в целом, вне твоего профессионального мирка. К кому-то это приходит с годами, но я вижу и молодых бизнесменов, которые хотят участвовать в жизни своего города, своей страны. Возможно, мы выросли как предприниматели в тот переломный момент, когда приходилось думать только о выживании, и еще сохранилась ситуация, когда по документам ты бизнесмен, а по мышлению – винтик в системе. А сейчас приходит новое поколение, которое видит себя гражданами, профессионалами, людьми, которые могут что-то менять – и это дорогого стоит.

93

Я человек дела

Директор медицинского центра «XXI век» Анна Соколова

Мы научились отстаивать интересы предпринимателей Текст Ольга Титович Фото Михаил Киреев

Я

человек дела, потому что всегда хотела помогать людям, решать нерутинные задачи, которые существуют, и мало кто за них берется. Если не мы, то кто?! Прямо сейчас я бы изменила на своем рынке уровень конкуренции. Нужно больше компаний, продуктов, услуг и предложений, чтобы мы как пользователи получали лучшее из того, что возможно на сегодняшний день во всех отраслях. Прямо сейчас моя компания решает важнейшую задачу – делает качественную медицину доступной. Мы решаем эту задачу на протяжении всей своей истории, потому что это не красивые слова, это необходимое условие гармоничной жизни, здорового общества, сильного государства. Это важнейшая ценность, ради которой мы создавали свою организацию. Еще мы создаем сообщество врачей, которым интересно вместе развиваться, сотрудничать, для достижения этой цели.

Главным достижением отечественного бизнеса я считаю саморегулируемые организации. Ассоциации, объединения и другие бизнес-сообщества, наконец, берут инициативу в свои руки и не ждут указаний сверху, куда расти, в каком направлении двигаться. Предприниматели являются движущей силой страны. Они полностью ответственны за свое дело, за свои интересы, а значит, за интересы общества. Они отстаивают их на поле бизнеса. Но это не битва, это образ жизни.

94

Человек Дела

август 2016

Медицина должна быть качественной и доступной – это залог здорового общества и сильного государства

Реклама

Главным ограничением для бизнеса в России я считаю отсутствие условий, для развития малого бизнеса, с точки зрения обмены опытом, идеями за пределами государственных границ. Что-то в этом ключе делается, но мало, в недостаточном объеме. Простого участия в международных конференциях зачастую не хватает.

Счастливому человеку нужны друзья...

Дорогие друзья, приглашаем вас на сентябрьские встречи бизнес-клуба позитивного развития «Человек Дела» 1 5 се нт я б р я 2016 года

2 9 сентября 2 0 1 6 го да

объединенная встреча закрытого клуба Chief Time и бизнес-клуба «Человек Дела»

Встреча бизнес-клуба «Человек Дела» Тема: «Как из директоров направлений сделать креативных и ответственных сотрудников-предпринимателей. Повышение эффективности работы предприятия»

Арт-вечер с выступлением группы «Терем Квартет»

Спикер вечера: Сергей Федоринов, экс-генеральный директор компании «Юлмарт»

Точное время и место проведения мероприятий на сайте www.chief-time.ru в разделе Клуб / Календарь мероприятий либо на сайте клуба www.chelovekdela.club Условия участия можно уточнить у администрации клуба по телефону (812) 49-077-49 либо отправить запрос на почту [email protected] 95

Деловой клуб

«Однокоренные» слова Клуб Chief Time в июне 2016 года в ресторане «Паруса на крыше» встретился с Александром Драгункиным: доктором филологических наук, лингвистом и создателем уникального метода изучения английского языка

У

частники обсудили не методику изучения иностранного языка, а более фундаментальную тему: «Истинное происхождение слов, цифр и букв. Откуда в совершенно разных языках появились одинаково звучащие слова?» По мнению Александра Драгункина, общерусский язык – это более поздний вариант праязыка. На встрече спикер рассказал и на примерах показал членам Клуба Chief Time, что не только древние письменные знаки, но и современные языки имеют общерусское происхождение. Автор уверен, что если понять и принять эти принципы и использовать эту взаимосвязь, то после этого будет значительно меньше проблем с изучением, например, английского языка.

96

Человек Дела

август 2016

Время действий: собрать все силы и осуществить свой проект! 9 июня 2016 года состоялась выездная встреча Делового Клуба Chief Time на фармацевтическом заводе «Солофарм».

Деловой клуб Chief Time – это…

Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи клуба Chief Time, свяжитесь с административным директором Делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в Клуб. +7 (812) 49-077-49 [email protected] Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте www.chief-time.ru

реклама

О

дин из самых успешных и известных предпринимателей Санкт-Петербурга и России, основатель крупнейшей розничной торговой сети «Лента» и сети магазинов «Норма», чемпион мира по парусному спорту 2011 года в классе 12 метров, основатель ассоциации SB20 в России, генеральный директор фармацевтической компании Solopharm Олег Викторович Жеребцов пригласил участников встречи на завод Solopharm, чтобы поделиться своим опытом по созданию бизнеса, познакомить с результатами работы команды и планами по развитию. Темой встречи стало высказывание Олега Жеребцова: «Я искренне хотел бы отделить тех предпринимателей, которые создают новые предприятия, новые рабочие места, новые товары или услуги, производят что-то новое, от тех, кто перераспределяет государственные деньги и является посредником в продаже наших газовых, нефтяных ресурсов. Истина – в правильном понимании слова «предприниматель». Это огромный труд, работа, создающая новые отношения, бизнес-культуру. Это очень сложно, особенно сейчас, в наше время».

... встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами, экспертами в различных областях, помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте... ... собрание близких по духу, свободных людей, объединенных ради созидания… ... обмен идеями и ценным управленческим опытом в дружеской атмосфере…

97

Деловой клуб

Бизнес-регата Делового клуба Chief Time – 2016 Федеральная сеть проектов Chief Time и журнал «Человек Дела» в шестой раз организовали бизнес-регату для членов и гостей делового клуба Chief Time. Регата проходила на базе центрального яхт-клуба в акватории Финского залива

Р

анним утром 10 августа началось соревнование, а вечером в банкетном зале «У моря» (PARUSA RMC) прошла церемония награждения победителей и участников гонки. В регате приняли участие руководители и владельцы компаний из Санкт-Петербурга, готовые ощутить дух моря и испытать себя стихией. Многие из тех, кто вышел под парусом, сделали это впервые. На борту каждой яхты находился квалифицированный шкипер от соорганизатора и партнера мероприятия – яхтенной компании «М-Марин».

Поздравляем с победой команды: 1 место «Лукоморье»: Юрий Романов, Андрей Константинов 2 место «АвтоСтрой»: Дмитрий Царев, Александр Пудиков

98

Человек Дела

август 2016

3 место «Новички»: Юлия Лытаева, Валентин Буров 4 место «Покемоны»: Наталья Петрова, Георгий Кужим Федеральная сеть проектов Chief Time и журнал «Человек Дела» выражают огромную благодарность всем партнерам бизнес-регаты – 2016, особенно ресторанной группе PARUSA RMC, яхтенной компании «М-Марин», компании Coca-Cola Hellenic, студии красоты Camera Obscura, клиникам премиум-класса «РАМИ», центру персидских ковров Sanam, компании впечатлений «Эмпрана». Бизнес-регата на Кубок журнала «Человек Дела» – это незабываемое приключение и замечательные впечатления, которые стоит ощутить! Добро пожаловать на борт!

Заявки на участие в регате 2017 года уже принимаются!

Деловой клуб Chief Time – это… ... встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами, экспертами в различных областях, помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте... ... собрание близких по духу, свободных людей, объединенных ради созидания… ... обмен идеями и ценным управленческим опытом в дружеской атмосфере… Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи клуба Chief Time, свяжитесь с административным директором Делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в Клуб. +7 (812) 49-077-49 [email protected] Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте www.chief-time.ru

99

Событие

Бизнес-регата на кубок журнала «Человек Дела»

2016

Федеральная сеть проектов Chief Time и журнал «Человек Дела» в шестой раз организовали в акватории Финского залива и на базе центрального яхт-клуба бизнес-регату «Человек Дела»

В

2016 году, юбилейном для издательского дома, мероприятие проходило два дня: 27 июля – командный этап, 28 июля – соревнование сборных команд, «гонка директоров». Вечером 28 июля в ресторане «Море. Yachts & Seafood» (PARUSA RMC) состоялась церемония награждения победителей и участ-

10 0

Человек Дела

август 2016

ников гонки. Гостями вечера стали друзья и партнеры федеральной сети проектов Chief Time. В любительской регате приняли участие руководители и владельцы бизнеса из Санкт-Петербурга, готовые ощутить дух моря и испытать себя морской стихией. Многие из тех, кто вышел под парусом, сделали это впер-

вые. Но на борту каждой из шести яхт находился квалифицированный шкипер от соорганизатора и партнера мероприятия – яхтенной компании «М-Марин». Все участники соревнований были застрахованы на воде и на суше официальным страховым партнером бизнес-регаты – компанией «Капитал-Полис».

Команда ресторанной группы PARUSA RMC

Антон Козуб (PrimeEstate), шкипер, Ирина Авербах (КОРИС Ассистанс), Роман Лаврентьев (Логарифма)

Никита Демидов (БКС) Завтрак и инструктаж перед выходом в море

Дмитрий Сорец (МЗ Синергия), Ольга Трофимова (Школа Бизнеса «Синергия»), Павел Тимохин (Компания T.i.F)

Победители первого дня: 1 место Knight Frank, капитан Михаил Тюнин, Артем Большаков, Данила Семенов, Илья Князев 2 место «ТехИнком», капитан Андрей Ковальчук, Алексей Солодушенков, Андрей Рогожкин, Дмитрий Каленов 3 место «Астралинк», капитан Антон Цветиков, Сергей Сяткин, Виталий Шиян, Николай Белозеров Благодарим за участие и волю к победе команды: 4 место «Энергомашбанк», капитан Денис Тревогин, Дмитрий Батехо, Алла Захарова, Сергей Мартынов 5 место «Лэнд», капитан Николай Шарапов, Павел Краюшкин, Александр Амосов, Герман Митрошин 6 место «Спецмонтажстрой 24», капитан Михаил Бренер, Евгений Климов, Тагир Кутуев, Роман Гаврилов

Победители командного заплыва

Галина Гаврилова (БИНБАНК), Игорь Дьячков (ЮТТА), Константин Трифонов (ЮТТА), Дарья Соколова (БИНБАНК)

101

Событие Регата

Команда «Опора России»: Антон Цветиков, Виталий Шиян, Николай Белозеров, Сергей Сяткин

Даниил Старковский (СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства»), Владимир Катенев (Санкт-Петербургская торгово-промышленная плата)

Игорь Лузин (Путь к истоку), Ирина Кареба (Человек Дела), Оксана Лузина (супруга И. Лузина)

Команда «Алгорритм»: по центру Александр Гончаров, слева и справа Денис Сизов и Ашот Варданян

Команда «ТехИнком»: Сергей Горин, Андрей Рогожкин, Дмитрий Каленов, Андрей Гомырин, Андрей Ковальчук, Алексей Солодушенков

10 2

Человек Дела

август 2016

Шкипер, Юрий Романов (Питерсофт), Наталия Георгиева (Workline), Ольга Маковей

Команда компании Knight Frank: Артем Большаков, Михаил Тюнин, Данила Семенов, Илья Князев

Победители второго дня 1 место «Пираты Балтийского моря» Ольга Трофимова, Дмитрий Сорец, Павел Тимохин 2 место «Эйр» Ирина Авербах, Роман Лаврентьев, Антон Козуб 3 место «Пингвины» Юлия Тарасенко, Георгий Кужим, Сергей Боровицкий Благодарим за участие и волю к победе команды: 4 место «Алгорритм» Александр Гончаров, Денис Сизов, Владимир Щуревич, Ашот Варданян 5 место «Паруса» Артем Беляев, Максим Кораблев-Дайсон, Василий Катушкин, Федор Катушкин, Надежда Фролова 6 место «Морские котики» Наталья Георгиева, Ольга Маковей, Юрий Романов

Победители-участники сборных команд

Тимофей Кареба (Человек Дела), Антон Беляев (PARUSA RMC)

Георгий Кужим (Медиасфера), шкипер яхт-клуба «М-Марин», Юлия Тарасенко (СК Арена), Сергей Боровицкий (Кинодвижение)

После соревнований на морской вечеринке в ресторане «Море. Yachts & Seafood» состоялась церемония награждения победителей и участников бизнес-регаты на кубок журнала «Человек Дела» с вручением дипломов и призов. Церемонию украсила шоупрограмма с розыгрышем и вручением подарков от партнеров мероприятия, авторское караоке от Parusa RMC, праздничный фуршет, дегустация шоколада и многое другое. Неформальная обстановка на берегу и на борту яхт располагала к новым и доверительным знакомствам, эксклюзивные фотои видеоматериалы с панорамой строящегося стадиона и моста дополняли впечатление. За спокойствие и безопасность наших гостей весь день отвечало охранное предприятие «БОРС». Всем победителям регаты студия красоты Camera Obscura подарила сертификаты на эксклюзивный уход и натуральную косметику для мужчин. Всем участникам универсам «Лэнд» предоставил подарочные пакеты с изысканными яствами. Представитель бутика бельгийского шоколада Baccarat выделился подарочными наборами для призеров. Телекомпания WELT представила фильм «Бизнес-регата на кубок журнала «Человек Дела». Федеральная сеть проектов Chief Time и журнал «Человек Дела» выражают огромную благодарность всем партнерам бизнес-регаты – 2016: ресторанной группе PARUSA RMC, яхтенной компании «М-Марин», сети гипермаркетов «Лэнд», алкогольным компаниям «Синергия» и «Центробалт», компании Coca-Cola Hellenic, туристической компании Commodore, бутику шоколада Baccarat chocolatier, интеллектуальному кластеру «Игры разума», компании Family box, частному охранному предприятию «БОРС», компании KASUMI, клиникам премиумкласса «РАМИ», компании VIP ZONA, банкетному комплексу «Дворец Сюзора», центру персидских ковров Sanam, компании «Эмпрана», танцевальному клубу GallaDance, компании «ЭПЛ. Якутские бриллианты», фитнес-клубу NEWTONE, клубу оптики RENOME. Бизнес-регата на Кубок журнала «Человек Дела» – это незабываемое приключение и замечательные впечатления, которые стоит ощутить! Добро пожаловать на борт!

Заявки на участие в РЕГАТЕ–2017 уже принимаются!

10 3

Необизнес

Быт по-умному «Умный дом» в наши дни – это реальность. Сегодняшняя подборка «Необизнеса» полностью посвящена суперпопулярной теме домашних гаджетов Текст Анастасия Сухорукова

Моем-моем чисто-чисто Робот-пылесос вошел в дома по всему миру. А вот мойщик полов Scooba-230 от компании iRobot начищает до блеска полы исключительно продвинутых пользователей. Гаджет похож на гигантскую шайбу и заправляется чистой водопроводной водой, которую никогда не смешает с грязной. За один тур робот может вымыть 14 квадратных метров линолеума, плитки или паркета, причем с легкостью вычистит самые труднодоступные места под столом, диваном или вокруг унитаза. Что немаловажно – благодаря встроенным датчикам малыш сам обнаруживает грязь, а с помощью технологии Virtual Wall («Виртуальная стена») не трогает те места, мыть которые не требуется.

Июнь на кухне Американские инженеры Никхил Бхогал и Мэтт Ван-Хорн решили «податься на кухню» и разработали технологию «умной печи». Их гаджет с простым названием June – это небольшая конструкция, оснащенная цифровой камерой, электронными весами, градусником и процессорами nVidia. Благодаря такой «начинке» печь распознает, что в нее положили, и высчитывает, как долго и при какой температуре это нужно готовить. А повар может удаленно контролировать процесс готовки и даже любоваться на то, что у него получается.

Вход только для своих Архитектурная компания BIG выпустила на рынок дверной замок, работающий с помощью технологий Wi-Fi и Bluetooth. Внешне Friday Smart Lock мало отличается от своих собратьев. Зато стоит хозяину с руками, занятыми покупками, подойти к дому, как электронный страж мигом распознает сигнал его мобильного телефона и гостеприимно распахивает двери. Доступ абоненту можно и отменить, если он его больше не заслуживает или потерял телефон. Кроме того, хозяин может посмотреть в специальном онлайн-журнале, кто и когда заходил в дом.

10 4

Человек Дела

август 2016

Мусор под контролем Никто не любит собирать и выбрасывать мусор. Наверное, поэтому американский стартап Poubelle получил деньги на развитие своего проекта – Bruno. Выглядит «Бруно» как обычное мусорное ведро, с той разницей, что оно само всасывает пыль, шерсть и крошки, находящиеся рядом, а еще по телефону оповещает хозяев, что пора заменить мусорный мешок. Крышка полезного ведерка открывается автоматически, стоит провести над ней рукой.

Не забудь меня Идея Джеймса Логана, предпринимателя и изобретателя из Нью-Гемпшира, предназначена для особо забывчивых граждан. Разработка под названием Bringrr состоит из автомобильного зарядного устройства с USB-портом и бирки-маячка, которая прикрепляется к предмету, который владелец боится забыть дома. Как только хозяин садится в машину, система сканирует, не оставил ли он дома ключи или сумку с документами, и оповещает его об этом с помощью специального приложения.

Свет в моем окне Защита дома во время длительного отсутствия хозяев – тема разработки «умные лампочки», которую предлагает стартап BeON. Для начала работы хозяину достаточно вкрутить лампы BeON в своем доме. Какое-то время система будет изучать и запоминать «привычки освещения» жилья, чтобы потом в отсутствие хозяев автоматически включать и выключать свет, имитируя бурную жизнь внутри дома. Еще одна важная функция – при распознавании звуков пожарной сигнализации лампочки укажут безопасный выход из дома. Управляется система через мобильное приложение.

10 5

Устройства

Трайк наш! Уникальное средство передвижения, не имеющее аналогов в мире, разработано и запущено в производство в Севастополе Текст Ольга Титович

Что электрический трехколесный велотрицикл ЭкоТрайк «Восток» Кто Gagarin Company Где Севастополь, Россия

Что изменит Экспериментальная разработка «Народный электротрайк» решает актуальные проблемы качества дорог, цены на традиционное топливо, экологической ситуации. В ходе предварительной подготовки были найдены некоторые технологические решения, максимально использующие преимущества применения мотор-колеса в качестве основного двигателя. Конструкция Отличительная особенность экотрайка – возможность настройки ходовой

10 6

Человек Дела

август 2016

части под вес конкретного ездока, а также способность менять клиренс трайка в диапазоне 500 мм. При этом парковочные габариты могут изменяться по отношению к рабочим в пределах 1000 мм. Также разрабатывается система гибридного питания силовой схемы (аккумуляторы в паре с ионисторами), что позволяет увеличить срок службы основных элементов питания вдвое и иметь запас мощности порядка 150%. По вопросу зарядки есть предварительные пробы по использованию магнитных генераторов на неодимовых магнитах.

Для устойчивости и большей энергоэффективности экотрайк оборудован тремя колесами. Отсутствие необходимости частого торможения на поворотах позволяет экономить энергию на ускорении. При замедлении колеса не «клинятся», а нагружаются постепенно, поэтому при экстренном торможении можно уходить от препятствий, тормозить в поворот – трайк устоит при любых маневрах. Немалая стоимость экотрайка обусловлена высоким качеством используемых материалов и комплектующих. Рама изготовлена из корабельного алюминия,

Заряжается за 4 часа, аккумуляторы рассчитаны на 3000 циклов без потери емкости. Максимальная скорость: 60 км/ч, набирает за 3–4 секунды. Маневренность: выше, чем у мопеда. Резюме Инновационный продукт для тех, кто не богат и не может позволить себе покупать дешевые одноразовые вещи.

моторы – с двойным запасом мощности для защиты от перегрева, черный металл полностью заменен нержавеющей сталью, аккумуляторы имеют запас надежности около десяти лет. Как использовать Для путешествий за рулем экотрайка необходимо знание ПДД, но регистрация транспортного средства до 4 кВт не нужна. За счет маневренности перемещение из точки А в точку Б осуществляется почти в пять раз быстрее, чем на машине. Недостатки Крупносерийное производство, позволяющее снизить себестоимость устройства до 100–150 тысяч рублей, пока не налажено. Характеристики Длина/высота/ширина – 1–2/1/0,8 м Вес: 65 кг Грузоподъемность: 120 кг Дальность хода: 120 км Суммарная мощность: 2 кВт

Что говорят создатели В проекте принимают участие предприятия Севастополя: ОАО «Муссон-Гамма» (металлообработка любой сложности), ИП Дмитрий Чулков (уникальные амортизаторы), ООО «Стрим-механик» (аргон). «Практически мы потратили 900 дней и около двух млн рублей на реализацию идеи создания экологически чистого транспорта. На вопрос «можно ли запустить инновационный проект без поддержки государства?» теперь можно смело ответить: «Да!» При успешном окончании работ авторы проекта планируют приступить к разработке технологического процесса утилизации старых и производства новых аккумуляторных батарей, а также к созданию грузоподъемных вариантов, машин сельскохозяйственного назначения и т.д. Совместное участие в проекте ведущих севастопольских вузов и специалистов в области оборонной промышленности гарантирует высокое качество конечного продукта. Стоимость: 250 тысяч рублей в комплектации «Проныра» (задний привод), 290 тысяч рублей в комплектации «Бродяга» (полный привод). Предзаказ в группе проекта vk.com/gagarincom

Кирилл Остапенко, генеральный директор компании «Велодрайв» Разработка севастопольских инженеров отлично попадает в тренд последних лет – моду на электрический транспорт. У экотрайка большой запас хода (более 100 км), отличная маневренность, быстрый разгон и высокая скорость. С такими характеристиками данное транспортное средство бросает серьезный вызов бензиновым «братьям». Пока единственное и серьезное «но» – это цена. Правда, можно сэкономить на отсутствии расходов на бензин и низкой стоимости обслуживания. А вот борцов за сохранение окружающей среды это устройство должно сильно порадовать – работая на электродвигателе, экотрайк является одним из самых экологичных из существующих на сегодняшний день средств передвижения. Но за экологичностью скрывается один большой минус – если вы израсходовали запас энергии где-нибудь в поле, то добраться до ближайшего источника электроэнергии может оказаться проблематично. Несмотря на «агрессивный» вид экотрайка, это устройство за счет «третьего колеса» может оказаться весьма полезным для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата, а также просто пожилым людям. Ну что же, поддержим отечественного производителя? Изучая «агрегат», я решил сделать подарок своему отцу – пора менять обычный электровелосипед на экотрайк, надеюсь, на нем он будет кататься чаще!

107

Разборка

Да будет свет! Появившись впервые около четырех тысяч лет назад на Крите, окно как важнейший архитектурный элемент прошло долгий путь эволюции – от кусочков слюды в бронзовой оправе до современных высокотехнологичных «умных» конструкций Текст Ольга Титович

I век н. э.

XIII век

Все гениальное – просто В первых стекловарнях, открытых во времена Цезаря, мастера научились создавать стеклянную массу и придавать ей нужную форму. В начале I века нашей эры из тонкой металлической трубки с небольшим расширением на конце и деревянного мундштука был создан инструмент, использовавшийся затем в течение двух тысячелетий стеклодувами по всему миру. В конце столетия в строительстве использовалось оконное литое стекло, листовое же было большой роскошью и применялось лишь в церквях. Частные жилища богатых римских патрициев, как правило, снабжались слюдяными окнами.

Узники Мурано В Средние века центром стекловарения становится Венеция. Стекловарение было одним из важнейших промыслов жителей города на воде, в XIII веке им занималось более 8 тысяч горожан. В 1271 году вышел специальный указ, согласно которому был узаконен ряд мер по защите интересов стекловарения, запрещался импорт иностранного стекла, прием на работу иностранцев и экспорт сырья. Кроме того, из-за частых пожаров и в целях сохранения секретности в конце XIII века все производства были перенесены на соседний остров Мурано, покидать который мастерам стеклодувам категорически запрещалось.

1635 год

Для царского двора Первый стекольный завод в России был открыт в 1635 году в Подмосковье. Его продукцией стала аптекарская посуда для царского двора – нарядные цветные бутылочки и пузырьки с золотой и серебряной росписью. Спустя 30 лет начал свою работу казенный стекольный завод в Измайлове. Он также производил стеклянную посуду, а вот окна по всей стране и даже в Измайловском дворце оставались слюдяными.

10 8

Человек Дела

август 2016

XIV век

Луна и халява В конце Средневековья в Европе был изобретен «лунный» способ изготовления стекла, когда из огромного стеклянного шара путем вращения создавался плоский диск до полутора метров в диаметре. Диск был ровным и довольно прозрачным, с небольшим утолщением по центру. Вскоре его сменил более выгодный «халявный» способ: «халявой» называлась стеклянная масса в форме цилиндра, из которой получали листовое стекло более двух квадратных метров величиной. Созданное таким способом стекло было недорогим и получило широкое распространение.

В конце Средневековья в Европе был изобретен «лунный» способ изготовления стекла, когда из огромного стеклянного шара путем вращения создавался плоский диск до полутора метров в диаметре

1944 год

Счастливая случайность В 1903 году во время подготовки к эксперименту химик из Франции Эдуард Бенедикт обнаружил, что случайно упавшая колба хоть и разбилась, но не разлетелась на осколки, так как была покрыта прозрачной пленкой из нитроцеллюлозы – спиртового раствора жидкого пластика, оставшегося от предыдущего опыта. Спустя некоторое время химик прочел в газете про трагические результаты автомобильной аварии: разбившиеся лобовые стекла машин сильно травмировали пассажиров, и вспомнив о происшествии с колбой, изобрел первое стекло триплекс. В 1944 году Volvo впервые использовала сверхпрочное стекло в производстве автомобилей.

XIX век

Размер имеет значение Вслед за развитием стекольной промышленности менялись и архитектурные тенденции. И если в Европе огромные «французские» окна во всю стену стали популярны еще в конце Средневековья, то в России – прежде всего, из-за климатических особенностей – окна больших размеров не были востребованы вплоть до второй половины XIX века. Положение изменилось, когда русский инженер немецкого происхождения Франц Фридрих Вильгельм Сан-Галли изобрел систему водяного отопления. Чтобы убедить горожан в преимуществах своей системы, в 70-х годах XIX века инженер за свой счет построил на Петровском острове Санкт-Петербурга «Колонию Сан-Галли». Благоустроенные по новому методу дома скоро стали чрезвычайно популярными, а жители Северной столицы убедились, что даже в холодном климате возможно использование больших и красивых окон.

1964 год

Умные «хамелеоны» Несмотря на неоспоримые преимущества, пластиковые окна обладают двумя серьезными недостатками: высокой теплоотдачей и невозможностью регулировки освещенности. В 1964 году Corning, одна из ведущих компаний мира в области материаловедения, создала первые фотохромные окна, способные обратимо изменять уровень светопропускания под воздействием ультрафиолета. Сегодня все более широкое распространение получают также термохромные, то есть изменяющиеся в зависимости от температуры, и электрохромные окна, свойства которых управляются электричеством.

10 9

P.S.

Михаил Казиник Искусствовед, музыкант, писатель, поэт, философ, режиссер и страстный просветитель рассказал ЧД о великой трагедии цивилизации, об эстетических свойствах бизнеса и музыке, «снимающей комки» Интервью Тимофей Кареба Фото Юрий Цой

Скажите, был ли момент в вашей истории, когда вы вдруг отчетливо почувствовали и увидели свое будущее? Да. Он был, когда мама и папа поняли, что я могу стать музыкантом. Они сделали умную вещь. Приглашали гостей, друзей в квартиру. Была занавесочка малиновая, папа выходил и говорил: «Выступает Михаил Казиник!» Но там не было никаких «народный артист»?... Нет, там не было ничего. Просто: Михаил Казиник. Моцарт, «Аллегретто». Выходил Михаил, кланялся, публика аплодировала, он играл. И вот однажды я понял, что мне аплодируют только потому, что я сын папы Семена Михайловича и мамы Беллы Григорьевны. Они хорошие, они добрые, но не думаю, что им было интересно. И я захотел кое-что узнать о том, что играю. Например, «Тоска по весне» Моцарта, песня в переложении для скрипки. Оказалось, что эта веселая детская песенка, в которой есть слова «лошадку ставлю в угол», «приди весна, и скоро вдруг рощи зацветут», вот эта вот простая «Та-там та-там та-там-там»... Вдруг я начинаю читать и понимаю, что это не детская песенка Моцарта, как многие думают. Он умер, как известно, в начале года, не дождавшись весны. И он это понимал, как и всякий гений, чувствовал свою смерть. Он написал ее во время «Реквиема», а «Реквием» ему писать было нельзя, потому что всю свою жизнь он сражался со смертью. Он чувствовал, что ему мало остается жить, и в каждом произведении у него на мгновение проявляется образ смерти, и он прикладывает все свои силы, чтобы его победить. То, что Пушкин понял и назвал «виденье гробовое, внезапный мрак иль чтонибудь такое...» То есть, никто так не понял Моцарта, как Пушкин.

110

Человек Дела

август 2016

И как вы? Во всяком случае, я понял, что Моцарт своей детской песенкой заклинал приход весны. Чтобы не смерть до весны. И я рассказал это папиным гостям. Вместо того чтобы играть, рассказал эту тяжелую уникальную историю. После этого гости слушали чрезвычайно внимательно, некоторые даже пустили слезу. Тогда я понял, что обладаю некой уникальной силой рассказа, который подготавливает людей и усиливает действие музыки. Это не то, что какой-то Миша Казиник играет на своей маленькой скрипочке какую-то песенку, а то, что эта песенка – целое понятие в человеческой жизни. Я тогда это не мог так сформулировать, но понимал, что если почувствую, поделюсь, смогу людям это рассказать, то музыка обретет невиданную силу. Став старше, я понял, что главные враги великой музыки – это радио и телевидение. Они могут даже давать классическую музыку, но миллионы нормальных людей эту музыку выключают, «потому что не люблю». А на самом деле они выключают не потому, что не любят. Просто их приемник не настроен на эту передачу. Их приемники настроены на бытовую передачу. Человек моет посуду, и тут включается Бетховен. Человек не может перестать мыть посуду – и он выключает Бетховена. Подсознательно делая правильно, не позволяя Бетховену прийти в кухню и аккомпанировать мытью посуды. Понимаете? Правильно! То есть миллионы людей создают себе в жизни условный рефлекс: звучит классическая музыка – выключаю, потому что не люблю. И тем более за деньги не пойду в филармонию, где она же звучит, если я ее дома бесплатно выключаю. Правильный неправильный рефлекс? Музыка, которая нужна каждому рожденному матерью и вскормлен-

ному материнским молоком человеку, она, к сожалению, попадает в одно из самых страшных человеческих заблуждений! Тем более что глупые музыковеды назвали ее серьезной, отделив от всей другой музыки. Раз серьезной, то зачем же я буду напрягаться? Я и так напрягаюсь на работе, устаю... И тут появляется второй парадокс: музыка, которая есть игра с небом, которая построена по законам игры в бисер, радости, света и счастья, – она называется серьезной, она приходит в каждую кухню, она выключается, и создается условный рефлекс. Это одна из великих трагедий цивилизации. Если вы вспомните всю историю человечества, то музыка была одним из семи свободных искусств. Почему, кстати, свободных? Я у многих спрашиваю, и никто не знает. Все знают семь свободных искусств: риторика, музыка, математика, астрономия, геометрия, логика, грамматика. А почему свободных? Очень интересно! Если раб, убежав от хозяина, успевал получить диплом семи свободных искусств, то его уже нельзя было сделать рабом, он становился свободным человеком. Раб убежал, год скрывался и учился в Академии Платона – все! Он не просто свободен, он может быть избран в Сенат. Потому что он владеет риторикой, а владение риторикой – это вообще главное, это не только фигуры речи, это акценты, интонации, паузы, выделение ключевых слов, затушевывание ненужных связочных слов. И тогда появляется колоссальное внимание! Итак, впервые идея пришла вам в голову в восемь лет… Второй раз я ее уже реализовал в 14 лет на первом курсе музыкального училища в Витебске. Тогда мне показалось, что те, кто сидит в детских колониях, ни в чем не виноваты. А виноваты судьба, обстановка, родители и школа. И я отправился в детскую

111

P.S.

колонию. Пришел к начальнику: «Можно мне встретиться с вашими ребятами?» – «А что ты делать будешь?» – «Я на скрипке вот...» – «Какая им скрипка, им топор нужен». Тогда я спросил: «Можно, я вам поиграю?» Он разрешил, я сыграл. «Скрипка на самом деле так звучит?! По радио совсем не так!» – воскликнул он. А я ему: «Скрипка звучит через воздух. Радио не может передать эти колебания. Колебания скрипки живые, там же система резонаторов, поэтому вы слышите». И он сказал: «Играй, мне даже интересно, что эти оболтусы, эти преступники будут чувствовать». Я стал говорить с ребятами, играть, рассказывать самые потрясающие свои истории. После этого они стали просить о чем-то начальника. Он сначала говорил «нет», а потом сказал: «Ну ладно, в виде исключения». Снимает перегородку и разрешает им окружить меня. Говорит: «Обычно мы не разрешаем окружать посетителя, ну, кто знает, что им придет в голову... Вдруг – заложника взять, чтобы выйти отсюда». Короче, они меня окружили, мы общались больше часа. И они мне тогда сказали, убедили меня, что если мне удастся соединиться с системой, то я смогу перевернуть мир. Потом они начали такое вдруг говорить, что начальник колонии и все сотрудники их не узнавали. Один паренек: «А мне мамка баян купила, говорила «Играй!» А я, дурак, не стал играть, а может, если бы играл, то не оказался

11 2 Человек Дела

август 2016

Как предприниматель от искусства я задаю вопрос: куда едем? Нужна художественная цель! бы здесь сейчас...» Он на своем языке сформулировал то, о чем мы, ученые, академики давно говорили. О том, что музыка снимает комки... Великая классическая музыка расползается по всему телу. Что музыку слушают не ушами. Уши – это только условный аппарат, потому что когда Бетховен оглох, он написал свою самую великую музыку. В полной глухоте! Потому что музыка – это вибрации космоса, переданные гениями. Это объективная информация человеческого происхождения и об этом происхождении. И вот тогда я начал... Наш журнал считает всех активных людей, которые что-либо инициируют, создают, делают, предпринимателями. Вас мы считаем предпринимателем, безусловно. Как вы думаете, чего сейчас не хватает нашему деловому сообществу?

Когда мы строим мост – это хорошо или плохо? Все, конечно, отвечают: хорошо, и чем больше мостов, тем лучше. А я сразу как человек искусства, предприниматель от искусства, задаю вопрос: куда едем? Понимаете? Вот мы строим мост на остров, чтобы облегчить людям путь туда. Но там живет группа разбойников, которые субсидировали строительство этого моста, чтобы люди ни о чем не думая, шли по этому мосту, а разбойники их убивали, снимали с них одежду, забирали кошельки. Тогда строительство моста, условно говоря, приближает всех людей к смерти. Поэтому я и спрашиваю, куда едем. Мне отвечают «нет, мы построим там концертный зал и картинную галерею». Там будет зал для симфонического оркестра, рояль и картины голландских или русских художников. Вот для этого мы строим мост. Чтобы люди не сползали с обрыва, не падали в воду, а могли спокойно попасть туда и увидеть картины. Мы строим мост для того, чтобы человек ускорил путь к самому главному – к великому искусству. И я понимаю, что сейчас это прозвучит наивно, утопично, но я точно знаю, что когда вы планируете бизнес-проект с самого начала, в конце обязательно должна быть эстетическая цель. То есть творческая, художественная цель! И все-таки, чего не хватает предпринимателям? Вот этого! Эстетической цели. Понимаете, я иногда шучу, что есть три варианта бизнес-деятельности. Первый – это обычный, когда вы получите 3% прибыли на вложенный капитал, а за это время инфляция съест 30%. Это хороший бизнес, но в стране, где экономика стабильна. Есть бизнес бандитский, когда на вложенный рубль вы получаете сто миллиардов, но плохо спите и у вас развивается импотенция, потому что вы все время ждете ареста. И есть третий бизнес – это творческий бизнес, который предполагает в самом себе эстетику, то есть любовь. Нет ни одного явления, будь то бизнес или искусство, чтение или замужество, женитьба, которое может существовать без любви. Благодарим компанию Richness Realty за помощь в организации интервью

Реклама