Sop Rapat Tinjauan Manajemen Mutu

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN MUTU

SOP

Pemerintah Kabupaten Muara Enim

No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit

: : :

Jumlah Halaman

: 2

Dinas Kesehatan Puskesmas Sukarami

Kepala Puskesmas Sukarami Ditetapkan Pada tanggal

Disahkan Oleh Lukman Hakim, SKM. NIP:197605301996031003

1. Pengertian

Rapat Tinjauan Manajemen Mutu merupakan Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas dan untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan

2. Tujuan Tujua n

Sebagai acuan untuk melaksanakan rapat tinjauan manajemen mutu

3.

Kebijakan Kebi jakan

Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Kebijakan Mutu dan Penanggung Jawab Mutu

4. Referensi

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas

5. Alat dan Bahan

ATK Komputer Pengeras suara

6. Langkah langkah

a. Wakil Manajemen Manajemen Mutu bersama Kepala Kepala Puskesmas Puskesmas mempersiapkan rapat tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang b. Wakil Manajemen Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan pertemuan c. Wakil Manajemen Manajemen Mutu Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung d. Susunan acara rapat rapat tinjauan tinjauan manajemen 1. Pembukaan oleh Wakil Manajemen Manajemen Mutu Mutu 2. Arahan dari Kepala Puskesmas 3. Tinjauan terhadap terhadap pertemuan pertemuan tinjauan manajemen yang yang lalu 4. Pembahasan hasil audit internal 5. Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan 6. Hasil penilaian kepuasan pelanggan 7. Hasil penilaian kinerja 8. Masalah-masalah Masalah-m asalah operasional yang terkait dengan penerapan 1

sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM) 9. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM) 10. Rekomendasi untuk perbaikan 11. Penutup e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat tinjauan manajemen f. Wakil Manajemen Mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen 1. Hal-hal yang perlu diperhatikan 2. Unit terkait

3. Dokumen terkait

-

1. Tim Mutu 2. Unit Terkait 1. Hasil Audit Internal 2. Indikator Kinerja dan Indikator Mutu

2