Panduan Penilaian Iki-iku

March 4, 2019 | Author: Putri | Category: N/A
Share Embed Donate


Short Description

Panduan peilaian...

Description

PANDUAN PENILAIAN INDIKATOR KINERJA INDIVIDU RS PROKLAMASI

A. Perilaku Kerja (Key Behaviour Area) = 40%

1. Disiplin 2. Komitmen 3. Orientasi Pelayanan 4. Kepedulian 5. Kerja Sama ( Team Work ) 6. Kemampuan Komunikasi ( Communication Skill ) 7. Kerapian Kerja

1.

Disiplin DK : Sikap taat pada peraturan dan patuh terhadap nilai-nilai organisasi serta melaksanakan pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya. DO

: Tingkat kedisiplinan waktu absensi

CP

: Absensi jari

I

: Absensi jari / absensi manual

Cara perhitungan :

Hari kerja efektif  –  telat  telat x 100 % Hari kerja efektif + alfa

2.

SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

2

Kurang

3

Cukup

4

Baik 

5

Sangat baik 

Sangat kurang melaksanakan disiplin waktu datang dan  pulang (< 60 % data volume kehadiran absensi sidik jari sesuai jam kerja efektif) Kurang melaksanakan disiplin waktu datang dan pulang (61  –   70 % data volume kehadiran absensi absensi sidik sidik jari. jari. sesuai jam kerja efektif) Cukup dalam melaksanakan disiplin waktu datang dan  pulang (71 %- 80 % data volume kehadiran .absensi sidik  jari sesuai jam kerja efektif) Baik dalam melaksanakan disiplin waktu datang dan  pulang (81 %- 90 % data volume kehadiran absensi sidik  jari sesuai jam kerja efektif) Sangat baik dalam melaksanakan waktu datang dan  pulang ( 91% - 100 % data volume kehadiran .absensi sidik jari sesuai jam kerja efektif)

Komitmen DK

dan berusaha keras : Keinginan yang kuat untuk tetap menjadi anggota organisasi dan berusaha memenuhi nilai-nilai dan tujuan organisasi.

DO

: Kedisiplinan dalam jam kerja dan melaksanakan perintah.

CP

: Tidak ada komplain masalah jam kerja.

I

: Raport dan kedisiplinan

Cara perhitungan :

Keluar RS saat jam kerja efektif x 100 % Waktu kerja efektif

SKALA

TINGKATAN

1

Sangat kurang

DESKRIPSI

Menunjukkan

sikap

sangat

melaksanakan

komitmen

<

kurang 60

%

dalam pernah

meninggalkan ruangan 2

Kurang

Menunjukkan sikap kurang dalam melaksanakan komitmen 61 % - 70 % pernah meninggalkan ruangan

3

Cukup

Menunjukkan sikap cukup baik dalam melaksanakan komitmen 71 % - 80 % pernah meninggalkan ruangan

4

Baik 

Menunjukkan sikap yang baik dalam melaksanakan komitmen 81 % - 90 % pernah meninggalkan ruangan

5

Sangat baik 

Menunjukkan

sikap

yang

sangat

baik

dalam

melaksanakan komitmen 91 % - 100 % tidak pernah meninggalkan ruangan.

3. Orientasi Pelayanan DK : adalah usaha untuk mengetahui, membantu, memenuhi dan melayani kebutuhan

 pelanggan (meliputi pelanggan internal dan eksternal). DO : Care dan respon petugas terhadap kebutuhan pasien / pelanggan. CP : - Lima ( 5 ) S yaitu senyum, salam, sapa,sopan dan santun - Penerapan Asuhan keperawatan I

: - Tingkat kepuasan pasien ( Quesioner ) - Respon Time - Pemenuhan kebutuhan pasien / pelanggan.

Cara perhitungan :

Jumlah complain dari pasien SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

Dalam merespon masalah dan melayani kebutuhan  pelanggan kurang sekali dan ada complain  6

2

Kurang

Dalam merespon masalah dan melayani kebutuhan  pelanggan kurang dan ada complain 5 - 6

3

Cukup

Dalam merespon masalah dan melayani kebutuhan  pelanggan cukup dan ada complain 3 - 4

4

Baik 

Dalam merespon masalah dan melayani kebutuhan  pelanggan baik dan ada complain 1  –  2

5

Sangat baik 

Dalam merespon masalah dan melayani kebutuhan  pelanggan baik sekali dan tidak ada complain / masalah.

4.

Pengetahuan : adalah mempunyai pengetahuan tentang regulasi rumah sakit, disiplin ilmu dan

DK

mutu rumah sakit. DO

: sikap dan perilaku terhadap lingkungan kerja

CP

: Quesioner

I

: Quesioner

Cara perhitungan :

 Nilai rata  –  rata kuesioner x 100 % SKALA

TINGKATAN

1

Sangat kurang

DESKRIPSI

Pengetahuan tentang regulasi rumah sakit, sesuai dengan disiplin ilmu dan mutu rumah sakit  60%.

5.

2

Kurang

Pengetahuan tentang regulasi rumah sakit 61 % - 70%.

3

Cukup

Pengetahuan tentang regulasi rumah sakit 71 % - 80 %

4

Baik 

Pengetahuan tentang regulasi rumah sakit 81 % - 90 %

5

Sangat baik 

Pengetahuan tentang regulasi rumah sakit 91 % - 100%

Kerja Sama (Team Work) DK

: adalah kemampuan dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam

 pencapaian tujuan tim. DO

: Kemampuan dalam kontribusi kerja tim

Cp

: Tidak ada complain antara satu ( 1 ) tim dan jumlah tuker jaga.

I

: Raport dan jadwal

Cara perhitungan :

Jumlah tukar jaga x 100 % Jumlah total jaga efektif

SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

Kemampuan dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam pencapaian tujuan tim kurang sekali dan tuker jaga ≤ 60%

2

Kurang

Kemampuan dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam pencapaian tujuan tim kurang dan tuker jaga 61 % - 70 %

3

Cukup

Kemampuan dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam pencapaian tujuan tim cukup tuker jaga 71 - 80 %

4

Baik 

Kemampuan dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam pencapaian tujuan tim baik tuker jaga 81 % - 90 %

5

Sangat baik 

Kemampuannya baik sekali dalam memberikan kontribusi yang efektif dalam pencapaian tujuan tim baik sekali dan tuker jaga 91 % - 100 %

6.

Komunikasi Efektif DK

: adalah kemampuan dalam menyampaikan informasi secara efektif, baik

melalui lisan maupun tulisan DO

: Tata cara berkonunikasi

CP

: Dokumen

I

: Buku harian

Cara perhitungan :

100 - Komplain tentang komunikasi x 100 % SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

Kemampuannya sangat kurang dalam berkomunikasi  60%

2

Kurang

Kemampuannya kurang dalam berkomunikasi 61 % - 70 %

3

Cukup

Kemampuannya cukup dalam berkomunikasi 71 % - 80 %

4

Baik 

5

Sangat baik 

Kemampuannya baik dalam berkomunikasi 81 % - 90 % Kemampuannya sangat baik dalam berkomunikasi 91 % -

100 %

7.

Kerapihan Kerja , tanggung jawab dan kerapihan berpakaian

: Perilaku kerja pegawai selama bekerja berkaitan dengan kerapian alat

DK

yang digunakan, tidak menimbulkan kerusakan, kerapian meja, lingkungan  pekerjaan. DO

: Kebersihan, kerapihan alat dan kerapihan berpakaian.

CP

: Tidak meninggalkan pekerjaan / Tidak melemparkan pekerjaan atau lepas tangan

I

: Dokumentasi

Cara perhitungan :

1. Kriteria deskripsi 2. 100  –   jumlah keluhan x 100 %

SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

Menunjukkan perilaku sangat kurang dalam  bekerja ( tidak melakukan tata laksana alat kerja

yang

sehingga

baik,bekerja menimbulkan

kehilangan

alat

serta

sangat

ceroboh

kerusakan tidak

dan

merapikan/

membersihkan alat, meja kerja dll  60 % 2

Kurang

Menunjukkan perilaku kurang dalam bekerja ( hanya sebagian melakukan tata laksana alat kerja dengan baik, bekerja agak ceroboh dan tidak merapikan / membersihkan alat, meja kerja dll 61 % - 70 % )

3

Cukup

Menunjukan perilaku cukup dalam bekerja ( melakukan tatalaksana alat kerja dengan baik,  bekerja dengan rapi tetapi masih kurang rapid an bersih 71 % - 80 % )

4

Baik 

Menunjukan perilaku yang baik dalam bekerja (melakukan tatalaksana alat dengan baik, rapih dan bersih 81 % - 90 % )

5

Sangat baik 

Menunjukan

perilaku

sangat

baik

dalam

 bekerja (melakukan tatalaksana alat dengan sangat baik, bersih dan rapi 91 % - 100 % )

B. Prestasi Kerja (Key Result Area)

1. Perilaku efisiensi 2. Target pekerjaan 3. Kepatuhan terhadap SOP 4. Aktif dalam kegiatan RS.

1.

Perilaku efisiensi DO

: Perilaku yang berujung pada efisiensi biaya operasional

DK

: Perilaku pegawai dalam menggunakan material kerja yang menunjang kegiatan pelayanan keperawatan, pelayanan medis, dan pelayanan lainnya dan kesadaran karyawan dalam menggunakan biaya ( hemat listrik,air, telephon, gas dan bahan habis pakai )

CP

: Tidak ada komplain dari unit terkait

I

: Anggaran

Cara perhitungan :

100  –   jumlah komplain x 100 %

SKALA

TINGKATAN

1

Sangat kurang

DESKRIPSI

Menunjukan perilaku yang sangat kurang dalam melakukan efisiensi  70 %

2

Kurang

Menunjukan perilaku yang kurang dalam melakukan efisiensi 71 % - 80 %

3

Cukup

Menunjukan perilaku yang cukup dalam melakukan efisiensi 81 % - 90 %

4

Baik 

Menunjukan perilaku yang baik dalam melakukan efisiensi 91 % - 100%

5

Sangat baik 

Menunjukan

perilaku

yang

melakukan efisiensi  100%

sangat

baik

dalam

2.

Target kerja DO : adalah jumlah pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh karyawan dalam waktu tertentu. DK : Pencapaian target kerja dari rencana kerja yang sudah ditetapkan CP : Uraian target kerja I : Pelaporan Cara perhitungan :

Jumlah target atau waktu terealisasi x 100 % Total target atau waktu

3.

SKALA

TINGKATAN

1 2 3 4 5

Sangat kurang Kurang Cukup Baik  Sangat baik 

DESKRIPSI

Pencapaian target pekerjaan < 70 % Pencapaian target pekerjaan 71 %  –  80 %. Pencapaian target pekerjaan 81 % - 99 %. Pencapaian target pekerjaan 100 % Pencapaian target pekerjaan > 100 %.

Kepatuhan terhadap SPO : adalah kepatuhan karyawan dalam melaksanakan pelayanan keperawatan,

DO

 pelayanan medis, dan pelayanan lainnya sesuai dengan SPO yang berlaku. DK 

: Pegawai melakukan pelayanan sesuai SPO

CP

: Tidak ada kejadian atau Insiden Keselamatan Pasien ( IKP )

I

: SOP, panduan

Cara perhitungan :

100  –   tidak mengikuti SPO x 100 % SKALA

TINGKATAN

1

Sangat kurang

DESKRIPSI

Dalam melakukan kegiatannya pegawai tidak pernah mengikuti SPO  60 %.

2

Dalam

Kurang

melakukan

kegiatannya

pegawai

jarang

pegawai

sering

pegawai

selalu

pegawai

selalu

mengikuti SPO 61 % - 70 %. 3

Dalam

Cukup

melakukan

kegiatannya

mengikuti SPO 71 % - 80 %. 4

Dalam

Baik 

melakukan

kegiatannya

mengikuti SPO 81 % - 90 %. 5

Sangat baik 

Dalam

melakukan

kegiatannya

mengikuti SPO dengan sangat baik 91 % - 100 %.

4.

Aktif dalam kegiatan RS DK

:

Perilaku

pegawai

dalam

mengikuti

diselenggarakan di Rumah Sakit. DO

: Keaktifan dalam kegiatan RS dan tepat waktu.

CP

: Daftar hadir

segala

kegiatan

yang

: Daftar hadir

I

Cara perhitungan :

Keluar RS saat jam kerja efektif x 100 % Waktu kerja efektif

SKALA

TINGKATAN

DESKRIPSI

1

Sangat kurang

2

Kurang

Kurang dalam mengikuti kegiatan RS ( 61% - 70% ).

3

Cukup

Cukup dalam mengikuti kegiatan RS ( 71% - 80% ).

4

Baik 

5

Sangat baik 

Sangat kurang mengikuti kegiatan RS (< 60% ).

Baik dalam mengikuti kegiatan RS ( 81 % - 90 % ). Sangat baik dalam mengikuti kegiatan RS ( 91 % - 100 %)

PEDOMAN PENGISIAN IKU KEPALA BIDANG PELAYANAN MEDIS DAN PENUNJANG MEDIS ( REVENEU CENTER) 1. PELAKSANAAN PROGRAM KERJA NILAI

DEFINISI OPERASIONAL

KETERANGAN

1,10

SEMUA PROGRAM DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

BAIK SEKALI

100% 1,00

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

BAIK

86% - 99% 0,75

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

CUKUP

60% - 85% 0,50

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN < 60%

2. KELUHAN PELANGGAN

KURANG

NILAI 1,10

DEFINISI OPERASIONAL TIDAK ADA KOMPLAIN DARI PELANGGAN, JIKA ADA

KETERANGAN BAIK SEKALI

KOMPLAIN DITINDAK LANJUTI 1,00

HANYA DILAKUKAN EVALUASI TERHADAP

BAIK

KOMPLAIN YANG MASUK, TANPA ADANYA TINDAK LANJUT PENYELESAIAN MASALAH 0,75

HANYA MENYEDIAKAN KOTAK SARAN, TANPA ADA

CUKUP

TINDAK LANJUT PENYELESIAN MASALAH 0,50

TIDAK ADA KOTAK SARAN, EVALUASI DAN TINDAK

KURANG

LANJUT PENYELESAIAN MASALAH TERHADAP KOMPLAIN YANG MASUK

3. KETEPATAN LAPORAN NILAI 1,10

DEFINISI OPERASIONAL SEMUA LAPORAN YANG MASUK TEPAT PADA

KETERANGAN BAIK SEKALI

WAKTUNYA 1,00

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT SAMPAI

BAIK

DENGAN 1 MINGGU 0,75

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT SAMPAI

CUKUP

DENGAN 1 MINGGU SAMPAI DENGAN 2 MINGGU 0,50

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT LEBIH DARI 1

KURANG

BULAN

4. ANGKA PERTUMBUHAN NILAI

DEFINISI OPERASIONAL

KETERANGAN

1,10

NILAI ANGKA PERTUMBUHAN MENCAPAI > 1.25

BAIK SEKALI

1,00

NILAI ANGKA PERTUMBUHAN ANTARA 1.15  –  1.24

BAIK

0,75

NILAI ANGKA PERTUMBUHAN ANTARA 1.05  –  1.14

CUKUP

0,50

NILAI ANGKA PERTUMBUHAN < 1.04

KURANG

KEPALA BAGIAN PENUNJANG OPERASIONAL, KEUANGAN DAN SEKRETARIAT,KOMITE (COST CENTER) 1. PELAKSANAAN PROGRAM KERJA NILAI

DEFINISI OPERASIONAL

KETERANGAN

1,10

SEMUA PROGRAM DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

BAIK SEKALI

100% 1,00

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

BAIK

86% - 99% 0,75

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

CUKUP

60% - 85% 0,50

PROGRAM KERJA DILAKSANAKAN DAN PENCAPAIAN

KURANG

< 60%

2. KELUHAN PELANGGAN NILAI 1,10

DEFINISI OPERASIONAL TIDAK ADA KOMPLAIN DARI PELANGGAN, JIKA ADA

KETERANGAN BAIK SEKALI

KOMPLAIN DITINDAK LANJUTI 1,00

HANYA DILAKUKAN EVALUASI TERHADAP

BAIK

KOMPLAIN YANG MASUK, TANPA ADANYA TINDAK LANJUT PENYELESAIAN MASALAH 0,75

HANYA MENYEDIAKAN KOTAK SARAN, TANPA ADA

CUKUP

TINDAK LANJUT PENYELESIAN MASALAH 0,50

TIDAK ADA KOTAK SARAN, EVALUASI DAN TINDAK

KURANG

LANJUT PENYELESAIAN MASALAH TERHADAP KOMPLAIN YANG MASUK

3. KETEPATAN LAPORAN NILAI 1,10

DEFINISI OPERASIONAL SEMUA LAPORAN YANG MASUK TEPAT PADA

KETERANGAN BAIK SEKALI

WAKTUNYA 1,00

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT SAMPAI

BAIK

DENGAN 1 MINGGU 0,75

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT SAMPAI

CUKUP

DENGAN 1 MINGGU SAMPAI DENGAN 2 MINGGU 0,50

LAPORAN YANG MASUK TERLAMBAT LEBIH DARI 1

KURANG

BULAN

4. EFEKTIFITAS DAN EFISIENSI NILAI 1,10

DEFINISI OPERASIONAL PENGGUNAAN ANGGARAN DILAKSANAKAN EFEKTIF

KETERANGAN BAIK SEKALI

DAN EFISIEN DENGAN PENCAPAIAN < 75% DAN TANPA ADA KOMPLAIN 1,00

PENGGUNAAN ANGGARAN DILAKSANAKAN EFEKTIF

BAIK

DAN EFISIEN DENGAN PENCAPAIAN 76%-100% DAN TANPA ADA KOMPLAIN 0,75

PENGGUNAAN ANGGARAN DILAKSANAKAN EFEKTIF

CUKUP

DAN EFISIEN DENGAN PENCAPAIAN 101%-125% DAN TANPA ADA KOMPLAIN 0,50

PENGGUNAAN ANGGARAN DILAKSANAKAN EFEKTIF DAN EFISIEN DENGAN PENCAPAIAN < 125%

KURANG

View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF