Informe Sobre La Aplicación de Metodologías para La Solución de Conflictos.

 

INFERME ESCRTO SOBRE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

DIANA CAROLINA FERNANDEZ PEREZ LECNIS PALLARES ZAMBRAMO LEONARDO IVAN ADARME RIVERA MAICOL ANDRES OLARTE SUANCA

SERVICO NACIONAL DE APRENDDIZAJE CENTRO DE GESTION INDUSTRIAL FICHA:1905588 BOGOTA D.C

 

INFORME ESCRITO SOBRE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

DIANA CAROLINA FERNANDEZ PEREZ LECNIS PALLARES ZAMBRANO LEONARDO IVAN ADARME MAICOL ANDRES OLARTE SUANCA

INSTRUCTOR MARIO ALFONSO RINCON INGENIERO INDUSTRIAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE CENTRO DE GESTION INSDUSTRIAL GESTION DE LA PRODUCCION INDUSTRIAL FICHA:1905588 BOGOTA D.C 2020

 

Tabla de contenido

Introducción............... Introducción.... ..................... ..................... ..................... ..........................................2 ................................2 Objetivos................ Objetivos...... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .........................3 ..............3 Objetivo general.................. general............................ .....................................................3 ...........................................3 Objetivos específicos................ específicos...............................................................4 ...............................................4 Marco teórico................. teórico............................ ..................... ..................... ..................... ...........................4 .................4 *conflictos de comunicación:................. comunicación:........................... ...................................5 .........................5 Conclusión................. Conclusión...... ..................... .................... ..................... ..................... ................................6 ......................6

 

Introducción

El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representan un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que todo está en movimiento tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, que todos los espacios que llenamos como personas fluyan y se desarrolla desar rollan n incesablem incesablemente ente obligándo obligándonos nos a realizar realizar ajust ajustes es cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.

El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes conflictos que se pueden generar en las organizaciones, así como sus causas, y sus soluciones.  La importancia del debe ser vista como una oportunidad de desarrollo de nuestras habilidades.

 

Objetivos Objetivo general - Ampl Amplia iarr el perf perfilil pr prof ofes esio iona nall ej ejer ercit citan ando do las habi habilid lidad ades es para manejar los conflictos de forma constructiva y dotar  las técnicas y estrategias para intervenir de manera más eficaz y creativa en la solución de los mismos para su aplicación en diversos ámbitos. - Prop Propor orci cion onar ar una una fund fundam amen enta taci ción ón co conc ncep eptu tual al y unas unas herramien ientas metodológicas que fortale lez zcan las competencias en la “resolución de conflictos”, para que puedan apoyar en las diferentes situaciones conflictivas que dific ificul ulttan el dese esempe mpeño y el bi bien ene estar star de la las s personas.

Objetivos específicos - Difere Diferenci nciar ar los confli conflicto ctos s clasific clasificánd ándolo olos s segú según n diferen diferentes tes parámetros. - Desarrolla llar las habilida idades de anális isiis de conflicto aplica licand ndo o los con conocim ocimie ient ntos os adqu adquir irid idos os a un cas caso concreto. - Iden Identi tifi fica carr la las s espe especi cifi fica caci cion ones es prop propia ias s de la medi mediac ació ión n en las organizaciones como sus ventajas y los sistemas de aplicación.

 

Marco teórico La resolución de conflictos surgió como campo especifico a partir de varias disciplinas, sociológicas, psicológica, derecho, ciencia, teoría e investigaciones sobre la dinámica interpersonal, la investigación inicial sobre el conflicto refleja el impacto de la psicología social y antropológica sobre la resolución de conflictos.

La resolución de problemas dista mucho de ser un nuevo alegato en favor de la buena voluntad, de la paz a cualquier  precio y la paz con tal de que todo el mundo sea razonable, racional o bien intencionado. i ntencionado.

Las dife Las difere renc ncia ias s pers person onal ales es en cant canto o al in inte teré rés s y obje objeti tivo vos s siempre conducen a alguna especie de conflicto, cuando los conf co nfli lict ctos os son son solu soluci cion onad ados os dent dentro ro de un una a orga organi niza zaci ción ón conducen a cambios positivos que proporcionan la innovación.

-factores que desencadenan conflictos laborales: Son much Son muchos os lo los s fact factor ores es de lo los s que que depe depend nden en un buen buen ambiente de trabajo, pero uno de los motivos determinantes es como se resuelven los conflictos laborales de la forma en que os abordamos, los conflictos son descuentos que ocurren entre dos o mas personas, cuando la acción de una de ellas

 

impide que la otra u otras personas alcancen lo que necesitan o dicha acción choca con sus valores u objetivos. -Tipos de conflicto laborales:

*conflictos de comunicación: Este tipo de conflicto a veces está muy relacionado con la falta de habilidades sociales, no saber decir que no, falta de aser as erti tivid vidad ad,, falt falta a de ha habi bililida dade des s para para expr expres esar ar o ac acep epta tar  r  críticas.

*conflictos de relación: Tiene muchos que ver con los aspectos de la personalidad de quienes entran a dicho conflicto, de modo que la personalidad de ser uno choca o molesta a la otra parte.

*conflicto de necesidades: Esto pasa cuando las necesidades no confluyen y lo que hace una parte impide que el otro se sienta bien, la base de la solución es la negociación.

*conflicto de valores:

Los valores culturales y educacionales normalmente suelen gene ge nera rarr conf conflic licto tos s en much muchas as situ situac acio ione nes s ,por ,por ej ejem empl plo o la dificultad de algunos hombres para tener por jefe a una mujer  esta en la base cultural y educativa done los roles de genero son esenciales.

 

 

Conclusión El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen clima laboral y alcanzar con el recurso humano de una organización los objetivos de esta con eficiencia y eficacia.

El buen fin de la negociación depende en gran medida de saber comunicar claramente lo que uno piensa, asintiendo cuando se está está de acuerdo acuerdo diciendo no en caso contrario.