Coldex Final

L/O/G/O

FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY

CONTENIDO INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

INTRODUCCION Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens –

Hausgerate (la 5ta empresa mas grande en la producción de electrodomésticos a nivel mundial). Con 35 años de presencia en el Perú y

siendo líder en la producción y comercialización de

electrodomésticos en este país, se va a ver afectada por la contracción de la demanda en los países

latinoamericanos,

por el incremento del numero de competidores internacionales y por las

deficiencias en los procesos de negocios, tales problemáticas dejaron a la compañía en una situación financiera critica, experimentando una de las mayores perdidas en sus utilidades netas. Es por este motivo, que a finales de los años 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de reingeniería de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su producción y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

EN LA ACTUALIDAD

MISION

BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos en el mundo, que crea valor para sus clientes y sus accionistas

Deseamos ser Benchmark - punto de referencia - de nuestro sector

VISION

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

OBJETIVOS GENERALES REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION

MEJORAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

OBJETIVOS GENERALES Text in here

EXPANDIR LAS VENTAS EN TODA LATINOAMERICA REDISEÑAR LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA

SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION

REDUCIR LOS TIEMPOS DE OPERACIONES A LA HORA DE REALIZAR ACTIVIDADES CLAVES

MEJORAR LOS CONTROLES DE REPORTES

RESPONDER EFICIENTEMENTE LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES FINALES

OPTIMIZAR LOS TIEMPOS DE PRODUCCION

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

COLDEX

S.A.C

se

vio

afectada

por

la

contracción de la demanda interna y por las deficiencias en los procesos de negocios, tales problemas dejaron a la compañía en una situación financiera critica , como consecuencia de la morosidad de sus clientes, acumulación de inventarios, pedidos retirados y pronósticos deficientes .

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPR), el proyecto fue divido en dos fases.

EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE SOPORTE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y PERMITA UNA ADECUADA TODA DE DECISIONES.

EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE COLDEX ESTÁN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE EN EL PLANEAMIENTO Y LA EJECUCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO. EL NUEVO ENFOQUE ESTA BASADO EN LA TÉCNICA DE FLUJO DE MATERIALES O JUST-IN-TIME.

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FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA  INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA.

 FORMALIZAR PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION.  REDUCIR COSTOS POR PRODUCTOS IMPORTADOS.  RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL DE COLDEX.

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IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION

PRIMER FASE DE REINGENIERIA

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION

SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA

ENFOQUE BASADO EN LA TECNICA DEL FLUJO DE MATERIALES

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

ETAPAS DEL PROYECTO

MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS

CAPACITACION

CAPACITACION EN ASPECTOS DE ANALISIS FUNCIONAL Y METODOLOGIA DE REINGENIERIA DE PROCESOS

MODELA SU PROCESO Y LA REDISEÑA.

INTEGRACION DE PROCESOS

IMPLANTACION

 SUGERENCIAS A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS REDISEÑADOS

 REVISION PLATAFORMAS SOFTWARE – HARDWARE  REVISION DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION

PRIMERA FASE

SEGUNDA FASE

 Los procesos de produccion se

 Reduccion Total del 42% en tiempo

redujeron de 750 a 300

de operaciones

actividades

 Reduccion Total del 85% en los

 Los tiempos de espera y tiempo de operaciones en actividades claves, eran de 200

tiempos de espera en la cadena de

BENEFICIOS

abastecimiento  Desarrollo de un nuevo sistema de operaciones con sus distribuidores

a 300 % menores.  Formalizacion de los procesos.  Informacion adecuada para un planeamiento  Mejor control de los procesos

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CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento (Costo, Calidad, Servicio y Rapidez).

2.- Cuando se señala que es la revisión fundamental , se quiere decir que, no se da nada por sentado, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Al hablar de radical queremos dar a entender que se debe descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar nuevas formas de realizar el trabajo.

3.- La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo.

4.- El cambio que se lograra con la BPR será espectacular, porque no se

trata de hacer mejoras marginales, si no de dar saltos gigantescos en rendimiento, y hablamos de procesos porque esta debe de ser la orientación. No enfocarse en tareas, oficios, personas, estructuras, sino en concentrarse en los procesos BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

RECOMENDACIONES

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