Caso 1 Politica de Textilera - Maynor Leiva

 

POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS EN TEXTILES, S.A.

Textiles S.A., es una empresa que se creó con una idea innovadora sobre la venta de ropa de moda. Su filosofía refleja la condición de empresa familiar. Lleva a cabo una cultura proclive a la participación, participación, que se ha ido materializando en torno a un equipo humano muy calificado profesionalmente, motivando la formación continua del personal. Existen dos grandes bloques de tiendas, aquella que son propiedad de distintas filiales de la matriz, y otros establecimientos establecimientos en régimen de franquicia. franquicia. Las tiendas que son propiedad están coordinadas coordinadas por un equipo de control interno y disponen de un responsable de administración de personal, que sirve de enlace con el departamento de recursos humanos en las diferentes filiales. Un equip equipo o de super supervis visión ión se encarg encarga a de visita visitarr las tienda tiendas s de forma forma regul regular  ar  manteniendo así con contacto directo con los encargados de cada establecimiento y sus sus respe respecti ctivos vos equip equipos. os. El equip equipo o de diseñ diseño o tambié también n acud acude e una una vez por  por  semana a cada punto de venta para conocer directamente su estado y recabar  información de las demandas del cliente y de los hábitos de mejora que se detectan. Textiles S.A. presenta un organigrama plano, la cúspide está formada por un equipo directivo integrado por el presidente, el presidente ejecutivo y el director  general. Del equipo directivo dependen las áreas que agrupan a la totalidad de los departamentos departam entos de la empresa. empresa. Por lo que podemos hablar de la existencia de una estructura en la que se intentan evitar las diferencias jerárquicas a favor de la comun com unica icació ción n abier abierta ta.. Hecho Hecho que que se conv convier ierte te en un import important ante e eleme element nto o motivacional para todos los trabajadores. Una de los principales principales aspectos que diferencian a la empresa Textiles Textiles S.A. de las demás es que además de ofrecer prendas de gran calidad, su equipo humano es único. Los trabajadores están satisfechos y transmiten esa alegría a los clientes con un trabajo bien hecho. En el punto de trabajo se busca encontrar satisfacción satisfacción del cliente por un buen producto y servicio.

 

1. ¿Identific ¿Identifica a las debili debilidades dades que que presenta presenta la TEXTILES TEXTILES S.A? S.A?

Entre las principales debilidades se encontraron las siguientes: 1. Dificul Dificulta ta en en tiendas tiendas de franq franquici uicias: as: La fa falta lta de estan estandar dariza izació ción n de proce proceso sos s y de calid calidad ad en las franq franquic uicias ias ha ocasionado irregularidades entre los clientes, ya que se puede notar diferencias entre la tienda matriz y una franquicie, sin cumplir los mismos estándares de calidad, normativas, protocolo de atención, entre otros. 2. Orga Organig nigram rama a Plan Plano: o: La falta de reparto formal de tareas y responsabilidades acabará con los típicos problemas, como el solapamiento de tareas, dobles mandos, tiempos muertos, tareas duplicadas o sin realizar, desaprovechamiento de recursos humanos, etc.

2. ¿Cuá ¿Cuáll es la estrat estrateg egia ia segu seguid ida a por por TEXT TEXTIL ILES ES S.A. S.A.?, ?, ¿la ¿la polí políti tica ca de recursos humanos ayuda a conseguir la estrategia?, ¿de qué forma?

Lleva a cabo una cultura proclive a la participación e integración de todos los trabajadores. Esta estrategia ha ayudado a conseguir el desarrollo intelectual y human hu mano o en los los traba trabajad jador ores es dentr dentro o de la empres empresa, a, tambi también én ayud ayudan ando do a la motivación de los mismos, siendo esto visto en la satisfacción del cliente interno, expresándolo con grata atención al cliente externo, donde estos pueden percibir  dicha motivación al momento de su atención. TEXTILES, S, S.A. el encaje encaje persona-organ persona-organizaci ización?, ón?, ¿de qué 3. ¿Define TEXTILE manera?, ¿en qué manera?, ¿en qué aspectos se refleja?

La empresa Textiles S.A. tiene su enfoque en el concepto persona-organización el cual se ve en el desarrollo parejo entre empelado-empresa, donde este se ve influe inf luenc nciad iado o de forma forma direc directa ta en la motiv motivaci ación ón de la formac formación ión cont continu inua a del del personal y el crecimiento dentro de la empresa. Este a su vez se ve reflejado en la satisfacción, el deseo al trabajo y el entusiasmo que transmiten a los clientes. 4. ¿Qué ¿Qué estrateg estrategias ias recome recomenda ndaría ría en este este caso? caso? Mantener los estándares de protocolo de atención y calidad, tanto en la matriz como en las franquicies. Establec Estab lecer er un orga organig nigram rama a jerár jerárqu quico ico,, para para evita evitarr contra contradic diccio cione nes s u otras otras situaciones que conlleve a un clima organizacional inestable.